职业道德和职业意识,内容提要 第一部分：职业道德 第二部分：职业道德情感 第三部分：职业意识,一、什么叫职业道德？ 1、什么叫职业？ 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡” 2、什么是道德？ 道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人与社会之间 ，个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 简单地说，道德就是讲人的行为应该或不应该怎样的问题 3、什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制第一篇：职业道德,二、中华民族传统美德的主要内容 1、父慈子孝，尊老爱幼 2、立志勤学，持之以恒 3、自强不息，敢于革新 4、仁以待人，以礼敬人 5、诚实守信，见利思义 6、修身为本，严于律已,第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之一：文明礼貌 文明礼貌是： 人们在职业实践中长期修养的结果，是从业人员的基本素质，是塑造 企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求: 仪表-----端庄 举止-----得体 语言-----规范 表情-----待人热情,第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之二：爱岗敬业 A、什么是爱岗敬业？ 爱岗就是热爱自已的工作岗位，热爱本职工作 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自已的工作 B、爱岗敬业的具体要求是什么？ 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能,第一篇：职业道德,,案例：中央电视台曾报道过我国西藏阿里地区的一位邮递 员，他名叫次仁桑珠他所服务的地区是藏民牧区，面积 广大，民居结构十分松散他每天要在高原牧场上骑自行车 行走上百里路为牧民投递邮件，工作环境和条件十分艰苦， 行走的路线也非常远但他毫无怨言，只要信件拿在他手 里，他就一定能在规定的时间内把信件准确地送到牧民手中 更可贵的是，他不仅为牧民送信，而且还为那些不识字的牧 民读信、写信、传递亲情从次仁桑珠的故事中我们可以 感受到敬业精神的伟大和宝贵，有了这种精神，我们才能够 尽心尽力做好工作并发挥出个人的长处第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之三：诚实守信 A、诚实守信是为人之本，从业之要 B、诚实守信的具体要求是： 忠诚所属企业----诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约。
维护企业信誉----树立产品质量意识，重视服务质量；树立服务意识 保守企业秘密,第一篇：职业道德,案例：一位顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公 司的汽车司机在我的帐单上多写点零件，我回公司报 销后，有你一份好处他对店主说但店主拒绝了这样 的要求顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你 肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何他也不会 做顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是 太傻了店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈 这种生意去这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的 手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固 定的信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意 呢？” 面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行 云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深这是一种 闪光的品格诚信第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之四：办事公道 办事公道是处理各种关系的准则 A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情，处理问题时，要站在公正 的立场，对当事双方公平合理、不偏不倚、不论对谁都按照一个标准 B、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之五：勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德 勤劳节俭是人事业成功的催化剂 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀---勤劳促进 效率的提高，节俭降低生产的成本,第一篇：职业道德,案例：有这么一个民间故事：从前，在中原的伏牛山下，住着一个叫吴成的农民，他一生勤俭持家，日子过得无忧无虑，十分美满。
相传他临终前，曾把一块写有“勤俭”两字的横匾交给两个儿子，告诫他们说：“你们要想一辈子不受饥挨饿，就一定要照这两个字去做 后来，兄弟俩分家时，将匾一锯两半，老大分得了一个“勤”字，老二分得一个“俭”字老大把“勤”字恭恭敬敬高悬家中，每天“日出而作，日入而息”，年年五谷丰登然而他的妻子却过日子大手大脚，孩子们常常将白白的馍馍吃了两口就扔掉，久而久之，家里就没有一点余粮老二自从分得半块匾后，也把“俭”字当作“神谕”供放中堂，却把“勤”字忘到九霄云外他疏于农事，又不肯精耕细作，每年所收获的粮食就不多尽管一家几口节衣缩食、省吃俭用，毕竟也是难以持久 这一年遇上大旱，老大、老二家中都早已是空空如也他俩情急之下扯下字匾，将“勤”“俭”二字踩碎在地这时候，突然有纸条从窗外飞进屋内，兄弟俩连忙拾起一看，上面写道：“只勤不俭，好比端个没底的碗，总也盛不满!”“只俭不勤，坐吃山空，一定要受穷挨饿!”兄弟俩恍然大悟，“勤”“俭”两字原来不能分家，相辅相成，缺一不可 吸取教训以后，他俩将“勤俭持家”四个字贴在自家门上，提醒自己，告诫妻室儿女，身体力行，此后日子过得一天比一天好第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之六：遵纪守法 A、什么是遵纪守法？ 遵纪守法是指每个从业人员都要遵守的纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业相关的法律法规。
B、什么是职业纪律？ 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求 C、遵纪守法的具体要求： 学法、知法、守法、用法 遵守企业纪律和规范,第一篇：职业道德,一个读初三的学生刘某，他经常偷同学的钱，经常在学校附近欺诈低年级的同学，后来竟演变到入室行窃的地步最后他的罪行被老师发现,被学校区警察署检举，被送往工读学校进行再教育 令刘某犯罪的真正原因又是什么呢？ 是因为“以恶小而为之”！从小，刘某的家境就很贫寒他的爸爸妈妈一般都不给他零花钱，所以他买不起好吃的和好玩的有一阵子，学校刮起了对“四驱车”的热潮！刘某眼睛看着，心里羡慕得不得了，可是他摸了摸口袋没有半毛钱于是一种歪念在他脑子中形成他偷了同班同学的10元钱买了一辆四驱车因为只有10元钱，那位同学认为不必为了这些小钱，而伤害了他们之间深厚的友谊,所以也就没有报告老师这一风波就如此草草地收尾但是这次的事情给刘某带来很大震撼，他觉得这样“赚钱”很容易，于是就有了第二次、第三次可是，刘某他贪得无厌，觉得这样“赚钱”不够快于是他就想到去欺诈附近的小学生,想到入室行窃但是天网恢恢，疏而不漏。
这时他才知道事情的严重性，可是这一切都已经晚了，再也没有挽回的余地了因为世上是没有后悔药的！刘某要为自己当初的行为承担一定的法律责任 古人云：“勿以恶小而为之 ,勿以善小而不为”第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之七：团结互助 A、什么是团结互助？ 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标， 互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展 B、团结互助的基本要求： 平等尊重 顾全大局 互相学习,第一篇：职业道德,案例：世界上的植物当中，最雄伟的当属美国加州的红杉它的高度大约为90米，相当于30层楼那么高一般来讲，越是高大的植物，它的根应该扎的越深但是红杉的根只是浅浅地浮在地表而已通常根扎的不深的植物，是非常脆弱的，只要一阵大风，就能把它连根拔起，更何况红杉这么雄伟的植物呢？可是红杉却生长的很好，这是为什么？原来，红杉不是独立长在一处，而是一片一片地生长，长成红杉林人类每个个体的力量也都是有限的，不管伟人还是平常百姓人要想用有限的能力，创造惊世伟业，必须善用众人的智慧和力量第一篇：职业道德,三、职业道德的内容之八：开拓创新 A、什么是创新？ 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事务、新思想的活动。
创新的本质：突破 创新活动的核心：新 B、如何开拓创新： 开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志,第一篇：职业道德,四、职业道德情感 1、什么是职业道德情感？ 从业人员在职业活动过程中对事物进行善恶判断所引起的情感体验，是从业人员把职业道德认识转化为职业道德的中心环节 良好的职业道德情感让我们： 对善的职业行为倾心向前，努力效仿； 对不道德的职业行为厌恶、憎恨、努力避免 不良的职业道德情感则让我们： 在职业活动中是非不分，善恶不明，美丑不辨第二篇：职业道德情感,第二篇：职业道德情感,四、职业道德情感之一：敬畏感 一位哲学家曾说：“敬畏就是对事物尊重的直观 康德说：有两样东西，我们愈经常持久的加以思索，它 们就愈使心灵充满日新月异，有加无已的景仰和敬畏：在 我之上的星空和心中的道德法则案例：西安的一位老人逛公园时突发脑溢血被送到陕西友谊医院，如不及时动手术就有生命危险，但按照规定，动手术必须经本人或亲属同意并签字，不然医方就要承担一切后果，可医院无论如何也联系不上老人的亲属最后，当班的负责人和几位医生集体签字，并对老人进行了手术手术成功了救死扶伤是医生的根本职业道德规范，他们的行为体现了对医生职业道德的敬畏。
第二篇：职业道德情感,四、职业道德情感之二：羞耻感 羞耻感是指从业人员对于自己不道德的职业行为产生 的不光彩的心理和自责的心理羞耻感是使人奋发和自我完 善的原动力，能让从业人员在职业活动 中对自己不遵守职业道德规范的行为进 行自我谴责，自我改正第二篇：职业道德情感,案例：1942年8月，被称为“原子弹之父”的美国科学家奥本海默被任命建立一个实验室，并于1945年复制成了第一批原子弹美国在日本投下原子弹后，他目睹了原子弹给日本人民带来的巨大灾难，心灵受到很大创伤 1946年3月16日，他作为讨论国际管制原子能问题的美国科学家代表团成员出席了联合国会议，在大会发言时，奥本海默饱含内疚与痛苦地说：“主席先生，我的这双手沾满了鲜血“后来他遭受了政治迫害，1967年去世，时年62岁第二篇：职业道德情感,,四、职业道德情之三：义务感 义务感是指从业人员在职业活动中对自身、他人、企 业和社会所承担的道德义务的认识和体验，是促使人们把道 德认识内化为道德观念的重要情感动因第二篇：职业道德情感,案例：一位医生走上救治非典病人岗位前，平静对妻子说：“我是医生，这是我的职业这句普通的话，反映出医务人员对职业道德的理解，折射出职业道德朴实无华的光彩。
在抗击非典型 肺炎这个新传染病的战斗中，我国许多医务人员首当其冲他们冒着生命危险，尽职尽责地工作，挽救了许多病人的生命最可爱的人”这个称谓，对这些医务人员来说当之无愧.,第二篇：职业道德情感,四、职业道德情感之四：幸福感 幸福感是从业人员对自身所从事的职业活动或取得的工作业绩产生的归宿感和自我价值实现的成就感对幸福感的强烈追求促使从业人员爱岗敬业，忠于职守，刻苦钻研业务，积极提高职业技能这是个人事业走向成功的重要因素，是为企业和社会做出更大贡献的内在动力 爱岗敬业为社会多做奉献是人生的幸福因为这样你虽然苦了自己，却充实了自己的精神世界，使更多的人生活得美好，你的人生价值也得到实现第二篇：职业道德情感,案例：一天，一对老年夫妇抱着一个特大号米老鼠走进一家餐厅服务员走过来与他们打招呼：“这是带给小孩儿的礼物吗？“老妇人略显伤感地答道：年初小孙子在交通事故死了去年的今天带小孙子到这里玩过一次，也买过这么一个特大号的毛绒米老鼠可去年小孙子来这儿玩的样子怎么也忘不了所以今年又来了，抱着它就好像和小孙子在一起一样服务员赶忙在两位老人中间加了一把椅子，把玩具放在椅子上然后在玩具前。