泛微协同解决方案套件集团管控解决方案—cGM 议题1.对集团管理的普遍理解2.泛微集团管控落地解决方案介绍3.泛微“咨询实施一体化”的服务模式4.泛微竞争优势阐述 第一部分第一部分: :对集团管理的普遍理解对集团管理的普遍理解Introduction to Weaver Software Proposal 集团企业战略目标实现的集团管控模式及管理体系集团企业战略目标实现的集团管控模式及管理体系全面融合全面融合组织分散组织分散文化分散文化分散流程分散流程分散信息分散信息分散资源分散资源分散规规模模扩扩张张做做大大文化融合文化融合组织融合组织融合资源融合资源融合战战略略一一致致性性规规模模扩扩张张做做强强信息融合信息融合集团企业一般作为大型企业集团，属于多地、多层的集团管控模式，必然会遇集团企业一般作为大型企业集团，属于多地、多层的集团管控模式，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、文化分散的发展瓶颈，必须通到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的过信息化手段来推动管理的“一条主线、两大管控、四一条主线、两大管控、四大融合大融合”目标实现战略目标实现战略一致性，达到规模效益。
一致性，达到规模效益集团化管理的结构设计要点：集团化管理的结构设计要点：““分散经营分散经营、集中管控、集中管控””整合资源，提升效能整合资源，提升效能经营分析经营分析流程管控流程管控目标目标绩效绩效 泛微可为集团带来的怎样的管理价值---从集团管控的角度-实现授权、管控与融合组织分散文化分散流程分散信息分散资源分散规模扩张组织融合以集团为核心，成员企业的员工凝聚在一个平台中w内部信息的集中收集、发布、共享、传达w统一内部的互动交流平台做大文化融合形成一致的网络工作环境w内部管理的管理标准化，促进企业的文化融合w内部文化的传播与分享介质经营分析管控经营分析实现对阶段经营结果的管控w通过数据上报中心，实现阶段经营分析的上报和管控知识复制形成一个整体的学习型组织w提升内部知识的复用效率w形成集团的知识复制能力与创新能力资源共享建立网络型的资源分享w将行政资源、人力资源网络，扩大资源利用范围w形成多元化产业的资源链条泛微提出的“1248”管控体系在集团企业组织设计的作用战战略略一一致致性性流程管控流程实现授权与管控的结合w实现授权与集团管控的流程落地，对过程的管理目标绩效经营责任制落地w通过目标绩效管理，实现经营责任制落地 Introduction to EIP Solutions集团化管理结构的调研、分析、优化、改进—实现集团的1248管控模式通过对现有组织、流程、系统的调研分析提供一份：《目标为集中管控的组织结构设计报告》集团管控 Introduction to EIP Solutions案例：复地集团的集团组织结构设计方案—集中管控通过对复地集团现有组织、流程、系统的调研分析提供一份：《复地集团管控的组织结构设计报告》 企业简介 Introduction to EIP Solutions案例：复地集团的集团组织结构设计方案—集中管控 Introduction to EIP Solutions案例：复地集团的集团组织结构设计方案—集中管控 Introduction to EIP Solutions案例：复地集团的集团组织结构设计方案—集中管控 Introduction to EIP Solutions案例：复地集团的集团组织结构设计方案—集中管控 Introduction to EIP Solutions案例：复地集团的集团组织结构设计方案—集中管控 Introduction to EIP Solutions集团化管控的组织机构设计来指导整个协同管理平台项目实施案例：复地集团的集团组织结构设计方案—集中管控 第二部分第二部分: :泛微集团管控的落地方案介绍泛微集团管控的落地方案介绍Part Two: Introduction to Weaver Solution 泛微“1248”集团管控体系•从经营目标执行检查绩效&调整目标的闭环管控主线1一条主线•经营过程“流程式管控”与阶段结果“经营分析式管控”相结合2两大管控•实现组织融合、文化融合、信息融合和资源融合4四大融合•统一的“流程管理、数据上报、知识管理、门户应用、事务处理、通讯整合、智能报表、异构整合”平台8八大应用平台 1、 目标绩效管理模块是整个系统的牵头模块，统领系统的功能运作2、 计划任务管理模块是承接目标模块和协作区模块的联系；3、 协作区的定义：以当前用户的岗位为主线把各个功能串联起来；4、 七个模块协同运作公共服务于协助区，协作区作为所有用户的工作界面；5、 数据中心模块对七个模块的数据进行提取和分析并以报表的方式体现；“1248”集中协同管控体系--一个主线 “1248”集中协同管控体系--两大管控集中管控流程管过程经营分析管结果人力资源管理流程投资管理流程合同法务管理流程安全管理流程公文管理流程财务数据上报财务数据上报人力资源数据上报人力资源数据上报投资数据上报投资数据上报安全管理数据上报安全管理数据上报合同法务数据上报合同法务数据上报 “1248”集中协同管控体系--四大融合•组织结构管理•岗位角色管理•汇报关系管理•日程管理•新闻信息发布平台•知识社区平台•知识激励平台•文化活动平台•领导决策门户•员工信息门户•信息聚合门户•应用系统整合门户•协作讨论平台•即时沟通平台•专家资源库•知识资源库 Solutions of the presentation统一门户管理平台统一门户管理平台统一数据上报平台统一数据上报平台统一流程管理平台统一流程管理平台统一知识管理平台统一知识管理平台统一综合事务处理平台统一综合事务处理平台统一通讯整合平台统一通讯整合平台统一报表展现平台统一报表展现平台统一业务集成平台统一业务集成平台集团管控下的重点应用---管理’复制’---管理制度的复制：根据管理制度和执行体系快速复制至新机构---知识经验的复制：沉淀已有知识体系快速传递复制于新机构和岗位---组织体系的复制：规划已有组织体系涉及的信息并快速复制开放于新机构“1248”协同管控体系--八大应用平台 Solutions of the presentation集团企业信息化规划总体应用架构Portal信息门户(集团门户、公司门户、员工门户、领导门户、异构系统数据展现)DB server(数据库服务器硬件) + App server(应用服务器硬件) + 网络&存储设备 + 宽带接入PC’ IE浏览器PDA、客户端Mobile 客户端协同扩展应用业务系统协同办公应用流程规范计划任务公文管理知识管理日程管理行政管理合同管理费用管理资产管理BI报表展现个性化应用财务人力资源系统物流系统其他系统业务系统OS(操作系统)+DB(数据库)+App server(应用服务)+web server(web服务)+中间件门户配置平台工作流程引擎知识文档管理接口开发平台逻辑规则引擎公共组件模型其他个性平台员工工作内容、过程梳理和管控业务数据逻辑处理和结果管理统一身份认证，单点登录 集团企业信息化系统的技术架构要求泛微定位高端技术，全面采用J2EE技术规范，全面支持EnterpriseJavaBeans标准。
保护IT投资：J2EE是一套标准，SUN、Oracle、IBM等众多公司共同支持，拥有成熟的WebService技术进行系统互联，越来越多的供应商都为客户提供了不用废弃已有投资直接进入可移植的J2EE领域的途径持续性服务：无需对数据访问逻辑进行编码，就可生成更轻巧客户应用，能够为集团提供更易于开发和维护的持续性服务支持异构环境：基于J2EE的程序只需开发一次就可部署到各种平台，这在典型的异构企业计算环境中是十分关键的稳定的可用性：可选择健壮性能更好的操作系统，最健壮的操作系统可达到99.999%的可用性或每年只需5分钟停机时间这是实时性很强软件系统理想的选择 n泛微提供的集团管控整体方案---整体规划，分步实施Ø系统本质:数据必须关联,不同人员可以协同运作;Ø建立以人和流程为中心应用的系统架构;ØBI为整个系统服务;Ø在需要的时候增加其它应用:CRM,PM,KM;“以组织人员为核心，工作流程为血脉”构建支撑集团管控的协同管理系统.集团管控解决方案的整体设计理念 泛微协同管理平台模型一:协同矩阵模型ØE-cology采用协同矩阵模拟企业真实的运作,任何一个企业内部都是网状结构并协同运作.Ø功能模块间的高度协同，从任意一个信息节点提取所有相关信息的企业信息网状管理，真正实现企业内部的协同管理和协同工作。
泛微协同管理平台模型二:齿轮联动模型Ø一个模块的运转能够带动其它六个模块的运转,大大加强该模块的功能,同时提高系统的集成性;Ø例如:在系统中运行CRM模块:则其它模块如HRM模块为CRM提供对人的管理,PROJECT为其提供市场活动的管理,DOCUMENT为其提供知识文档的管理,WORKFLOW为其提供流程审批的功能,FINANCIALS为其提供财务分析功能; 泛微的管理详细落地解决方案•企业信息门户•工作流程引擎•协同办公•集团化权限控制体系•系统整合平台•系统安全 企业信息门户泛微的企业信息门户解决方案泛微的企业信息门户平台由基于JSR168和JSR286B标准开发的portlet组合构成，可以支持标准的portlet的扩展 集团信息门户方案概要集团用户机构用户领导办公Portal Portal 信息门户信息门户 +集团信息门户实现过程方案 集团信息门户实现过程方案 规划门户的原则 VI设计：符合集团企业形象的信息门户 信息来源点及相应的权限管控规划1.2.3.4. 信息来源点及相应的权限管控规划 识别可固定、可规则的推送信息元素 灵活、简捷的配置平台---内容、布局、样式效果、权限 集团新闻门户----新闻、公告、通知、政策 员工办公桌面----工作、计划、便签、文档、协作 专题门户----管理方法、报表展现、搜索引擎 应用集成门户----信息集成、消息推送、单点登录 门户利用率、更新率统计，更有利于优化企业信息门户 Introduction to EIP Solutions门户新闻公告管理流程知识内容情报信息工作日程目标计划业务数据邮件短信统计报表其它信息根据不同的机构&岗位有针对性的推送相应信息信息门户---协同工作信息的聚集地 +集团信息门户应用管理方案 UI界面门户核心服务Portlet执行引擎Portlet容器资源对象层数据访问层数据库文件系统JAXBXML监听日志注册安全国际化1、标准化门户工具：支持portlet的扩展，只要是基于JSR168和JSR286B标准开发portlet都可以放到门户平台中，完全支持用户自定义开发。
2、单点登录：通过用户映射和模拟构建异构系统登录页实现SSO，实施成功率高，无需再购买其他商业软件集团信息门户技术实现方案 泛微的工作流程解决方案泛微的自主开发的工作流程引擎在数据建模和业务规则定义中遵循国际WfMC标准，这使得未来系统功能扩展和异构系统集成更加方便和快捷 流程门户流程门户流程知识中心流程知识中心供应商客户集团组织架构分级权限体系流程引擎系统集成工具报表设计工具文档引擎字段定义表单定义布局定义节点布局流程节点责任授权矩阵事务定义流程定义统计条件统计报表报表权限报表定义流程库表单库字段库WfMC规范定义业务规则引擎协同引擎流程分类报表库导入导出人力资源知识管理项目管理客户管理资产管理财务管理基础组件流程配置流程应用自由流程管控流权限流协同信息流审批流流程整合流程整合流程统计中心流程统计中心流程制度流程监控流程绩效变更流流程内控授权代理待办已办办结督办抄送查询统计效率分析代理工作流程为血脉带动业务系统数据在系统的流动平台+应用的构建方式方便实现：协同工作流程管理功能总图 集团流程管理体系建设执行方案规划梳理执行分析优化Ø流程规划完成：整体运作流程理解关键有效流程识别Ø流程梳理完成：行业流程模板借鉴工作流程拆分引用工作过程跨职能衔接Ø流程执行完成：流程e化落地执行流程运行监控督查流程权限及信息管控Ø流程分析完成：流程数据信息报表分析流程效率报表分析流程处理时效分析Ø流程优化完成：关键流程分析优化工作流程适时调整组织机构职能重组流程管理总体方案理解识别报表时效调整重组落地监控体系建设e化平台+借鉴衔接 组织周期业务战略和目标理解...组织业务工作链条整体理解…有效、可执行工作流程的识别…关键、影响之大流程的识别…增值、高价值工作流程的识别…组织、岗位、职责及其关系理解…跨职能、跨部门、跨岗位衔接关系…全面流程管理体系的建立和管理机制…流程规划：核心是理解和识别关键有效支撑业务发展的流程全面业务支撑 流程规划之依据工作流程的最终目的是提高和优化组织效率，改善组织管理环境1、建立和规范：常规流程的建立和有效运作2、量产规划：不断建立企业内部业务流程，提高运作效率3、战略阶段：为企业战略服务，不断优化和更新，适应变化需求流程与组织的关系---清晰高效的流程是组织效能提升的关键 办公流程•公文管理•行政管理•人事管理管理支持•网上报销•合同审批•采购管理核心业务•投资项目管理•业务系统集成•流程优化分析组织目标对企业价值链流程体系的理解办公自动化流程提升办公效率，改变办公习惯关键管理流程支撑核心业务有效运作核心业务流程直接创造价值，是组织收益的核心工作流程规划的最终目的是为组织目标服务 建立标准化、规范化的工作流程体系…各行业工作流程库、及其模板参考…跨职能、跨部门、跨岗位的工作流程相互衔接…业务过程可拆分的执行工作及审批流程…组织内外各类流程分类及其流程库的建立…各个工作执行流程的详细描述和指引…流程及其各环节的责任管理体系建立…流程知识网络图的建设，让流程与知识完美结合…流程梳理：核心在于建立可执行可支撑业务的各类有效流程建立有效可执行流程 符合国际工作流WfMC标准，符合多元化企业需求u16种流程分类u24个行业流程构件库u500多个管理流程的构建模型实现标准化、规范化的工作流程体系 实现跨公司、跨职能工作嵌套体系u对多事项业务流程进行嵌套，保证工作流程的完整性和连贯性。
u同时便于多角度对工作进行监控和查看 e化流程梳理：电子化各类工作流程、实现无纸化办公通过e化，降低培训成本、明确审批权限…协同历史数据分析支撑流程审批决策、及数据驱动…协同立体化、知识化信息表支撑流程审批…支撑审批的流程e化执行平台…有效的、合理的流程审批以及数据信息的权限管控…协同性-查阅流程的同时可快速直观查看相关的所有信息强大的流程设计器,可灵活配置各类工作流,含整合流程流程执行：是流程推行环节中最关键一步，核心在于落地可执行规范、落地、执行关键 实现完整的流程执行体系按权限、按类别提交工作，提高效率、简化工作待批办理、流程跟踪、工作反馈、超时提醒工作流程与邮件、短信、即时通讯紧密集成协同立体的电子化表单，更有利于领导决策数据驱动：历史数据、异构系统数据实现决策支撑 自定义流程报表实现流程数据统计...效率报表分析流程效率、优化流程…各机构、部门、人员流程处理效率分析…不同类型的流程处理效率对比分析…流程执行环节的节点时效率分析…易超期、耗时多流程及岗位人员排名分析…流程执行环节中的建议和意见收集处理…流程运作过程中的问题分析和处理…流程分析：找出问题、分析原因、做好调整优化降低内耗、效率分析 实现可靠的流程分析体系u泛微的流程效率分析，可以为集团企业改善工作效率提供可靠的依据u可以从人员效率、流程效率、组织效率等多个角度进行分析 示例为集团企业提供工作流程执行过程中的效率分析方法 根据问题分析对流程进行优化，并建立新的流程运行承诺，对岗位职责和相应的工作表单进行调整核实关键问题后即可对流程进行优化 流程规划流程梳理流程执行流程优化流程重组业务工作理解业务链条分析工作衔接规划……协同数据审核流程智能流转流程权限管控知识化流程表……流程数据报表流程效率报表流程时效监控……业务流程分析目标执行分析组织架构调整……管理制度的复制：根据管理制度和执行体系快速复制至新机构行业流程模板工作流程引用业务工作拆分…… 体系建设e化平台+集团企业工作流程应用管理方案 泛微的办公自动化子系统集团公文管理：网上审批、会签、核稿、分发、归档；个人办公：个人日程、便签、工作查询、即时通讯；工作督办：跟踪催办、督办反馈、督查告知；办公查询：发文查询、来文一览、统计分析；其他应用。
集团企业办公自动化子系统 泛微的集团化权限控制体系对于组织架构庞大的多元化集团企业，我们建议采用集中式的部署，分布式的管理和应用，在平台中通过分权的方式实现集团化权限控制 总体权限控制体系模型u泛微的权限控制体系可根据不同成员企业划分相应的维护和使用权限，实现集团化权限管控u并可自动实现相应权限转移，当组织机构发生变化时，工作流程细节无需进行大量调整成员企业一成员企业二 集团分权管控 系统整合平台泛微的系统整合平台SSO单点登录、企业信息门户页面集成，工作流程与异构系统数据交互，短信集成、消息集成等 统一身份认证和单点登录u支持FORM认证的系统都可以实现单点登录（目前主流软件都支持）u与目前国际主流的SSO实现方式类似：通过用户映射和在IFRAME中模拟构建异构系统登录页面实现单点登录 门户信息集成门户中集成异构系统并继承其相应权限u通过信息门户可直接进入NC待办及公告窗口u基于JSR168和JSR286B标准开发portlet都可以集成到门户平台中 工作流程信息集成泛微的工作流接口被部署为webservice，数据流被封装为soap消息以xml格式通过http协议在企业内外部网络中传递，不受平台和开发语言的限制,绝大多数开发语言都可以轻松实现该接口。
泛微的安全设计安全体系兼容性、应用模型安全性、传输安全性、防护体系、可跟踪审计，身份确认安全体系等 可靠的安全性§稳固的加密算法稳固的加密算法n64位对称加密算法§访问控制访问控制 n公司公司验证系统n目录目录系统： 个人/ 组审计审计§捕捉所有文档的活动§事件事件：时间和内容§身份识别身份识别：身份证、文档ID、策略ID§水印水印管理管理§修订和更新访问访问和使用使用权限§交付最新版本: 修订和更新文档§终止文档 (保留期限)控制控制§使用权限使用权限§拷贝/粘贴/打印/修改/屏幕捕获§有效有效时间时间§到期时间（天数或日期）、 有效期、离线租期§动态的动态的：修订修订和撤消撤消系统安全平台 第三部分第三部分: :泛微泛微““咨询实施一体化咨询实施一体化””服务模式服务模式Introduction to Weaver Software Proposal w 明确的项目目标和范围w 基于成熟模型“原型逼近法+知识转移”的实施体系w 分阶段分模块的建设策略w 由双方共同建立三级联合工作组w 项目过程中严格的风险控制体系明确的项目目标合适的项目建设策略成熟的实施方法论统一的项目组织保障严格的风险控制体系确保项目成功的实施保障体系项目成功的服务保障—泛微咨询实施一体化服务体系 Solutions of the presentation基于成熟模型的项目咨询实施体系 项目组织保证体系 项目咨询实施组织架构建立三级项目小组：n项目总体协调领导小组——由客户方领导和泛微公司领导组成。
职责：对项目提供方向性指导，当项目需要企业大范围员工配合或许需要大规模调动部分资源时，需要经过该小组的书面确认n项目管理小组——由客户方项目负责人和泛微公司项目经理组成职责：负责资源的管理与调配，项目方案的制订，选择和组成项目组，项目及任务的估计，任务分配，项目的跟踪、整体管理与实施，协调资源以及各项目小组之间的工作，项目情况的交流，召开定期以及阶段性项目工作会议n项目具体实施小组Ø需求分析小组：泛微公司咨询顾问、相关部门主管或骨干,职责:需求资料提交、需求调研、偏差分析、实施方案讨论与确定Ø系统实施小组:泛微实施工程师、小组成员;基础数据准备、项目实施Ø项目技术小组:泛微技术工程师、IT小组成员:系统安装、调试、维护Ø系统培训小组:泛微培训顾问、IT小组成员;培训、系统推广 泛微的项目管理的方法论：“原型逼近法”贯穿整个项目集团化集团化架构设架构设计咨询计咨询 项目准备项目准备系统应系统应用调研用调研项目实施项目实施需求实现需求实现系统部署系统部署调试调试 试运行及试运行及功能调整功能调整 上线培训上线培训系统推广系统推广阶阶段段核核心心工工作作调研问卷准备项目小组确定实施计划确定系统安装准备项目启动泛微资深咨询工程师对集团化管理架构诊断分析，并提出切实可行的修改建议系统建设调研，明确建设目标完成调研系统建设个性化开发对服务器及应用门户工作流程进行搭建调试选择试点单位完善优化功能分层级系统培训。
推广答疑项目项目 最终验收最终验收验收准备项目终验调查问卷咨询文档调研文档用户培训文档安装记录试运行报告培训计划推广计划验收报告项目咨询实施流程和阶段 为了保证整体项目实施达到既定目标，需要从以下几个方面考虑保证项目实施过程和系统上线后用户对系统评价和管理层的满意度：项目实施风险控制和效果策略一、泛微内部规范的项目管理体系和制度对泛微项目实施小组的约束二、必须组建稳定双方项目团队，核心领导能够担当项目领导三、项目启动时，必须制定项目实施过程管理制度，确保项目小组的能有效完成项目任务项目管理制度包括：计划、风险、报告、会议、问题跟踪等方面四、在实施和推广上线阶段采用泛微PDCA循环策略，提高系统使用利率和用户满意度（泛微实施策略包含：目标、切入点、组织、制度、知识转移、培训、技术支持、过程激励、角色）五、长期运维支持 泛微内部项目实施控制体系：预防风险，保障项目成功 协同管理平台系统实施落地，必须是持续性，不断改善过程，泛微在保证客户系统实施效果方面有自己的策略方法论！ 第四部分第四部分: :泛微竞争优势阐述泛微竞争优势阐述Introduction to Weaver Software Proposal 泛微公司简介----10年自主创新之路2000年年公司成立，开启泛微创业之路，选择自主品牌软件，开始研发协同办公软件2002年年获得上海市优秀软件产品，并连续四年获此殊荣2003年年通过ISO9000认证，并与次年获得上海火炬计划项目证书2005年年成为国内首家通过CMM3评估的协同管理平台厂商2006年年信息化十大应用典范信息化十大应用案例高新技术企业认定。
2007年年完全基于SOA架构，推出中国最早的纯平台化协同产品：E-WEAVER中国软件协会、中国软件网共同评为：中国软件领军企业，王晨志先生被评为中国软件领军人物2009年年完成全国布局，中国大陆地区42个分支机构近700人的专业团队为客户提供服务，成为全国一万多家客户长期信赖的合作伙伴 强大研发实施能力为集团企业提供最优的产品和服务10：10年协同办公行业资深厂商500：全国500强企业首选品牌10000：全国上万客户信赖品牌5000000：全国每天超过500万人使用泛微OA泛微是目前国内最大的专业做协同管理的软件厂商 全国12000家客户，4000多家集团化客户 金融行业信息科技业制造行业 连锁行业公用事业物流行业服装行业医疗卫生地产行业集团化客户 成功案例---全国500强企业 Weaver’s Strength Points泛微的优势陈述泛微的优势陈述—专业资质Weaver’s Competitive Advantages § 国家认证软件企业;§ 国家认证高新技术项目企业;§ 科技部创新基金支持的项目;§ 20022002、、20042004、、20052005年度上海市优秀软件；§ 2002004 4、、20052005、、20062006、、20072007、、20082008年度中国优秀软件；§ 专注于协同办公/协同管理的软件公司专注、专业专注、专业泛微的竞争优势 Weaver’s Strength Points泛微的优势陈述—顾问咨询体系Weaver’s Competitive Advantages § 对整个协同管理/协同办公管理领域的深度认知§ 对客户内部管理有效改进建议;§ 提供可行的ITIT整体规划和分步实施方案;§ 50多个行业10000多家成功应用经验成熟的咨询服务体系成熟的咨询服务体系泛微的竞争优势 Weaver’s Strength Points泛微的优势陈述—完善的项目管理体系Weaver’s Competitive Advantages § WeaverPM的方法论:逼近原型法§ WeaverPM的实施目标:客户满意度§ WeaverPM的管理对象:里程碑任务§ WeaverPM的管理工具:偏差分析§ WeaverPM的管理原则:知识转移§ WeaverPM的培训方式:立体培训严格有效的项目管理严格有效的项目管理泛微的竞争优势 Weaver’s Strength Points泛微的优势陈述—出色的产品Weaver’s Competitive Advantages § 成熟的产品体系：JAVA技术造就成熟产品；§ 新一代管理软件的典范:全新设计理念 全新管理思想;§ 泛微产品特色:易用的协同应用为客户带来价值;§ 强大的产品核心:协同矩阵模型和齿轮联动模型§ 产品的灵活性和扩展性:可以快速实施并可随时扩展，支持个性化的二次开发,并为企业长期发展提供保证;易用、稳定、灵活、可扩展易用、稳定、灵活、可扩展泛微的竞争优势 Weaver’s Strength Points泛微的优势陈述—持续的研发Weaver’s Competitive Advantages § 持续研发投入：泛微每年研发投入占到收入的35%；§ 采用开放开放技术:强大扩展性和兼容性;保护客户的投资;§ 封闭式研发:固化需求,提炼共性,封闭式开发模式为客户提供升级保证;§ 软件成熟度认证:CMM3和ISO9001保证产品的质量保证客户投资的有效性保证客户投资的有效性 Weaver’s Strength Points泛微的优势陈述—长期客服体系Weaver’s Competitive Advantages 泛微立体客户服务体系泛微立体客户服务体系: :•坚持本地化服务，及时响应客户请求坚持本地化服务，及时响应客户请求•客户服务特服号:登入泛微内部系统•客户服务方式:现场///Email/网络•产品服务方面:升级和二次开发服务•使用经验分享服务:定期的泛微客户经验分享沙龙•泛微知识库服务:24小时支持和支持知识库让客户不断提升应用让客户不断提升应用 全新设计理念全新管理思想泛微协同管理平台 。