幺桂圍碧桂园物业文件编号AIF-0000-QW-0101版本/更改A/0督导检查规程本页/总页1/21.0目的规范区域物业管理中心检查工作，促进项口物业公司整体管理服务质量的提升2.0适用范适用于区域物业管理中心对物业公司的品质检查3.0职责3.1区域副总裁或区域总经理负责签发《区域品质检查报告》3. 2区域物业管理中心负责人负责：3. 2. 1统筹对管理区域内各物业公司日常品质检査的开展；3.2.2审核《区域品质检查报告》3. 3区域物业管理中心负责人指定专人负责：3. 3. 1制定区域品质检查计划；3. 3. 2组织品质检查工作的开展；3. 3. 3编制《区域品质检查报告》4.0程序4. 1检查区域4. 1.1品质检查覆盖所有已投入使用的小区□常物业管理服务4.2检查周期4. 2. 1考核性质检查至少每月组织一次4. 2. 2菲考核类专项检查工作不定期组织4. 3各专业每次的检查内容和检查标准应保持一致4・4检查前期准备工作4. 4.1区域物业管理中心负责人指定专人在年底制定次年的《年度品质检查计 划》，并组织物业公司相互沟通、确定检查标准区域物业管理中心负责 人审核《年度品质检查计划》并提交主管领导审批。
4.4.2每次检查前应编制本次检杳的《月度品质检查计划》应包括：1） 负责人；2） 检查成员：由各物业公司抽调专业人员组成；3） 时间表4） 《品质检查表》4. 4. 3区域物业管理中心负责人审批《月度品质检查计划》批准/日期审核/日期编写/日期4. 4. 4区域物业管理中心将批准的《年度品质检查计划》和《月度品质检查计划》 下发到项冃物业公司4. 5检查实施4.5.1检查人员应依据检杳标准通过现场观察、询问、杏阅文件和记录等方式收 集客观证据，记录检查结果4.5.2检查结束后，检查人员就检查情况与受检部门负责人进行沟通，确认不合 格项目，于检查结束后3个工作FI内开出《整改通知单》交受检部门负责 人4.5.3检查人员督促被检部门针对不符合项制定科学有效的纠正与预防措施，并 按照《整改通知单》上确定的复检时间进行复检，已整改的项目在检查评 分中将相应扌II分去除，未整改的项口双倍扌II分检查人员根据复查情况修 订检查扣分4. 6检查报告每次检查完毕7个工作FI内，检查人完成木次《品质检查报告》，并提交区域物 业管理中心负责人审核，由区域主管领导审批签，抄呈集团物业管理中心和发至 所在区域各物业公司。
4. 7不定期专项检查的实施与报告编制与以上专业检查操作模式一致5. 0质量记录5. 1《品质检查表》5.2《整改通知单》5.3《品质检查报告》5.4《年度品质检杏计划》5.5《刀度品质检査计划》。