APRIL目录第三节公众平台功能模块第四节135编辑器第一章让网店更吸引人第三节公众平台功能模块在公众平台最常使用到的就是群发消息功能，大家关注的公众号为大家提供的资讯消息，是公众账号在平台上编辑好后再发送的在公众平台中，可以找群发消息一栏，使用这项功能能给已经关注此公众账号的用户发送消息消息类型分为文字、语音、图片、视频等，而最常使用到的就是图文消息，可以一次集成多条资讯一、公众平台群发消息一、公众平台群发消息（一）公众平台群发消息的方法登录公众平台，依次选择“功能”“群发功能”，根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择群发对象、性别、群发地区后发送即可，如图1-9所示第三节公众平台功能模块图1-9第三节公众平台功能模块一、公众平台群发消息（二）公众平台群发消息的规则（1）订阅号（认证用户、非认证用户）每天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）2）服务号（认证用户、非认证用户）每个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加）3）上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期提示：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。
第三节公众平台功能模块一、公众平台群发消息（三）公众平台群发消息成功但粉丝未收到的原因在公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能是以下原因导致的1）通过公众平台群发消息时，若默认群发给了全部用户，则可以正常接收消息；若对群发对象、性别、群发地区进行了选择，而该粉丝不在所选择的范围内，则其无法接收群发消息群发消息查看方法为：登录公众平台，依次选择“功能”“群发功能” “已发送”第三节公众平台功能模块一、公众平台群发消息（三）公众平台群发消息成功但粉丝未收到的原因（2）被加入黑名单的粉丝不会接收到群发信息建议登录公众平台，依次选择“管理”“用户管理”“黑名单”，查看是否进行了设置3）如果在群发消息时该粉丝取消了关注，同样不会收到群发消息4）若账号属于服务号，每个粉丝每个月只能收到4条消息，若使用高级群发接口发送了，则已经接收4条消息的粉丝无法收到消息提示：如果自己本身没有使用应用编程接口（APPlicationprogramminginterface，API）群发消息接口进行群发，应联系第三方平台的网站后台或账号的开发者核实确认第三节公众平台功能模块一、公众平台群发消息（四）公众平台群发消息删除的方法（1）群发消息内容不支持修改，但可以删除。
删除后群发条数不会恢复，图文消息删除5分钟后全部生效2）登录公众平台，在已发送文章中找到需删除的消息，点击“删除”图标即可3）多图文消息可选择需要删除的其中一条或多条图文，已收到消息的粉丝，端图文的封面及标题暂不支持删除4）目前在公众平台中只能删除已发送成功的消息，正在群发中的消息暂不支持撤回或删除第三节公众平台功能模块二、公众平台图文消息（一）图文消息介绍图文消息是进行编辑、排版后发布给粉丝的相关资讯图文消息可展现活动内容、相关产品资讯等图文消息在中的效果如图1-10所示第三节公众平台功能模块图1-10二、公众平台图文消息（二）编辑图文消息的方法进入公众平台，依次选择管理素材管理新建图文消息，即可编辑单图文，如图1-11所示如果需要编辑多图文消息，直接点击左侧图文导航“”可增加多条图文消息，最多可编辑8条图文消息第三节公众平台功能模块图1-11二、公众平台图文消息（三）图文消息编辑规则（1）标题为必填项，并且不能为空，长度不超过64字（不支持换行及设置字体大小）2）在编辑单图文消息时，可以选填摘要内容，不能超过120个汉字或字符；填写摘要后在粉丝收到的图文消息封面会显示摘要内容；若未填写摘要，在粉丝收到的图文消息封面会自动默认抓取正文前54个字。
第三节公众平台功能模块二、公众平台图文消息（四）图文消息封面、正文图片上传规则（1）封面必须上传图片2）封面和正文图片，支持上传bmp、png、jpeg、jpg、gif格式3）封面图片大小在5MB以内，正文图片大小不能超过5MB第三节公众平台功能模块二、公众平台图文消息（四）图文消息封面、正文图片上传规则（4）大图片建议尺寸为900500像素，但上传后图片会自动压缩为宽640像素（高会压缩为对应比例）的缩略图，在端可点击查看原图5）封面和正文支持上传个gif格式动态图片，会显示上传的原图（但因客户端系统问题可能会导致部分无法显示动态封面）第三节公众平台功能模块二、公众平台图文消息（五）图文消息正文内容编辑规则图文消息正文内容编辑区如图1-12所示，具体编辑规则如下第三节公众平台功能模块图1-12二、公众平台图文消息（五）图文消息正文内容编辑规则（1）正文必须输入文字内容，不能超过20000字2）可设置字体大小、颜色、背景色、字体加粗、斜体、下划线3）可以通过居中、居左、居右、段落间隔功能调整正文内容4）可通过浮动功能把图片设置在需要的位置第三节公众平台功能模块二、公众平台图文消息（五）图文消息正文内容编辑规则（5）可设置字体背景颜色，但图文消息背景颜色不支持自定义设置。
6）在右边的导航栏多媒体模块，支持添加图片、视频、音乐、投票等内容7）可以把编辑好的图文信息在左边导航栏上下移动，调整图文信息的顺序第三节公众平台功能模块二、公众平台图文消息（六）为图文消息添加链接的方法第三节公众平台功能模块1在图文消息中添加原文链接图1-13图文消息界面正文下方有一个“原文链接”选框，选中“原文链接”选框，填入想要添加的链接（见图1-13），粉丝阅读公众号图文消息时，点击文章下方蓝字“阅读全文”即可跳转到设置的链接二、公众平台图文消息（六）为图文消息添加链接的方法第三节公众平台功能模块2为图文正文插入超链接功能开通支付的用户可获得为图文正文插入超链接功能登录公众平台，依次选择“管理”“素材管理”“图文消息”，选中需要插入超链接的文字或图片，然后点击“超级链接”图标，选择一篇图文消息或输入需要跳转的链接即可，如图1-14和图1-15所示提示：开通原创的用户可以设置跳转历史已发送的图文消息，但无法设置跳转的链接第三节公众平台功能模块图1-14图1-15二、公众平台图文消息（七）在图文中上传视频的方法第三节公众平台功能模块登录公众平台，在“素材管理”中选择“新建图文信息”，然后在“新建图文信息”页面右侧的“多媒体”导航栏单击“视频”按钮，打开图1-16所示的界面。
在素材库中选择要插入的视频，单击“确定”按钮即可单个图文消息最多可以添加3个视频第三节公众平台功能模块图1-161从素材库中选择视频上传在所示的界面中单击“新建视频”按钮可以上传视频到素材库中上传的视频不能超过20MB，超过20MB的可在腾讯视频上传后添加，也可通过添加视频详情页链接及公众号文章链接插入视频，视频时长不少于1秒，不多于10小时，支持大部分主流视频格式2直接添加视频链接这里只支持已发布的公众号文章链接、视频详情页链接和腾讯视频链接二、公众平台图文消息（八）将编辑完成的图文消息发送至预览第三节公众平台功能模块目前公众平台图文消息在群发之前，可以选择“预览”“发送到预览”，输入个人号，发送成功后则可以在上查看效果预览前请确保标题、正文、封面图片不能为空二、公众平台图文消息（九）预览状态文章的特点第三节公众平台功能模块（1）预览号需是已关注该公众号的私人号，且只有该号能接收到，其他粉丝无法查看2）目前预览的图文不支持分享到朋友圈，可以分享给好友或群3）素材库文章预览功能已全面升级，在电脑端、端看到的预览文章，预览次数达到500次或预览后超过12小时内容才会自动失效三、公众平台自动回复（一）自动回复使用说明第三节公众平台功能模块公众号运营者可以通过设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息，并制定自动回复规则。
当订阅用户的行为符合自动回复规则时，就会收到自动回复的消息自动回复功能包括以下3种，如图1-17所示第三节公众平台功能模块图1-17（1）被添加自动回复用户关注公众号时就会立即收到2）消息自动回复订阅用户只要对公众号发送消息便会收到回复，如订阅用户发送的消息包含关键字将会优先使用关键字自动回复3）关键词自动回复通过添加规则，订阅用户发送的消息内如果有设置的关键字，即可把在此规则中设置的回复内容自动发送给订阅用户三、公众平台自动回复（二）设置被添加自动回复的方法第三节公众平台功能模块1.设置方法登录公众平台，依次选择“功能”“自动回复”“被添加自动回复”，即可设置文字、语音、图片或视频为被添加自动回复内容三、公众平台自动回复（二）设置被添加自动回复的方法第三节公众平台功能模块2.回复规则 在公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注公众号时，会收到自动发送的文字、语音、图片、视频设置后可根据需要“修改”或“删除”回复被添加自动回复在客户端中的效果如图1-18所示图1-18三、公众平台自动回复（三）设置消息自动回复的方法第三节公众平台功能模块1.设置方法登录公众平台，依次选择“功能”“自动回复”“消息自动回复”，可设置的文字/语音/图片/视频为自动回复用户的内容。
三、公众平台自动回复（三）设置消息自动回复的方法第三节公众平台功能模块2.回复规则在公众平台设置消息自动回复后，粉丝向平台发送消息时，平台会自动将设置的文字/语音/图片/视频发送给粉丝，1个小时内回复12条内容消息自动回复在客户端中的效果如图1-19所示图1-19三、公众平台自动回复（四）设置关键词自动回复的方法第三节公众平台功能模块1.设置方法 登录公众平台，依次选择“功能”“自动回复”“关键词自动回复”，单击“添加规则”按钮，即可添加相应的关键词自动回复信息，如图1-20所示第三节公众平台功能模块图1-20三、公众平台自动回复（四）设置关键词自动回复的方法第三节公众平台功能模块2.回复规则（1）上限标准公众平台认证与非认证用户的关键词自动回复设置规则上限为200条（每条规则名最多可设置60个汉字），每条规则内最多可设置10个关键词（每个关键词最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复最多可设置300个汉字）三、公众平台自动回复（四）设置关键词自动回复的方法第三节公众平台功能模块2.回复规则（2）关键词设置如果设置了相同的关键词和不同的回复内容，系统就会随机回复如果设置了多个回复内容，没有设置“回复全部”，粉丝命中关键字后系统会随机回复规则内的回复内容；如果设置了多个回复内容，设置了“回复全部”，只要粉丝命中关键字，系统就会自动回复该规则内的所有回复内容。
关键词设置不支持使用空格和字符隔开，只能使用回车键添加多个关键字三、公众平台自动回复（四）设置关键词自动回复的方法第三节公众平台功能模块2.回复规则（3）完全匹配功能设置若选择了全匹配，则在编辑页面会显示“已全匹配”，如图1-21所示对方发送的内容与设置的关键词必须完全一样才会触发关键词回复，不能多一个字符也不能少一个字符例如，设置“123”，仅回复“123”才会触发关键词回复三、公众平台自动回复（四）设置关键词自动回复的方法第三节公众平台功能模块2.回复规则在没有选择全匹配的情况下，编辑页面会显示“未全匹配”，如图1-22所示只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键词回复例如，设置“123”，回复“1234”会触发关键词回复，但回复不完。