综合通信业务【教学大纲】第一单元 通信业务概要第二单元 通信系统与电信业务网第三单元 通信业务支撑流程第四单元 通信业务第五单元 数据通信与 Internet 通信业务第六单元 其他业务第七单元 综合应用第一单元 通信业务概要【教学大纲】本章内容： 什么是通信、通信业务、通信服务 通信业务的分类 通信业务的发展本章重点： 通信系统要解决哪些问题，通信技术如何转化为通信服务、通信业务 通信业务有哪些分类 语音通信、数据通信、Internet 通信业务的基本情况本章难点： 通信服务与通信业务有什么差别，通信业务可运营应当具备什么样的条件 通信业务有哪些分类 通信业务的发展学习本章的目的和要求： 掌握通信、通信服务、通信业务的概念，以及他们之间的联系和区别 掌握通信业务的几种分类 掌握通信技术的发展历史 了解通信业务的发展现状以及未来的发展趋势本章的具体教学内容：第一讲 通信业务的概念一、通信的概念二、通信服务与通信业务三、思考与练习第二讲 通信业务的分类一、通信业务分类的目的二、通信业务分类三、思考与练习第三讲 通信业务的发展一、通信系统简析二、通信技术和通信业务发展的动因 ....三、通信技术的发展概况四、通信业务的发展现状五、通信业务发展的趋势六、思考与练习本章小结：1、通信是一个消息传递的过程。
2、通信系统是一种应用技术，它对通过通信技术的应用可为人们提供通信服务具备运营条件，能面向大众提供商业服务的通信应用才是运营商提供的通信业务3、通信运营企业是通过提供通信服务来营利的，通信运营企业提供的通信业务要具备运营条件，才能保证持续经营４、通信业务的分类可以千变成化，主要取决于分类的目的，本讲讨论通信业务分类的目的是通过分类方式，简单解读通信业务，以便在后续课程中进一步深化学习５、本讲从业务与服务的角度分析业务分类，比较切合于通信运营企业的经营分析的指标分类，与信息产业部公布的分类目录有较大的差异６、业务分类并非是一种新的业务，类别间存在相互涵盖和交叉７、现代通信，特别是基于电路交换的通信业务的发展是围绕着传输技术、交换技术的发展而发展起来的，计算机技术与 Internet 技术的广泛应用将有可能改变通信业务的发展轨迹８、通信业务的发展得益于技术的进步，同时也受到人们对更先进、更便利、内容更丰富的通信需求渴望的驱动人（包括法人）的需要永远是发展的主要动力，我们在从事各种经营活动中必须记住这一点９、通信业务的发展趋势是数字化、移动化、宽带化、综合化、智能化，并向个人通信的目标演进本章思考与练习：1、请确认有线电视系统是一个通信系统吗？2、请分析 Internet 业务的可运营性。
３、进一步了解电信业务的种类与分类知识４、请根据你的理解，描述你经常使用的通信业务可以列属在哪些类别中５、请分析推动通信技术与业务进步的原因，并据此分析中国电信“服务第一、客户至上”服务宗旨的现实意义６、 “接入网实际上是指通信系统中用户侧的最后一英里的传输网 ”请说说你对接入这个专业术语的理解７、请分析和总结通信业务的发展趋势８、请在 Internet 上搜索一下“SDH” 、 “ATM”、 “软交换”等通信专业术语并阐述你对这几个专业术语的理解和认识第二单元 通信系统与电信业务网【教学大纲】本章内容： 什么是通信系统，通信系统的组成及各部分的作用 电信网的网络拓扑结构有哪些 什么是通信系统中的传输系统以及有哪些交换方式 什么是信令网、数字同步网、电信管理网 什么是网及网的特点，网有哪些类别 什么是移动通信网及移动通信的系统结构 业务的编码制度是怎么样的，通信接续过程是如何实现的 固定接续是如何实现的 移动用户的状态有哪些，我们如何来判断用户处于那个状态之中 移动通信终端发起呼叫和接收呼叫是一个什么样的过程 ＧＳＭ移动通信系统有哪些信道本章重点： 分析通信系统的概念、逻辑网络和组网方式。
熟悉常见网络拓朴结构，了解通信业务的发展趋势 分析通信系统基础网络的组成 分析通信传输系统的组成以及相关知识 分析常见交换方式的特点及相互之间的区别 了解信令网、同步网、电信管理网的基本概念 熟悉电信业务支撑系统的主要作用 分析通信网的组网方式和网络互连的方式 分析移动通信的特点 熟悉移动通信系统的组成及各部分的作用 熟悉移动通信网的网络结构 分析各种编码在通信过程中不同的环节中所起的作用 分析通信系统如何利用编码进行通信用户、通信终端、通信用户位置区域的识别 分析固定接续流程，并理解系统在各个环节的活动 分析移动终端的三个不同的工作状态，及不同工作状态之间变换时，终端和系统的活动 分析 GSM 的逻辑信道，以及逻辑信道的作用 分析移动通信用户呼出、呼入的信道指派方式及在信道指派过程中终端与系统的交互过程本章难点： 通信系统逻辑网络和组网方式 常见网络拓朴结构 通信传输系统的组成 常见交换方式的特点及相互之间的区别 信令网、同步网、电信管理网的基本概念 通信网的组网方式和网络互连的方式 移动通信系统的组成及各部分的作用 移动通信网的网络结构。
各种编码在通信过程中不同的环节中所起的作用 通信系统如何利用编码进行通信用户、通信终端、通信用户位置区域的识别 固定接续流程，并理解系统在各个环节的活动 移动终端在不同工作状态之间变换时，终端和系统的活动 移动通信用户呼出、呼入的信道指派方式及在信道指派过程中终端与系统的交互过程学习本章的目的和要求： 掌握什么是通信系统，通信系统的组成及各部分的作用 熟悉电信网的网络拓扑结构有哪些 掌握是通信系统中的传输系统以及有哪些交换方式 掌握是信令网、数字同步网、电信管理网 掌握是网及网的特点，网有哪些类别 掌握是移动通信网及移动通信的系统结构 掌握业务的编码制度以及通信接续过程的实现方式 掌握固定的接续流程 熟悉移动用户的状态并且熟练判断用户处于那个状态之中 了解移动通信终端发起呼叫和接收呼叫的整个过程 熟悉ＧＳＭ移动通信系统的信道本章的具体教学内容：第一讲 通信系统的概述一、通信系统的组成与电信网的概念二、电信网的概念模型三、电信网的拓扑结构四、电信业务网的发展趋势五、思考与练习第二讲 电信基础网络一、电信基础网简介二、传输系统三、交换方式四、思考与练习第三讲 电信支撑系统一、信令网二、数字同步网三、电信管理网四、思考与练习第四讲 电信业务网—网概要一、网及通信的特点二、长途网三、本地网四、网的网络互连五、思考与练习第五讲 电信业务网络—移动通信网一、移动通信网简介二、移动通信的工作方式三、主要的无线通信技术四、移动通信系统结构五、我国移动通信的网络结构六、思考与练习第六讲 电信业务网络—业务编码制度一、电信编码的作用二、固定用户识别码三、固定接续识别码四、移动用户识别码五、移动用户接续识别码六、移动用户位置识别码七、拨号方式八、思考与练习第七讲 电信业务网络—固定接续及移动用户状态分析一、固定接续流程分析二、移动通信用户状态分析三、思考与练习第八讲 电信业务网络—GSM 移动通信信道分析与接续流程一、SM 移动通信系统的信道分析二、GSM 移动通信系统的接续流程分析三、思考与练习 本章小结：1、电信网分为业务应用系统与网络支撑系统，业务应用系统分传输层、业务层、应用层 3个逻辑网络层，支撑网系统对业务传输、业务交换、业务经营提供支撑和保障。
2、电信网络的组网方案很多，各种网络拓朴各有优缺点，实际的组网是灵活地选择网络结构，组成灵活的、满足需要的、成本低效率高的网络3、电信网络、电信业务的发展存在着明显的数字化、综合化、融合化、宽带化、智能化、个人化趋势4、电信网分为业务网、传输网和支撑网5、业务网也就是用户信息网，面向公众提供电信业务，是电信网中最具活力的一个层面6、支撑网是为了支撑业务网和传输网的正常运行，使全网服务质量能够满足用户要求的网络7、传输网是通过不同的传输方式为不同服务范围的业务网之间传送信号的网络8、支撑系统的作用是为电信基础网络、电信业务与应用提供技术与业务保障信令系统从应用系统中独立出来，组成公共信令系统，为呼叫控制、通信资源的充分利用、综合业务技术、智能化技术的应用创造了条件9、业务支撑系统是电信服务的运营基础，在竞争的环境中，业务支撑系统为业务计量、业务的统计分析、业务产品的实现提供了保障，已成为一种市场竞争的核心支持力10、通信网络的核心技术是交换技术，交换机的作用包括业务的接入与业务的转接交换机之间通过局间中继进行互连，形成通信网络我国的通信网以汇接辐射的方式组成长途通信网和本地通信网11、各电信运营商为公众用户提供不同的业务，不同运营商用户之间可以进行业务互连，实现通信业务的互连互通。
12、通信双方有一方处在移动状态的通信叫移动通信可移动性是移动通信主要特点，无线接入是移动的必要条件，在无线状态下，移动通信需要较为复杂的技术保障正常的通信13、移动通信由交换子系统、基站子系统及操作维护子系统组成14、通信系统中，编码是系统网元的主要识别方式，无论是接入用户、网络端口、终端接入识别等都是通过代码来标识的15、在通信系统中约定的编码方式可以使整个通信系统遵循统一的规定去分析编码，进行一致的处理号码制度是一种系统约定，并得到共同遵守16、接续由摘机拨号、号码分析与接续、振铃、接听通话、挂机拆线等过程组成，长途通信需经过多次转接才能通达，实际的过程要更长些17、移动终端有关机、空闲、专用三个工作状态，在不同的工作状态中，终端和系统不停地进行信令的交换，以保持必要的联系18、无线信道分为物理信道与逻辑信道，物理信道实际上是无线频点上有效传递数字信号的一个时隙一个物理信道可以用来传送各种逻辑上独立的各种业务信息与控制信息，为了便于管理，将这种逻辑上独立的信息链路叫逻辑信道19、移动通信与固定接续过程的最大差别是，移动终端在接续过程中需进行无线信道的指配由于无线信道资源十分宝贵，信道分配有多种策略，过程相对较固定连接复杂。
本章思考与练习：1、目前我国电信网由哪三大网络构成？2、电信网的拓扑结构有哪些？他们的优点和缺点分别是什么？3、通信业务网的发展趋势有哪些？4、什么是电信基础网？电信基础网包括哪些组成部分？5、传输网由哪些部分组成？6、试比较电路交换与分组交换的差别7、请分析通信业务与应用系统与支撑系统的关系8、使用公共信令有哪些好处？9、业务支撑系统在哪些方面对业务经营提供了支撑？10、通信具有哪些特点？11、不同运营商用户之间的互连有哪几种入网方式？12、移动通信具有哪些特点？13、请阐述移动通信系统的组成及各组成部分的作用14、试分析什么场合使用用户识别码，什么场合使用端口或终端身份识别码15、试分析移动通信系统通过哪些识别码来进行用户位置管理16、试解读固定的接续过程17、试分析终端的工作状态，并分析不同状态的变化过程18、公共控制信道与专用信道在分配方式有何不同？19、你认为广播控制信道上应播放哪些系统信息？第三单元 通信业务支撑流程【教学大纲】本章内容： 业务支撑系统的基本概念及主要功能 业务支撑系统的基本流程 业务预处理与客户开户的过程 电信营业的受理的内容和基本流程 电信计费的基本流程。
电信结算的基本流程本章重点： 业务支撑系统的功能及客户资料要素的分析 业务支撑系统所完成的任务和它的主要功能 营业业务受理和处理的流程 各类业务受理和处理的各个环节，每个流程中的控制点、注意点。