2022-2023年10月自考企业管理咨询(00154)试题及答案解析 2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答 1．咨询调查过程中的关联分析的主要内容包括哪些方面? 2．管理咨询方法的理论工具有哪些? 3．管理咨询的基本程序包括哪些阶段? 4．在中国的现实中，与企业上层有关的管理问题的主要类型有哪些? 5．咨询实施过程中的方案检测的内容包括哪几个方面? 二、分析题(本大题共4小题，每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答 6．试分析企业青春期的特征及管理重点 7．试分析如何进行咨询方案的创造? 8．某大学张教授到某企业进行管理咨询，公司董事长接待了他。
在两人有关企业问题的谈话讨论中，公司不断有员工进来向董事长请示或汇报工作张教授与公司董事长不 到一个小时的谈话被打断十多次，当最后一个员工进来准备汇报时，董事长愤怒地将其 赶了出去张教授与董事长的谈话在不断被干扰的状况下结束 试分析产生该问题的原因及应采取的对策 9．某儿童玩具和文具生产企业，在需求旺盛时，所有产品都俏销公司实行高度集中的管理体制，运行十分顺畅随着买方市场的到来，市场竞争的加剧，消费者的需求也从数 量型转向质量型，特别是儿童玩具，更新换代速度加快，也对企业提出了更高的要求 试分析该企业应采用何种策略应对这些变化? 三、综合分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分) 请在答题卡上作答 10．案例一： 北星公司是一家中型公司，制造用于军事和民用的特殊产品北星公司现任首席 执行官亨利20年前就在公司担任工程师，发明过公司一些最初的产品，已担任公司首 席执行官l0年过去的10年里，由于专利保护和公司从事领域并不激烈的竞争态势， 这个公司支配着它的主要产品的市场，公司销售保持着缓慢但稳定的增长。
然而，最近 几年由于新技术的产生与运用，其他公司已开发出具有竞争性的产品，市场的竞争态势 已发生改变在过去，由于市场对北星公司产品的需求强劲，消费者不介意偶尔出现的 质量缺陷，这使公司管理者变得有些自满，不注重产品质量的持续提升；但竞争者已对 产品质量做出重大改进，他们提供的产品比北星公司产品的缺陷更少北星公司高管 认为公司产品很好，产品能自己销售，公司的销售力量很小；而其主要竞争对手拥有更大、受过良好训练的、更具进攻性的销售队伍，并已经赢得了一些北星公司的客户北 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页。
