第一章 人力资源管理第一节 定岗、定编和定员岗位结构设置参见下图： 上级加油站管理部门 上级财务管理部门 经理（站长） 营业岗位财务岗位操作岗位 前庭主管会计出纳核算员计量保管员设备管理员质量监督员其他服务岗位安全员收银员加油员 第一条 岗位设置1. 加油站设置经理（站长）1人2. 加油站应设置收银员岗位，收银员可由加油员兼任3. 前厅主管由加油员或收银员兼任便利店日销售收入在2000元以上的增设便利店主管1人4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记账员岗位5. 加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员和质量监督员岗位6. 加油站核算员、计量员的管理上应采取以上下垂直管理为主导的管理方式其中加油站核算员由公司财务部门主管，加油站计量员由公司储运部门主管核算员、计量员的工作标准内容由主管部门进行专业指导和考核7. 日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。
8. 设有其他经营服务项目的加油站，可根据需要增设相应的服务岗位，如洗车员、便利店售货员等 第二条 定编定员日均加油量在20吨以下的加油站劳动定员见下表：加油站劳动定员标准定员日均加油量定员标准其中编号（t）（人）管理（人）营业（人）操作（人）12016213121815212131614211141413210151212110161011191791018188101819710181106816111581611248161133615114≤2≤4131第二节 岗位职责第三条 加油站经理岗位职责1． 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作2． 负责加油站的经营工作做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户和终端客户3． 负责加油站的HSE工作严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现4． 负责加油站的各项现场管理工作组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营5． 负责加油站的各项基础管理工作负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。
6． 负责加油站的团队建设工作负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性7． 负责加油站外部经营环境的建设工作向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计监、工商、公安、安检等各方面关系8． 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业9． 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动10． 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰11． 监督和审查收银、报表制作、服务处理等作业流程，控制损耗12． 完成上级交办的其他工作 第四条 前庭主管岗位职责1. 负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作2. 负责当班期间加油站的正常营运，努力完成本班的油品销售目 标3. 负责当班安全管理工作落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实4. 组织员工做好客户服务工作5. 负责对当班员工的考勤和考核工作6. 负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班记录并按时归档7. 了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问。
8. 在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理9. 完成经理交办的其他工作第五条 会计岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的规章制度，恪守会计人员职业道德，清楚了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行2. 编制加油站预决算并组织落实，搞好加油站财务分析3. 负责本站固定资产，应收应付账款、税金等管理4. 监督资金盘点，检查出纳的现金、银行存款日记账，审查银行存款余额调节表，确保资金安全5. 填制和审核会计凭证，按规定设置会计科目和会计账簿，及时、准确地记账，按期编制会计报表，并确保账账、帐实、帐表及帐证相符6. 按照公司规定审核支付凭证，协助经理控制费用，如有问题，应及时向经理及上级财务部门反映7. 按公司规定审核便利店商品月结表和便利店商品支付凭证，参加油品、便利店商品盘点8. 建立会计档案，妥善保管各种会计凭证、会计账簿，并对所有报表、记录和报告的真实性承担责任9. 完成上级交办的其他工作第六条 出纳（核算员）岗位职责1. 了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德2. 负责当班货款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清3. 及时填报各种报表，并按要求传送有关数据，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。
4. 妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全5. 完成上级交办的其他工作第七条 计量保管员岗位职责1． 按照销售公司《成品油计量管理暂行规定》的要求，严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品的测量计算和记录工作2． 负责加油站的油品接卸和计量验收工作，并确保卸油安全3． 负责记录上级部门、技术监督部门对加油机的检定情况4． 妥善使用、保管、保养计量器具，按期申请检定并负责计量器具检定证书的存档工作5． 负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏；发现非正常损耗或溢余，应及时上报6． 负责对罐存油品定期进行检测，对油罐的清洗进行监督7． 负责协助加油站经理处理顾客对油品数质量的投诉8． 完成经理交办的其他工作第八条 质量监督员岗位职责1. 协助经理做好加油站质量管理工作2. 运油车辆到站卸油时，负责质量验收，判断油品是否与发货票相符，确认无后方可卸车3. 每周至少对油罐测一次水高；大雨、大雪后应随时测量水高，及时清除油罐中的积水，防止水杂随油品发出等意外情况发生4. 大雨、大雪天发油时，应注意检查售出油品的外观质量，发现问题应及时解决，不能解决的要立即上报。
5. 对罐存油品定期进行检测，其中轻质燃料油为3个月，润滑油（脂）为6个月6. 负责监督每隔3～5年一次的油罐清洗工作7. 负责协调、处理顾客对油品质量的投诉，如无法解决问题应及时上报第九条 设备管理员岗位职责1. 负责经常性的设备巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理2. 负责设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备3. 参照《石油库设备维护检修规程》的有关规定编制设备检修计划4. 做好设备的检修维护保养记录，建立完整的设备、设施档案5. 完成经理交办的其他工作第十条 加油员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作2. 按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务3. 负责职责范围内设备的维护、保养和清洁4. 负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时组织和回报5. 熟悉站内消防器材性能并熟练使用6. 熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应角色人物7. 负责制作范围的卫生，保持环境整洁8. 了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容，具备一定的推销技巧9. 协助前庭主管做好交接班工作10. 完成经理交办的其他工作第十一条 收银（开票）员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票工作。
2. 熟悉财务制度、财经纪律和加油站现金、支票、银行卡、IC卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事3. 按照收银操作服务规范的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优质的服务4. 妥善保管发票、现金、支票等，严防丢失5. 熟悉便利店各类促销活动6. 协助盘点和商品的理货、补货7. 负责职责范围内的卫生，保持环境整洁8. 协助前庭主管做好交接班和相关帐表的填制工作9. 完成前庭主管及便利店主管交办的其他工作第十二条 安全员岗位职责1. 模范遵守加油站安全管理规定，协助经理（前庭主管）对员工进行安全教育，对顾客进行现场安全管理2. 负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为3. 进行安全巡检，提高安全防范意识4. 定期检查和维护站内消防器材，确保它们处于良好状态5. 做好当班安全检查记录和隐患整改记录6. 完成经理交办的其他工作第十三条 洗车员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的各项规章制度，为顾客体统快捷、细心、热情的洗车服务2. 负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和推除一般的机械故障3. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁4. 主动与顾客交谈，了解顾客需求，积极为顾客排忧解难。
5. 遵守操作规程，负责车辆安全6. 控制能耗，节约水电7. 完成经理交办的其他工作任务第十四条 便利店售货员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的各项规章制度，负责加油站便利店商品的零售工作2. 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和摆放位置等，能熟练地向顾客介绍和推销所售商品3. 负责商品的储存和陈列工作，确保货架商品的充裕4. 负责便利店的交接班和月盘点工作5. 负责商品的防盗工作，盘点发现商品缺少时应承担的赔偿责任6. 爱护本岗位的各项设备，搞好设备和环境卫生，保持环境整洁7. 完成上交的其他工作第三节 用工制度第十五条 用工机制根据国家有关法律法规和股份公司劳动用工制度改革的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制第十六条 招聘权限1.加油站经理、会计和出纳由公司人事部负责招聘2.独立核算的加油站的其他员工由董事会负责招聘，招聘结果报公司人事部备案；非独立核算的加油站的其他员工由公司人事部直接招聘第十七条 任职资格1.经理：40岁以下、大专以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。
2.财务人员：45岁以下，中专以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑。