后经济危机时代 苹果公司 企业战略与人力资源战略匹配研究企业战略与人力资源战略匹配研究 黄山学院黄山学院 人力人力1 1班班 第二组第二组 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Title in hereTitle in here 企业战略企业战略 人力资源战略人力资源战略NO.1NO.2NO.3NO.4企业简介企业简介公司文化公司文化Main Page Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page外文名称外文名称 Apple Inc 成立时间成立时间 1976年4月1日 公司口号公司口号 Switch（变革） 年营业额年营业额 1565亿美元（2013年） 联合创始人联合创始人 乔布斯、沃茲尼亚克、韦恩首席执行官首席执行官 蒂姆·库克荣誉荣誉 世界500强第19位（2013年）世界上最大的IT科技企业 2013年全球百大最有价值品牌榜首公司理念公司理念 不完美才能促使进步去追求完美 中文名称中文名称 苹果公司 总部地点总部地点 美国加利福尼亚洲库比蒂诺 员工人数员工人数 76,100（2013年） 经营范围经营范围 电子科技产品 公司性质公司性质 上市公司、跨国企业现任董事长现任董事长 阿特·莱文森首席财务官首席财务官 彼得·奥本海默 § 19771977年，苹果公司正式成立。
年，苹果公司正式成立§19841984年，第一台年，第一台MacMac面市§19981998年，年，iMaciMac成为美国最畅销成为美国最畅销个人电脑个人电脑 § 2010 2010年，苹果公司平板电脑年，苹果公司平板电脑iPadiPad正式发布正式发布§ 20102010年，苹果年，苹果iPadiPad正式在美国发售正式在美国发售§ 20102010年，苹果公司成为美国第二大上市公司年，苹果公司成为美国第二大上市公司§ 20102010年，发布了年，发布了iPhone4iPhone4§20112011年，苹果公司正式发布了旗下第二款平板年，苹果公司正式发布了旗下第二款平板电脑电脑iPad2iPad2§20112011年年8 8月月2424日，乔布斯宣布辞去日，乔布斯宣布辞去CEOCEO职位职位§ 20042004年，苹果推出第四代年，苹果推出第四代iPodiPod和迷你和迷你版版iPodminiiPodmini§ 20052005年，推出第五代年，推出第五代iPodiPod播放器播放器§ 20052005年，推出第二代年，推出第二代iPodminiiPodmini与与iPodshuffleiPodshuffle§ 20062006年，发布了年，发布了iMaciMac和和MacBookProMacBookPro§ 20072007年，发布年，发布iPhoneiPhone与与iPodtouchiPodtouch§ 20082008年，发布年，发布MacBookAirMacBookAir§20082008年，发布第四代年，发布第四代iPodnanoiPodnano和第二代和第二代iPodtouchiPodtouch。
§20082008年，乔布斯在年，乔布斯在MacWorldMacWorld上发布了新设计的上发布了新设计的MacBookMacBook和和MacBookProMacBookPro，以及全新，以及全新的的AppleLEDCinemaDisplayAppleLEDCinemaDisplay§20092009年，乔布斯重新回归苹果总部工作年，乔布斯重新回归苹果总部工作Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page大事记1977-1998-2004-20072008-20092010-2011 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page1.Focus on design1.Focus on design2. Trust jobs 2. Trust jobs 3. Forget everything, from the 3. Forget everything, from the beginning beginning 4. Believing the Apple is strong than 4. Believing the Apple is strong than all other companiesall other companies5. Value outside views 5. Value outside views 6. Never yielding 6. Never yielding 7. Always pay attention to details7. Always pay attention to details 8. Only jobs is the essential character8. Only jobs is the essential character9. Confidentiality are supreme 9. Confidentiality are supreme 10. Leading market is the most 10. Leading market is the most important thing important thing 11. Bigoted on innovation11. Bigoted on innovation 12. Promoting the apple's 12. Promoting the apple's characteristics characteristics 13. Expand sales channels 13. Expand sales channels 14. Adjust allied forces 14. Adjust allied forces 15. Highly Praise the elite culture 15. Highly Praise the elite culture 1 1 1 1．专注于设计．专注于设计．专注于设计．专注于设计2 2 2 2．信任乔布斯．信任乔布斯．信任乔布斯．信任乔布斯3 3 3 3．忘记一切，从头开．忘记一切，从头开．忘记一切，从头开．忘记一切，从头开始始始始4 4 4 4．坚信苹果比其它所．坚信苹果比其它所．坚信苹果比其它所．坚信苹果比其它所有公司都强有公司都强有公司都强有公司都强5. 5. 5. 5. 看重外界的看法看重外界的看法看重外界的看法看重外界的看法6 6 6 6．永不服输．永不服输．永不服输．永不服输7 7 7 7．时刻关注细节．时刻关注细节．时刻关注细节．时刻关注细节8.8.8.8.只乔布斯是必不可只乔布斯是必不可只乔布斯是必不可只乔布斯是必不可少的人物少的人物少的人物少的人物9.9.9.9.保密至高无上保密至高无上保密至高无上保密至高无上10.10.10.10.主导市场才是最重主导市场才是最重主导市场才是最重主导市场才是最重要的事要的事要的事要的事11.11.11.11.偏执于创新偏执于创新偏执于创新偏执于创新12.12.12.12.发扬苹果的特色发扬苹果的特色发扬苹果的特色发扬苹果的特色13.13.13.13.开拓销售渠道开拓销售渠道开拓销售渠道开拓销售渠道14.14.14.14.调整结盟力量调整结盟力量调整结盟力量调整结盟力量15.15.15.15.推崇精英人才文化推崇精英人才文化推崇精英人才文化推崇精英人才文化 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.1 品牌战略品牌战略 苹果公司产品苹果公司产品有高度的有高度的知名知名度度、良好的质量、良好的质量感知度感知度、稳定的、稳定的忠诚顾客群忠诚顾客群、、其他其他专属的品牌资专属的品牌资产产和强有力的和强有力的品牌联想品牌联想( (关联性关联性) )等核心特性。
等核心特性 由以上五个方面构成的品牌由以上五个方面构成的品牌资产，不仅能为消费者提供价值，资产，不仅能为消费者提供价值，同时也能向企业提供价值同时也能向企业提供价值苹果苹果品牌之所以有价值，能为企业创品牌之所以有价值，能为企业创造巨大利润造巨大利润，就是应为其品牌资，就是应为其品牌资产苹果公司苹果公司的的品牌资产是完全品牌资产是完全围绕顾客进行的，其首要就是在围绕顾客进行的，其首要就是在市场中明确定位，找准自己的目市场中明确定位，找准自己的目标顾客，而这些都是以市场细分标顾客，而这些都是以市场细分为基础的为基础的 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3 3.2品牌宣传品牌宣传u 在在7070年代末年代末8080年代初之际，苹果采用的是年代初之际，苹果采用的是““重文字轻形象重文字轻形象””的广告设计的广告设计u 在在9090年代那个耳熟能详的年代那个耳熟能详的““Think Think Different”Different”推广活动推广活动u 在在2121世纪之后，苹果在广告设计上更加着重凸现其外形设计上的优越性如世纪之后，苹果在广告设计上更加着重凸现其外形设计上的优越性如 跳跃活泼的颜色和其产品功能的强大跳跃活泼的颜色和其产品功能的强大 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.3.3营销战略营销战略Ø创新饥饿式营销策略创新饥饿式营销策略 苹果的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略苹果的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应的过程中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解苹果产品渴望了解苹果产品。
Ø口碑营销口碑营销 苹果产品的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是很多苹果产品的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是很多为苹果着迷的消费者自发的主动的去传播并且苹果公司对用户体为苹果着迷的消费者自发的主动的去传播并且苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群口碑营销让充满神秘感的苹验的打造有效的动员了其目标客户群口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先睹为快苹果公司把产品体验营销果产品诱惑无限，引导消费者先睹为快苹果公司把产品体验营销的核心确定在情感经济，用的核心确定在情感经济，用““情感的经济情感的经济””去取代去取代““理性的经济理性的经济””，围绕着产品，把面对面的交流互动发挥到极致让用户、产品与公，围绕着产品，把面对面的交流互动发挥到极致让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣司三者之间产生情感上的共鸣 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.3.3营销战略营销战略Ø用户体验一体式营销 苹果在全球的一线城苹果在全球的一线城市都设有旗舰直营店，其市都设有旗舰直营店，其整体外形彰显苹果品牌的整体外形彰显苹果品牌的独特个性与年轻时尚，成独特个性与年轻时尚，成为其品牌形象中重要元素为其品牌形象中重要元素之一。
苹果专卖店具有之一苹果专卖店具有““顾客体验顾客体验””、、““市场观测市场观测站站””、、““监控产品供需的监控产品供需的保证保证””、、““企业形象营销企业形象营销””等职能 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.3.3营销战略营销战略Ø 乔布斯个人品牌营销乔布斯个人品牌营销 三度登上美国《广告时代》评选的领导三度登上美国《广告时代》评选的领导品牌名单，二度名列品牌名单，二度名列““营销营销100100杰杰””，在，在20032003年入选标准更为严格的年入选标准更为严格的““营销营销5050杰杰””。
他的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以他的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一种酷、嬉皮、反叛的感觉，而且把这种一种酷、嬉皮、反叛的感觉，而且把这种形象延伸至苹果品牌形象延伸至苹果品牌 乔布斯乔布斯擅长发表擅长发表主题演讲主题演讲，在苹果公，在苹果公司的最新产品发布会上，司的最新产品发布会上，他的演讲已经成他的演讲已经成为一个重要的噱头，最著名的话是为一个重要的噱头，最著名的话是““还有还有一件事一件事⋯⋯⋯⋯””(one morething(one morething⋯⋯⋯⋯) )20002000年到年到20112011年，乔布斯回归的这十多年可谓年，乔布斯回归的这十多年可谓苹果最辉煌的时代，乔布斯因其强大的号苹果最辉煌的时代，乔布斯因其强大的号召力与影响力甚至被尊称为召力与影响力甚至被尊称为““教父教父”” Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main PageØ乔布斯法则乔布斯法则----------注重招聘注重招聘 乔布斯本人对人才招聘非常重视，并把工作的乔布斯本人对人才招聘非常重视，并把工作的1/41/4时间用在人才招时间用在人才招聘上，经常亲临招聘现场，参与招聘工作。
聘上，经常亲临招聘现场，参与招聘工作Ø尊重人才尊重人才 对员工的尊重和激励注重员工的价值，因此虽然乔布斯脾气暴躁但对员工的尊重和激励注重员工的价值，因此虽然乔布斯脾气暴躁但仍有一批忠心耿耿的部下追随苹果有很棒的医疗保险，又慷慨的假期安仍有一批忠心耿耿的部下追随苹果有很棒的医疗保险，又慷慨的假期安排员工们工作卖命但是完事后，可以毫无压力的享受自己的生活排员工们工作卖命但是完事后，可以毫无压力的享受自己的生活------这这是是 苹果一直巡视的理念苹果一直巡视的理念Ø朋友式管理朋友式管理 在苹果，从来都不是为了管理而管理，也没有等级观念注重与在苹果，从来都不是为了管理而管理，也没有等级观念注重与员工间保持密切的合作，而这使员工思维开阔，最大限度上减少内耗员工间保持密切的合作，而这使员工思维开阔，最大限度上减少内耗 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page绩效管理—平衡计分法测评类型和测评办法u 在财务方面，苹果公司强调股东价值；u 在顾客方面，强调市场份额和顾客满意度；u 在内部程度方面，强调核心能力；u 在创新和提高方面，强调雇员态度。
Page 13Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page 苹果公司的人力资源战略与公司企业战略相匹苹果公司的人力资源战略与公司企业战略相匹配，使得公司的执行能力，适应变化能力增强配，使得公司的执行能力，适应变化能力增强尊重人才尊重人才创新与发展创新与发展改善业务流程改善业务流程提高口碑提高口碑 增强忠诚度增强忠诚度朋友式管理朋友式管理ITIT领跑者领跑者 Page 15Thank you Thank you!16 。