社交与礼仪Etiquette in Social Interaction一、课程基本情况课程类别：专业方向课课程学分：1学分课程总学时：16学时，其中讲课：16学时；课程性质：选修开课学期：第6学期先修课程：无适用专业：汉语言文学教材：自编讲义开课单位：语言文化学院中文系二、课程性质、教学目标和任务本课程为汉语言文学专业各方向的专业方向课程，是一门学习社会礼节礼仪，了解如何 塑造形象、培养应对能力的艺术，从而促使事业获得成功的实用性课程通过本门课程的学 习，使学生除了掌握“公关与礼仪”的基本理论，基本概念和重要的礼仪知识外，更重要的是， 通过社会实践，自觉地在社会生活中养成良好的礼仪习惯，将学到的“公关礼仪”知识变为自 觉的行动，提升综合人文素质本课程以公共关系学、心理学、人际关系学、交际学为理论 基础，立足实际教学经验，融合“基本礼仪常识”、“实用礼仪方略”等礼仪指导，容纳现代大 学生所需诸如“求职”、“交谈”、“体姿”、“服饰”等礼仪专题，涉及“公务接待”等实用内容三、教学内容和要求1、绪论（1学时）（1） 了解公关礼仪影响公众的过程，公关礼仪在公共关系中的作用分析，遵循礼仪规 范的理论依据和现实意义；（2）理解公关礼仪与公共关系的关系；（3）掌握礼仪的含义、公关礼仪的含义，掌握吸引原那么，第一印象、“晕轮效应”。
重点：理解和运用礼仪应注意的七个方面难点：公关礼仪修养过程中的特征2、见面礼仪（1学时）（1）了解介绍的一般顺序、正确的称呼方式；（2）理解拥抱的正确动作要领以及向对方致意时应注意的问题；（3）掌握握手的一些典型样式以及握手时应注意的问题；掌握克服“社交恐慌症”的具 体方法，掌握递接名片时需注意的问题重点：握手的规范点难点：致意的准确使用3、访送礼仪（2学时）（1） 了解交往对象的基本类型；（2）理解拜访的类型以及拜访时的用语；（3）掌握拜访时应注意的礼仪，掌握迎访接待的礼仪，掌握礼品赠送的相关礼仪重点：拜访与迎访礼仪难点：礼品赠送艺术4、专题——公务礼仪：商务接待及接待礼仪（2学时）（1）了解了解商务接待工作的性质及一般要求；（2）理解口常商务接待中入室、看座、奉茶、引导、陪车、馈赠、照相等应注意的基 本礼仪要求；（3）掌握会见会谈的礼仪，掌握宴请送别的相关礼仪重点：会见会谈礼仪难点：商务宴请礼仪5、交谈礼仪（1学时）（1）了解敬语在不同场景中的正确使用，了解公关人员与名人名家交谈时应注意的礼 仪；（2）理解幽默的功效与形式，理解“友好谈话的公式”；（3）掌握中国传统的问候寒喧用语的种类，掌握谈话内容的礼仪要求，掌握公关人员 表示拒绝的几种主要方法及运用。
重点：掌握注视的区间界限（公务、社交、亲密注视区间）难点：“听”的技巧与艺术6、体姿礼仪（1学时）（1）了解体态的礼仪功能，了解公关人员使用手姿时需要特别注意的问题；（2）理解参加舞会者的礼仪规范；（3）掌握公关人员操办舞会要点重点：公关人员得体的站姿、走姿与坐姿难点：公关人员操办舞会7、仪容仪表礼仪（I学时）（1）了解社交场合仪容美的基本要求（2）理解清洁的基本步骤，化妆的程序和要求；（3）掌握正确使用香水的规范以及发型设计要求重点难点：化妆要领8、服饰礼仪（1学时）（1）了解各种服装色彩的不同效应，了解公关人员着装常用的款式，特征及穿着的基 本要求；（2）理解服饰的含义与作用（符号意义），理解各种服装色彩的不同效应；（3）掌握色彩搭配的基本方法、基本原那么以及领带选择的基本原那么等重点：服饰的TRO原那么难点：服装色彩选择与搭配9、 、空间礼仪（1学时）（1）了解人类交往为什么需留空间；（2）理解接、打 的九条要求；（3）掌握四种空间距离的礼仪要求重点：接、打 礼仪要求难点：空间距离的礼仪要求10、宴请礼仪（1学时）（1）了解宴请的种类、宴会的定义，各种宴请规格确实定，请柬的制定；（2）理解中餐的桌次排列方法、决定餐桌高低次序的原那么。
3）掌握中餐席桌的位次排列及原那么及菜序，掌握西餐用餐的礼仪重点难点：西餐用餐的礼仪11、次序礼仪（1学时）（1）了解常见的两大类礼宾次序；（2）理解对等关系的排名方法；（3）掌握坐车的座次以及接见、拜见（拜会）的区别重点：双边会谈时座次的正确排列难点：礼宾次序的理解12、婚丧寿庆礼仪（1学时）（1）了解常见的婚礼的主要程序；（2）理解治丧的工作事项，讣告的两种形式；（3）掌握新式寿诞程式，掌握具体的庆贺仪式程序重点：“寿意”的准确把握难点：具体的庆贺仪式程序13、专题：求职礼仪（2学时）（1）了解笔试的类型及应对策略；（2）理解面试的 及仪容仪表礼仪，注重体态举止的训练，并有针对性的强调面试 技巧的重要性：（3）掌握协议签署的相关要点，掌握简历与求职信的制作方法及要领重点：简历制作难点：面试礼仪四、课程考核（1）作业等：作业3次；（2）考核方式：课程论文；（3）总评成绩计算方式：总成绩=30%平时成绩+70%期末考试成绩五、参考书目1、《中外礼仪》,东北财经大学出版社;何浩然，2002年2、《公关与商务礼仪》，东南大学出版社；王水华，2001年3、《社交礼仪教程》，中国人民大学出版社；金正昆，1998年。
4、《现代公关礼仪》，西南师范大学出版社；秦启文，2001年。