paypal 信用卡 chargeback 处理流程信用卡撤单（Chargeback）也叫信用卡退单，是指买家要求信用卡公司撤销已经结算的交易买家可以根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出退单尽管退单表面上与 PayPal 补偿申请相似，但实际上，它是信用卡公司给予持卡人的一种权利，并不是通过 PayPal 提出的在退单争议中，裁决最终由信用卡公司做出，PayPal 无法控制结果退单的常见原因包括：•物品未收到买家付款后未收到物品•物品显著不符买家付款后收到的物品与期望的显著不符•未经授权使用买家的信用卡卡号被盗或被以欺诈方式使用收到退单后，如果您要查看退单的状态，或者只是想了解此过程的详情，请访问 PayPal 调解中心通过 PayPal 支付的信用卡付款的退单方式：1.买家向信用卡公司提出退单申请2.买家的信用卡公司向 PayPal 的商家银行通报退单，并向 PayPal 扣除相应资金3.PayPal 临时冻结卖家的 PayPal 账户中与退单相关的资金4.PayPal 立即向卖家发出电子邮件，要求其提供附加信息，用于对退单提出争议接受信用卡付款的所有 PayPal 卖家都要承担收到退单的风险。
退单是做生意时一种不可避免的成本许多卖家已将这种成本纳入其业务的风险模式之中问：退单和争议有什么区别？当 PayPal 买家要求信用卡公司撤销已经结算完毕的交易时，即构成退单买家可能会根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出退单PayPal 争议是 PayPal 买家投诉程序的第一步此时买卖双方可以通过 PayPal 调解中心互相发送消息，努力寻找双方均可接受的问题解决方法实际上，所有退单都是在 PayPal 系统以外提出的PayPal 向卖家提供工具、窍门和保护，帮助他们了解、回复以及驳回毫无根据的退单PayPal 还成立了一个退单专家团队，他们将帮助您收集必要信息，以对退单提出争议问：退单和 PayPal 补偿申请有什么区别？当买家要求信用卡公司撤销已经结算完毕的交易时，即构成退单买家可能会根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出退单PayPal 补偿申请通常是指当买家购买的物品具有以下情形时，买家在 PayPal 网站上针对卖家采取的行动：物品没有送达，或者虽送达但与物品描述显著不符补偿申请要求PayPal 客户服务根据双方提供的证据，作出对卖家有利或不利的裁决只有完成了 PayPal调解中心中的 PayPal 争议解决程序后，才能提出补偿申请。
问：有哪些最佳做法可以避免退单？•尽可能详细、准确地描述您所出售的物品附上照片、规格（如果有）以及其他相关的具体信息•尽量了解您的客户，并及时回复客户提出的任何服务请求•尽可能多地保留与交易和客户相关的信息，包括电子邮件或其他通信往来•在竞拍登录物品或网站上发布退货规则同时，请在向客户发送的电子邮件中附上您的退货规则请注意，某些法律和信用卡发卡方政策规定，买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出退单的权利，即使您已事先说明所有交易都不得反悔且不允许退货也是如此•将物品运送到“交易详情”页面上列出的买家地址，并保留可以跟踪的送货证明•在考虑是否要接受付款时，将这一核对表作为作出决策的要素之一•您可以在卖家安全窍门、沟通窍门和退单指南第 2 部分：最大限度地减少退单中找到更多避免退单的推荐做法问：为什么收到付款后那么长时间还会发生退单？国际信用卡的拒付期一般是 180 天，所以买家发起退单有可能在数周甚至数月后，不过，大部分的信用卡撤单是发生在交易后 45 天以内问：当有人针对卖家提出退单时，PayPal 如何通知卖家？当买家提出退单时，买家的信用卡公司会通知 PayPal 的商家银行我们的商家银行会通知我们有人提出退单，而我们会立刻向卖家发送电子邮件。
卖家随后可以登录到 PayPal 账户，前往调解中心监控该事件的状态，并提供有助于解决问题的信息问：如果收到退单，卖家的资金会受到什么影响？退单会引发一系列连锁反应：买家银行从 PayPal 的商家银行提走资金，PayPal 的商家银行从 PayPal 提走资金，而我们再从卖家手中提走资金如果 PayPal 的商家银行没有为该退单提取资金，则 PayPal 也不需要提取卖家的资金请注意，如果争议结果有利于卖家，PayPal 将把相关资金退还到卖家账户问：收到退单是否会影响卖家在 eBay 上的信用评价？不会卖家收到退单，并不会对该卖家在 eBay 上的信用度有负面影响退单制度由第三方信用卡公司提供，与 eBay 信用评价无关提出退单不会影响买家对卖家做出信用评价而做出信用评价（无论是好评、差评还是中评）也不会影响买家对卖家提出退单问：卖家在发生退单时如何退还资金？许多情况下，发生退单时，与退单相关的资金将从 PayPal 的账户中扣除，而 PayPal 也会临时冻结卖家的 PayPal 余额中相应的金额（即冻结该笔资金）卖家和 PayPal 可以协同工作，就退单向买家的信用卡公司提出争议。
在对退单提出争议过程中，PayPal 将从卖家账户扣除相关金额如果 PayPal 和卖家最终在退单争议中取胜，则信用卡公司将偿还 PayPal 的退单资金，然后 PayPal 会将退还的资金转回给卖家根据涉及的信用卡公司不同，该过程最长可能需要 75 天如果卖家已通过 PayPal 争议解决程序与买家友好解决了争议或赢得了 PayPal 补偿申请，我们将保护卖家免受买家的信用卡公司日后针对该交易提出的退单不过，卖家必须履行在争议解决过程中与买家达成的约定，才能受到保护此外，如果退单发生在争议或补偿申请得到解决之前，卖家将无法得到保护问：卖家提供什么信息能够增加在退单争议中获胜的机会？以下类型的信息能够增加卖家在退单争议中获得有利裁决的机会：•送货证明，如跟踪号•物品原始说明或竞拍说明的复印件，包括任何图片•已向买家退款的证明•已为买家更换物品的证明•与买家的通信或买家的反馈•买家购买时签订或接受的任何协议•告知买家的任何退货规则问：如果卖家友好解决了 PayPal 争议或赢得了补偿申请，他能受到保护免于退单吗？可以，如果卖家通过 PayPal 争议解决程序友好解决了争议或赢得了补偿申请，我们将保护卖家免遭买家的信用卡公司日后为该交易提出的退单。
不过，卖家必须履行在争议解决过程中与买家达成的约定，才能受到保护此外，如果退单发生在争议或补偿申请得到解决之前，卖家将无法得到保护paypal 账户除了能够接受来自于 paypal 的付款，也可一接受来自信用卡的付款信用卡付款已经是一种不可阻挡的趋势，但是由于国际信用卡组织规定，拒付是再所难免的：信用卡拒付风险 一．什么是信用卡拒付信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为 180 天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易由于网络交易和面对面交易的差异性，此类风险都无法完全避免当您的买家通过他自己的信用卡做网上交易，就有可能通过信用卡公司提出拒付如果买家就一笔信用卡交易提出了拒付，paypal 会协助您向买家的信用卡公司提起申诉，在解决拒付的过程中，相关的交易资金会被临时冻结 如果信用卡公司做出有利于您的决定，信用卡公司会将全部或部分交易资金解冻，paypal 会立即将该资金转回给您如果信用卡公司最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走，有关的交易订单也正式撤消二：信用卡拒付的种类常见的拒付（chargeback）有以下几种情况：1. 未经授权的使用。
买家的信用卡号被盗用或是受到欺诈使用2. 货不对版买家付款后收到的物品与卖家的描述显著不符3. 未收到货物买家付款后没有收到物品三：拒付的流程处理收到买家申请拒付的通知后，paypal 会建议买家通过 paypal 的途径解决问题，一般买家拒付都是因为联系不上人或者得不到有效的售后解决，此刻，为买家提供一个能联系上你的方式至关重要你可以做什么呢？1.为收到的拒付投诉提供有效的（包裹物流）跟踪信息2.选择提供其他证明（除跟踪信息以外的证明，如与买家的聊天记录，邮件往来）3.如您已经就有关的订单向买家退款，提供有效的退款凭证 4.接受承担退单责任在 paypal 代表您向信用卡公司进行申诉的过程中，您的交易资金不会被撤走而是暂时冻结，当你委托 paypal 像信用卡公司申请仲裁的时候，paypal 会收取 10 美金的费用，成功后会返还，如果失败，就作为委托费注意：买家拒付后，你的钱并不是肯定会退回去，虽然国际信用卡组织给用户提供了特权，只要你的交易的沟通记录足够完整，包括物流单据，包括一些细节，如果你的证据充分，当你委托 paypal 像卡组织申请仲裁的时候，paypal 是目前唯一一家有能力帮你追回款项的，不过，总的来说，paypal 的风控模式已经比较成熟，信用卡拒付的概率已经是传统渠道的 1/6 不到。
恶意拒付的概率比较小总的来说：卖家要做好交易过程中的有效沟通和 paypal 收款后的风险控制请注册之前联系我为你提供 paypal 后期的风险控制Michael Zhang 张县民/PayPal 商业顾问：1871729072 MSN：zxml@ Cell:(86) 13290002831 BLOG: 。