收费员岗位说明书工作区域工作范围工作时间8:00～11:3014:30～18:00工作人数1人工作职责：标准1、对财务部、项目处负责，负责收费窗口内的各项工作；2、为需要服务的病人、产妇（家属）热心介绍服务项目，严格执行服务价格标准，严禁乱收、错收、私收费行为；3、、做好病患护理人员服务过程中的监督、管理及质量反馈和投诉的落实工作；4、在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；5、每天收入的现款必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款收据、陪护申请单、三方协议核对，交主任（或主管）审核对账后存入公司指定账户，银行回单统一交经理保管，营业报表上报财计部；6、每天及时将护理情况统计表上报至财计部，要求数据真实、准确；7、每半月主动与财务部核对本月营业收入情况，对收费异常情况给予解释，并提出整改意见；8、每月 1 日前将上月营业额汇总表上报至公司财务部；9、一切营业收入现金，不准乱支、坐支，未经分管财务部的总经理批准，不得将营业收入现金借给任何部门或个人；10、病人、产妇需要发票时，应提前告知“税款另付”，凭收据客户联至公司财务部开具发票（驻外项目部的开票存根联上需有经理的签字确认），并收取相应的税金，做好登记工作；11、开票时一定要收回原收据，不得开收据又开发票，否则出现问题其责任由当事人承担；12、发票使用范围限于本单位的营业收入，不得代他人或其他单位代开发票；13、发票必须顺号使用，开错作废，必须三联顺号不得撕毁。
发票遗失一切费用由遗失人负责，不得报销；14、不得向任何无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据；15、病人、产妇的回访工作；16、及时完成并汇报上级交办的各项任务仪容仪表举止端庄大方，规范着装，佩戴工号牌，上岗不穿响底鞋，不佩戴首饰工作要求严格履行职责，完成当日工作对收取的现金务必当日送至银行保证吧台及工作场所的清洁卫生笔笔入账，账目清楚，以备检查文明服务：1、说文明话，“请、您好、对不起、谢谢、再见”，不讲粗话、脏话2、服务工作要三轻：说话轻、走路轻、动作轻3、不斗气、不抬杠、不激怒，不讲忌语4、主动问候、主动招呼，主动工作，要五勤：脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤5、面带微笑，有亲情、有热情工作内容与流程：1、每天提收银箱到各病区收取病患护工费2、每天将当天的营业款安全、准确地送至银行3、根据病人、产妇需求，按公司规定开取发票4、每天准确、无误进行收、退护理费工作5、检查各病区的收费情况并进行统计，杜绝私（漏）收费并进行统计6、每天不少于三次病人、产妇回访工作，并形成书面记录安全：1、上、下班遵守交通规则使用工具：验钞机、电脑、计算器等。