第8章 人际关系及其改善与测量8．1 复习笔记一、人际关系及其建立与发展(一)人际关系的概念与意义1．人际关系的概念人际关系是指人与人通过直接交往(包括沟通和其他各种形式的交流)过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系人际关系在本质上是人与人之间直接交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带2．人际关系的意义人际关系系统是一个人的情感支持系统人作为社会性的动物，其自身的意义是由其所存在的社会系统决定的为此，人际关系对于个人的各个方面具有重要影响，直接成为个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件人们在自己的整个生活结构中，总是将人际关系，特别是亲情置于重要地位人际关系是人们快乐的重要来源二)人际关系的状态1．人际关系的状态(1)动态：人与人之间的信息沟通和物品的交换2)静态：在双方直接的语言沟通开始之前，彼此对于对方处于旁观者的立场，没有相互的情感卷入2．人际关系的相互作用过程(1)人与人之间相互关联的状态从无关到关系密切，要经过一系列的变化过程，依次如下：①彼此没有意识到对方存在，双方关系处于零接触状态；②单向注意或双向注意，人与人之间的相互作用开始；③交往双方开始直接谈话，产生直接接触。
直接接触是双方情感关系发展的起始点；④沟通不断深入和扩展，双方共同的心理领域也逐渐被发现，并伴随情感逐渐融合2)按照情感融合的相对程度，可将人际关系分为以下三种：①轻度卷入：共同心理领域较小，心理世界只有小部分重合，情感融合范围小；②中度卷入：共同心理领域较大，心理世界有较大的重合，情感融合范围相应较大；③深度卷入：共同心理领域大于相异心理领域，心理世界高度重合，情感融合的范围覆盖了大多数的生活内容人们往往只同极少数人甚至不能与人达到这种人际关系深度应当注意的是，人与人心理世界完全重合的情况是不存在的三)人际关系对行为的影响人际关系会对人的行为产生各种不同的影响影响的性质与大小，取决于一种人际关系自身的特点及其对于个人的意义1．长期与短期人际关系的不同作用(1)长期人际关系的作用长期人际关系通常都与重要的社会角色关系相联系，是人们长期社会角色关系伴随的人际情感关系 长期人际关系与人们的社会角色关系是交织在一起的，涉及的都是人们生活中的重要他人关系双方从社会角色上与情感上都有相互的依赖，因此关系性质对双方的影响持久而深远涉及这类关系的人们经常发生交往，因而关系的作用性质常为关系的卷入者所觉察。
通常的人际关系困难与不适应，主要来自这类关系2)短期人际关系的作用短期人际关系是偶然生活事件使人们发生交往所产生的人际情感关系，即各种社交情境中的人际交往所涉及的人际关系短期人际关系由于它的偶然性，也因为关系所涉及到的对象通常在人们生活中没有产生长久的影响，因而往往只影响具体的、表面的行为，难以影响人们深层的态度与价值观2．社会角色与影响力社会角色的不同导致了人们在人际关系上的影响力存在着不均衡，进而对相关双方产生的意义也不同居于社会有利地位、掌握更多资源的一方影响力更大，双方关系对他们的重要性相对较低，对他们的行为与态度的影响也较小；相对社会地位较低、掌握资源较少的一方影响力较小而有更多依赖，双方关系对他们的重要性更大，行为与态度所受到的影响也更深远3．个人性与非个人性关系人际关系可以是以个人情感目标为中心的，也可以是以个人情感之外的目标为中心的前者为个人性的关系(如友谊和爱情关系)，后者为非个人性的关系(如雇佣关系)两类人际关系对人的态度和行为的影响是不同的个人性的关系对人的态度与行为的影响，通常是在长期交往过程中通过潜移默化的渐进过程实现的而非个人性关系对人的影响则是间断性的，是通过交往目的是否达成来实现的。
个人性关系与非个人性关系的划分是相对的更多的情况下两类关系是交织在一起的无论何种情况，和谐的情感关系都是人际关系对人发生积极影响的前提四)人际关系建立与发展的过程奥尔特曼和泰勒将人际关系的建立和发展分为四个阶段1．定向阶段定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动1)注意注意是一种选择，它反映着某种需要倾向，具有自发和非理性的特点人对交往对象有着高度的选择性只有那些具有能激起人们兴趣的人，才会被放在注意的中心2)抉择抉择是理性的决策人们决定交往对象要经过自觉的选择过程只有在价值观念上对其具有重要意义的人，才会被选作交往的对象3)初步沟通初步沟通是人们在选定交往对象之后，试图建立更深刻关系的尝试目的是对别人获得最初步的了解，以便确定是否可以与对方有更进一步的交往定向阶段的时间跨度随不同的情况而不同邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时就完成；而对于有经常的接触机会而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间沟通才能完成2．情感探索阶段这一阶段的目的是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系随着双方共同情感领域的发现，沟通越来越广泛，自我暴露的深度与广度也逐渐增加，但自我暴露不涉及自己根本的方面。
双方已开始有一定程度的情感卷入，但交往模式仍与定向阶段相类似，具有很大的正式交往特征 3．感情交流阶段这一阶段双方关系的性质开始出现实质性变化人际关系安全感已经得到确立，谈话也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入人们会相互提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力 4．稳定交往阶段 ．这一阶段人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产在实际生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系五)人际关系的深度1．自我暴露的广度与深度研究表明，良好的人际关系是在Mr]自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的人们对于陌生人、熟人和亲密朋友，在自我暴露的广度和深度上有所不同：(1)对于陌生的人，自我暴露的深度和广度都极为有限，交流只涉及非亲密性的话题；(2)对于熟悉的人，自我暴露的深度和广度会增加，但只在小范围内涉及亲密话题；(3)对于亲密朋友，交流最为广泛充分，所涉及的亲密话题和非亲密话题都很广泛但是无论关系多么亲密，每个人都有不愿意暴露的领域。
2．自我的分层 鲁宾等对自我做出了以下分层：(1)自我的最表面水平是人们的情感兴趣爱好方面2)自我的第二层次是人们的态度3)自我的第三层次是自我的人际关系与自我概念状况对属于这一层次的间题，人们有很高的自我卷入，往往不轻易向别人暴露 ．(4)自我的最深层次是通常称为隐私的方面有关这些方面的信息，有些人可能不会向任何人暴露可以从自我暴露的层次的深浅来推断人际关系状况二、人际关系的原则(一)交互原则1．人际交往的交互现象人们在交往中都期待别人首先接纳自己、喜欢自己、承认自己的价值这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的以自我为中心的倾向，往往是人们在人际关系上常常遇到困难的最根本原因之一 人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持人们不会无缘无故地接纳和喜欢他人人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的喜欢别人的人，才得到别人的喜欢；愿意接近别人的人，别人才愿意接近疏远和厌恶的情况也是如此 2．人际交往交互性的原因任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并据此使自己的行为及与别人的关系得到解释当个体得到别人的接纳和支持时，个体会感到“应该”报以相应的友好回答。
当个体对他人作出友好的行为后，也会期望后者作出相应回答同时，人们对于排斥、拒绝自己的人，也会采取排斥、拒绝的行为方式二)功利原则1．人际交往的本质是社会交换人与人之间的交往需要保持交换的对等只有当一种关系对人们而言是值得的，人们的交往行为才会出现，人际关系才可以建立和维持人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程交换所遵循的原则就是对于那些对自己而言得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持；对于失大于得的人际关系，人们倾向于逃避、疏远或终止按照人际关系的功利原则，人们在人际关系交往中会自然地选择给双方带来最大满足的行为2．增值交换与减值交换人们的价值观的倾向不同，在人际交往中也存在着不同的社会交换机制1)增值交换机制对于重内在情感价值的人而言，与别人的交往倾向于增值交换过程他们对于交往媒介的价值估计往往高于交换行动的发出者他们作交往回报时，往往也超出别人的期望这种过程的循环往复，就导致了卷入增值交换过程的双方都感到得大于失2)减值交换机制对于重外在物质利益的人而言，与别人的交往倾向于减值交换过程他们对于交换媒介的价值估计往往低于交往行动的发出者在对别人的交往行动做出回报时，往往低于别人的期望。
卷入减值交换过程的双方最终往往都感到失大于得三)自我价值保护自我价值保护是指为了保持自我价值的确立，个体心理活动的各个方面都具有明显的自我价值保护倾向，如知觉的自我支持、记忆的自我保护、行为归因的动机性偏差等在人际关系方面，也具有明显的自我价值保护倾向人际交往中的接纳和拒绝是相互的，人们只接纳那些喜欢自己，支持自己的人，而对否定自己的人则倾向于排斥四)人际吸引水平的增减原则1.理论要点阿伦森与林德通过实验提出了人际吸引的增减原则或得失原则(gain—loseninciple)：人们对于原来否定自己而最终变得肯定自己的交往对象喜欢程度最高，对于从肯定到否定变化的交往对象喜欢程度最低即人们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢他的量，还决定于别人喜欢他的水平的变化与性质2．解释(1)阿伦森与林德认为，一个人在遭到否定评价的情况下会产生焦虑和自我怀疑，从而使人们更需要肯定因而当肯定评价最终真的来到的时候，它比通常的肯定更有意义2)弗里德曼等人认为，人们在归因判断上，会认为一直给予自己肯定评价的人缺乏对人的区分或诚意，因而贬低这种肯定；而对原来持批评态度，但后来变得肯定自己的人，人们更倾向相信他们，因而更高地估价来自他们的肯定评价，并回报以更高水平的喜欢。
3)自我价值定向理论认为，既有的自我价值支持力量，不会引起特别的注意但是当外界参照信息出现变化时，人们的自我价值感也会出现相应变化①所获得的喜爱，要比原来就已经具有的同等强度的喜爱更引人注意因为它代表着自我价值支持力量的增加，人们被激发起的做出回报的愿望也更强烈②对于向来就否定自己的力量，人们已经适应，而原来肯定的人转向持否定态度，意味着人们正在丧失既有的自我价值支持力量，这会激发起人们的自我价值保护作用所以对这样的对象拒绝要比对原来就同样持否定态度的人更强三、人际关系的改善及技术(一)沟通能力的自我提高改善沟通状况的最有效的步骤和途径：1．评价自己的沟通状况根据自己独特的生活范围和交往对象来评价自己的沟通状况，自我评价分为三步1)开列沟通情境和沟通对象的清单沟通情境包括家庭、学校、工作单位、朋友聚会、开会及日常的公共沟通等；沟通对象包括经常性的沟通对象和偶然沟通对象开列清单的目的，是对自己的沟通范围和对象建立一个明确的概念2)评价自己沟通的状况对有关沟通的间题进行回答，可以全面了解自己的沟通状况并诊断社交状况3)评价自己的沟通方式 ．，沟通主动性和沟通注意水平是评价沟通方式最有效的两个维度。
①沟通主动性是评价人在与他人进行沟通时，是主动始发沟通还是被动接受沟通的维度主动沟通者与被动沟通者的沟通状况有明显差异主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，容易建立并维持广泛的人际关系，与他人的沟通也较为充分、及时和有效；被动沟通者的倾向与主动沟通相反②沟通注意水平所评价的是沟通者投入沟通，对沟通过程起相互支持作用 ，便其自然持 续的沣意水平沟通注意水平高的沟通者，不仅注意自己的信息和对方的可接受性，还注意对方的反馈过程能够调节自己的沟通。