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优衣库的企业文化

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优衣库的企业文化_第1页
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优衣库(英文名称UNIQLO,日文假名发音二二夕口),为日本迅销公司的核心品牌,建立于 1984 年,当年是一家销售西服的小服装店,现已成为国际知名 服装品牌以下是本站为大家带来的关于优衣库的企业文化,以供大家参考 !优衣库的企业文化优衣库的经营理念迅销公司有着独特的经营理念, 那就是“生产和销售适合所有人穿着的衣服” 按照通常的认识,服饰,特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性,大凡有来路的 品牌服饰均有市场细分准则和目标消费群,以其鲜明的个性畅行市场但以生产 销售休闲服见长的迅销公司却反其道而行之, 公开宣称 UNIQLO 服饰适合任何年 龄的人穿着, 他们认为,“个性并不存在于服装, 而是由穿着的人来体现的” ,“我 们追求的休闲服是一种超越种族、国籍、职业、学历等各种界限的、永远面向大 众的服装,是任何人都可以穿着的服装我们主张服装本身是没有个性的,只有 通过穿着的人搭配才能才能体现个性我们希望我们提供的是一种精美成品的部 件,可为不同风格的人所选择我们要彻底打破消费者固有的‘价格等于档次, 品牌代表个性, 休闲服等于低廉' 的观念休闲服不是仅限于年轻人的、 便宜的、 不正规的服装,而是上至老人下至顽童的、囊括所有人的享受生活的一种工具, 一个管道。

其对服饰个性的特立独行般的诠释本身就极富个性化, 给人一种“旁 门左道”的感觉别的不说,单从“迅销”这一公司的名称就可看出其不走寻常路的特立独行来FAST” (迅速)+ “RETAILING ”(零售)体现了其 “如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品”这一企业的根本精神UNIQLO 一词来源于“ UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE ”,意即“独一 无二的服装仓库”,反映了其别具一格的经营理念和经营业态——通过摈弃多余 的装饰装潢的仓库型店铺,采用超市型自助购物的方式,以“合理可信的价格、 大量持续的供应”,为顾客提供他们所希望的商品如今 UNIQLO 已成了休闲服 饰的著名品牌,但最初它只是迅销公司销售服装的店铺的名称,自己并不生产服 装几年以后,迅销公司才尝试涉足服装的生产领域,并逐渐形成了从服装的开 发、设计、生产到销售全部自营的模式,这样, UNIQLO 也就自然地演变成了服 装的品牌人本主义文化许多日本企业的经营者都对人的重要性有清醒的认识,例如优衣库,优衣库 的目标是,在每个店铺至少雇佣一名残障人士一起工作, 员工们学会了互相关爱, 这种精神也进一步促进了服务水平的提高。

在长期的经营实践中, 人本主义经营 理念演化为著名的“终身雇佣制”等企业制度这些制度的贯彻,约束经营者必 须要考虑员工的生存与发展问题于是,许多企业除了提高工资待遇之外,还修 建员工宿舍,同时有计划地对员工进行知识、技能培训优衣库的员工培训尤为 苛刻,为的是能提供更高的服务水平,例如他们要求员工用筷子撑着嘴唇来练习 微笑,每个员工都要求对进来的顾客进行热忱的招呼相对的,经过严格培训, 这些储备人才就是未来优衣库的中坚力量这些都是以优衣库为代表的日本企业 人本主义精神的具体表现质量至上提供健康、安全的产品是日本企业的首要责任和任务,这早已成为日本企业 界的共识为了强化质量意识, 日本许多企业都把相关内容直接写进了经营理念 以优衣库为例,优衣库将坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供 给全世界的消费者为理念 优衣库自成立以来, 发生多次因质量问题导致的危机, 可谓是“一胜九败”的历史,然而关键时刻,屡屡是决策者以质量为上的经营理 念为标杆,化解危机优衣库进入中国后,优衣库的销售规模扩大了,但利润增 长却开始停滞不前, 公司面临着一个如何让销售额跨越 1000 亿日元大关的壁垒 于是推行了 ALL BETTER CHANGE(简称“ ABC行动”)的改革运动,对中国的服 装加工厂进行一次清理提高生产的集中度, 把原来 140 家的加工厂缩减到 40 家, 同时增加每家厂的生产量,从而提高面料和缝制的质量。

有效的质量管理,让优 衣库渡过一次又一次的危机实际上,日本社会对于企业的要求也是一样的,不 能提供合格产品,优质服务的企业必定得不到社会的认可,也就不可能有前途重视消费者重视消费者是日本企业理念的重要内容日本的经营者早已认识到,消费者 是产品的最终使用者,也最有发言权 “顾客是上帝”,优衣库的发展生动地说明 了这句话在我们每个人的奋斗过程中所发挥的巨大作用顾客是上帝,不能只停 留在口头上顾客是上帝” 这句话与商业沾边的人都会说, 但有多少企业在内心 深处真正把顾客视为上帝 ?所以,当顾客远你而去, 抱怨顾客绝情, 而应该从自身 上找原因优衣库在刚开业时,为聚集人气,吸引顾客,对前来购物的顾客免费 提供一份早餐面包加牛奶为前几名甚至前几十名提供一份早餐,一般的商家都 能做到,但优衣库是给所有上门的顾客一份早餐,哪怕他们什么都不买这需要 极大的胆识,因为最后的结果极有可能变成赔本赚吆喝但优衣库坚持了下来, 这一招吸引了大批顾客 每天早晨, 总有不少人聚集在店门前, 排着队,领早餐, 然后进店选购这种“尊重顾客” ,“顾客为原点”的思想,既体现了企业的人本 主义精神,又诠释了企业存在的意义优衣库的企业文化Uniqlo 是一个略带矛盾性的品牌, 核心的日本文化融合美国式透明性企业经营模式,虽然是个高街品牌,但却主打隐性商标模式。

近期,Uniqlo和Museum ofModern Art 推出了合作系列,名为“ SurpriseNew York ”,该系列的合作款 UTCollection T 恤运用 AndyWarhol , Jackson Pollock , Keith Haring 等艺 术家的设计图案,同时还推出 Disney 和 MTV 合作款另外, Uniqlo 还在全面开展零售扩张过程,在 Starbucks 里开设了首家店 中店,增开了柏林的首个店铺,未来将在澳大利亚,波士顿,纽约,巴黎,上海, 悉尼等地增开多家分店 Uniqlo 计划在 2020 年实现年销售额 500 亿的目标, 如果实现该目标的话,将赶超 Zara , H&M ,Gap 等成为第一大服装连锁零售 品牌Uniqlo 的定位非常基础,它主推的是基本款服饰,增加多种色彩的选择性, 毫无违和感,亲民又略带趣味,这也是 Uniqlo 成功的一个关键所在 Uniqlo 创 始人现年65岁的Tadashi Yanai是日本第二大富豪,全部身家达到178亿美元, 他非常看重企业文化,注重对员工的培养,在今年初的 Uniqlo 会议上, Tadashi Yanai 宣布公司 30000 万兼职员工将获得全职工作的机会, 并且为他们提供健康 保险等多种权益保护。

另外, Uniqlo 非常注重客户服务, 每个员工都被要求要以 顾客为中心,在店里为顾客寻找商品,询问需求,友善交流等优衣库的企业文化优衣库由日本迅销公司建立于 1963 年,在现任董事长兼总经理柳井正的带 领下,通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化,由此 引发了优衣库的热卖潮UNIQLO ”是 Unique Clothing Warehouse 的缩写,为消费者提供“低价良品、品质保证”是优衣库的经营理念 2016 年营业额约 1125 亿人民币,净 利润约 30 亿人民币,门店数量全球达到 3160 家,与 Zara 、H&M 、GAP 并称 为四大快时尚品牌。

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