民生银行客户分级的标准和相应的管理方法对客户一定经营时期内的偿债能力和意愿进行定量和定性分析，从而对客户的信用等级做出真实、客观、公正的综合评价，并在此基础上对客户实施分级管理客户评分是10 分（含） -50 分，为银卡级贵宾客户；50 分（含） -100 分，为金卡级贵宾客户； 100 分（含）以上，为钻石卡级贵宾客户贵宾客户评分的计算公式为：客户评分分值= 储蓄存款季日均+ 理财产品季日均+ 基金市值 (其中基金市值只包括代销基金市值）+ 国债余额+ 保险余额 /10000 客户达到以上评分标准即为我行贵宾客户从官方网上我们可以了解到银行的客户有：个人金融 | 储蓄贷款商贷通银行卡贵宾私人银行理财证券基金外汇期货国际金融信用卡民生加银企业金融 | 存款融资贸易金融结算中间票据公司理财资产托管中小企业衍生品金融租赁此外还有网上银行，银行等中国民生银行自上市以来，按照“ 团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展” 的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“ 大集中 ” 科技平台、 “ 两率 ” 考核机制、 “ 三卡 ” 工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、 快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。
银行遵循 “ 开动脑筋办银行，规规矩矩办银行，扎扎实实办银行” 的办行宗旨，以“ 抓管理、促发展、创品牌” 为发展战略，追求“ 为客户创造价值、为股东创造利润、为员工创造机会、为社会创造财富” ，已成长为拥有46 家支行的中型银行机构管理部作为民生银行系统成立最早、网点最多、规模最大、效益最好的分行，累计创利140 多亿，最近五年缴纳税金30 多亿元 截止 2009 年末， 各项存款余额2578 亿，比年初增加519 亿；各项贷款余额 （含贴现） 1253 亿，比年初增加245 亿；储蓄余额349.6 亿,比年初增加80.5 亿；不良贷款余额（五级分类法）3.17 亿元，比年初下降2.17 亿元，不良贷款率（五级分类法）0.25%，比年初下降 0.28 个百分点年末总资产3050 亿，比年初增加810 亿管理部存款规模位居北京地区股份制商业银行第一名，贷款规模位居北京地区股份制商业银行第二名今年 10 月 12 日，国务院研究加强支持小型和微型企业发展的金融财税政策这是国家首次将支持重心下移到小微企业，表明了国家对占我国企业总数98%以上的小微企业在促进就业、 稳定社会、 产业升级等方面的重要作用和贡献予以充分肯定。
对于在国内较早提出“ 小微企业 ” 金融服务概念、 自觉充当中国小微金融服务推动者的中国民生银行而言，在国家政策的激励下，该行已成为支持小微企业、实施金融创新的领军者民生银行累计支持小微企业客户37 万户，累计发放小微企业贷款3600 亿元，不良率仅为 0.13%，保守估计为社会创造了约150 万个工作岗位民生银行2010 年商贷通贷款新增1100 多亿元 2011 年以来，在货币信贷政策趋紧的形势下，该行商贷通贷款新增额仍然达到全行贷款新增额的50%，商贷通贷款增速远高于全行贷款的平均增速民生银行为解决小微企业融资困难、促进小微企业健康发展，提供了强有力的金融支持民生银行在从传统大公司贷款向小微企业贷款的转变过程中，不断创新并丰富运营理念，针对小微企业的经营特点，用非传统的方式为小微企业提供快速、便捷的信贷支持，逐渐扩大以联保、 互保贷款为主体的信贷构成，取代传统的抵押担保模式和政府贴息模式，以“ 信用创造 ” 颠覆传统银行贷款“ 信用置换 ” 的核心理念，初步实现了高还款率、高收益率，从市场规则角度保证业务模式具有可持续发展的基础。