C2B模式电子商务的产生、发展与展望 文／戴国良Summary：丰饶经济是C2B产生的前提，Web2.0的交互性促进了消费者主权回归是C2B产生的关键，信息技术与商业的深度融合降低了定制成本是C2B产生的必要条件C2B尚处在初级阶段，其发展有赖于设计一套双赢的市场机制和企业变革生产模式Keys： C2B；B2C；电子商务；长尾经济；团购；O2OC2B模式电子商务为近几年新兴起的模式，C2B产生的背景是什么，现状如何，未来如何演进，将给商业社会带来哪些变革，本文将就这些问题展开探讨一、C2B模式电子商务的产生(一）C2B的产生背景C2B在日常生活中称为定制，例如定做衣服、家具等，但这种定制只面向少数消费者、只适合少数产品定制得不到规模应用，主要原因为定制成本过高定制成本包括生产成本和交易成本，生产成本广为人知，交易成本则是由于产消双方为消除时空障碍、金融支付障碍和沟通障碍产生的大部分消费者和企业无法接受高昂的定制成本，因而退而求其次，以牺牲个性化来交换工业化生产的低成本和高效率，这就是以企业为主导、少品种大批量生产的B2C模式1 . 丰饶经济是C 2 B产生的前提Chris Anderson把丰饶经济当作长尾理论的基础，与经济学的资源稀缺性假设不同，丰饶经济的本意是数字产品的边际生产成本和边际销售成本趋近于零，从而造就了丰饶性。
信息技术与商业的深度融合大幅降低了定制成本，使类似的丰饶性同样存在于非数字产品中丰饶经济下，消费者的选择权和主导权得以增加2. Web2.0的交互性促进了消费者主权回归是C2B产生的关键过去人们购买产品，由于产品搜索、比价的成本高和信息的不对称使得企业掌握了主导权电子商务的搜索、比价等功能让产品的价格、质量变得透明，很容易货比三家，同时Web2.0的交互性使得消费者对商品的评论影响到其他消费者的购买行为，微博、、论坛等为消费者提供了便捷、低成本的传播媒体，大大增强了消费者的话语权3. 信息技术与商业的深度融合降低了定制成本是C2B产生的必要条件信息技术与商业的深度融合，为降低生产成本、消除时空障碍、金融支付障碍和沟通障碍创造了条件低成本、高效率是C2B的必要条件，没有低成本、高效率就没有丰饶经济，C2B也难以发展二）C2B的定义根据以上分析，C2B实现了消费者主权的回归，其实质是长期以来拥有信息优势的企业侵害了消费者主权，现在要恢复消费者本应该享有的权利狭义的C2B为先有消费者提出需求（要约）而后有企业生产，消费者拥有先发权和主导权；广义的C2B为消费者通过互联网等电子手段，通过影响、参与或主导产品的设计、生产、定价、交付等来实现个性需求。
二、C2B模式电子商务的发展从定制主体和定制内容两个维度，将C2B分为八种基本类型(图一)定制主体分为消费者个体和群体，定制内容分为交付（包括时间、地点、包装、支付）、价格、产品、设计和完全定制定制内容涵盖了产品完全定制与完全标准化之间的战略连续集根据C2B定义，具有C2B特征或促进了消费者主权回归有：团购、O2O、预售、消费者招标、消费者反向拍卖、众包与威客和消费者完全定制等从图一可知，团购属于群体定制价格业务，O2O属于定制交付业务，预售属于消费者定制时间业务，消费者招标属于定制产品和价格业务，消费者反向拍卖属于定制价格业务，众包和威客属于消费者设计业务目前发展最好的为团购、O2O和预售，团购、O2O和预售在定制内容维度上属于“交付”层面，且在经历了一段时间较快发展后都遇到了发展瓶颈，说明C2B尚处在初级阶段，社会大环境尚未准备好三、C2B模式电子商务展望首先，C2B发展有赖于设计一套双赢的市场机制所谓消费者主权和企业主权，是在市场中谁的利益得到更充分体现的问题，一个有效的市场应该消费者利益和生产者利益都得到充分实现的市场当前企业主权强于消费者，意味着市场效率有改进的空间，C2B的发展既是消费者主权的回归过程，也是市场效率提高的过程，C2B将在消费者主权和企业主权的博弈中寻求帕累托改进。
其次，企业须变革生产模式长尾经济的基础是丰饶性，即既满足消费者个性化需求，又不牺牲生产效率，意味个性化生产的边际生产成本、边际交付成本应趋近于零，这需要发展大规模定制生产模式张余华（2010）把企业生产运作全过程分为设计、制造、装配、销售和售后服务五个阶段，在每一个阶段都有可能为消费者提供定制产品，定制从哪一个阶段开始受产品的性质、企业的技术水平和消费者的定制需求程度等多方面因素影响C2B消费者具有定制内容的先发权和主导权，从消费者定制需求程度角度来看，定制内容的发展顺序是交付、价格、产品、设计和完全定制化；从产品角度来看，容易组件化和可以延迟成型的产品将会首先开展C2B，例如服务业和离散型制造业；从企业的技术水平来看，大企业要比小企业更有条件开展C2B四、结束语C2B模式的消费者主权得到充分体现，个性化需求得到充分满足，真正实现了“消费者是上帝”的理念，因此将受到广大消费者的欢迎开展C2B的企业可以减少库存，提高销量，降低市场风险，提高顾客满意度，是企业的竞争武器C2B促进了消费，减少了流通环节，有效降低了社会总费用，是未来经济新的增长点C2B模式电子商务的产生和应用将给整个商业社会带来深刻变革，并给国民经济和企业的生产经营带来难以估量的经济效益，应该引起人们的高度重视。