小米青岛地区市场营销策划 一、北京小米科技有限责任公司及产品简介 小米科技前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能软件开发与热点移动互联网业务运营的公司20XX年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资20XX年底推出实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万此外，小米公司还推出基于CM定制的操作系统MIUI，Android双核小米等米聊、MIUI、小米是小米科技的三大核心产品 该公司生产的小米是一款高性能发烧级智能目前已推出工程纪念版、小米M1、青春版，并将于20XX年下半年发布小米M2 其中，小米M1于20XX年8月发布，售价1999元，主要针对发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核的智能，其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器的性能提升了200%，和双核智能相比也提升了25%而小米青春版运行着最新的Android 系统，采用了双核处理器，运行内存变为了768MB，售价仅为1499元 - 1 - 二、小米市场营销环境分析 小米市场营销环境影响因素分析 1、政府政策 青岛市正积极谋求经济结构转型升级，政府积极支持与引导高科技的发展，在政策与法律上予以相应的支持与保护。
移动通信业务属于高科技领域，是政府重点扶持的项目之一小米作为国产高科技领域产品，是国家政策与法律的恵泽者 2、通信运营商 3G业务自开展以来，中国移动、中国联通、中国电信三大通信运营商，加紧部署自己的3G终端设备，加大通信基础设施建设力度，努力提高业务能力和服务水平，为3G智能的进一步推广提供了有利条件 3、竞争对手 青岛作为国内一线城市，向来是各大品牌争夺的市场以为例，苹果、三星、摩托罗拉等为代表的国际知名厂商把持着青岛高端智能市场的绝大份额，凭借着其规模效应、品牌影响力，享受着诸多优惠措施以华为、中兴、联想等为代表的国产智能机品牌是小米当下最直接的竞争对手这些老牌的通讯设备商拥有渠道优势，推出了一系列千元智能，通过与联通、电信和移动三大运营商的长期合作，享受话费补贴、购机赠款等优惠措施，而且这些国内知名品牌具有较强的的生产能力和良好的制作工艺 - 2 - 4、潜在竞争者 新兴的互联网公司参与智能终端制造是对小米最大的潜在威胁，像淘宝、百度、360、盛大等互联网企业正试图进入智能领域，通过借鉴小米的低价高配路线和网络营销渠道，不断压缩小米的性价比优势，逐步挤压小米的市场。
一些知名的硬件厂商也积极谋求进入这一领域 ，如acer、戴尔等作为电脑厂商，他们拥有良好的硬件设施和比较成熟的技术，在硬件成本控制上具有一定的优势 5、顾客 随着社会经济的发展，居民生活水平不断提高，居民购买力也有了显著的提升80后90后逐渐成为高端智能的消费主体，青岛地区高校林立，学生数量众多，尤其是大学生群体的数量巨大他们具有一定的科技知识，对有较多的了解，对于高质量通话和快速的上网服务提出了更高的要求，这也为小米在青岛地区的发展提供了良好的机遇 6、供应商 小米采用的是夏普的屏幕、高通的处理器，其他硬件也是采购的国际厂商的产品这些国际厂商技术力量雄厚，供货能力强，品牌意识极强，履约能力强但是小米过分依赖其他厂商，易受到交通运输和恶劣天气状况的影响，原材料供应不稳定在泰国洪水期间，小米一度断货，也说明产能受制约明显 - 3 - 小米市场营销环境的SWOT分析 1、优势 产品优势 ① 国内首款双核智能 小米采用的是目前全球最快最强大的芯片--高通Snapdragon S3强大的处理器使得小米无论是系统的流畅性还是在支持的高清功能方面，都达到了顶级双核的标准 ② 小米刷机 小米提供多种方式进行系统的升级和更新，用户可以采取多种方式进行刷机，以获得更好的用户体验。
升级；升级包本地升级；或者刷入其他系统 ③ 重塑的“CSP” C即Contacts；S即SMS；P即是Phone 近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能，各种应用、功能、游戏越发丰富，却弱化了信号、电池等根本性能，背离了通讯工具的初衷而小米使用的是1930毫安的大电池 - 4 - 超出主流智能的电池容量近30%,可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时无论怎么握，都不影响小米的信号”，形成了小米的有力优势 ④ 高端做工和舒适的手感 小米的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平采用半反半透的显示技术使得小米阳光下依然有良好的显示效果另外，针对中国人手型普遍较欧美小的特点，小米机身专门为国人设计、采用了4英寸的夏普屏4英寸的屏幕在保证了显示效果外，更注重了的把握舒适感,能够带给用户更好的体验 ⑤ MIUI界面适合国人使用 MIUI界面是小米团队开发，色彩绚丽，界面清晰，更加适合中国人的使用，受到消费者的广泛好评 价格优势 小米早早找到20XX元左右的主流价位，适合那种对有高需求却又资金不充裕的群体1999元的定价比同类配置的低了接近20XX，适应毛利率15%的生存底线，在这个价位把配置做到最高。
对比市场同类产品，性价比具有绝对优势 销售渠道优势 ①“电商模式” 小米采用全线上售卖的方式，在网上进行宣传而不是实体宣传，使得宣传的成本大大降低网上售卖可以免去实体店销售所必须缴纳的摊位费用以及相关人员的培训、工资奖金、管理等费用，也可 - 5 - 以降低仓储成本这种电商模式既节约了宣传及销售成本，又能够充分利用网购的时尚性，适应了网络信息化的发展 ② 支付方式及购买方式 小米公司宣布目前仅支持在小米官网线上购买，支持支付、货到付款两种方式货到付款，目前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务另外，使用支付方式，订单金额大于200元，将免除运费 ③ 货物配送规则 不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持小米配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续开通 售后服务保障政策 对于购买小米的用户，将会得到小米公司提供的三包服务即：包修、包换、包退小米公司承诺：产品售出起7日内可以根据三包服务细则退货，15日内可以根据三包服务细则换货 优秀技术团队支持 小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。
用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么” - 6 - 的豪华团队以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势 2、劣势 产品缺陷 ① 没有前置摄像头 没有前置摄像头，这是小米无法回避也是无法通过后期优化弥补的缺憾时代在发展，科技在进步，前置摄像头自然有它存在的价值，例如最新版的就支持与PC视频通话，视频聊天的用户需求日益旺盛，此看来，前置摄像头还是非常重要的 ② 硬件方面存在诸多问题 1. 屏幕翘脚问题 2．掉漆问题 3. 后盖缝隙闭合不严密问题 4. 机身晃动有响声问题 5. 原装配件中没有耳机 在小米论坛，发现里面的问题反馈多达近5000条，包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题，还有部分用户申请退换机 小米信誉度缺乏 于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立加上小米频 - 7 - 频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。
售后服务不完善 小米目前公布了三大售后途径：客服、微博客服和客服不过客服几乎无法打入，而向微博客服和客服发出消息也几乎石沉大海，遇到问题的用户面临着投诉无门的境地小米公司方面的客服人员也表示，在正常情况下，退、换货只需要3~5个工作日，但要经过“申请换货、跨地区快递、工程师检测、重新快递送还”等步骤，可能需要至少6~8个工作日这也让小米所宣称的五日内维修完毕存在较大的困难 曾经一段时间内，小米维修费用接近买费用的新闻也占据了各大媒体的显著位置全国只有少数城市有名为“小米之家”的服务站，服务站数量少也使得小米的售后服务无法到位 自主产权不高 小米的硬件应用互联化，除高通外，小米的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK和德赛等雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具在各顶级供应商的支持下，国产小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，没有自主知识产权终将受制于人，也增加了潜在的危险，这无疑是小米未来发展的一大劣势 - 8 - 3、机遇 电脑化趋势使得的重要性不断增强 将取代pc，帮助人们处理日常生活中的各项事务，因此市场对于智能的需求以及要求也会更高。
硬件设备的迅速更新换代，使得价钱会直线性下跌，促进了整个智能的计算能力提升和成本的优化这是整个行业的非常大的驱动力 小米顺应了移动互联网化的趋势 移动互联网时代，将会带来通信和互联网等领域产业链合作和商业模式的变革，将致力于为用户提供更好的互联网服务，如通讯、网游、视频、音乐等功能将可以通过直接体验，增值业务将成为运营商的主要收入 竞争对手的削弱改善了小米的市场环境 苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力中兴华为等国产智能机品牌，因为要付出大量的人员销售费用，性价比优势逐渐消失三星、HTC等国际品牌坚持高端路线，面对国产的竞争重视程度不够，盈利能力也逐渐下降小米面临的竞争压力相对减小 移动终端的发展为小米提供了广阔的空间 随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局作为3G智能的小米无疑是利用了这个极其有利的因素，也必将创造出自己的业绩 - 9 - 4、威胁 青岛地区智能市场竞争激烈 青岛地区作为最早的沿海开放城市之一，经济发展迅速，移动互联网市场也蓬勃发展在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能，随着小米科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风暴奠定了智能市场多极化格局的形成。
小米品牌成立刚刚两年，虽然业绩不菲，但是仍有许多不成熟的地方，在青岛地区市场占有率也不大在激烈的智能市场，小米相较于那些国际厂商、国内老牌运营商，竞争中仍处于弱势 舆论压力挑战 小米颠覆了人们传统中认为“高配=高价”的观念，性能和价格的巨大反差让人们对其真实性产生怀疑在小米发售的各个过程中，米黑都试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米的形象于小米自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米热烈讨论，社会舆论对小米未来发展产生巨大压力 原材料严。