目录一、 平台概述 1（一） 使用概况 1（二） 比较PC系统优势 2二、 客户端安装 2三、 VPDN设置步骤 3四、 用户登录 3五、 我的工作台 4（一） 系统功能模块 4（二） 二维码扫描 5（三） 提醒和通讯录 5六、 事件处理 6（一） 模块特点 6（二） 事件新增 7（三） 事件办理 8（四） 事件操作类型 10（五） 事件查询 11七、 人员信息 12（一） 人员新增 13（二） 人员查看 14（三） 人员修改 15八、 房屋场所 16（一） 住户管理 17（二） 住户及房屋删除 18九、 便签备忘 19（一） 新增便签 19（二） 图片编辑 20（三） 音频录制 20十、 日常办公 21（一） 模块功能 21（二） 日志新增 21十一、 日程安排 23十二、 系统设置 24（一） 更新数据字典 24（二） 清空缓存 24十三、 用户中心 25十四、 新老版本对比 26（一） 登陆界面及我的工作台对比 26（二） 事件处理、基础信息对比 27（三） 模块新增和更改 27 / 文档可自由编辑打印一、 平台概述综治通是基于Android操作系统和技术研发的企业级电子政务客户端软件产品，能与PC系统实现资源共享、实时更新，在各成员机构单位的日常办公和信息化应用中让用户更便捷、更高效的完成社会管理的日常工作。
并且可以向用户直观的提供综合数据查询、及时的事件响应及处理、完整的日志录入和调阅、全面的工作调度和与各级部门和单位同事之间广泛而深入地学习交流如图1-1所示：图1-1资源交互更新（一） 使用概况综治通版主要是村社区和网格层级的人员在使用直至2014年4月份，浙江省内已下发近6000台左右的，其中，温州地区已有近3500台，近期还将下发500台左右，该地区以维护为主，另有一个【定位签到】特色模块，用于上班打卡、定位等；宁波市已有近1300台，主要注重【组织场所】模块的使用；余杭也有近1700台，多数为网格员账号，该地区网格员账号没有【基础信息】录入功能，只有查看功能；海宁地区有100台，各个模块使用率较高，想用这100台代替当地的PC；近期还将在全省下发1000台，届时将会有7000台左右二） 比较PC系统优势1. 系统硬件成本低，使用简单，只需要一部一张卡，就可实现无线上网，随时随地办公2. 操作更加简单，解决基层人员硬件应用水平较低的问题3. 系统可移动办公，不限时间、场所、环境的限制，方便基层人员外出走访、巡防，记录工作情况，对于突发事件及时上报4. 对于领导出差、会议、休假过程中，通过移动终端登录综治平台，随时查看辖区情况，做到事事不落。
二、 客户端安装1. 请到综治维护群向管理员索取最新的软件客户端2. 将综治e通客户端复制到内存卡内3. 通过中的“文件管理”功能，找到综治通客户端，打开进行安装即可如图1-2： 图1-2客户端安装或者电脑上有助手软件的可以打开USB调试功能，待与电脑连接完成后直接打开APK文件安装打开USB调试功能步骤：设置－开发者选项－勾选USB调试4. 如果提示“更新”，说明有了新版本，请及时更新，点击界面的【更新】按钮系统会自动完成更新三、 VPDN设置步骤在设置——移动网络——接入点名称（APN）——新建APN：点击“新建APN”选项，进入接入点新增页面，设置名称为“综治e通专网”，设置接入点名称为“ctnetvpn”，输入VPDN用户名、密码，身份验证类型选择“PAP或CHAP”，接入点名称类型为“default”，PPP拨号为“#777”(因为型号不同，如果有些没有某项设置，可以略过)四、 用户登录1． 确保“数据流量”功能已开启，并且“wlan”功能已关闭1) 数据流量开启方法：进入设置——无线和网络——移动网络——数据流量 选择开启2) wlan关闭方法：进入设置——无线和网络——wlan 选择关闭。
2． 在上找到名称为“综治E通”图标点击进入登陆界面输入密码，密码输入方式有两种：手势输入、数字输入，首次输入数字密码并成功登陆后，下次便可手势输入登陆系统，也可点击“切换登录方式”切换两种登陆方式如图1-3： 图1-3登陆界面五、 我的工作台（一） 系统功能模块我的工作台主页部分以九宫格形式展现系统各个模块，分为【事件处理】、【人口信息】、【房屋场所】、【便签备忘】、【日常办公】、【日程安排】、【系统设置】、【用户中心】、【系统退出】九大模块二） 二维码扫描点击桌面右上角角标“二维码扫描”可获得相关房屋信息如图1-4： 12 43 （三） 提醒和通讯录在工作台下方提供【提醒】和【通讯录】模块，两个模块功能相加为上个版本的【互动交流】模块1． 【提醒】模块针对平台事件处理、日常办公等流转进行信息提醒，界面内红色信息为未读信息，并且在工作台有红色角标提示，有N条信息未查看，角标数字就为N，需要及时查看、回复，长时间选中一条信息可删除。
点击“发件箱”——右上角标角标【新增按钮】还可向平台内的联系人发送消息，在“我的联系人”中检索出系统中所有的联系人，也可在“收件人”中手动输入联系人姓名，在“上传附件”中可上传最多5个附件，一共不能大于2M如图1—5：人员可多选人员可多选21 图1—5信息查看和发送2． 【通讯录】和基层社会管理信息平台互动交流中的通讯录同步，所有相关人员的通讯资料都会在这里展现，通过该功能可以直接在客户端中点击某条信息直接操作拨号和发送短信移动终端和平台消息、通讯录模块结合，方便事件流转中各级人员相互联系，提高工作效率，接下来为各位领导演示综治e通的模块功能和操作运用六、 事件处理（一） 模块特点1. 事件网上流转、透明处理过程、提高部门联动，极大节省了办事时间，提高办事效率2. 可以录入从多种渠道获取反馈的群众各方面诉求，按照职能进行分流，由相关部门和人员进行处理解决3. 全程记录每件事件的受理、处理、办结及反馈评价的全过程，让每件事件有据可依、有证可查，并能及时向群众反馈事件处理进度情况二） 事件新增事件新增时，先点击左上角的角标选择网格和事件类型，然后再点击【新增】按钮，在弹出的信息编辑界面，填写完整相关事件信息，然后点击【提交】完成事件的新增。
如图1-6:21 图1—6事件新增事件在新增还支持“现场拍照取证”和“语音及时录入”功能，方便用户在录入事件过程中方便操作，将事件更快速、简洁地录入到事件处理模块中照片和语音都在事件新增编辑界面中录入，录入方式和【便签备忘】模块新增便签相同图1—7： 图1—7照片录入 事件新增完成后在工作台界面会有红色角标提示，与【提醒】角标相同。
三） 事件办理在【全部事件状态】中有5类事件状态，分别是：1. 我的待办：本层级新增和流转到本层级的、还没办理的、需要办理的事件2. 我的已办：本层级新增和流转到本层级的、已经办理或办理完结的事件3. 我的已办结：本层级新增的、已经办理完结的事件4. 下辖待办：本层级或下辖新增的、未办理的事件5. 下辖已办结：本层级或下辖新增的、已经办理完结的事件在事件办理前，先选择到【我的待办】，然后选择事件进行办理如果事件是其他层级流转过来的，需要先点击【办理】进行受理，然后再次进行【办理】如图1—8：21 4 3 （四） 事件操作类型事件在办理中有五种操作类型可选：办理中、上报、结案、交办、回退如图1—9： 图1—9事件操作类型 （五） 事件查询查询事件有两种方式，按所属网格和时间类型，在事件处理首界面点击左上角角标可选择查询类型；如果要查询单件事件，且知道该事件的主题，或者服务单号、时间，可点击界面右上角查询按钮输入相应信息进行查询图1-10：1新旧 32找到事件后点击可查看事件信息 图1—10事件的查询七、 人员信息 人口信息模块对应PC系统中的实有人口模块，该模块又分为人口信息、特殊人群、关怀对象和育龄妇女四个模块，主要是针对网格内人员的管理，采集人员信息。
图1—11：12 43 图1—11人员信息（一） 人员新增各个小模块中的人员新增操作方式相同，以户籍人口为例：先选择网格，再点击【人口信息】——在左上角选中【户籍人口】——点击新增按钮，在弹出的信息编辑界面输入相应内容，信息编辑完成点击提交，该人员就新增完成了图1—12：12 43 图1—12人员新增编辑界面（二） 人员查看如果想查看某条人员信息，可直接点击人员查看信息，也可点击【查询】按钮查看某条指定的人员信息，或者直接在工作台选择人员类型进入查看一种人员类型的概况图1—13：可模糊搜索21 34 。