Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.二、万科的后现代企业管理范式在后现代思想架构基础上，万科借鉴国内外大中型企业的管理范式，以建筑无限生活为核心，建筑产品的同时也建筑了万科的后现代管理体系以下通过后现代视角对万科的管理范式从五个层面进行剖析 万科的 后现代管理范式1. 组织管理模式2. 产权管理模式3. 经营管理模式4. 制度管理模式5. 文化管理模式1、万科的的组织管管理模式式21世纪，网网络时代代的巅峰峰，人们们的生活活和工作作已经离离不开网网络，现现代企业业的传统统组织管管理模式式已经面面临巨大大的挑战战，金字字塔式加加官本位位思想的的组织模模式失去去昔日的的权威性性，因此此建筑后后现代企企业组织织模式，打打造管理理团队，才才能快速速适应新新经济时时代的市市场运营营1）、组组织模式式从业务体系系来讲，物物业管理理平台、规规划设计计平台、虚虚拟联盟盟平台、管管理平台台、融资资平台及及全程服服务平台台共同组组成了万万科的组组织架构构，详见见下图★物业管理理平台———100多年物物业服务务经验打打造物业业管理平平台，成成就万科科全国性性品牌基基石；★规划设计计平台———万科科建筑设设计研究究中心：：项目规规划、社社区规划划设计等等；★虚拟联盟盟平台———万科科运用网网络虚拟拟联盟平平台实现现集团品品牌联盟盟，网络络化集中中采购（内内部集团团化采购购，行业业联盟采采购）；；横向虚虚拟联盟盟万科打打开新资资源渠道道；★管理平台台——200年打造造的万科科管理体体系；★融资平台台——重视视股东利利益、投投资收益益平衡，拓拓展融资资渠道是是万科持持续发展展扩张的的动力；；★全程服务务平台———对客客户、员员工、股股东、合合作伙伴伴（包括括供应商商、媒体体、金融融机构等等）全心心全意的的服务平平台。
全 程 服 务 平 台物业管理平台管理平台规划设计平台万 科 的 组 织 模 式万 科 的 组 织 模 式融资平台虚拟联盟平台（2）、管管理架构构万科的管理理架构详详见下图图：股东大会总经理 监事会董事会财务审计委员会投资决策委员会人事政策委员会审计室设计工程部集团办公室资金结算中心企划部人力资源部财务管理部其他一线公司一线公司一线公司子公司万科的管理理架构总部与一线线公司之之间的职职责关系系划分是是不可回回避的重重大课题题，公司司管理模模式的不不断演变变是进行行时，总总部与一一线的互互动调整整也是进进行时，并并还会继继续进行行下去在在目前万万科的管管理模式式中，一一线与总总部的职职责和互互动关系系都是围围绕着“持续的的增长和和领跑”这一目目标展开开规范、监控、支持和引导，服务与管理并重，寓管理于服务n 总部通过对一线公司的管理与服务间接地创造着价值，总部承担着“规范、监控、支持、引导”的职责作为全国性发展的管理总部，持续地维护和倡导业已形成的企业价值观和文化，形成大家认同的企业发展目标和策略，提高整个组织的持续学习能力，制订集团标准的业务流程，保证各一线公司向客户提供的产品和服务达到与万科品牌相称的水准，提升万科品牌价值，引导万科朝着更高的目标努力。
n 总部所创造的价值需要通过一线公司体现出来，总部保持与一线公司的及时沟通，主动为一线公司提供服务与管理总部的职能部门运用及时沟通、培训、双向交流、案例总结等手段，来完成自己服务与管理的双重职能总部应致力于自我完善与改进，使整个集团创造价值的能力不断地超越集团总部职能充分利用总部优势资源、承担经营，与总部协调一致n 一线公司直接进行项目操作，最贴近市场与客户，只有一线公司才有可能及时对市场作出准确判断，制定灵活的应对策略，生产出符合市场和客户要求的产品，提供客户需要的服务，从而为公司创造业绩因此，经营职责必然由一线公司承担n 一线公司需要在总部的统一管理下，均衡考虑总部各部门的要求，抓住主要问题，结合自身的实际情况，利用总部在信息、人才、社会资源等多方面的优势，并始终保持和发挥主动性，均衡地实现经营管理目标一线公司职能（3）、组组织管理理模式万科的组织织管理模模式具有有了后现现代企业业组织模模式的典典型特征征：扁平平化、网网络联盟盟化、虚虚拟化■组织模式式扁平化化★实现民主主化管理理，充分分运用团团队工作作；★具有快速速、灵活活反应能能力，集集结企业业优势资资源，导导向企业业需求部部门，迅迅速实现现公司意意志。
万科的企业业文化是是万科打打造万科科扁平化化组织的的核心和和基础，万万科的企企业文化化充分体体现人才才、客户户对企业业的重要要性，建建立BBBS式扁扁平化组组织管理理架构，更更好的实实现挖掘掘人才的的智慧和和潜能，对对客户的的管理上上实现快快速、有有效的反反应，对对分支机机购形成成强势绩绩效管理理■组织模式式网络联联盟化后现代企业业的联盟盟完全不不同于现现代企业业的联盟盟，打破破了现代代企业联联盟的固固定架构构，以松松散、间间续式为为主要模模式，以以企业发发展需求求为主，整整合企业业需求资资源，结结成战略略联盟，并并视合作作或市场场发展状状况终止止或续订订合约在在地产业业万科是是首度采采用这种种联盟模模式实行行战略集集团采购购，实现现市场多多赢局面面■组织模式式虚拟化化经济全球化化的整合合，使很很多企业业走向并并购或者者加盟强强势背景景集团，达达到优势势互补及及形成规规模效应应，持续续企业竞竞争能力力，而形形成虚拟拟联盟联联盟成员员企业高高度自治治，有自自己的企企业文化化，彼此此共享资资源、信信息等，万万科加入入华润强强强联合合，实现现资源互互补，这这种虚拟拟化组合合是一种种后现代代超速组组织模式式，实现现资源、信信息一体体化，加加速企业业运营，增增强企业业持续竞竞争能力力，形成成新经济济时代企企业竞争争强势。
2、产权管管理模式式后现代企业业产权模模式较现现代企业业更为复复杂化，后后现代企企业的产产权模式式是经营营权与所所有权的的多元主主体合一一模式，在在后现代代企业中中，管理理层通过过多种产产权分配配方式，获获得所有有权不不再是现现代企业业的高度度两权分分离模式式由于于后现代代企业股股权过于于分散，很很容易被被并购 ，其并并购后的的产权模模式也是是一种多多元主体体模式，并并购后的的企业管管理在经经营权上上采取经经营与管管理分离离的模式式，即大大股东不不参与经经营，实实施软性性控制，如如战略或或者企业业文化层层面实施施软性管管理作作为并购购后的企企业管理理者既是是经营者者又是管管理者，所所有权与与经营权权多元主主体合一一，股东东利益、公公司利益益、个人人利益趋趋向一致致性，更更重视团团队合作作，真正正实现人人力资源源价值，人人力资本本地位在在后现代代企业得得到提升升，但企企业并不不完全依依赖管理理团队，团团队价值值只有在在团队模模式下才才能凸显显优势万科的产权权模式是是典型的的后现代代模式，是是最早股股份化上上市企业业，最早早实行多多元主体体合一的的产权模模式，大大股东不不直接参参与经营营。
万科科也是最最早引进进职业经经理人制制度的企企业，打打造第一一批职业业经理团团队，彰彰显人力力资本价价值，提提升职业业经理人人资本地地位，但但万科并并没有完完全依赖赖职业经经理人团团队，高高层的离离职没有有导致项项目搁浅浅或者业业绩下滑滑，持续续保持稳稳定增长长，持续续领跑地地位万万科并入入华润后后，产权权模式没没有大的的变化，新新大股东东不干涉涉经营，万万科也积积极保持持与大股股东的沟沟通，重重视股东东意志及及利益这这种后现现代产权权模式既既体现民民主，又又保持企企业活力力，同时时减低管管理风险险，持续续企业积积极竞争争能力3、经营管管理模式式后现代企业业管理的的经营管管理模式式的最大大特点是是“虚拟经经营”，万科科的经营营管理模模式基本本上具备备了这一一特点万万科从一一开始就就坚守文文化根基基，将企企业文化化进行到到底的企企业，以以创新和和人文精精神领跑跑，企业业发展 、项目目开发、区区域扩张张处处以以战略领领先打打破传统统采购、联联盟，走走集团联联盟道路路（如加加盟华润润），形形成强势势资源进进行行业业资源联联盟，组组合品牌牌优势，走走工业化化模式，以以城市运运营为手手段，打打造高品品质、适适价格产产品，为为客户提提供优质质服务。
n 注重企业文化，重视文化管理n 重视战略规划，实现人力资本、品牌价值n 整合资源能力强，发展速度快，以加速度或跳跃式发展n 多元企业联盟、集团联盟经营，品牌优势组合，打造服务优势n 创新能力强，自主性强，重视企业文化执行后现代经营模式的最大特点：虚拟经营4、制度管管理模式式万科的管理理制度与与作业流流程在业业界一致致认为是是万科成成就卓越越管理的的利器，并并成为众众多房地地产企业业的主要要学习内内容制制度在任任何时代代任何时时期都不不是一成成不变的的，随着着企业发发展进程程及社会会、市场场的变化化进行创创新，才才能保持持企业持持续竞争争能力后后现代企企业制度度倡导的的是一种种柔性制制度，更更为人性性化，创创造员工工愉快轻轻松的工工作环境境，并赋赋予高度度自主权权力，致致力健康康、幸福福人生模模式万科的的制制度建设设已趋向向后现代代企业制制度的特特征，从从使用语语言到制制度制定定、执行行，呈现现后现代代企业范范式，如如员工手手册、职职责手册册等语言言表达方方式更富富人性化化，更具具人情味味万科科努力营营造适合合员工发发展的空空间，制制定详细细工作流流程制度度，避免免工作盲盲目性，激激励员工工创造性性工作，实实现个人人价值，倡倡导健康康丰盛人人生。
万万科的管管理管理理制度与与操作流流程详见见下 y执行目 标 管 理 流 程 体 系XZ项目研究项目策划设计管理采购与供应商管理施工过程管理营销管理客户服务成本管理行政管理财务管理人力资源管理资产管理测量和监控管理万科流程制度管 理 手 册（总 体 运 作 流 程）运 作 程 序（主流程和运作方法）l 作业指引（子流程和作业方法）l 细节执行（一线目标操作）万科的管理制度与操作流程模式（1）、万万科管理理制度与与操作流流程的主主要特点点上图是万科科流程的的简单模模版，万万科的流流程有三三个主要要特点：：目标上上的管理理绩效指指标导向向、结构构上的系系统性、以以及内容容上与制制度的融融合性用用立体的的三座标标来描述述，万科科流程结结构上的的系统性性表现在在基于纵纵向的横横向系统统性，万万科总部部通过集集成开发发进行流流程上的的总体规规划，制制订管理理制度，这这是万科科的流程程大纲，万万科总部部与一线线公司必必须遵循循的纵座座标Z轴轴横向向上的XX轴建立立了全面面的面向向目标而而不是职职能的目目标管理理体系，流流程结构构从管理理手册（描描述总体体运作流流程要求求）、运运作程序序。