物业管家先进事迹材料在 XXX 花园小区里，有一个匆忙的身影：身穿黑色西服，手拿 工作 夹，主动与业主热情打招呼，他就是 XXX 花园客服员 XXX 20XX 年，在小区物业费上涨工作中，他加班加点、无私奉献， 在保证 业主满意度 95%以上的同时，其负责区域的收费率始终是第一 名，以优质服 务赢得业主一致好评，并收到业主赠送锦旗、表扬信等 表扬 21 次一、高品质服务助力成功调价，收费率 +满意度均创佳绩 在日常服务 中， XXX 始终严格要求自己，重视服务意识，以饱 满热情和严谨态度对待 业主需求和工作， 提升服务质量， 促进业主满 意在 XXX 花园管理处物 业费调价工作中， XXX 根据调价策略和执 行方案，做好充分准备，每日加 班加点、无私奉献，全面入户走访沟 通，向业主阐明调价的合理性，仔细聆 听记录，沟通中搜集业主反应 的各种情况与问题， 并与其他部门进行沟通处 理， 直到问题处理完毕 通过遗留问题的处理、多种不利因素克服，促进调 价工作顺利达成 在物业费调价的同时，他和团队时刻保证项目各项工作的 服务品质， 以优质的服务赢得业主的认可， 取得了调价后高收费率与高业主 满意 度的佳绩，破解了物业行业难题。
二、情系业主，彰显“用心”服务 在日常工作中， XXX 不是在处理业 主家中难题，就是在公共区 域巡查为了业主的满意，他总是不辞辛苦、加 倍努力，带领客服团 队全面走访， 倾听业主的心声， 经常在深夜还能看到 他帮助业主解决 问题的身影 他一直每天坚持对园区和单元楼栋的巡视， 发现单元门 前的装修杂物，积极寻找装修户并协同清理，保证园区品质；发 现楼 道灯无法正常使用，及时报单维修；发现楼道私拉电线现象，及时与 业 主沟通制止，解释所产生的风险性；发现消防通道堆积业主物品杂物，及 时沟通协调同时，他积极落实公司要求，实施各项便民服务，开展“春风行动”、 “雷锋服务月”、“心服务，心感动”服务季等持续服务提升和业主帮扶活 动，倡导全体员工为业主做好事、做实事，同时对园区孤寡老人、空巢老人 实施“一对一” 、“多对一”贴心帮扶，从一点一滴的细节让业主充分感受 物业服务的用心其中， XXX 废寝忘食帮助业主清污排堵、雨中帮助业主 清理平台等，其热心服务和敬业精神受到业主一致好评，今年收到业主赠送 锦旗、表扬信等表扬21 次三、勇于承担责任，与团队共同成长入职 XXX 物业两年多以来， XXX 已经从初出茅庐的大学生逐渐成为 一名掌握客服专业知识、热心为业主服务的好管家。
20XX 年， 他还代表 XX 大区参加公司客服技能比武并取得团队第一的好成绩通过客服工作的 长期积累， XXX 的能力也受到公司领导和业主的一致认可如今，他已独 立负责XXX花园XX的客服工作他始终将业主满意放在首位在大事难 事面前，他总能勇于承担、率先垂范并在客服部门发挥“传帮带”作用， 在工作上给予其他同事有力支撑，与团队共同成长从一开始初出茅庐到熟为人知的物业好管家，客服员XXX得到了广大 业主肯定和支持，优异的成绩是基于他平时的努力和付出他始终用行动践 行企业文化理念，如一地为业主提供更高品质的贴心服务，为创建美好家园 而奋斗。