Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,,‹#›,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,定 损 常 识,人力发展部,课程内容,一、定损含义,二、车损定损流程,三、定损原则,四、汽车外观件,五、汽车维修方法基本概念,定损含义,现场查勘后，已明确属于保险责任范围的，对受损物进行勘验，并确定其维修费用定损流程,一、接定损案件调度,记录车牌号、车辆维修地点、联系人、车辆受损部位二、联系客户或维修厂,确认车辆是否到达维修地点,,车辆已到达维修厂迅速前往定损,车辆未到达维修厂的需与客户约好时间定损,确认相关证件、单证是否齐全,,驾驶证、行驶证、保险单、现场查勘单、交通事故责任认定书等,定损流程,三、到厂定损,确认本次事故损失部位,损失部位外观拍照,拆检损失部位,确定损失项目,与客户或维修厂商定维修方案,权限内损失金额现场确定,超权限上报保险公司,定损金额确认后须及时告知客户，如有特殊情况可留询价,定损流程,四、系统录入,更换配件、维修工时录入，核对相关配件金额。
描述事故经过、事故责任及车辆受损部位对于特殊情况须备注说明编辑车损相片，并做好文字说明上传车损相片及车损资料，上传时须严格按照保险公司规定执行，尤其是证件类定损流程,定损原则,确认事故损失，如有疑问须第一时间联系客户确认，对于非本次造成的损失坚决予以剔除；,保险赔偿以补偿原则为基础，定损时应本着该原则处理受损部件；,能修理的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件，能局部修复的不能扩大到整体修复，能更换零部件的坚决不能更换总成件；,根据修复工艺难易程度，参照当地的工时费用水平，准确确定工时费用；,配件价格不应超过,4S,店报价,汽车外观件,汽车外观件,汽车维修方法基本概念,一、拆装：,为修复汽车某一受损部件需要将该部件及其附件或者其他部件拆下，以完成汽车修复工程，一般指车身外观件的拆装；,二、钣金：,是针对金属薄板（通常在,6mm,以下）一种综合冷加工工艺，将变形后的板件通过剪、冲,/,切,/,合、焊、接使其恢复成原来形状；,,三、机修：,拆装前桥、后桥、悬挂，拆装水箱，吊装发动机、波箱，四轮定位；,四、电工：,拆装散热网（含抽真空加雪种）、仪表台、气囊，解码（车内电脑故障码）；,,五、喷漆：,修复车身漆面损伤，一般采用全喷、半喷、补漆等；,1,、核定油漆的费用时含工时费和材料费用的，材料费用是指：油漆（底漆、面漆）、腻子、辅料（砂纸、石膏粉等），工时费用是指：喷漆工人力成本、烤漆房和喷枪等工具费用的摊销。
一般参照地区行业标准执行2,、车漆膜厚度只有,0.1mm,；,3,、涂漆层的断层面,,清漆,涂面漆,中层,涂漆,镀锌钢板,涂底漆,4,、汽车油漆一般都是烘烤漆 ，一般面漆有几种：普通漆、金属漆、珠光漆普通漆的主要成分为树脂、颜料和添加剂；金属漆多了铝粉，所以完成以后看上去亮；珠光漆加入的是云母粒云母是很薄的一片片的，具有反光性，也就有了色彩斑斓的效果谢谢！,内容总结,定 损 常 识定 损 常 识现场查勘后，已明确属于保险责任范围的，对受损物进行勘验，并确定其维修费用记录车牌号、车辆维修地点、联系人、车辆受损部位驾驶证、行驶证、保险单、现场查勘单、交通事故责任认定书等更换配件、维修工时录入，核对相关配件金额上传车损相片及车损资料，上传时须严格按照保险公司规定执行，尤其是证件类确认事故损失，如有疑问须第一时间联系客户确认，对于非本次造成的损失坚决予以剔除保险赔偿以补偿原则为基础，定损时应本着该原则处理受损部件能修理的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件，能局部修复的不能扩大到整体修复，能更换零部件的坚决不能更换总成件根据修复工艺难易程度，参照当地的工时费用水平，准确确定工时费用一、拆装：为修复汽车某一受损部件需要将该部件及其附件或者其他部件拆下，以完成汽车修复工程，一般指车身外观件的拆装。
五、喷漆：修复车身漆面损伤，一般采用全喷、半喷、补漆等。