版权声明未经深圳市智百威科技发展有限公司事先书面许可，本手册的任何部分不得以任何形式进行增删、节选、引用、改编、翻译、复制、印刷、翻印或仿制等任何方式或途径进行传播和宣传承蒙购买百威产品，谨此致谢请在使用之前仔细阅读本手册，并保存此书以备日后参考如软件功能与本手册有出入的地方，以软件功能为主©本手册的著作权属于 深圳市智百威科技发展有限公司版权所有 ， 翻印必究深圳市智百威科技发展有限公司地址：中国·深圳市福田区中航路鼎诚国际大厦2503室邮编：：0755- ：0755-网址： 邮箱：bw6688@酒店客房行业市场分析按国家统计局的统计，至2007年底，本土星级酒店已经达到了14326家，从业人员超过160万人全国共有饭店及旅游住宿单位超过30万个，从业人员超过500万人全国星级饭店数量是1978年全国饭店总数的100倍2006年全国星级饭店实现利润33亿元人民币，与上年同比增长了两倍多2008年国家商务部高度重视的酒店与餐饮业，在扩大内需、拉动消费方面，将大力发展酒店与餐饮业随着酒店客房业的发展，硬件设施的提高，中小型酒店客房企业对信息的需要也是与日俱增，拥用一个简单易用、功能强大的信息系统将是提自我竞争力重要手段之一。
目录第一章 关于本手册 11. 关于本手册 12. 严禁用户使用数据库工具修改系统数据 13. 其它信息来源和服务策略 14. 手册编写约定 25. 致谢 2第二章 百威酒店客房管理系统介绍 31. 业务导航图 32. 业务流程 33. 产品特色 4第三章 怎样安装百威酒店客房管理系统 61. 运行环境 62. SQL Server服务器的安装 73. 帐套控制台、客户端程序安装说明 74. “后台管理”和“前台收银”简单介绍 105. 如何升级百威软件 10第四章 信息档案 111. 国籍档案 112. 地区档案 123. 入住事由 134. 证件类型 135. 支付方式 136. 币种档案 147. 收支类型 148. 部门档案 159. 职务档案 1510. 员工档案 1611. 货商分类 1612. 货商档案 1713. 楼层档案 1814. 项目分类 1915. 项目档案 2016. 客房类型 2117. 客房档案 2218. 收支帐户 2319. 通话类型 23第五章 日常业务 241. 客房预订 242. 客房管理 253. 直接销售 264. 现金收支 275. 收银交班 276. 夜审处理 287. 日常业务管理流程 287.1 日常业务管理流程图 287.2 日常业务管理流程说明 29第六章 库存管理 311. 智能补货 312. 采购订货 333. 入库验收 344. 采购退货 365. 货商结算 386. 其它出入库 397. 库存查询 408. 生成盘点 409. 盘点录入 4110. 确认盘点 4211. 库存管理主要报表介绍 4212. 库存盘点流程 4312.1 盘点流程图 4312.2 盘点流程说明 44第七章 客户管理 451. 会员分类 452. 制卡 473. 会员档案 484. 会员卡管理 505. 积分参数 516. 兑换设置 527. 兑换奖品 528. 会卡储值 539. 会员销户 5410. 会员交费 5411. 协议类型 5512. 协议单位 5613. 宾客档案 5714. 黑名单 5715. 客户管理主要报表介绍： 5816. 会员管理流程 5816.1 会员管理流程图 5916.2 会员管理流程说明 59第八章 财务管理 601. 货商结算 602. 会员结算 603. 协议单位结算 614. 收银交款 615. 现金收入、支出单 626. 银行转帐 62第九章 系统功能 641. 操作员维护 642. 权限设置 653. 修改密码 654. 参数设置 664.1 常规设置 674.2 公司信息 674.2 进销存操作 674.3 业务参数设置 674.4 打印相关设置 684.5 外设设置 695. 短信参数(选购) 696. 提醒管理 707. 开业清库 708. 操作日志 719. 站点设置 72第十章 决策支持 73第十一章 前台营业 741. 进入前台 741.1 进入客房管理 741.2 进入直接销售 772. 预订 773. 入住 784. 登计修改 795. 房价变更 806. 消费入单 817. 退房处理 818. 换房处理 829. 续费/续住 8210. 夜审扣费 8311. 提醒服务 8412. 帐单合并 8413. 帐单拆分 8514. 结帐退房 8615. 临时拆房 8616. 房态变更 8717. 结帐 8818. 房卡 8919. 打印 9020. 撤消处理 91附录 参考资料 92第一章 关于本手册1. 关于本手册本手册主要是对百威酒店客房管理系统的主要功能及操作方法做以全面介绍，使您深入浅出地了解该系统，并能灵活、有效地应用系统，提升管理，帮助您获得成功。
本手册主要包括以下内容：概述及参考信息如何利用百威酒店客房管理系统销售怎样使用本系统界面中的各个功能本系统的功能特点如何对本系统进行设置本手册将应用过程划分为信息挡案操作、日常业务操作、库存管理操作、客户管理操作、财务管理操作、系统功能操作等部分进行深入阐述，使您在遇到应用难题时很快就能理清头绪，轻松解决问题注：本手册中的界面图片知识列举的实例，可能与您在实际操作时略有不同，但并无大碍，相信您能够灵活应用本系统解决实际问题2. 严禁用户使用数据库工具修改系统数据本系统采用了SQL SERVER 2000 数据库管理系统作为其数据存储方案；SQL SERVER 2000拥有完善的数据安全机制，同时提供了强大的工具使用者在授权下能够创建、存储、备份、变更、查询和维护数据库中的数据信息，如万能查询器工具但是如果您在使用时修改本系统数据，你将有破坏系统数据完整性的风险，并且不能追查数据变更记录 因此，我们强烈建议您不要用SQL SERVER 2000数据库工具或其它工具修改系统表结构和数据，否则它的功能和数据可能有变动，使使用和管理时出现混乱3. 其它信息来源和服务策略1. 信息如果您需要及时了解百威软件产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录百威网站（）。
2. 售前咨询服务根据百威业务规划的需要，提供业务流程设计咨询及解决方案，帮助用户作出快速、准确的决策3. 技术支持服务如果用户朋友们在使用百威软件产品时遇到了问题，请首先参考《用户手册》或查看帮助系统如果问题仍然无法解决，请与当地的经销商或者我公司技术服务部门联系以便技术支持工程师那里得到更多的解决办法，我们将竭诚为您提供优质的服务技术支持：0755 - 技术支持邮箱：bw6688@4. 现场支持服务我们的客服人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决5. 客户服务借助客户关系管理系统，我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务6. 个性化服务针对客户个性化的需求，我们提供“量身定制”服务，使用一切资源，为您提供全面的应用解决方案4. 手册编写约定为使用手册更加简洁、明了，我们用简单的符号或词语代替部分文字描述(术语)：单击、双击在某一对象上，单击、双击鼠标左键右击在某一对象上，右击鼠标右键[ ]软件界面按钮' '界面、标签页、菜单项5. 致谢感谢您使用我们的产品及用户手册我们将期待您的反馈意见。
第二章 百威酒店客房管理系统介绍1. 业务导航图2. 业务流程3. 产品特色3.1 库存管理，准确严谨 ●科学完善的盘点业务系统提供科技、完善、严格的盘点业务流程，科学的盘点方式，真正实现不停业盘点，提高盘点的效率和准确性，同时系统支持各种条码采集器进行盘点录入●智能补货系统可以根据库存报警、项目日均销售检索需要补货的项目信息，自动按照不同的供应商生成采购订单；还可以手工输入需补货的项目信息，由系统自动按照不同的供应商生成采购订单3.2 客户管理，强效个性●融合会员卡、积分卡及储值卡的一卡通消费模式，系统自动采用会员价和会员折扣两套价格，不同级别会员优惠级别也不同，储值卡支持实时网络方式和IC卡方式，数据采用双重加密，保证数据的安全性支持批量发卡，支持会员消费跟踪，支持生日、消费短信通知3.3 报表管理，丰富万能●全能的报表查询报表中心提供了有关进货，销售、库存、成本、往来、帐务等一系列报表，覆盖面广，统计方法科学，数据准确所有的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工，以满足用户的更高的要求●强大的查询功能针对基本档案、业务单据、业务报表，提供相应切近的查询工具；针对于不同性质的业务部门，提供特定需求的查询模块；针对单品，提供全业务跟踪式查询。
支持预先设置报表条件，然后提取满足条件的数据●丰富的报表管理及决策分析提供常见实用的分析报表，如业务排行、销售分析、收银统计，科学的数据分析为您提供决策的基础；系统还为高级客户提供灵活的自定义报表、直接的SQL查询及外挂特殊格式的报表文件●全智能万能查询器在系统内各处都配有，其性能绝对超一流，不需用户输入关系符和逻辑符，还可以自定义查询条件使信息查询灵活多样，极为方便3.4 打印格式，随心所欲●开放式的打印设计让您可以对单据/报表的外观进行设计(包括对格式、字体、边框、背景等的设计)，而且可以设定报表内部数据的计算方法(包括对数据来源的设定、数据算法的设定等)●百威特有的部件化设计(OOP技术)，用户可用各种部件组装成千上万种使用界面模式，部件组成模块，模块组成系统，以满足用户随心所欲的要求3.5 系统维护，方便快捷●提供开业清库，数据整理，数据转移，确保数据稳定安全●针对于系统所有模块，可设置多层权限控制(查看/ 更改/审核)；针对于系统数据，可设置数据级的权限控制，在整个系统中，确保每种角色和每个员工只可操作自己权限范围的项目品项；针对于进价敏感问题，可更进一步设置每个员工的进价操作权限；针对于安全监控后备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。
3.6 数据存储，安全稳定●百威酒店客房管理系统采用关系型、大型网络数据库SQL Server支持，性能稳定，数据交换速度快，自动备份机制和复制技术●各个站点的数据保存即通过网络传递到服务器，相关人员可以随时看到更新的数据，极大的提高了信息传递的速度，使得企业的管理效率更上一层楼●独有的锁定功能可以锁住各种档案不被其它帐户修改，保障资。