中外运物流信息系统案例一、 背景介绍1、集团简介中国对外贸易运输（集团）总公司（简称中国外运）成立于1950年，是以海、陆、空国际货运代理业务为主，集海上运输、航空运输、航空快递、铁路运输、国际多式联运、汽车运输、仓储、船舶经营和管理、船舶租赁、船务代理、综合物流为一体的国际化大型现代综合物流企业集团，是国资委直属管理的189 家中央企业和国务院批准的120家大型试点企业集团之一截至2003年底，中国外运在国内设有40家子公司，1家香港上市公司（中国外运股份有限公司）和1家国内A股上市公司（中外运空运发展股份有限公司），国内经营实体1000余家在境外设有8个代表处，22家海外企业，并与境外400多家运输企业建立了业务代理关系，形成了覆盖全国，辐射全球的优质高效的运输服务网络 中国外运自1998年开始，制定并实施了面向21世纪的企业发展战略，即《中国外运集团战略发展纲要》，致力于把中国外运从一个传统的外贸运输企业建成由多个物流主体组成的、按照统一的服务标准流程和规范体系运作的、国际化、综合性的大型物流企业集团2、发展历程1950年，中国对外贸易运输（集团）总公司成立，是国家对外贸易进出口货物运输的总代理。
1973年，中国外运与日本班轮公司合作，开辟了我国首条集装箱运输试运航线，开创我国集装箱运输的先河1977年，中国外运与铁道部和香港华夏公司合作，首次推出海铁联运服务，实现了铁路运输货物经香港中转，海运至世界各地的铁海联运业务1980年，中国外运开辟了经苏联西伯利亚铁路大陆桥通往欧洲、中东等地区的大陆桥运输方式1980年开始，中国外运总公司先后在美国组建了华运公司、华美航务公司；在加拿大组建了中国外运加拿大公司；组建香港的宏光发展有限公司、威林行业有限公司等4家独资子公司建立的合资公司共有19家，在国外注册的控股公司有8家1980年，中国外运率先在我国开办了国际多式联运业务，首次实现了"一票到底"的"门到门"服务1980年，中国外运与日本OCS合作，在我国率先引进航空快件业务1986年，中国外运与国际上著名的跨国公司DHL建立合资公司，这是我国第一家中外合资的航空快递企业其后又相继与UPS等国际知名快递企业建立合资公司，形成了遍布全国的国际空运网络1980年，中国外运在我国进行了挂式集装箱的首次试行，在满足货主的个性化需求方面迈出了第一步1994年中国外运开始贯标认证工作，截止到2002年底，包括集团总公司在内的90家企业先后获得ISO9000族质量体系认证。
1996年，中国外运贯彻外经贸部关于加强中国外运集团化管理的决策，将国内各省市子公司的人事管理权上收，实现了人、财、物集中统一管理1997年中国外运开始尝试资本运营，1999年10月中外运空运发展股份有限公司正式成立1997年6月19日，中国外运成为大陆首批参与海峡两岸直航的运输企业，并成为海峡两岸航运交流协会的副理事长单位1997年，中国外运集团被批准为国家120家试点企业集团之一，同年底，正式注册成立了中国对外贸易运输（集团）总公司1997年12月8日，中国外运集团重组，进行了集团结构调整、业务整合、资产重组、人员分流等改革工作1999年底，制定了《中国外运集团发展战略纲要》，确立了在21世纪初叶外运集团发展的总定位、总目标和总方向，同年被确定为中央直属的180家国有重要企业之一2000年12月28日中国外运空运发展股份有限公司A股上市成功，募集资金10亿元人民币2001年6月，中国外运与中国奥委会签订为期四年的合作协议，成为中国奥委会货代及物流独家高级赞助商2002年11月20日，中国外运将沿海沿江十一家省市子公司的主营业务和优良资产剥离出来，和四家专业子公司一起，共同组建成中国外运股份有限公司。
2003年2月13日，中国外运股份有限公司在香港成功挂牌上市，融资总额5.03亿美元3、经营范围 主要从事海、陆、空国际货运代理、船务代理、水路运输（含集装箱班轮和大宗散杂货运输）、船舶经营与管理、租船、集装箱租赁、多式联运、航空货运、航空快递、陆路运输、仓储码头、综合物流等业务此外，还涉及进出口贸易、对外劳务出口、房地产开发、金融和投资等领域4、行业地位根据中国国际货运代理协会（China International Freight Forwarding Association）统计，中国外运是中国最大的国际货运代理企业；根据中国海关的统计数字，以处理的包裹数量计算，中国外运是中国最大的快递服务企业；从拥有船舶吨位计算，中国外运是中国第三大远洋船公司；根据中国船舶代理行业协会统计，中国外运是中国第二大船务代理企业5、企业资源 截止到2003年底，中外运集团拥有员工总数40908人，集团资产总额达265.68亿元人民币拥有远洋船舶总运力200多万载重吨，平均船龄5.3岁，开辟国际国内航线54条，其中：国际航线41条、香港航线3条、台湾航线2条、国内沿海、沿江航线8条年运力70多万TEU；运营车辆4694台（包括集装箱拖车1500台），久凌汽车快运班车17条，部分班车采用了全球卫星定位系统（GPS）；拥有135家仓储企业，占有土地1000多万平方米，存储总面积600万平方米，库房总面积290万平方米，69座保税和海关监管仓库，59个集装箱堆场，装卸设备1200余台，铁路专用线89股道，总长度67215米；自营合营码头20座，57个泊位，岸线总长4888米；拥有适合集团发展的IT信息平台。
6、组织结构图1 中外运组织结构图二、问题与挑战中外运和国内大多数物流企业一样，由于历史上的原因，做到今天基本上处于分散的状态在每个业务阶段，环节上仍然存在着信息流通不畅、规范化的操作不到位、标准化不到位等一系列问题一） 中外运的信息化建设需要解决的主要问题分析如下：业务模式的不断规范对信息化管理提出了更高需求中外运以往的运作模式为：省市公司独立操作，集团做资产投资管理所以每一个法人实体都独立在市场上运作，信息系统相对独立1998年，中外运集团提出了二次穿业的发展战略，目标是将中外运由传统的物流企业建设成为由多个物流主体组成的、国际化、综合性的大型物流企业集团这需要做到人、财、物的统一要实现这种统一，需要一个较完善的信息平台完成管理工作二） 信息系统需要围绕基本义务进行设计、实施做现代物流不可能完全照搬国外的技术直接管理现有的业务，而是根据企业的发展和管理，加上企业信息化对企业的牵动，物流信息化才能走上正轨中外运目前更多的工作，还是围绕着一些最基本的业务系统进行建设，配合业务的发展独立研发了物流管理软件把传统运输的软件和高端的软件结合，满足不同客户的需求，相应调整内部的管理和服务机制，引入国外先进的技术设备打造中外运的物流信息系统。
具体运作方面，要求“局部着手，全面优化”即信息系统的建设由集团的信息中心控制，从集团的层面进行系统优化集团的运作目标，就是用信息系统提高集团的管理效率，在硬件和软件方面整体提高注重企业的E化，由此建立电子商务的基础三、解决方案 中外运采用了ES/1系统中的AWM、TPL功能，实现第三方物流运作，管理公司根据所提供的库存管理及配送等服务向委托人收取报酬在高级仓储管理系统中，系统可通过委托人收费设定(Client Billing Profile)及收费矩阵(Billing Matrix)来计算这些以货物数量或交易数来计算收费的服务费用通过流程的改造，将一些不合理的操作节省掉，按照成熟的流程来运作提高了运作的效率，节省了资源中软冠群公司ES/1物流解决方案提供了标准的流程，具有强大的功能，能够配置复杂的业务操作具体功能如下：（一） 全能仓储管理子系统(AWM)过去几年中，很多公司为了提高生产量和及时响应客户需求面临着控制供应链的压力，该项工作主要集中在控制运输成本和制定先进的计划上一些制造业客户首先把精力放在了与承运商协商运输费率以及优化模式上由于客户要求改进供应链，所以公司最基本的办法就是将仓储管理由“推”的方式改为“拉”的方式，结果通常必须响应量少而频繁的运输。
虽然他们现在发现当时工作使他们陷入困境，但是他们已经准备改变订单模式，将原来大批量每周运输改为小批量的每天运输，结果大多数公司出现不正常的紧张状态传统的仓储控制系统在大多数ERP软件包中比较简单，没有提供在订单快速增长环境下的管理工具，仓库已经变成最后的难点和供应链管理中最薄弱的链接企业正在寻找解决此问题的方案ES/1供应链应用软件正是迎合了这种趋势ES/1库存控制模块提供库存管理功能，而不仅仅只是基本的库存维护ES/1 提供仓库分布计划，仓库地点及区域管理并管理多方位、多重仓库丰富的库存信息可以灵活控制货物项及项目组规划库存统计模块使用精确的预测工具使库存量控制在最低线ES/1库存控制模块可以与所有订单模块，如分配、采购、任务单MPS、MRP以及项目管理连接，反馈相应动态数据使这些模块能够运行，并反映仓库中各种物品的数量差额，由仓库用标准成本或其他计划成本来估价1.效果综述对工业企业实施仓储管理系统的预期投资回报很大程度上取决于具体行业以及实施过程中的管理但是，主要目标可以实现1） 实施AWMS的效果总的来说有以下几个方面：●货物吞吐量上升●运行费用下降● 仓储投资降低● 物品存放位置精确度提高● 订单填写精确度提高● 速度增加，订单流转时间减少（2） 上述功能的提高能带来下列好处：● 提高获利能力● 精确的材料跟踪/透明化● 提高配送效率，减少加班● 消除产品搜寻● 消除追赶计划● 减少运输错误● 降低仓储安全要求● 使仓储物品报废率最小化● 消除物理上的存货清单● 提供当天履行订单服务● 提供更好的客户服务（3） 在大多数情况下WMS的投资回报还包括使支出合理化，有时是商业支出。
例如：● 减少25～40％的实验、检查费用● 超出99％的订单满足精确度（4） 当WMS被用于与一个主要的商业系统结合，来创建一个供应链管理系统，工业分析发现通常能起到下列的成果：● 使仓储量降低高达50％● 使准时交货率提高高达40％● 使累积循环时间降低高达27％● 使仓储超量率降低4倍● 使收入最多提高17％2．主要功能介绍:AWM是一个完全基于管理规则，能控制仓储管理进程中所有操作的系统该系统能处理收货、货物定位、货物存放、货物订单管理、取货、货物补充及发货等操作环节，同时该系统的功能还包括质量管理、货物状态跟踪、查询多种补充货源计划、取货和发货计划的优化处理、承运商载货清单、循环检测库存量、传统的仓库管理等具体内容如下：（1） 系统定义按照不同企业特定的需求，遵循各企业的管理规则，用户能自行定义系统2）收货 能结合传统的操作方法，并集成现代化的设备（条形码处理及RF）处理各规格的货物3）定位规则根据库位的各种存储条件及货物的特征，用户可自行定义货物定位（入库）规则4）存放确认通过对入库库位码的确认，保证库存的精度5）订单管理 按照送货日期、承运人、仓库、订单的优先级、订单类型等信息建立和处理订单。
6）取货计划优化处理 支持批处理取货；按照规则自动选择取货箱，散装货物打包进相应货箱
（7）货物补充优化处理 依据现有的和历史数据确认补充货源的日期， 能够处理传统方式，亦能处理RF及条形码系统等先进方式8）取货确认 可以用RF及传统的书面方式，确认取货的库位，保证库存的精度9）发货确认及载货清单 通过取货及发货功能追踪所有订单支持部分承运商（如UP。