铁路客运员初级理论知识1.( )线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告√标准答案：√2.( )起运地承运人依据"铁路旅客运输规程"，订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力√标准答案：×3.( )"铁路旅客运输管理规那么"规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子标准答案：×4.( )通学的小学生不管身高多少，均按儿童票办理标准答案：×5.( )在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时，出售学生联程票可分段出售标准答案：√6.( )保护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输平安是旅客应履行的义务之一标准答案：√7.( )车站进展检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客标准答案：×8.( )铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点标准答案：×9.( )承运人不承受儿童单独旅行标准答案：×10.( )车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪标准答案：×11.( )通学的小学生身高超过1.4m时，不能按学生票办理标准答案：×12.( )车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等效劳标准答案：×13.( )客运人员效劳语言标准：使用普通话，效劳语言表达规、准确，口齿清晰，运用"请、您好、、对不起、再见〞等文明用语。
标准答案：√14.( )学生票只能按近径路出售标准答案：×15.( )持有效客票的旅客可从任何通道进、出站标准答案：×16.( )经承运人证明事故是由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自过错的程度分别承当责任标准答案：√17.( )车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所出售标准答案：×18.( )暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，车站对包装不良物品，应不予存放标准答案：√19.( )所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km标准答案：×20.( )"铁路旅客运输效劳质量标准"中，车站是指办理客货运业务的车站标准答案：×21.铁路站车广告可利用有线播送、挂牌、招贴、( )等多种媒介和形式发布A、电子显示屏B、旅客列车车次C、客车车厢外部D、铁路车票标准答案：D22.站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的( )制度，防止发生过失A、专人负责B、"三检〞(自检、互检、总检)复核C、统计、保管D、监视与检查标准答案：B23.站、车工作人员对持"全国铁路通用乘车证〞乘车而相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报( )A、上级收入主管部门B、铁路局C、铁道部D、铁路局办公室标准答案：C24.退还带有( )字戳迹的车票时，应先办理行变更手续。
A、"行包〞 B、"行〞 C、"误售〞 D、"行〞标准答案：D25.车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主抱歉，并积极做好效劳工作A、25min B、40min C、20min D、30min标准答案：D26.10名旅客使用一代用票要求分乘4，核收( )手续费A、1元B、10元C、5元D、4元标准答案：D27."铁路旅客运输效劳质量标准"规定，车站应公布本单位受理投诉、通信地址、( ) A、负责人B、联系C、邮政编码D、联系方式标准答案：C28.陪护人员随同转院病人持用就医乘车证乘车时，应出示( )A、工作证B、家属证C、医院证明D、出差证标准答案：C29.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按( )计算加收票款A、加收票款=单程应收票价×2 B、加收票款=单程应收票价×天数C、加收票款=单程应收票价×4×天数D、加收票款=单程应收票价×2×天数标准答案：D30.铁道部"客运规章汇编"分为( )A、16类B、14类C、15类D、17类标准答案：D31.带运包裹的旅客对占用的包房铺位，应按( )购置车票A、包裹重量B、旅客人数C、占用数量D、包裹件数标准答案：C32.一个完整的计算机系统主要包括( )两个局部。
A、硬件和软件B、运算器和软件C、中央处理器和输入输出设备D、控制器和输入输出设备标准答案：A33.( )不属于铁路责任A、列车燃轴B、线路塌方C、列车晚点D、列车满员标准答案：B34.车站对未交"三报表〞的列车应按月统计，资料保存( )A、2个月B、12个月C、1个月D、3个月标准答案：B35.软席候车室应备有( )以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览A、3种B、5种C、4种D、2种标准答案：D36.全路客运站"树标塑型〞的主要目标之一：乘降组织做到( )A、提前作好预告B、平稳有序C、确保平安正点D、加强站车协作标准答案：B37.列车运行图是( )工作的根底A、铁路行车组织B、铁路运输组织C、方案运输D、旅客运输组织标准答案：A38.旅客在车站存放携带品3件,一件重20kg,另两件每件重30kg,暂存1天，车站应收携带品暂存费( )A、8元B、3元C、10元D、6元标准答案：C39.候车室和( )的站台上应有准确的时钟A、特、一、二等站B、三等站C、五等站D、四等站标准答案：A40.春运期间，对学生旅客实行( )四优先A、购票、承运、候车、上车B、购票、托运、候车、上车C、托运、候车、装车、上车D、购票、托运、候车、交付标准答案：B41.特供食品( )。
A、受停限办的限制B、不受停限办和鲜活包裹不中转的限制C、受鲜活包裹不中转的限制D、受停限办的限制，不受鲜活包裹不中转的限制标准答案：B42.办理包车时，车票有效期按( )计算A、最短径路B、实际径路C、乘车里程D、所提路程单日期标准答案：D43.学生票的暑假期限为( )A、6月1日至9月30日B、6月1日至7月31日C、6月1日至8月31日D、6月1日至6月30日标准答案：A44.某残疾旅客携带旅行包1只，重26kg；代步的折叠式轮椅1只，重23kg，到站应补收( )的超重运费A、25kg B、30kg C、26kg D、6kg标准答案：D45.对已带入车的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时，由( )负责A、携带者B、铁路C、列车D、车站标准答案：A46.( )不得带入车A、800ml的空气清新剂B、100ml的酒精C、20ml的染发剂D、气体打火机5只标准答案：A47.旅客在车站和列车可要求变更( )径路A、2次B、4次C、1次D、3次标准答案：C48.办理暂存手续时，必须填写暂存票，暂存票应按顺号装订，保管( )A、6个月B、1个月C、1年D、3个月标准答案：C49.承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏注明( )。
A、车票B、C、押运人D、押运人×名标准答案：D50.探亲乘车证( )A、有效期最长为两个月B、不能免费使用卧铺C、一乘车证的使用人数不能超过10人D、准乘除国际列车、特快列车以外的各种旅客列车标准答案：B51.因( )责任造成车票漏剪时，列车补剪不收手续费A、列车B、车站C、旅客D、购票人标准答案：B52.( )，由省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门会同国务院铁路主管部门授权的机构规定A、旅客运输杂费的收费工程B、临时营业线的运价率C、地方铁路的旅客票价率D、行、包裹运价率标准答案：C53.利用车递传送的客票票据，每包不得超过( )A、20kg B、5kg C、10kg D、15kg标准答案：A54."铁路旅客运输效劳质量标准"规定，列车编组表保管期限为( )A、有效期B、半年C、1个月D、1年标准答案：A55."客统报1〞是指( )A、旅客发送量及票价统计表B、行、包裹发送量统计表C、旅客补票统计表D、旅客退票统计表标准答案：C56.新型空调车是指空调由列车集中供电的列车，其票价分为( )A、四档B、二档C、三档D、五档标准答案：C57.异地售票只可出售( )的车票A、限售区段以远B、本局担当的旅客列车C、限售区段以D、始发站标准答案：A58.站、车对身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车，应补收( )。
A、全价票价B、儿童票票价与全价票价的差额并核收手续费C、全价票价并核收手续费D、儿童票票价与全价票价的差额标准答案：B59."铁路旅客运输效劳质量标准"规定，出站口应配备衡器和( )的废票箱A、较大B、铁制C、加锁D、封闭标准答案：C60.车票按形式可分为( )A、常备票和电子票B、卡片式和填写式C、卡片式和薄纸式D、常备票和填写式标准答案：C61.在国务院批准的价格，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据( )的需行浮动价格A、旅客利益B、运输市场C、企业效益D、社会效益标准答案：B62."铁路客运运价规那么"规定，托运两轮重型摩托车，每辆的计价重量按( )计算A、50kg B、40kgC、75kg D、气缸容量每立方厘米折合1kg标准答案：D63.退休人员使用铁路乘车证时，用( )代替工作证A、单位证明B、医疗证C、D、退休证标准答案：D64."铁路旅客运输管理规那么"规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到( )A、公正正派，服从命令B、公正正派，认真负责C、公正正派，不徇私情D、服从命令，不徇私情标准答案：C65.更正通知书是车站、客运(列车)段和铁路局收入管理部门，用于通知有关单位更正( ) 的错误容和补充遗漏的书面函件。
A、票据整理报告B、票据、报表C、填写票据D、卡片式客票标准答案：B66."铁路客运运价里程表"中，旅客乘降所用( )表示A、◎ B、站名下1mm宽横线C、※ D、×标准答案：C67.旅客票价从( )起实行递远递减A、100km B、201km C、150km D、200km标准答案：B68.列车查出危险品，应移交( )处理A、三等以上车站B、最近前方停车站C、县级所在地车站D、列车终点站标准答案：B69.昼间要求列车停车的手信号是( )A、展开的红色信号旗在下部左右摇动B、用红色信号旗下压数次C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动D、展开的红色信号旗标准答案：D70."全国铁路通用乘车证"为不记名式，以加盖( )为有效A、国家平安部和铁道部印章B、铁道部和铁道部部长印章C、铁道部印章D、国家平安部印章标准答案：C71.旅客平安监控管理系统包括电视监控系统、旅客携带品及行包平安检查设施、( )和防盗监控系统A、火灾自动报警监控系统B、电子引导显示系统C、自动播送系统D、行包检斤系统标准答案：A72.客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到( )A、二懂、三会B、三懂、三会C、二知、二会D、三懂、二会标准答案：B73."铁路技术管理规程"的解释权在( )。
A、铁道部B、铁路局C、铁路局运输处D、站、段标准答案：A74.铁路局管临管线营业里程由( )审批公布A、铁路局B、国务院C、国务院铁路主管部门D、当地政府标准答案：A75."铁路旅客运输统计规那么"规定，旅客运输统计原始票〔单〕据共有( )A、10种B、9种C、8种D、11种标准答案：C76。