奔图奔图技术通报技术通报 主题：主题：MFPMFP 系列打印机报“扫描仪内部错误系列打印机报“扫描仪内部错误 1111、、1313””的解决方案的解决方案 文件编号：文件编号： PT0025 发布部门：发布部门： 客户服务部 发布时间：发布时间： 2014-05-19 编编 制：制： 吴帅 审审 核：核： 张德勇 发布对象 所有奔图授权服务中心 维修类型 硬件调试、换件 适用机型 奔图 MFP 系列 故障现象 刚开机或者使用过程中报： “扫描仪内部错误 11、13” ，同时状态指示灯亮红色 解决方法 1. 多次开关机使扫描头复位； 2. 如多次开关机操作无效，检查扫描稿台内零部件有无脱落、错位的情况，如果有将其归 位（零部件包括：扫描头滑动条、左侧皮带轮、扫描头底座、左侧位置传感器等）； 3. 如扫描稿台内零部件无脱落、错位，请将扫描稿台拆开确认扫描头是否有卡死的情况； 4. 如扫描稿台内正常，请检查扫描头排线、控制面板排线是否有断裂； 5. 若以上 4 点操作后故障依旧，请更换数据基板或扫描马达。
数据基板 扫描马达组件 扫描头排线 备注 如没有数据基板和扫描马达替换测试，请同时申请这 2 个部件 。
