第7章 动机：从概念到应用 吉林大学商学院孙乃纪sunnj@ 主要内容n改变工作环境n员工卷入方案n奖励员工 学习目标n了解改变工作环境的主要方式n了解员工参与的主要途径n理解奖励员工的主要方法 7.1 改变工作环境n工作特征模型核心工作维度关键心理状态个人与工作结果技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈体验到工作的意义体验到对工作结果的责任了解工作活动的实际结果高度的内部动机高质量的工作绩效对工作的高度满意感低缺勤率和流动率员工成长需要的强度 7.1.1 重新设计工作n工作轮换：工作过于例行化的替代方法，可以使员工的活动多元化，提高他们对工作贡献的认识，减少枯燥感，增加工作积极性n工作扩大化：工作横向扩展通过增加员工完成任务的数量和变化性，使得工作本身多元化但提高员工积极性的效果不确定n工作丰富化：工作纵向扩展通过增加工作在规划、执行和评估方面的控制程度，是员工从事一个完整的活动，增强员工自由度、独立性和责任感，提升满意度 7.1.2 可替代性工作n弹性工作时间：给员工一定的自主权来安排上下班时间，是最有欢迎的一种工作时间方案，好处很多，但不适用于所有岗位n工作分担：一岗双人或多人制。
可以兼顾工作与家庭，适合于年轻妈妈或者退休人员但对工作协调要求高，难以找到合适的员工组合n远程办公：虚拟办公室通过互联网在家办公最有吸引力的工作方式，芬兰、瑞典、美国、英国等约有10%的劳动者实行了远程办公AT&T、IBM、HP等著名公司都鼓励这种工作方式 7.2 员工卷入方案n员工卷入（employee involvement）的含义是，为了利用员工的所有能力，并为鼓励他们对组织成功做出更多的努力而设计的一种参与过程n员工卷入的前提假设是，让员工参与到与自己有关的决策，并增加他们对工作生活的自主权和控制力，会提高他们的工作积极性，增加他们对组织的忠诚度，提高他们的生产率和工作满意度n不同国家的员工对工作卷入的接受程度是有区别的n中国在这方面有丰富的经验，如“两参一改三结合”、“鞍钢宪法”、“吉化经验”等等 7.2.1 员工卷入方案的例子n参与式管理—员工与管理者共同做出决策，让员工分享管理者的部分决策权n代表参与—工人代表参加董事会或者组织职工监事委员会n质量圈—由8-10人员工和主管组成的工作小组，他们共同承担责任、定期讨论质量问题，查找原因和探索解决办法 7.3 奖励员工n奖励或薪酬制度设计是关系公司发展的战略性决策n奖励或薪酬要考虑到4个方面的问题：薪酬结构（内部公平和外部公平）、支付方式（浮动工资或技能工资）、福利（灵活福利制度）和内在的奖励（员工认可方案） 7.3.1 浮动工资方案n浮动工资方案：不仅根据工作时间和资历，还有一部分根据个人或组织的绩效n广泛使用的6种形式：计件工资（每个生产单位） 、绩效工资（综合工作成果）、奖金（和组织近期绩效挂钩）、利润分成（制度化的绩效分享）、收入分成（团队绩效的分享）、员工持股（长期稳定的利益分配制度） 7.3.2 技能工资方案n技能工资：替代岗位工资，根据员工掌握的技能多少来确定其工资n技能工资的优点；灵活性、岗位替换、利于沟通、提高绩效n实践中的技能工资方案：日益推广、带来更高的员工绩效和满意度 7.3.3 灵活福利n灵活福利允许员工从众多的福利项目中选择，允许每个员工选择一组适合他们的需要和情况的福利，它改变了传统的使用了50年的“一种福利计划适用于所有人”的现象。
n灵活福利把福利的消费转变为激励因素n灵活福利对员工和组织都各有利弊 □内在的奖励n重要的工作报酬既可以是内在的，也可以是外在的n工资和奖金是外在的报酬n当前大多数管理者很迷信外在报酬的力量n内在的奖励也是很重要的n内在奖励的方式是多种多样的，而且成本低 复习题n简述员工卷入方案的三个例子n列举几个你所了解的浮动工资方案 。