单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,6西格玛因果矩阵图,范例：圆周焊接不良率低减50%,Cause and Effects Matrix 因果矩阵,目 的,Cause and Effects(C&E)Matrix因果矩阵为,流程图的后续关联作业,讨论C&E Matrix的步骤,将C&E Matrix和流程改善中的后续步骤相衔接,练习C&E Matrix因果矩阵,流程改善方法论,步骤：流程量测,规划项目并确认流程输入输出,主要变量,对于主要测量系统,执行能力分析,执行短期流程能力研究并评估,控制计划control plan,步骤：流程分析,完成FMEA并评估 控制计划,完成多变量分析并鉴别潜在的,主要输入,重新检讨资料重点区分主要,输入变量,步骤：流程改善,应用设计试验确认关键的输入,决定最佳的操作程序,更改 控制计划,步骤：流程控制,完成流程控制计划,持续的确认流程稳定性和能力,漏斗效应,测量 MEASURE,分析 ANALYZE,改善 IMPROVE,控制 CONTROL,30+输入,10-15,8-10,4-8,3-6,所有变量Xs,找出显著因素,找出主要因素,找到关键因素Xs,控制关键变量Xs,关键的输入Xs,Process Maps,C&E Matrix,FMEA,Multi-Vari studies,Design of Experiments(DOE),Control Plans,项目叙述,Process Map流程图,C&E Matrix 因果矩阵,初步的 FMEA,MSA 测量系统分析,流程能力研究,Multi-Vari Studies 多变量分析,测量,MEASURE,分析,ANALYZE,改善,IMPROVE,控制,CONTROL,DOE 试验设计(或其他改善方法),控制计划,交接训练,最终流程 能力研究,项目责权移交,最终项目报告,项目追踪,Cause and Effects Matrix,因果矩阵,此为简易的Quality Function Deployment(QFD),质量功能展开矩阵，强调了解客户需求的重要性,以流程图为主要依据，使主要输入和输出,依据对客户的重要性来评价（打分）主要输出,根据与输出之间的关系来评价（打分）主要输入,（顾客需求）相关联,Cause and Effects Matrix,输出,C&E输出可以在FMEA及control plans作,更深入的分析,C&E输出可以作为Measurement Phase中,流程能力分析的输入,C&E输出可以作为control Plan 初步评估,的输入,Cause&Effects Matrix,步骤,1.从流程图确认关键的顾客需求(输出),2.对每项输出排序并指定重要权数(1到10等级）,3.从流程图确认所有流程步骤和输入,低相关性,：输入变量（数量、质量等）的变化对输出变异的影响较轻微,高相关性,：,输入变量的变化对输出变异有显著的影响,4.评估评估每个输入与每个输出之间的相关系数,5.将输出 与输入之间的相关 系数与其重要性权数,之乘积相加,输入,输出,喷漆,外壳处理,涂料类别,主要类别,溶剂浓度,色彩,涂料厚度,涂料软硬,样式,表面处理,输入,输出,订单登录,线数,速度,Email,方,方式,产品价格,产品可获性,订单及时确,认,认,预定交货日,订单号码,非制造业,Process Map范例,流程图范例,输入变量,类型,作业步骤,输出变量,输入变量,类型,作业步骤,输出变量,脱脂浓度,脱脂温度,脱脂压力,热水洗温度,热水洗压力,防锈浓度,防锈温度,防锈压力,干燥温度,传送带速度,清扫频度,换水频度,下盖,上盖,壳体,脱脂剂类型,防锈剂类型,部品清洗,材料供给,脱脂清洗,热水洗净,防锈,空气干燥,检查装箱,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,部品清洁度,部品干燥度,部品外观,防锈效果,焊接电流,焊接电压,焊接时间,焊口电流,焊口电压,At流量,CO,2,流量,焊枪角度,焊丝对中,母材间距,作业技能,焊丝型号,上盖,壳体,导电嘴,焊枪,夹具,送丝装置,部品清洁度,焊机,配合间隙,上盖焊接,调节电流,调节电压,调节时间,调节气体流量,检查焊机条件,确认上盖安装,压缩机推入,启动焊机,自动焊接,外观确认,C,C,C,C,C,C,C,C,C,C,N,C,C,C,C,C,C,C,C,N,C,气密性,耐油压,焊接深度,焊接位置,焊缝外观,二次焊接,焊缝偏移,焊穿,飞溅物粘附,玻璃体裂,异物进入,Cause&EffectsMatrix表,1,2,3,4,5,6,7,1,2,3,4,5,6,7,8,1.列出,主,主要的输出,值,值,Rating of,Importanceto,Customer,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Process Step,Process Input,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,Total,Cause&EffectsMatrix表,1,2,3,4,5,6,7,1,2,3,4,5,6,7,8,在大多数项,目,目中,使用,高,高层次的Y,s!,Rating of,Importanceto,Customer,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Process Step,Process Input,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,Total,范 例,在,Process Mapping,的第一步骤,中,中输出值就,被,被确定,1,2,3,4,5,6,Rating of,Importanceto,Customer,Paintthickness,Rate,Coverage,Surface quality,Proper scheme,Process Step,Process Input,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,Painthardness,Total,1.列出主,要,要的输,出值,Cause&EffectsMatrix表,1,2,3,4,5,6,7,1,2,3,4,5,6,7,8,Rating of,Importanceto,Customer,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Process Step,Process Input,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,Total,2.根据对,顾,顾客的,重要性来决,定,定,重要性权数,范 例,7,9,4,10,8,10,1,2,3,4,5,6,这个步骤包,含,含营销、产,品,品研发和制,造,造部门，如,果,果可行的话,，,，还应该包,括,括顾客代表,2.根据对,顾,顾客的,重要性来决,定,定,重要性权数,Rating of,Importanceto,Customer,Paintthickness,Rate,Coverage,Surface quality,Proper scheme,Process Step,Process Input,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,Painthardness,Total,Cause&EffectsMatrix表,1,2,3,4,5,6,7,1,2,3,4,5,6,7,8,Rating of,Importanceto,Customer,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Process Step,Process Input,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,Total,3.依流程,步,步骤,列出输出值,范例,7,9,4,10,8,10,1,2,3,4,5,6,该步骤直接,使,使用了ProcessMap中,的,的输入值。
请,请注意流程,输,输入值必须,按,按照Processmap的顺,序,序排列,3.依流程,步,步骤,列出输出值,Rating of,Importanceto,Customer,Paintthickness,Rate,Coverage,Surface quality,Proper scheme,Process Step,Process Input,Painthardness,Total,Prime,Prime,Prime,Prime,Prime,Prime,Prime,Prime,Contamination,Roughness,Airpressure,Lotnumber,Nozzletype,Primerage,Ambienttemp,Relativehumidity,Paint,Contamination,Cause&EffectsMatrix,表,表,1,2,3,4,5,6,7,1,2,3,4,5,6,7,8,4.,确,确,定,定,输,输,入,入,与,与,输,出,出,之,之,间,间,的,的,关,系,系,Ratingof,Importanceto,Customer,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,Requirement,ProcessStep,ProcessInput,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,#REF!,Total,确,定,定,输,输,入,入,和,和,顾,顾,客,客,需,需,求,求,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,相,关,关,系,系,数,数,：,：,不,超,超,过,过3,个,个,等,等,级,级,1,，,，3,及,及5,1,，,，3,及,及9,指,定,定,分,分,配,配,等,等,级,级,往,往,往,往,占,占,去,去,较,较,多,多,的,的,时,时,间,间,为,避,避,免,免,上,上,述,述,情,情,况,况,，,，,将,将,规,规,则,则,说,说,明,0,=无相关,1,=流程输入对顾客需求只有轻微影响,3,=流程输入对顾客需求只有一定影响,9,=流程输入对顾客需求有直接而显著的影响,范,例,例,7,9,4,10,8,10,1,2,3,4,5,6,Prime,Surface contamination,1,3,3,9,9,0,Prime,Surface roughness,0,1,3,3,9,0,Prime,Air pressure,9,1,9,9,9,0,Prime,Lot number,1,3,0,3,1,3,Prime,Nozzle type,9,0,3,9,9,0,Prime,Primer age,9,9,9,3,9,0,Prime,Ambient temp,1,3,9,0,3,0,Prime,Relative humidity,1,9,9,1,9,0,Paint,Surface contamination,1,9,3,9,9,1,4.,确,确,定,定,输,输,入,入,与,与,输,出,出,之,之,间,间,的,的,关,系,系,此,为,为,主,主,要,要,输,输,入,入,对,对,主,主,要,要,输,输,出,出,的,的,影,影,响,响,程,程,度,度,的,的,主,主,观,观,估,估,。