世纪星连锁酒店特定时段营销方案 结合世纪星连锁酒店各门店在实际经营中的：经营需求、市场需求、客户需求；环境因素、时段因素、竞争因素等众多信息，专门针对特定时段的经营，提出以下几点意见：特定时段： 每周的周日——周二 每天12：00以后营销策略：针对每周的周日——周二入住率低问题 一、提出会员特权日概念 会员特权日——即世纪星会员特定优惠日把每周的周日——周二，作为世纪星会员（包括微会员、普卡会员、金卡会员、铂金卡会员、储值卡会员）的特定优惠日，享受比会员价还要优惠的价格据了解，目前还没有酒店提出会员特权日的概念，如果世纪星提出并实施会员特权日，那么将作为酒店行业的一个特色，吸引顾客的眼球另一方面实施会员特权日，有助于促进酒店会员的发展，有助于提升淡季会员的入住，有助于吸引其它顾客的入住会员特权日将作为世纪星会员权益的重要组成部分，长期推广下去，让每一位世纪星会员家喻户晓 推出会员特权日，势必会对现有的会员入住造成影响，但是从长远经营角度出发，个人建议实施会员特权日，利大于弊 推出会员特权日，势必制定一个特定时间和特定价格体系，基于酒店目前经营状况，会员特权日可以订为每周的周日——周二，价格可以定位128元，可以限定为每天20间房。
二、套餐、捆绑式销售 针对客户的不同需求，和酒店特定时段出租率的综合因素考虑，可以实施周末定向套餐活动该活动是会员特权日的补充，专门针对上门散客、协议等一些非会员客户 例如：周日+周一 连住两晚 套餐价 218+50 周日+周一+周二 连住三晚 套餐价 218+60+60三、团队、会展公司定向营销 提升周日——周二的住房率，立竿见影的办法就是提升团队和会展公司会议的入住量酒店销售人员的会议有限，而旅行团队和会展公司，由于种种因素，一直没有长期合作，因此下一步有必要在团队和会展公司上下功夫，争取利用他们的优势，把酒店周日-周二的住房补充上来 实现团队、会展公司的定向营销，首先解决以下几个致命问题 1、解决团队、会展乱报价问题，由于他们类似于中介，先向他们自己的客户报价，才通知酒店方如果酒店房价不稳定，让旅行社和会展中介心中没底，怎么能达到长期合作的目的？我们应该和旅行社、会展中介签订一份长期的战略合作意向书，稳定价格，这样合作起来才比较方便，比较顺利 2、解决团队价格高的问题，世纪星酒店的硬件设施设备确实不错，大家都公认，但是不符合旅行社团队的要求，大家都出去旅游过，通过分析对比明显可以看出，旅行团队的需求，要想接旅行团队，就要给出一个合理的价格，这个价格不是对世纪星而言，要对旅行社，你觉得合理不行，要让他们觉得合理。
3、解决团队早餐问题，世纪星的早餐很丰盛，不适合接待团队，但是一旦开始接团队，就不要在乎桌餐、自助餐的问题，要一视同仁，做品牌、做品质4、外地拓展市场，郑汴洛是河南旅游的最佳线路，而郑州在两地中间，又是省会城市，是旅游的必经之地，我们在做好郑州旅游市场的同时，应该用至少一个月时间，去开封和洛阳拓展市场 5、会展公司市场的拓展，会展公司市场的开发和拓展，相对于旅行社而言，就轻松的多，因为他们对酒店的价格体系、早餐问题都不会过多要求拓展会展公司就需要我们多拜访、多沟通、多交流，把他们负责人请进来，看看场地，看看房间，看看餐厅，一起吃个便饭，增加一下感情相信经过这样长期交往下去，会展公司的会议用房会有一个新的提升四、开发特定时段的中介定向推广套餐 可以和各大中介合作，专门针对周日——周二上客率少的问题，定制一期团购活动，通过特定时段、特定价格的宣传推广方式，提升这一时段的上客率针对每天12:00以后上客率低的问题 一、推出午夜房活动 重新并长期推出午夜房活动，在此之前有部门门店实施过午夜房活动，但是没有坚持下去，这样不利于活动的推广和酒店的经营活动刚推出，客人还不知道，等客人知道了，你又停止活动了，给客人造成不良影响，等于搬起石头砸自己脚。
活动贵在坚持，路遥知马力日久见人心，只有长期坚持下去，世纪星的活动力度才能达到，口碑效应才能达到，如同世纪星的房价一样，客户都知道，那么客户的选择空间就会很大 推出午夜房活动，必须作为世纪星经营的一个手段，长期坚持下去 推出午夜房活动，必须扩大它的影响度，可以通过自身的官网、、微博等各种渠道宣传推广；二、可以与团购中介的合作，推出午夜房如：美团、拉手、糯米等 推出午夜房活动，必须考虑价格因素，价格可以定120元 二、增加中介夜销合作项目 去哪网有一个夜销平台，专门针对夜间的空房滞销问题，进行重新销售与他们合作多一个展示酒店空房的平台，通过平台展示、价格优惠等信息，销售夜间的空房 三、异业合作 异业合作不算是一个新的营销手段，它由来已久，但是作为世纪星而言，合理利用它提升酒店经营效果的力度，完全没有达到，效果几乎零拿麦克疯KTV而言，合作仅仅是互放单页，深层次的合作几乎没有我们今后要努力的方向，就是互惠互利，通过置换、返现等手段，达到互相合作的目的例如：我们可以提供房间，给麦克疯KTV，让他们作为充值礼品赠送给客户，同时他们可以在显著位置宣传酒店当然，这只是一个合作的例子，我们要通过和门店周边的夜场、电影院等场地的沟通、协调、谈判等手段，达成合作意向，从而达到促销酒店夜间上客率低的问题。
四、营销 利用平台实时分享酒店当前房量信息，告诉微会员，酒店目前还有房间可以预定，从而达到销售夜间空房的目的五、多渠道营销 A.推出“一票通”活动，即客人可以凭借火车票、飞机票、汽车票的到达时间，给客人一定优惠如：凡是23:00抵达郑州的，住宿期间均可以享受128元的特惠价，这个活动对住2天以上的客人力度比较大通过官网、、微博、论坛等渠道推广宣传） B．递减销售政策，根据客人的到店时间，实行房价递减政策，例如：110元100元90元80元70元60元24:00—1:001:00—2:002:00—3：003:00—4:004:00—5:005:00-6:00备注：以上活动退房时间为12:00实施递减的销售策略，优惠力度大，能够解决夜间空房量大的问题经营策略： 1、提升前厅员工的服务意识；（略） 2、提升前厅员工的销售意识；（略） 3、提升前厅员工的卖房技巧；（略） 3、加强前台员工的奖励机制；（略） 例如：日工资、特价房奖励、午夜房奖励、积极卖房奖 4、放开前厅员工的权限机制；（略） 例如：财务、经营部门同意12:00以后，可以实施的一个价格体系、为了挽留客人而实施的价格体系。
——韩新学 严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展 人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜 人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的 两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过 做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容 包容是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人，才能走得越久 人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养 俗语说，良言一句三冬暖， 你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱 与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的 做人要学会谦虚，虚怀若谷人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀 有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友 人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品 人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。
常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤 人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养 俗语说，良言一句三冬暖， 你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱 与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的 做人要学会谦虚，虚怀若谷人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀 有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友 人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报） / 文档可自由编辑。