第五章 情绪与情感,学习目标 1、描述什么是情绪、情感及分类 2、识别情绪与情感的区别与联系 3、阐述情绪、情感对工作效率、人际关系和心身健康的影响,1,第一节 情绪、情感概述 第二节 情绪的外部表现及情绪理 论 第三节 情绪、情感的作用,2,第一节 情绪和情感概述,3,一、情绪和情感的概念,一）定义 情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应 应从三方面来理解 1、客观事物是产生情绪和情感的来源 2、情绪和情感的是以客观事物是否满足人的需要为中介 3、情绪、情感是对事物态度的体验，不是态度本身,4,二）情绪和情感的关系 区别： 情绪主要指感情过程，具有情景性、不稳定性和暂时性的特点情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性 情绪是人由自然需要是否获得满足所引起的较低级的简单的体验，情感是由社会性需要是否获得满足所引起的高级且复杂的情感 情绪为人和动物所有，情感为人类所有 情绪较为强烈，冲动性大，具有明显的外部表现；情感一般较微弱，较少有冲动性，外部表现也不明显，它是情绪的本质内容,5,联系： 情绪和情感的联系是很紧密的，情绪依 赖于情感。
一方面情绪的各种变化一般都受 到已经形成的情感及其特点的制约；另一方 面，情感也依赖于情绪，人的情感总是在不 断变动着的情绪中得到自己的表现离开了 具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可 能现实地存在因此，某种意义上说，情绪 是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容,6,三）情绪、情感的两极性,1、肯定与否定 2、积极与消极 3、紧张与轻松 4、强与弱,7,二、情绪与情感的分类,一）依据情绪的性质分类 （1）快乐 （2）愤怒 （3）悲哀 （4）恐惧,8,二）依据情绪状态的分类 心境：是一种使人的一切体验和活动都染上情绪色彩的、比较轻微而持久的情绪状态 激情：是一种迅猛爆发的、激动而短暂的情绪状态激情常常是由意外事件或对立意向冲突所引起的,9,三）依据社会内容的性质分类 道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验 理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验 美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验,10,第二节 情绪的外部表现以及情绪理论,11,一、情绪的外部表现 （一）面部表情 面部表情是指通过眼部、颜面和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态,12,一）面部表情,面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态,13,14,布什总统的表情,15,布什总统的表情,16,布什总统的表情,17,喜：布什总统上班第一天,18,悲：“库尔克斯”号航母沉没之后,19,愤怒的巴勒斯坦少年,20,哭泣的儿童,21,你能根据下列表情判断人物的心理吗,22,二）身段表情,情绪发生时，身体各部分呈现的姿态称为身段表情。
通常也称“体语”手势也是身段表情的重要形式手势通常和言语一起作用，表达赞成或反对,23,24,三）言语表情,情绪性的言语语调、节奏、速度等的 表现称为言语表情言语表情是人类所特 有的表达情绪的手段,25,二） 情绪的理论,26,1、詹姆斯兰格理论,观点：情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生 詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉 兰格：情绪是内脏活动的结果,27,詹姆斯兰格理论图解,引起知觉的刺激情境 （如路遇暴徒,由刺激引起身体反应 （如心跳、逃跑等,对身体反应的觉知 （因心跳而生恐惧,情绪经验 （恐惧反应,28,2、坎农巴德学说 观点： 情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑 情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制,29,坎农巴德理论图解,引起知觉的 刺激情境 （如路遇暴徒,神经系统将 信息同时传到 大脑与身体,生理上表现 出反应 （逃跑心跳等,大脑觉知 情境的性质 （暴徒危险,情 绪 表 达 （恐惧反应,30,3、情绪的认知理论 沙赫特认为，决定情绪的主要因素是认知 阿诺德提出了情绪的认知评价学说，认为刺激情境并不直接决定情绪的性质，从刺激的出现到情绪的产生之间有一个对刺激情境的估量、评价的过程,31,沙赫特实验,被试：大学生三组 程序： 注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。
向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正确反应；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明 分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒 结果： 二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验,32,沙赫特辛格理论图解,刺激情境 （如路遇暴徒,情境的认知评价 （暴徒危险,情绪表达 （恐惧反应,生理上表现反应 （逃跑、心跳等,对生理变化的 认知解释 （因恐惧而心跳,不能解释的 身体反应,33,几种情绪理论的比较,一般常识：”我颤抖是因为我害怕,詹姆斯兰格：“我害怕是因为我颤抖,34,坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕,沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险35,情绪唤醒实验：危桥上的约会,Dutton和Aron，1974,36,第三节 情绪、情感的作用,37,什么是情商,情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们 提出的与智力和智商相对应的概念它主要是指人在 情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,38,美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是 认识自身的情绪因为只有认识自己，才能成为自己生活的主 宰二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己；三是自我激 励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发四是认知他人 的情绪这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人 际关系的管理，即领导和管理能力,39,情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表 示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断心理学家们 还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外 向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正 直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还 是与许多人在一起时都能怡然自得专家们还认为，一个人 是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关 系因此，培养情商应从小开始,40,情商与智商的区别,智商（intelligencequotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工 具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低 情商（emotionalquotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身 情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异,区别： 首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质 其次，智商和情商的形成基础有所不同 最后，智商和情商的作用不同,41,演讲完毕，谢谢观看。