旅行社岗位职责说明书10篇 目录 第1篇g旅行社总经理助理岗位职责说明书 第2篇g旅行社总经理岗位职责说明书 第3篇g旅行社副总经理岗位职责说明书 第4篇g旅行社国内计调部经理岗位职责说明书 第5篇g旅行社导游部经理岗位职责说明书 第6篇g旅行社人事部经理岗位职责说明书 第7篇g旅行社财务部经理岗位职责说明书 第8篇g旅行社海外计调部经理岗位职责说明书 第9篇g旅行社接待部经理岗位职责说明书 第10篇g旅行社外联部经理岗位职责说明书 第1篇 g旅行社副总经理岗位职责说明书 旅行社副总经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:副总经理 班次: 直接上级:总经理 直接下级:国内计调部、海外计调部、导游部 工作时间: 工作职责:副总经理是总经理的高级助手,协助总经理工作。
受总经理的委托,行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规程、工作指令的义务管理责任:主持公司经营管理工作,对公司各营业部的管理与协调 工作原则:事无巨细,权责分明 工作内容: 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; 2、组织、监督公司各项规划和计划的实施; 3、负责将公司内部管理制度化、规范化; 4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划; 5、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系; 6、对各营业部的工作负领导责任,协调各营业部的内部业务; 7、负责对企业文化的建设工作 8、在总经理缺席时,受托代行总经理职务 9、总经理临时授权的其他工作 10、负责各营业部特定范围的管理职能,参加公司管理与营销会议,发表工作意见和行使表决权 第2篇 g旅行社总经理助理岗位职责说明书 旅行社总经理助理岗位职责说明书 姓名:z 岗位:总经理助理 班次: 直接上级:总经理 直接下级:接待部经理、外联部经理、人事部经理 工作时间: 工作职责:在总经理领导下开展工作,努力做好总经理参谋助手,起到承上启下的作用 工作原则:沟通迅速准确,协调有力 工作内容: 1.为公司建立良好的外部商业环境,根据公司相关制度,协助总经理工作,建立保持改善政府、经销商、合作伙伴的公共关系。
负责各类文件的分类呈送,请总经理审批并转交有关部门处理 2.协助总经理协调下属部门的关系,包括业务部、门市部、高端部 3.组织公司例会的召开,并做好会议记录,将会议情况上报总经理及相关部门 4.负责企业内外的公文办理,解决来信来访事宜,及时处理汇报 5.负责上级领导机关或者兄弟单位领导的接待参观工作 6.根据总经理的日程安排做好预约工作,在总经理公务出差时安排好相关事宜 第3篇 g旅行社总经理岗位职责说明书 旅行社总经理岗位职责说明书 姓名:zz 岗位:总经理 班次: 直接上级: 直接下级:副总经理、财务部经理、总经理助理 工作时间: 工作职责:领导制定、实施公司总体战略,带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作 工作原则:分工合理,指挥灵活,协作有力,权责明确 工作内容: 1、主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动 2、组织实施集团公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。
3、组织制定、修改、实施公司年度经营计划 4、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 5、领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道 6、主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观 7、负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件 8、领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出 第4篇 g旅行社接待部经理岗位职责说明书 旅行社接待部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:接待部经理 班次: 直接上级:总经理助理 直接下级:接待员 工作时间: 工作职责:来访游客的问询与接待,的问询;旅游投诉的记录;与旅行社各部门的联系 工作原则:礼貌待人,积极主动,善于总结 工作内容: 1.来访游客的接待,基本咨询; 2.积极推荐当季的旅游路线; 3.认真记录游客需求及意见; 4.收集总结游客的兴趣与爱好,与业务部联系,便于制定旅游产品 5.安抚投诉旅游者; 6.认真记录游客投诉事由; 7.与导游部,计调部联系解决问题. 8.考勤(加班、兑休、请假)的统计与管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力资源部; 9.公司通迅录的更新与发放。
第5篇 g旅行社外联部经理岗位职责说明书 旅行社外联部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:外联部 班次: 直接上级:总经理助理 直接下级:外联部员工 工作时间: 工作职责:内部联系,外部公关,发展业务,谋求发展 工作原则:掌握市场脉搏,善于沟通和组织,熟练各部门业务,坚持不抛弃不放弃的原则,保证本社业务的数量和质量,监督导游服务的执行 工作内容: 1、外联部主要负责旅行社业务的联系和开展,主要分为五部分,分别为产品采购、产品制作、产品销售、产品运作、质量处理 2、采购景区、景点、交通、住宿、餐饮、购物、演出、导游服务、行李运送广告刊登方面的具体执行 3、根据客户需求,初步制定旅_程 4、与广告公司洽谈,制作各位旅游宣传品,如印刷、幻灯、声像等 5、制作营销计划,多方位、多渠道进行旅游产品销售 6、团队确定后向计调部门下达计划 7、核对团队费用结算表,作为财务部门核算结账依据 第6篇 g旅行社人事部经理岗位职责说明书 旅行社人事部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:人事部经理 班次: 直接上级:总经理助理 直接下级:人事部员工 工作时间: 工作职责:负责全面主持公司的劳资、人事方面的管理工作 工作原则:积极进取,团结下属,艺术管理,公平合理 工作内容: 1、建立人事档案,规范化管理,建立事业部内部良好的沟通渠道,协调各部门关系 2、定期培训,提高旅行社员工素质,提供更好的服务 3、建立内部投诉制度,对于内部员工业绩进行监督与检查,确保工作的透明化 4、按公司规定按时发放工资 5、按照员工绩效,根据公司规章实施奖惩,发放福利 6、对于表现优秀者按时统计,向总经理汇报,给予升职加薪的奖励 第7篇 g旅行社导游部经理岗位职责说明书 旅行社导游部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:导游部经理 班次: 直接上级:副总经理 直接下级:导游员 工作时间: 工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣 工作原则:公正公平,以人为本 工作内容: 1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行; 2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案; 3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难; 4、负责协调处理旅_程中发生的重大问题和突发事件; 5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估; 6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策; 7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量; 8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续; 9、完成上级安排的其它工作。
第8篇 g旅行社海外计调部经理岗位职责说明书 旅行社海外计调部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:海外部计调经理 班次: 直接上级:副总经理 直接下级:计调员 工作时间: 工作职责:统筹协调旅_程相关的一切事务 工作原则:时效性,准确性,竞争性 工作内容: 1、负责相关旅游资源的研发采购,开发设计能够吸引境外客源的旅游线路; 2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系; 3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度; 4、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变化、社会实时活动及国际旅游形势等,开发新型旅游产品; 5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训; 6、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建议 备注: 本部除负责海外部相关具体工作外,同时负责旅行社高端旅游团的相关事宜 第9篇 g旅行社国内计调部经理岗位职责说明书 旅行社国内计调部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:国内计调部经理 班次: 直接上级:副总经理 直接下级:计调部员工 工作时间: 工作职责:整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位 工作原则:成本领先,质量控制 工作内容: 1.成本领先。
计调部掌握着旅行社的成本,要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用 2.做好各方面的联系工作,要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系 3.据不同季节和区域特点,设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部推广 4.业务联系和推广,编制和发送旅游线路方案,与有关行业保持良好的业务往来 5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控 6.要有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌 。