任正非:管理的灰度我們的各級幹部要真正領悟瞭妥協的藝術，學會瞭寬容，保持開放的心態，就會真正達到灰度的境界，就能夠在正確的道路 上走得更遠,走得更紮實華為的核心價值觀中，很重要的一條是開放與進取，這條 內容在行政管理團隊的討論中，有較長時間的爭議華為是一個 有較強創新能力的公司，開放難道有這麼重要嗎？由於成功，我們 現在越來越自信、自豪和自滿,其實也在越來越自閉我們強調開放，更多一些向別人學習，我們才會有更新的目標，才會有真正的自我審視,才會有時代的緊迫感清晰的方向來自灰度一個領導人重要的素質是方向、節奏他的水平就是合適的 灰度堅定不移的正確方向來自灰度、妥協與寬容一個清晰方向，是在混沌中產生的，是從灰色中脫穎而出，方 向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰並不是非白 即黑、非此即彼合理地掌握合適的灰度,是使各種影響發展的 要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協，這種和諧的結果 叫灰度妥協一詞似乎人人都懂，用不著深究，其實不然妥協的內涵 和底蘊比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實踐更是完全不同 的兩回事我們華為的幹部,大多比較年輕，血氣方剛，幹勁沖天, 不大懂得必要的妥協，也會產生較大的阻力我們縱觀中國歷史上的變法，雖然對中國社會進步產生瞭不 滅的影響，但大多沒有達到變革者的理想。
我認為,面對它們所處 的時代環境,他們的變革太激進、太僵化，沖破阻力的方法太苛 刻如果他們用較長時間來實踐，而不是太急迫、太全面，收效也 許會好一些其實就是缺少灰度方向是堅定不移的，但並不是也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時段來說,還會劃一個圈，但是我們離得遠一些或粗一些來看，它的方向仍是緊緊 地指著前方我們今天提出瞭以正現金流、正利潤流、正的人力資源效率 增長，以及通過分權制衡的方式，將權力通過授權、行權、監管的 方式，授給直接作戰部隊，也是一種變革在這次變革中，也許與 二十年來的決策方向是有矛盾的，也將涉及許多人的機會與前途, 我想我們相互之間都要有理解與寬容寬容是領導者的成功之道為什麼要對各級主管說寬容?這同領導工作的性質有關任 何工作，無非涉及到兩個方面:一是同物打交道，二是同人打交道不寬容，不影響同物打交道一個科學傢，性格怪癖,但他的 工作隻是一個人在實驗室裡同儀器打交道，那麼，不寬容無傷大 雅一個車間裡的員工，隻是同機器打交道，那麼，即使他同所有 人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產品但是，任何管理者，都必須同人打交道有人把管理定義為 "通過別人做好工作的技能"一旦同人打交道，寬容的重要性立 即就會顯示出來。
人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容,本質就 是容忍人與人之問的差異不同性格、不同特長、不同偏好的人 能否凝聚在組織目標和願景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容寬容別人，其實就是寬容我們自己多一點對別人的寬容, 其實,我們生命中就多瞭一點空間寬容是一種堅強,而不是軟弱寬容所體現出來的退讓是有 目的有計劃的，主動權掌握在自己的手中無奈和迫不得已不能 算寬容隻有勇敢的人，才懂得如何寬容，懦夫決不會寬容，這不是他 的本性寬容是一種美德隻有寬容才會團結大多數人與你一齊認知方向，隻有妥協才 會使堅定不移的正確方向減少對抗，隻有如此才能達到你的正確 目的沒有妥協就沒有灰度堅持正確的方向，與妥協並不矛盾，相反妥協是對堅定不移 方向的堅持當然,方向是不可以妥協的，原則也是不可妥協的但是，實 現目標過程中的一切都可以妥協，隻要它有利於目標的實現，為 什麼不能妥協一下?當目標方向清楚瞭,如果此路不通，我們妥協 一下,繞個彎，總比原地踏步要好，幹嘛要一頭撞到南墻上？在一些人的眼中，妥協似乎是軟弱和不堅定的表現，似乎隻 有毫不妥協,方能顯示出英雄本色但是，這種非此即彼的思維方 式，實際上是認定人與人之間的關系是征服與被征服的關系，沒 有任何妥協的餘地“妥協"其實是非常務實、通權達變的叢林智慧，凡是人性 叢林裡的智者，都懂得恰當時機接受別人妥協，或向別人提出妥 協,畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣“妥協"是雙方或多方在某種條件下達成的共識，在解決問 題上，它不是最好的辦法，但在沒有更好的方法出現之前,它卻是 最好的方法,因為它有不少的好處妥協並不意味著放棄原則,一味地讓步。
明智的妥協是一種 適當的交換為瞭達到主要的目標，可以在次要的目標上做適當 的讓步這種妥協並不是完全放棄原則,而是以退為進，通過適當 的交換來確保目標的實現相反，不明智的妥協，就是缺乏適當的 權衡，或是堅持瞭次要目標而放棄瞭主要目標，或是妥協的代價 過高遭受不必要的損失明智的妥協是一種讓步的藝術，妥協也是一種美德，而掌握 這種高超的藝術,是管理者的必備素質隻有妥協，才能實現’雙贏"和’多贏"，否則必然兩敗俱傷 因為妥協能夠消除沖突，拒絕妥協,必然是對抗的前奏;我們的各 級幹部真正領悟瞭妥協的藝術，學會瞭寬容，保持開放的心態，就 會真正達到灰度的境界，就能夠在正確的道路上走得更遠，走得 更紮實堅決反對完美主義什麼是職業化?就是在同一時間、同樣的條件,做同樣的事的成本更低,這就是職業化市場競爭，對手優化瞭，你不優化，留給 你的就是死亡思科在創新上的能力，愛立信在內部管理上的水 平,我們現在還是遠遠趕不上的要縮短這些差距,必須持續地改 良我們的管理，不縮短差距，客戶就會拋離我們的確,我們要有管理改進的迫切性，但也要沉著冷靜,減少盲 目性我們不能因短期救急或短期受益,而做長期後悔的事不 能一邊救今天的火，一邊埋明天的雷。
管理改革要繼續堅持從實 用的目的出發，達到適用目的的原則我們從一個小公司脫胎而來，小公司的習氣還殘留在我們身 上我們的員工也受二十年來公司早期的習慣勢力的影響，自己 的思維與操作上還不能完全職業化這些都是我們管理優化的阻 力由於我們從小公司走來，相比業界的西方公司,我們一直處於 較低水平，運作與交付上的交叉、不銜接、重復低效、全流程不 順暢現象還較為嚴重在管理改進中，要繼續堅持遵循"七反對"的原則堅決反對完美主義，堅決反對繁瑣哲學，堅決反對盲目的創新，堅決反對 沒有全局效益提升的局部優化，堅決反對沒有全局觀的幹部主導 變革，堅決反對沒有業務實踐經驗的人參加變革,堅決反對沒有 充分論證的流程進行實用我們不忌諱我們的病灶，要敢於改革一切不適應及時、準確、 優質、低成本實現端到端服務的東西但更多的是從管理進步中要效益我們從來就不主張較大幅度的變革,而主張不斷的改良,我們現在仍然要耐得住性子，謀定而後動因地制宜實事求是西方的職業化，是從一百多年的市場變革中總結出來的，它 這樣做最有效率穿上西裝，打上領帶，並非是為瞭好看我們學 習它，並非是完全僵化地照搬，難道穿上中山裝就不行？我們二十年來，有自己成功的東西，我們要善於總結出來，我 們為什麼成功，以後怎樣持續成功，再將這些管理哲學的理念，用 西方的方法規范，使之標準化、基線化，有利於廣為傳播與掌握並善用之，培養各級幹部，適應工作隻有這樣我們才不是一個僵化的西方樣板，而是一個有活的靈魂的管理有效的企業。
看西方在中的企業成功的不多，就是照搬瞭西方的管理,而水土不服一個企業活的靈魂，就是堅持因 地制宜實事求是這兩條要領的表現，就是不斷提升效率我們從雜亂的行政管制中走過來，依靠功能組織進行管理的方法雖然在弱化，但以流程化管理的內涵，還不夠豐富流程的 上、下遊還沒有有效〃拉通"，基於流程化工作對象的管理體系 還不很完善組織行為還不能達到可重復、可預期、可持續化的 可值得信賴的程度人們還習慣在看官大官小的指令，來確定搬道岔以前還出現過可笑的工號文化工作組是從行政管制走向流程管制的一種過渡形式,它對打破部門墻有一定好處，但它對破壞流程化建設有更大的壞處而 我們工作組滿天飛，流程化組織變成瞭一個資源池，這樣下去我 們能建設成現代化管理體系嗎？一般而言，工作組人數逐步減少 的地方，流程化的建設與運作就比較成熟我們要清醒地認識到，面對未來的風險，我們隻能用規則的 確定來對付結果的不確定隻有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩, 才能在發展中獲得自由任何事物都有對立統一的兩面,管理上 的灰色，是我們生命之樹我們要深刻理解開放、妥協、灰度。