填空题（30道）1、 运营线路上设有 正线 线、折返线 线、故障停留 线和 出入段 线2、 正线道岔采用 关节型 和 关节可绕型 两种形式3、 面向新山村方向，每股轨道梁的左侧为 正 级、右侧为 负 级，各供电臂均为 双边供电4、 视觉信号为信号旗、信号灯 、车载信号和徒手信号 5、 与乘客发生服务纠纷时， 应 文明服务 ， 姿势端正 ，积极协助乘客 解决问题 ，及时化解矛盾 ，不能解决时，为乘客提供 合理解决途径 6、 对乘客问讯，应做到 首问责任制 ，尽量 帮助解决 ，如不能解决则 留下乘客联系 方式，及时回复7、 迎送列车要 精神集中、姿势端正 ，注意乘客动态 和 列车运行状态，发现异常 情况时，及时报告行车值班员 根据防止轨道交通“三超”的规定，当列车任何一节车厢的满载率达到 140%时，行调要立即通知车站启动 大客流 预案，采取 放慢售票速度 等措施，控制上车的乘客 数车站内不允许出现工作人员推乘客上车的，防止 列车超过设计载客量 9、 乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着 安全 、快速 的原则，确保乘客 乘降安全列车进站停稳后，组织乘客 均匀上车 ， 先下后上 ，对下车乘客 迅速疏导出站 。
10、 轨道交通客运组织是轨道交通客运管理工作的一项重要内容， 是直接反映轨道交通管理水平的主要标志之一， 它遵循轨道交通“安全 、准点、快捷、舒适 ”的宗旨，为广大乘客提供优质服务11、 重庆轻轨较新线基本闭塞方式为 双线单向超速防护自动 闭塞，动物园至车辆段出入段线为 单线双向超速防护自动 闭塞，列车占用区间的凭证为 准许运行的速度码 12、 较新线共设车站18座，其中 较场口、临江门、大坪 为地下车站，其它均为高架车站；临江门、大坪 为岛式站台， 动物园 为混合式站台，其它均为侧式站台，站台有效长 均为120 米，黄花园、大溪沟 、曾家岩 的站厅层、站台层均设在同一层， 其它各站均分上下两层设置13、 根据《乘车规则》，禁止携带易燃、容爆炸、 剧毒、有放射性 、腐蚀性 等危 险品和有刺激性气味、 无包装易碎 、尖锐物品以及 宠物 等易造成车站、列车 污损 的物品进站、乘车14、 信号显示原则为： 横平竖直 、灯正圈圆 15、 每位乘客可免费随身携带的物品重量、长度、体积分别不得超过 10公斤、1.6 米、 0.15立方米16、 衣冠不整者、烈性传染病者，无健康成人陪同的醉酒者、行动不便者、精神病患者 、 学龄前儿童 不得乘车。
17、 站务、 乘务、 车务、 调度人员 离开工作岗位，轻轨系统停止 运送乘客全部服务称为停运18、 在公布运营时间内，车站暂时 停止售票 及 进站服务 称为车站关闭19、 在全线车站中，向乘客开放公共厕所的车站有 牛角沱 、 谢家湾、杨家坪 、马王场 、平安 、大渡口 、新山村 20、 跨座式单轨交通的优点有 转弯半经 小（150米），爬坡能力 强（6%）,采用 橡胶 轮胎，车辆运行噪音低，具有明显 环保 特性，独特的高架轨道梁 占用道路少（3米宽），体量轻巧，透光性好，可立体 绿化，景观性好21、 在轨道交通总公司的组织机构中， 运营五部分别指的是 运输部 、运用综合设备部 、运营线路设施部 、运营安全生产调度中心 、运营车辆段 22、 A B、C三类火灾指的是 固态 、液态 、气体可燃物 引起的火灾23、 干粉灭火器的压力表指针位于 黄色区域但未超过刻度线，表示压力偏高但可用；位于红 色区域表示压力过低应加压或更换；位于 绿 色区域表示压力正常24、 车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好 站台安全关、站厅售票关和站外通道关 25、 员工应遵守劳动纪律，不 迟到 、不早退 ，不做 与工作无关 ，不准带家属到工作现场，不准 饮酒 后上班。
26、 企业使命：便捷城市交通 、 加速重庆发展 27、 企业愿景：争当行业先峰，引导轨道交通努力发展成为技术领先、管理先进 、服务优质 的一流的轨道交通建设、经营企业28、 员工在工作时间必须严格遵守 劳动纪律 ，必须坚守工作岗位，准时交接班，严格遵守操作规程 ，保证设备安全运行，不准擅离职守、有事必须经上级领导 批准同意29、列车车次用5位阿拉伯数字表示，前两位数表示 车组编号，后三位数表示 列车车次其中最后一位数表示 运行方向 （单数为下行方向列车；双数为上行方向列车） 30、列车运行分为ATP监视下人工驾驶驾驶模式、限制人工驾驶 驾驶模式、非限制人工驾驶驾驶模式二、判断题30道）1、 使用闭塞解除法办理接发列车，接车站确认列车到达本站后，即可向后方站发出解除闭塞的通知 （错 ）2、 紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，每侧站台的紧急停车按钮均对上下行线路同时控制 （对）3、 《重庆市城市轨道交通乘车规则》 由重庆市建设委员会负责解释 （对）4、 乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了车票，可以进行退款处理 （对 ）5、 70岁以上老人以及聋哑人现阶段不可以免费乘坐轻轨。
（对）6、 储值票遗失后可以申请退款 （错）7、 可佩戴小饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜 （错）8、在本站购买的单程车票可以在其它车站进站使用 （ 错 ）9、因重要安保任务，应急事件处理，个别车站暂时全部停止进出站十分钟以上，称该车站 关闭 （ 错 ）10、《重庆市城市轨道交通管理办法》于 2004年 11月 1日起实行 （ 对 ）11. 乘客将动物用笼子、 箱子、编织口袋等包装后， 可以携带进站乘车 （ 对 ）12. 本站台站务员可以不用接发对面方向的列车， 但要作好监护工作， 确保乘客乘车安 （ 对 ）13. 消防工作坚持的方针是 “安全第一、 预防为主” （ 错 ）14. 100 元以下的储值票售票员可以单独直接退款 （ 错 ）15. 按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内， 为延误 （ 错 ）16. 纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，在故障列车载人的情况下，由救援列车 将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客 （ 对 ）17、 单轨列车M车与M车之间采用的是密接式车钩 （错 ）18、 目前乘坐轻轨可免费的乘 客有盲人和革命残疾军人两类。
（ 对 ）19、 应急票在车站所有 AFC系统崩溃无法正常工作时使用的一种单程纸票 （对）20、 在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法 （ 对 ）21、 注意个人卫生，衣服上不能看见头皮屑，尽量避免口臭和嘴部不清洁，上班时间不得在乘客面前使用 （ 对 ）22、 工作时应着统一工作服，脚穿黑色皮料鞋 ［中跟（ 1-2 公分）或平跟，鞋面洁亮 对 ）23、 女员工应不梳奇异发型、不染夸张发色，尽量接近天然发色，可佩戴简单的首饰，只可露一对不大的耳环 （ 对 ）24、 使用扣车按钮使用后，列车将收不到允许运行的速度码 （ 对 ）25、 车站BAS系统对屏蔽门只监视不操作 （对）26、 纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，在故障列车载人的情况下，由救援列车将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客 （ 对 ）27、 在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法 （ 对 ）28、 FAS自动火警是指由消防报警探测器报警产生的火警信息 （对）29、开门手信号是两臂高举头上作左右分开式对）30、救援列车进入封锁区间时限速为 25km/h对）三 、 单 项 选 择 题 （69 道 ）1、轨道交通企业的重要任务是（ CA、实现企业利润最大化C为广大市民提供优秀的客运服务、把乘客送到目的地2、 工作时保持仪表整洁、大方、得体，男职工（ AA、不蓄须，不留长发 B 、可以蓄须，不留长发C、不蓄须，可留长发3、 在客运服务着装规范中对于指甲长度不得超过（A、 1mm B女同志提倡淡妆、2mm4、 客运服务着装规范规定，每双手最多只可佩戴（A 、一只 B 、两只5、 在客运服务行为规范中在上班时，对于着装规定A 、穿公司统一制服，不需要根据季节规定着装C穿公司统一制服，并根据季节按规定着装）C）CC、不用穿公司统一制服，、3mm戒指、三只可以着便装6、 工作时（ B ），与乘客交谈时保持适当语速和节奏， 习惯使用“您”、 A 、应保持微笑，不一定使用普通话C不用保持微笑，但要使用普通话7、 在客运服务语言规范中，我们应该把A、“欢迎乘坐轻轨。
BC “您好！欢迎乘坐轻轨8、 当乘客离开车站时，应该说（ AA 、“请走好，欢迎下次光临！再见！C“欢迎您下次再来！”B 、应保持微笑服务，并使用普通话C ）作为见面语B 、“再见！”谢谢”等礼貌用语9、 当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询 问乘客是否需要进一步帮助，并且（ B ）A、不用做到“首问责任制” B 、做到“首问责任制”C看情况而定是否需要做到“首问责任制”10、 当乘客进入禁行区时（ A ）A、应提醒乘客马上离开，并谢谢他们的合作！ B、无所谓，不用提醒乘客C视自己当时心情而定，没有硬行规定11、 列车超速防护自动闭塞系统用英文缩写标识为（ D ）A、 CTC B 、 ATS C 、 AFC D 、 ATP12、 下列哪一种卡属于川类服务卡（ A ）A 公安民警值勤证 B 调试工作证 C 物管公司保洁员 D 保安服务卡13、 下列哪一种卡属于 I 类服务卡（ A ）A、物管公司保洁员 B、公安民警执勤证 C、调试工作证14、 下列哪种物品可以进站乘车（ D ）A 液化气瓶 B 油漆 C 宠物 D 食品添加剂15、 按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（ C ）。
A 、延误 B 、列车故障 C 、晚点 D 、延迟16、距离史迪威将军博物馆最近的轻轨车站是（ B ）A、谢家湾站 B、佛图关站 C、曾家岩站 D、大渡口站17、 单轨由钢筋混凝土预制的轨道梁连接而成，每节长（ C ）米A、 20米 B 、 22米 C、 20-22 米 D、 20-25 米18、 车辆段内和列车非载客通过的道岔采用（ A ）A、关节型B、关节可挠型C、五开道岔D、八字型渡线19、 遮断信号机,平时不着灯, 不起信号作用，当站台区域内有人员或物品从站台上坠落时， 自动显 示（ D ）A、黄色灯光B、白色灯光 C、绿色灯光 D、红色灯光20、 列车运行自动监控系统（ATS故障修复后，行调应会同（B ）进行试验，设备良好后，方 准以调度命令，将控制权从现场办理收回集中办理A、调度值班主任B、维修人员C、车站值班员D、列车司机21、 供电系统从城市电网引入110KV交流电源，经降压、整流成（ C ）直流电供驱动单轨列车 使用A、 1000V B、 1200V C、 1500V D、 1600V22、 单轨客车车辆的构造速度为 （ B ）A、 70Km/h B80Km/h C90Km/h D100Km/h23、 车辆段承担本线配属车辆的维修、停放和清扫整备作业，其日常维修分为：列检、临修、换轮 和（ C ）。