Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,卷首语,走过丰盈的岁月，,我们共同迎来,新安北路,向日葵,致力于更深入的情感沟通,真实记录下我们迈出的每一步,保留一串串值得珍藏心底的故事,让我们可以有苦有笑地去回忆,可以更为意气风发的前行,致力于更快更高的进步,凝聚营业厅工作中每一个人的力量,凝聚不同岗位各个领域的每一份光彩,凝聚工作中每一点反思与收获,让阅读者从中受益,让参与者从中启迪,从而真正地创建属于我们的分享平台,1,2,4,3,她们，是我们移动人,或许，她们只是和你擦肩而过的一个移动人，或许，你只是见过她们的身影和温暖的笑脸，但是，她们的故事，我们应该知道她们是我们移动人向日葵,班组主文化,班组LOGO、口号,6,SUMFLOWER,I Think I Can 我想我能行,5,班组规章制度建设,成长摇篮建设,感恩的,心,班组文化平台建设,班组文化故事集,顾 问:汪南南,责任编辑:,毕密密,编 辑:,陈 爽,主 编：,黄山移动市区营业部,新安北路营业厅全体员工,全家福,“更无柳絮因风起，惟有葵花向日倾。
黄山移动新安北路营业厅,“,向日葵班组”成立于,2008,年,3,月，现有员工,30,人，是一支年轻富有朝气的团队班组,LOGO,简介,选用红色,因为我们争创红旗班组,选用向日葵,因为向日葵花语是朝气蓬,勃、自信、阳光、开朗、,忠诚 取意向日葵班组,标识中间采用移动蜂窝标识,因为我们团结合作；,选用剪纸题材中国移动采用中国传文 化中最具代表性的水墨丹,青和朱红印章拉开了3G 活的新时代，我们同样采用了,传统特色的剪纸，淋漓尽致的展现了我们的班组文化,特色我们都是阳花，手拉手，勇敢地 散发金色光芒！,我们的口号,青春展风采，激情创未来！,解析：,因为追求卓越，我们青春无悔因为心怀梦想，我们激情无限荣誉榜,2007年至今：市级黄山市诚信服务单位,2008年3月：全市两节期间自有渠道劳动竞赛,第二名,2008年8月：在“奥运有我，劳动夺金”新业务,体验营销劳动竞赛中团体第一名,2008年12月：被评为市学习型班组,2009年3月 ：被评为省级消费者信得过单位,2009年5月 ：被评为市级示范窗口,2009年10月：被评为市级工人先锋号,2009年12月：被评为省级服务明星班组,班组规章制度建设,完善班组制度，确定精细化工作标准,红黄牌考核,新安北路高压线,岗位责任制,安全生产管理,明细分工，责任到人,安全第一，预防为主,红黄奖罚，你追我赶,遵规守制，相互监督,好好学习 天天向上,每日一案例，班员共成长,每周一培训，人人是教练,每月一总结，扬长避短争第一,求实创新，茁壮成长,一项长期的任务，常态化、日常化、例行化,学习留下的回忆,每周训练,认真听讲,学习是我们的首要任务。
为此我厅制定了周培训制度、葵花宝典课堂，每周二晚都会组织全体员工集中学习业务内容并将服务嵌入培训中,且坚持做到每周小考每月大考，进一步巩固业务知识宣传创新,厅自制宣传卡片】,【,服务创新,改善措施】,中心厅客流量大，排队等候客户客户满意率一直是我们的短板，目前我们正在积极创新，以客户服务为导向，通过便捷卡、爱心卡、流动服务车、咪咕流动咨询员、精细化服务等措施努力提高客户满意度，相信我们会做的更好！,流,动,服,务,宣,传,车,咪咕流动咨询员,以,“,向日葵农场,”,为,名以中国移动标识为,图标，设置不同的区,域，通过,“,葵花籽日,产量,”,通报当天的业,务量，以“葵花宝典,”,为业务学习区以激,励的口号凝聚员工齐,心协力完成目标，营,业厅内前后台分工，,几乎通过整个,“,农场,”,体现，使员工始终,有一股良好的氛围工,作！,向日葵农场,服务文化墙,图片为一楼休息室的墙面，全部由我厅的动手达人和创意达人绘画制作完成的，所有员工亲自打造属于自己的“家”关爱社会，奉献爱心,警民一心，共建和谐,团结友爱，我爱我厅,珍惜所有，感谢有你,因为感恩才会有这个多彩的社会,因为感恩才会有真挚的友情,因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。
感谢公司领导，,感谢所有同仁，,感谢一切我要感谢的人怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，,你将会发现自己是多么快乐放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染学会感恩，因为这会使世界更美好，使生活更加充实朋友，让我们都拥有一颗感恩的,心,！,后 记,优质服务是企业发展的生命所在面对激烈的市场竞争和要,求日高的用户，以服务创造价值已经成为移动通信运营商坚定不,移的信念在追求客户满意服务的过程中，我们不断充实服务内,涵和提升服务价值，以创新的、特色的、超值的贴心服务为客户,带来由心而生的感动，赢得客户，留住客户在青春的旅途中，可以没有鸟语花香，但不能没有朋友相伴；,在人生的道路上，可以没有辉煌的结束，但不能没有闪耀的过程辛苦和忙碌已经成为一种生活，付出不再是对于生活的给予，而,是向着生活索取的一种磨砺方式对于已逝的岁月，我们满怀感,激，珍惜着身边所有人所赋予的帮助；对于未来，我们心揣惶恐，,深感肩上的责任之重向日葵班组，生机勃勃的集体，我们将在,一点一滴的服务创新、一步一步的技能积累中，不断的提升我,们勇敢地阔步向前，为为移动的发展为通信事业的明天洋溢那热,血沸腾的青春！,。