附件1黑龙江省高等学校学生公寓检查评估指标体系（试行）一、基础设施(30分) 评估项目具体内容标准分值评分标准评估方法备注(一)生活设施（19）★（1）学生公寓室内生均使用面积，本（专）科生不少于3平方米，每室≤6人；硕士生不少于4平方米，每室≤4人；博士生不少于6平方米，每室≤3人3核心指标，一票否决现场测量、查看达到“421”标准的加分★（2）男女生必须分楼或分区居住，如无法分楼居住，需设隔断分段管理;不能安排学生住地下室或半地下室;公寓楼不能兼作其他用途，为学生生活服务的用途除外3核心指标，一票否决（3）楼内公共场所地面为水磨石、大理石或瓷砖；楼梯、走道的瓷砖裙高≥1.2M；厕所、盥洗间的瓷砖裙高≥1.5M3一项不符的扣1分（4）走廊等公共区域照明灯具配备齐全寝室内配有照明灯具、两人至少一个电源插座1不全的扣0.5分（5）寝室内无卫生间的公寓楼每层配设公用卫生间、盥洗间、晾衣间1没有的无分（6）寝室内生均配置床、书桌、椅（凳）、衣柜、书架2每缺一项扣0.5分现场查看★（7）学生公寓安装智能控电识别控制系统1核心指标，一票否决（8）公寓区要有方便的饮用开水装置有洗衣设施周边有食堂、浴室、商店、理发店等生活服务场所。
1每缺一项扣0.5分（9）寝室内或室外有晾晒衣物设施1没有的无分（10）有自行车存放场所并停放整齐，不阻塞安全通道1一项不符的扣0.5分（11）生均用电5度／月，生均用水3吨／月生均用电不包含公共区）2小于此标准的每项扣1分，实报实销的不扣分二)安全设施（7）（12）学生公寓楼建设符合安全设计、建设标准，有工程验收报告1没有的无分现场查看、演示，查阅相关资料有门禁、监视系统的加分★（13）学生公寓楼通过消防验收；公寓楼内灭火器材、消防应急灯、消防标志灯及应急疏散标志等消防设施配备齐全3核心指标，一票否决（14）公寓楼内设有门卫值班室，会客室或会客区域，公寓区设有治安值班室，并悬挂工作人员照片2缺一项扣1分（15）公寓区设有安全提示标志、标牌1缺一项扣0.5分(三)其它设施（4）（16）公寓管理机构配备必要的办公用房和专用的、电脑、打印机、数码相机、录像机、机等办公设备1缺一项扣0.5分现场查看（17）公寓区设有心理咨询室1没有的无分（18）每栋楼设有与入住比例相适应的员工作室或住室，配备必要的办公设备1没有的无分，与入住比例不相适应的扣0.5分（19）公寓区设有宣传橱窗和宣传标牌，公寓楼内设有公告宣传栏。
1缺一项扣0.5分二、机构与队伍建设（15分）评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)机构建设（7）★（20）设有独立建制的学生公寓管理机构3核心指标，一票否决调阅相关文件，走访学生公寓管理实施ISO9000质量管理体系认证的加分（21）有由校领导牵头，学校相关职能部门负责人组成的学生公寓管理委员会2没有的无分（22）有学生自律组织，参与学生公寓民主管理；并能有效地参与、监督公寓管理工作，经常收集反映学生意见有会议记录和开展活动的记录2缺一项扣1分(二)队伍建设（8）（23）公寓管理部门负责人：具有本科以上学历、三年以上公寓管理工作经验，有较强的工作责任心和工作能力2一项不符的扣1分查看相关合同、财务报表、文件证书等资料，走访学生服务人员统一着装的加分（24）公寓管理人员（楼长、站长等）：具有专科以上文化素质，熟悉公寓管理业务，工作认真负责，有较好的组织协调和处理问题的能力1一项不符的扣0.5分（25）公寓服务人员：热爱公寓管理工作、有为学生服务的思想、具有一定的文化素质且需经岗前培训合格1一项不符的扣0.5分（26）上述管理服务人员按≥学生数的10‰（管理人员、门卫值班人员、保洁员、维修工等）配备。
1低于6‰的扣2分，低于10‰的扣0.5分（27）按照《劳动合同法》等法律法规合法规范用工1未做到的无分（28）本科生公寓随学生入住的政治员履行公寓内学生的思想教育和日常行为管理工作学校应制定员在学生公寓内开展工作的职责及管理、考核办法2没有的无分三、制度与文化建设（15分）评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)制度建设(10)（29）学校及各职能部门对学生公寓管理服务提出的相关要求及印发的文件等1没有的无分查阅原始记录、文件，召开学生座谈会（30）学生公寓物业管理规范（包括各类管理服务人员的岗位职责；公寓设施、水电、环卫、消防、维修及公物损坏赔偿等管理规定；公寓用品洗涤、开水、接待等服务要求；学生住宿信息、来客来访、大件物品出入等制度）2缺一项扣0.5分（31）学生公寓管理服务人员的培训考核制度（包括培训计划、业绩评定、消防安全演练等）1没有的无分， （32）学生行为规范（包括学生入住须知；安全用电、防火、防盗条例；寝室评比考核奖励办法等）1缺一项扣0.5分（33）有应对危害安全稳定等突发事件的应急预案 1没有的无分（34）各级管理服务人员熟知本岗位职责要求及相关制度，并认真执行. 执行制度记录资料齐全、设计规范、记录完整1缺一项扣0.5分（35）学校对学生公寓管理的拨款，应能够保证学生公寓正常管理服务运行。
公寓管理部门应年初有预算，年终有决算逐步建立成本核算机制2没有的无分（36）有定期、主动征求和收集学生意见的公开渠道、并定期反馈，学生对公寓管理服务的满意率≥90％1缺一项扣0.5分(二)文化建设(5)（37）充分利用公寓内活动室、宣传栏、宣传橱窗等开展文化宣传活动，及时宣传有关政策、管理制度等，发布有关信息宣传橱窗内容健康，保持日常整洁美观1缺一项活动扣0.5分现场查看，查阅资料，召开学生座谈会，进行问卷调查（38）每学期开展不少于二次的公寓文化、艺术、宣传活动，文化氛围浓厚1少一次扣0.5分（39）有党、团组织进公寓活动纪录定期编印公寓报刊，加强与学生的互动联系1没有的无分（40）每学年进行一次“文明寝室”、“星级寝室”“公寓管理先进个人”等评选表彰活动；把对学生在公寓内的考评及违纪事件的处理结果与学校评先、评优、奖学金等结合起来，使学生公寓真正成为教育学生的一个重要课堂，彰显育人功能1没有的无分,有但不与评先、评优、奖学金等结合的扣0.5分（41）公寓的门厅、楼道、走廊环境优美，突出学校文化氛围和育人功能1一处不符合扣0.5分四 、管理与服务（35分） 评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)日常管理服务（10）（42）校领导和校学生公寓管理委员会成员每学期至少2次深入学生公寓，了解情况，听取意见，做到齐抓共管。
1少于两次的无分查阅相关记录、问卷调查、走访学生（43）院系负责人经常到学生公寓走访学生，解决存在问题1没有看到走访记录的扣0.5分（44）员熟悉学生的基本情况，能按要求住进公寓、积极配合公寓管理服务人员解决学生在公寓里出现的问题1不熟悉的扣0.5分，配合不好的扣0.5分（45）公寓管理服务人员具有高度的责任心和良好的职业道德，热情服务，帮助学生排忧解难1学生反映不好的无分（46）能有效制止学生擅自晚归、外宿、留宿外来人员等现象1发现一例扣0.5分（47）能有效制止学生酗酒、赌博、打架等现象1发现一例扣0.5分（48）对特殊群体学生（如残疾、心里障碍等）或生病不方便的学生，在住宿上提供特殊关照和服务；对家庭经济困难的学生给予关心帮助1一项做不到的扣0.5分（49）学生委托学校代购的公寓生活用品，全部纳入省质量技术监督局和教育厅组织的统一准入制企业招标采购1没有纳入的无分，不全部纳入的扣0.5分（50）无利用学校房屋设施开设的经营性网吧1存在此现象的无分（51）有与学生签订入住协议1没有的无分(二)安全管理（15）★（52）两年内无火灾事故发生；无外盗案件发生；无安全隐患3核心指标，一票否决现场查看、调阅原始记录、查阅资料、走访师生、现场演练（53）学校有关部门和院系重视并多形式地对学生进行安全教育，定期进行消防及安全演练，学生掌握消防器材使用及火灾逃生办法。
1没有的扣0.5分，学生不能熟练掌握的扣0.5分（54），相关部门对公寓区消防等安全设施适时进行检查、维护，确保消防设备、灭火器材等配置齐全完好、有效；公寓区消防通道和楼内外走道畅通应急灯和安全指示灯完好有效，疏散警示标志位置正确醒目1发现一处设施损毁扣0.5分（55）公寓管理服务人员熟练掌握消防器材的使用和学生火灾逃生方法，熟悉有关报警和急救号码1没实行的扣0.5分，没记录或不全的扣0.5分（56）学生公寓设有专人负责安全管理工作；公寓楼24小时值班，封闭管理，有完整的值班记录，做到来客登记、大件物品出门登记；公寓区日夜安排保卫人员巡视2没有专人管理扣1分，没有记录扣1分（57）无留宿非本室人员现象公寓楼无外人或学生推销现象1发现一例无分（58）能有效制止在寝室内私自使用违章电器、煤气炉、酒精炉、私拉乱接电线、网线、点蜡烛等违规现象2发现一例扣0.5分（59）寝室内无存放易燃、易爆等危险品现象1发现一例扣0.5分（60）公寓楼均需设立服务台并提供不少于5项的便民服务项目，编印本校公寓服务手册或服务指南1少一项扣0.5分（61）学生公寓楼周边的商业场所不得经营“热得快”等违章电器和有毒、有害、放射性、噪音、污染环境等影响学生身体健康、具有火灾隐患的项目。
1有此类情况之一的无分（62）建议使用电磁门，应急状态下公寓内任何门均能在1分钟内打开，有效疏散学生1没有或超时的无分(三)维修管理（3）（63）报修手续简便、维修及时，有报修、维修、回访记录；能做到小型维修当日解决，中型维修3日解决，大型维修尽快解决2无记录的扣1分，学生反映维修不及时的扣1分现场查看、查阅记录、走访学生（64）有规整醒目的节能警示牌有节水、节电宣传措施，效果良好；无跑、冒、滴、漏现象1发现一处不符扣0.5分(四)卫生与环境管理(7)（65）公寓楼门厅内外及楼梯、走廊地面、墙面清洁，无痰迹、污迹、蜘蛛网，门窗干净无积灰，无卫生死角楼内外环境整洁，无脏乱差现象2发现一处扣0.5分现场查看（66）寝室内床面、桌面整洁卫生，物品摆放整齐；地面、墙面清洁卫生；门、窗洁净完好；通风、采光良好；阳台干净无杂物堆放2发现一处扣0.5分（67）厕所、盥洗间清洁无异味、无积水，。