论社会工作理念与方法融入高校学生社区建设研究苏镇松周志荣摘 要：高校学生社区是学生日常生活和学习的重要场所，其包含地域、人口、文化、心理 以及设施等五大基本要素本文认为，高校学生社区建设是一个系统化长期性的改造过程， 高校学生社区建设与高校学生宿舍管理二者在内涵和外延有着本质的区别社会工作理念融 入高校学生社区建设的基本原则包括以人为本、发展、参与、自治等四大原则社区互助、 社区组织、社区发展、社区计划、社区教育、社区行动是社会工作方法融入高校学生社区建 设的六种工作模式关键词：学生社区建设社会工作高校作者简介：苏镇松(19732),男，广东普宁人，华南农业大学食品学院党委副书记，讲师， 硕士，主要从事思想政治教研究；周志荣(1982.3-),男，广东汕头人，华南农业大学党委 宣传部副主任科员，讲师，硕士，主要从事学校社会工作研究基金项目：本文系2011年度广东省高校思想政治教育课题“社会工作理念与方法融入学生 社区建设的实证研究”(2011ZZ010)、2012年度华南农业大学学生工作专项基金重点课题“辅 导员社区工作的角色定位及工作机制研究” (2012F008)和2013年度华南农业大学教育教学 改革与研究项目“基于高校学生社区的社会工作专业校本实践平台建设研究” (JG13118)的 研究成果。
一、高校学生社区的基本要素和内涵徳国社会学家F •滕尼斯于1887年在其出版的箸作《社区与社会》一书中，把“社区” 作为一个社会学的基本概念了以捉出在滕尼斯看来，社区是基于亲族血缘关系而集成的社 会联合有学者综合了国内外学者关于社区的研究，提出“社区是建立在地域基础上的，处 于社会交往中，具有共同利益和认同感的社会群体，即人类生活共同体”本文所论的“高 校学生社区”是指位于高校内部或周边，以人学生为居住群体，以学生宿舍为中心，涵盖学 生饭堂、学生活动小心、运动场、商铺、以及就业指导、心理咨询、勒工助学等学生服务机 构在内的学生课堂学习之外的生活区域随着我国高等教育体制改革的深化和高校后勤社会化的发展，高校学牛社区逐渐进入人 们的视野，并越來越受到高等教育铮理者的重视高校学生社区是学生LI常生活和学习的重蔡禾.社区概论•北京：高等教育出版社,2005. 8，第4页 要场所，其包含地域、人口、文化、心理以及设施等五大基本要素一是地域要素高校学 生社区一般位于高校内部或周边，以学生宿舍为中心，向课堂、饭堂、学生活动中心、运动 场、配套商业及服务设施等区域扩展二是人口要素高校学生社区所居住的人口主要是人 学生，这决定了高校学住社区的居住群体与一般居民社区有着很大的劳异性，具体表现为高 度的同质性特征，这个群体在年龄上相仿，在思想和认知上也比较相近，同吋何年随着毕业 生的离校和新生的入学，社区内人口呈现周期性流动，一般以三至四年为一个周期。
三是文 化要素学生社区作为高校的重要组成部分，自然而然渗透着高校的办学宗旨和理念，每所 人学的精神和文化会潜移默化地融入学生社区的文化建设中，人学的规章制度对于居住于此 的大学生产生共同的规范性约束作用学生社区在文化因素方面表现为具备显著的文化底蕴 和社区成员共同遵循的同一制度规范四是心理要素髙校学牛•社区内居住的学纶一般来自 同一所大学，高校为了方便管理，一般采取集中居住的管理模式，同院系同班级居住在同一 个社区，甚至同一栋楼的现彖非常普遍,因此,往往高校会采取以班级或学院为单位在社区 内进行班级或学院的凝聚力和归属感建设因此，学生社区内的成员往往具备共同的心理归 属和认同，而“社区是我家，建设靠大家”无形小也被努力内化为学牛在社区内的H觉行动 五是设施要素学生社区必须以有形的物质为载体社区内的学生饭堂、学生活动中心、运 动场、就业指导中心、心理中心、社区医院、商业店铺等都是高校学生社区不可或缺的 公共设施，对于学生在社区内的生活提供了极大的便利，同时也丰富了社区的物质和精神生 活高校学牛社区建设是一个系统化长期性的过程，是指在学校党委的领导下，以学生宿舍 为中心，以学生食堂、学生活动中心、心理健康中心、就业指导中心、社区医院、社区商铺 等学生服务机构和外围设施所形成的整体生活环境的系统化长期性的改造过程。
通过这个过 程，使得社区的管理水平得到进一步改进，社区内学生的综合素质得到进一步提升二、高校学生宿舍管理的主要模式与理念在学术研究和工作实践中，高校学住社区建设的概念往往被等同于高校学住宿舍管理 其实，二者在内涵和外延有着本质的区别在内涵上，前者是指一个系统化长期性的动态改 造过程，阳后者更多的是一种孤立的静态化的行为在外延上，前者包含后者，后者是前者 的重要组成部分因此，在研究高校学生社区建设的问题上，冇必要对高校学生宿舍管理的 主要模式与理念作一番梳理据调研所知，我国人陆在高校学生宿舍管理方面主要出现过以 下三种模式：第一种是传统模式传统模式是指注牛宿舍山学校内宿舍管理委员会进行直接管理，而 学生所熟知的“宿管阿姨”便是这支管理队伍的重要组成人员这种管理模式往往被认为是 一种保姆式的管理，注重管理而淡化服务该种模式以科层制的官本位理念进行行政化的管 理，执行严格的门禁制度学生在宿舍内的行为受到严格的制度约束，缺乏人性化，同时, 这种管理模式也往往增加了学校管理的成木和精力笫二种是公寓化模式公寓化管理的主体有三种类型：“一是管理工作由学校成立的后 勤服务公司或相应的物业管理公司承担，责任人仍是学校；二是学校与社会力量共同组成管 理队伍管理；三是完全依托社会力量管理” J虽然这种模式兼顾了管理与服务两个棊木方面, 但依然将宿舍（公寓）孤立的作为管理和服务的对象，而不是作为“社区”的组成部分进行 系统化建设。
笫三种是社区化模式询两种模式都将猪舍视为一个独立的客体，而不是从社区的视角， 将宿舍作为社区的重要组成部分加以系统化长期性的建设社区化模式打破以往将学生猪舍 单纯视为学生居住休息场所的观念，更重要的是，该种模式赋予了学生社区文化内涵和教育 功能，是高校学生宿舍管理的新趋势三、社会工作理念融入高校学生社区建设的基本原则高校学牛:社区建设的基木原则是指高校社区建设的主体在社区建设的实践中所应遵循 的规则，是判断社区建设成效的价值观念和行为守则，具有指导实践的作用社会工作所强 调的以人为木、案主自决、相信人的潜能、注重发展、追求公平正义、强调参与等专业理念 对于构建高校学生社区建设的基木原则具有一定的借鉴意义首先，以人为本的原则社会工作强调个人的尊严和价值、个人权利的H我实现，以及 案主自决的权利在高校学牛社区建设的实践中，以人为木的原则表现为充分尊重居住在社 区内学生的尊严和价值，提供个性化的管理和服务，并几相信学生是推动社区发展的主耍力 量，他们具冇改进社区建设的权力和能力该原则是社会工作理念融入高校学生社区建设的 核心原则其次，发展的原则社会工作倡导每个人都有发展白我的潜能，该理念融入高校学生社 区建设的实践中，则要求社区建设以学牛的成长、社区组织的培育以及整体社区的发展为目 的。
通过社区建设主体的努力，采取集体行动，共同解决社区所而临的问题，充分整合社区 资源，激发社区潜能，协调社区内部各纽成部分的关系在学生社区建设中，学生成长是社 区发展的前提和目标，学生成长与社区发展是相辅相成的关系，两种相互促进并彼此获利再者，参与的原则学生作为高校学生社区的居住群体，对于社区的发展起着关键性的张书明.社会工作视野下的大学生事务管理.济南：山东大学出版社,2007. 10，第159页 作用换言Z,高校学生社区建设离不开社区內学生的积极参与有学者指出，社区参与可 分为制度性参与和非制度性参与两种，制度性参与是指社区成员在既定制度规范内的参与活 动，比如选举、表态、执彳亍、管理、决策、监督等：非制度性参与是指社区成员超越既定制 度规范的参与活动，比如议论、投诉、抗议等参与是民主的权力，高度的民主表现为“一 人一票”制，学生可通过投票的方式参与社区事务的决策和管理3最后，口治的原则口治的原则强调的是学生作为社区建设主体的主人翁地位，该原则 要求学生能够自己选择管理社区和利川社区资源的方式，比如通过成立学生社区管理组织, 将社区的事务交给社区学生白己管理「该原则还要求学校在涉及学生社区权益方面的重要决 策，应召开学住听证会，吸纳学住参与社区的管理。
四、社会工作方法融入高校学生社区建设的工作模式个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大专业工作方法结合高校学生社区的 特性，社会工作方法在融入高校学生社区建设方面可以采取以下六种工作模式：第一，社区互助模式社区互助模式关注于发展社区成员的自我帮助的理念，依靠社区 员或社区管理员來组织和促进社区成员的志愿互助比如成立学住社区互助组织，由学 生來帮助身边需要帮助的群体第二，社区组织模式社区组织主耍指学生社区内的学生社团在学生社区建设中，社 区组织模式主要是I办调各种各样的学生社团和社区服务机构的一种手段，通过这种手段，可 以避免服务机构资源的重复设置和浪费，从而提供更冇效、更充分的服务值得一•提的是, 社区组织强调的是服务而不是管理第三，社区发展模式社区发展就是帮助居住在社区内的学牛获得捉高他们自身学习质 量与生活品质的技能和口信社区发展模式耍求学生积极主动的参与社区的建设笫四，社区计划模式社区计划模式包括四个方面，一是分析社区的硬件设丿施、社区建 设的政策和现有的服务；二是确定社区建设的1=1标与工作重点；三是为了完成目标制订和设 计相应的服务项目以及寻求合适的资源，并且进行动员；四是贯彻和执行这些服务项目，而 且要对项目的完成情况进行评估。
第五，社区教育模式该模式通过发挥社区在育人方而的功能，使社区成为课堂Z外, 学生良好生活习惯和品性重要的习得场所同时，发挥社区组织自我教育的作川，使参与社 区建设的学生得到来白朋辈和组织的潜移默化的教化夏建中•社区工作•北京：中国人民大学出版社，2009,第83页笫六，社区行动模式社区行动模式是指通过组织学生参与集体行动，合力解决社区问 题，向校方以及相关机构争取所需资源，改善社区环境与生活品质通过向校方表达他们的 问题及困境，并向学校有关职能部门施加压力，要求做岀适当的解决措施五、社会工作理念和方法在高校学生社区建设中的融入要点高校学牛社区建设包括社区管理、社区服务、社区文化建设、社区安全及稳定工作等 领域，社会工作理念和方法在上述领域的介入可以归结为相应的融入耍点一） 社区管理的融入要点一是通过社会工作增强服务意识社区管理者与成员Z 间应当是一种平等的关系，而不是一种“家长制”或“权威式”的管理和被管理者的关系, 这种平等的关系模式要求社区管理者增强服务意识，淡化官本位的管理倾向社区管理者应 当树立以学纶为本的理念，从“管理学生”向“服务学纶”转变二是通过小组工作增强学 生主体性地位。
通过引导学生成立口我管理组织，发挥学生在社区建设中的口我管理作用 三是通过社区工作方法加强社区与社会力量的互动通过整合社区内部资源以及社区周边的 社会资源，加强社区与社会力量的互动，将有效的社会资源整合进社区的管理中，使社区内 的服务更加完善和便利四是通过个案和小组工作方法解决社区内学牛的心理问题经济问 题、人际关系、情感问题甚至心理疾病都可能导致学牛出现心理危机，甚至演变为社区突发 事件，而社会工作的个案工作和小组工作方法可以有效的化解心理危机事件的发生二） 社区服务的融入要点第一，将以人为本的理念融入社区服务中树立以人为 木，服务为先的理念第二，提供多元化服务内容将传统的学生工作内容，比如心理咨询、 就业指导、学业、勤工助学、党团服务等内容送进学牛社区第三，培育和发展学生志 愿团体，发挥学纶自我服务的功能。