Human Resource Management第二章知识经济对人力资源管理的挑战8/31/20241 本章重点•知识经济的特点及其对人力资源管理的挑战•三叶草组织各子系统的特征•虚拟企业与传统企业的区别•人力资源管理角色的再定位Human Resource Management 8/31/20242 第一节 知识经济时代的组织与员工Human Resource Management 一、知识经济的概念及其特征二、知识经济时代企业的组织模式3知识经济时代企业管理特殊模式8/31/20243 一、知识经济的概念及其特征知识知识经济经济 基基 础础 主主导导 特特征征支支 柱柱Human Resource Management 知识和信息的知识和信息的生产、分配、使用生产、分配、使用创创 新新高科技产业和高科技产业和智力产业智力产业人力资本的高人力资本的高价值运转价值运转8/31/20244 知识经济的特征 特征特征信息和通讯技术的地位更突出信息和通讯技术的地位更突出人力资本结构发生巨大变化人力资本结构发生巨大变化经济全球化将组织置于更加经济全球化将组织置于更加复杂多变的环境中复杂多变的环境中管理文化的多元化管理文化的多元化Human Resource Management 8/31/20245 知识经济时代，企业需要什么样的组织模式？Human Resource Management 8/31/20246 Human Resource Management 二、知识经济的概念及其特征√组织结构趋向扁平化，传统的纵向管理被横向管理所取代√纵向的信息传递方式 横向联系 员工的工作方式更具有弹性和灵活性√为工作团队、虚拟部门、内部虚拟企业等工作方式提供了表现机会网络组织8/31/20247 智慧信息思想操作工兼职工临时工组织协调服务专家系统人员流动系统外包系统知识经济时代的三叶草组织Human Resource Management 三叶草组织8/31/20248 Human Resource Management 内容专家系统外包系统人员流动系统人员组成拥有关键知识的资深专家具有组织协调能力的承包者拥有一般的技术和操作能力人力资本智慧和思想人员关系和协调操作能力和服务人力资本价值价格昂贵不定价格低廉组织形式独立或小团队各种类型的机构独立工作状态相对稳定稳定不稳定工作重要性最重要重要一般社会地位高中低价值观自我实现稳定的人脉支撑稳定的经济收入人员与财富比20：8080：20三叶草组织三系统的比较分析8/31/20249 Human Resource Management 组织联盟√指不同的单位在同一的组织协定下结成同盟，它试图使组织变得很大，但成员依然保持很少，这样可以把自治和联合结合起来。
√随着网络技术的发展，信息处理能力的不断增强，沟通变得简单而富有成效，企业之间在以顾客为中心的基础上结成联盟、伙伴关系，针对市场上的风云变化互通有无，紧紧抓住市场，实现企业经营中的双赢组织联盟定义时代要求8/31/202410 Human Resource Management 流程导向组织√基于信息吸纳循环系统（BPR)的实现设计它是由一系列关键流程、辅助流程以及他们的各子系统有机互动地组合在一起的流程网络√ 以顾客的需求为最终决定因素；√ 动态的岗位概念替代原有的静态等级职务概念，以流程团队为主要活动单元；√ 报酬体系是基于流程的，综合考虑团队绩效 、个人绩效定义特点8/31/202411 信 息 平 台项目团队1项目团队2项目团队3项目团队4职能支持系统1职能支持系统2职能支持系统3顾顾 客客市市 场场注：图中 信息流 价值流 物质、信息输入输出8/31/202412 Human Resource Management 知识经济时代，企业管理会出现哪些特殊模式？8/31/202413 Human Resource Management 三、知识经济时代企业管理特殊模式随着计算机技术的普及，处于公司管理层的最顶部和最底部的人员可以通过计算机网络实现沟通和联络，公司的组织结构趋于扁平化，传统的纵向管理正逐渐被横向管理所取代，强调企业内部各个团体之间自由组合、自由拆分的横向管理。
核心功能与物产的分离网络化的水平式管理信息支配物流企业管理特殊模式8/31/202414 Human Resource Management 三、知识经济时代企业管理特殊模式在虚拟企业中，功能与产品可以分开：企业仅拥有核心功能，而其他功能只要不具竞争力，就要被虚拟化，并借用外界力量来进行组合核心功能：包括企业拥有的专利、品牌、商 标和专有技术等核心功能与物产的分离网络化的水平式管理信息支配物流企业管理特殊模式8/31/202415 Human Resource Management 三、知识经济时代企业管理特殊模式虚拟企业只有建立在信息技术进步的基础上，才能实现项目操作的运作信息技术支撑的虚拟企业利用大量运行于成员间的应用程序，使企业交往的成本大大减少，从而使企业的信息流支配企业的物质流动核心功能与物产的分离网络化的水平式管理信息支配物流企业管理特殊模式8/31/202416 第二节 知识经济与人力资源管理一、知识经济产生了虚拟企业二、人力资源管理的新挑战三、人力资源管理角色的再定位四、人力资源管理的几个发展趋势 Human Resource Management 8/31/202417 ü对企业的考察都是以线性发展的思想为基础；ü以亚当·斯密的劳动分工理论、泰罗的科学管理、法约尔的14条法则为基础；ü传统的工业企业被物质的刚性束缚了手脚，无法对知识经济的到来做出敏捷的反应；ü明显的时代烙印。
Human Resource Management 传统管理思想的缺陷一、知识经济产生了虚拟企业8/31/202418 •日本的整体性管理和精益生产、德国的不规则形组织、美国的敏捷制造、Intel、Microsoft•彼得·德鲁克：明天的工作将由一些特殊的“以任务为中心的团队”来完成•理德·诺兰：企业的空间范围可以通过计算机终端延伸到顾客所在地•戴维尼：“超竞争”的理念•熊彼特：创造性毁灭Human Resource Management 传统管理思想的缺陷8/31/202419 不同地区的现有资源的迅速组合依靠网络手段各成员企业充分信任和合作以市场为导向共享技术、分担费用虚拟企业：Human Resource Management 8/31/202420 战战略略与与结结构构有有机机结结合合突突出出技技术术联联盟盟不不具具备备独独立立法法人人资资格格不不具具备备实实物物形形态态Human Resource Management 虚拟企业的特征二、人力资源管理新挑战8/31/202421 对协调管理的挑战对激励管理的挑战对跨文化管理的挑战对员工职业生涯的挑战对人力资源管理基本业务的挑战劳动报酬招聘工作用工形式培训工作Human Resource Management 对人力资源管理的新挑战8/31/202422 必须进行人力资源管理角色的再定位人力资源管理需要注意哪些方面的改进呢？Human Resource Management 8/31/202423 Human Resource Management 加强团队文化建设人力资源管理角色强调上下、左右的相互信任引导各成员企业的自觉协调 突出以人为本的柔性管理更加重视人员素质的提高人力资源管理专营机构的社会地位人力资源管理角色的再定位三、人力资源管理角色的再定位8/31/202424 Human Resource Management 三、人力资源管理的几个发展趋势突显人力资源管理的战略地位向全球化、跨文化管理方向发展向市场导向的人力资源管理模式转变向人力资源外包方向发展由战术管理向战略管理发展职业指导将进入管理上层向产业化方向转变人力资本的家庭和个人投资渐成时尚发发展展趋趋势势8/31/202425 复习思考题•知识经济、虚拟企业的定义和特点。
•知识经济时代，为什么人力资源管理工作会更趋复杂？请结合你个人的体会，谈谈面对这种复杂性有哪些对策？•虚拟企业与传统企业的主要区别有哪些？•你认为人力资源管理的发展趋势如何？你的依据是什么？•请你结合篇首案例，谈谈西南航空公司的经营理念与知识经济时代提出的要求有哪些是相吻合的，为什么？Human Resource Management 8/31/202426 Human Resource Management 8/31/202427 。