一级劳动关系协调师学习考试指引（二） 高档劳动关系协调师考试共分为三个部分：第一部分为理论知识考试，时间为90分钟，题型为选择题；第二部分为专业能力考试，时间为120分钟，考试采用简答题和综合分析题第三部分为综合评审考试，时间为180分钟，考试采用“工作实例”方式，至少完毕三个任务，涉及解决问题的方案、重要文案的撰写一、理论知识考试（选择题）选择题是原则化考试中基本的题型，考察考生对劳动关系协调工作的基本概念、基本观点的掌握限度重要涉及单选题和多选题劳动关系协调师考试需要完毕60道单选题和40道多选题，每题1分，合计100分从目前考试来看，单选题从四个备选项中选择最符合题意的一种选项，只有一种选项是对的的；单选题难度为“简朴”和“中档”例题：（单选）工资制度设计的核心环节是（ ）（A）工资分级（B）工资构造（C）工作评价（D）劳动力市场对的答案（P28）：（C）工作评价多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项；错选、少选、多选，均不得分；多选题难度为“较难”和“很难”例题：劳动者权利是指劳动者根据（ ）所享有的权利:（A）劳动合同（B）集体合同（C）劳动条件基准（D）劳动原则（E）劳动规章制度对的答案（P39）：（B）集体合同（C）劳动条件基准（E）劳动规章制度本题有二个模糊的选项（A）劳动合同、（D）劳动原则，根据书中的原文，是不涉及“劳动合同”、 “劳动原则”选项的。
本题的难度为“很难”选择题受考试教材的限制，凡与教材不符的选项均不能得分；既使在考生看来是对的的、或其她专家学者及不同流派有争议并觉得是对的的，但是不符合教材也不能得分考试时注意时间分派，35分钟时间应能完毕60道单选题的答题；45分钟时间应能完毕40道多选题的答题；10分种用于检查答题的对的性 二、专业能力考试专业能力考试的内容涉及高档劳动关系协调师教材的知识和能力合适覆盖二、三级考试内容考试各章比重参见本工作室《高档劳动关系协调师考试纲要》的有关内容，本文不再反复1、简述题（简答题）从既有考试题目来看，这部分一般考2道题，每题10分，共20分考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以知识部分为主例题：简述国内劳动争议发展的重要趋势10分（P180）本题教材第180页共有4点，每点2分；结合国内现状回答再加2分，共10分简述题重要考察考生对劳动关系协调工作基本原理、基本措施的掌握限度学习措施重要通过理解去记忆，答题重要是按教材内容简要回答，一般不需要自我发挥2、综合分析题综合分析题一般考4道题，平均每题20分，共80分考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以能力部分为主综合分析题重要考察考生应用教材的原理和措施，解决劳动关系协调工作的综合能力。
题目一般从实际工作出发，答题点可采用教材中的观点和措施，需要自我发挥答题一般可分为两个部分：第一部分是事件的简要分析，涉及事件发生的因素、过程、争议的诉求等等第二部分是结合教材中的观点和措施，分析和解决实际问题例题：A公司发生了集体争议事件，就事件的性质制定谈判方略（20分）答：一、概述集体争议事件发生的因素（2分）二、可以运用如下六个方面方略：1．双赢方略（3分）：要考虑职工的利益目的，也要兼顾公司行政的利益目的，从公司的实际出发，通过有效的集体协商使双方共同受益2．推动方略（3分）：当外部条件有利时，在集体协商中，可抬高规定，节节推动3．退让方略（3分）：在外部条件不利时，职工协商代表应当采用退却方略，以临时的让步，换取将来的回报4．坚守方略（3分）：在外部条件不拟定期，职工协商代表宜采用坚守方略，坚持不减少原有原则，并力求有所提高5．迂回方略（3分）：各项劳动原则之间有着内在联系，即存在此消彼长的关系对此，职工协商代表可采用相应的迂回方略6．包容方略（3分）：在集体协商中，要容许对方提出不同的观点、意见，认真倾听，理性思考，对的看待，求同存异，保证工资集体协商在和谐有序的氛围中进行。
教材从集体工资协商角度提出六点方略，而在实际工作中这六点方略可以应用到各类的“集体争议”事件，例如集体合同争议、集体工资协商等等例如，本题简称为A公司发生了集体争议事件 注意此类题的回答，一般在回答重要内容前，简要概述一下事件的重要因素；争议的重要事项等等这是由于一是回答问题自身的需要；二是试题“构造”的需要值得注意的是，对于仲裁类的答题，第一部分文字所占的比例较大，重要是仲裁的过程和根据；第二部分文字所占比例较小，重要回答裁决的成果例题：吴某于8月20日进入一家中外合资公司工作，月薪5000元，月8月中旬，公司与吴某协商，一次性支付其补偿金10000元，吴某与公司签订了 《协商一致解除劳动合同合同书》，双方于8月19日协商一致解除劳动关系事后，吴某觉得公司支付其经济补偿金明显低于法定经济补偿金的数额吴某向公司所在区的劳动争议仲裁委员会提起劳动争议，规定公司补足其协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元你觉得与否支持吴某的祈求？（20分）答：一、劳动争议分析及仲裁的根据1、《劳动合同法》第三十六条：“用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同”认定双方依法解除劳动合同，解除劳动合同具有法律效力（3分）。
2、《劳动合同法》第四十六条：“有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：…… （二）用人单位根据本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；”（3分）3、《劳动合同法》第四十七条：“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一种月工资的原则向劳动者支付半年以上不满一年的，按一年计算；不满半年的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿3分）4、本案中，根据吴某在公司的工作年限计算，其4月20日入职，4月19日与公司协商一致解除劳动合同，工龄为3年，按照每满一年支付一种月工资的原则向劳动者支付计算，其法定经济补偿金应为3个月的劳动报酬，即15000元3分）5、吴某与公司签订的 《协商一致解除劳动合同合同书》，商定的经济补偿金数额为10000元，低于法定最低数额3分）6、根据 《最高人民法院有关审理劳动争议案件合用法律若干问题的解释 （三）》第十条的规定：劳动者与用人单位就解除或者终结劳动合同办理有关手续、支付工资报酬、加班费、经济补偿或者补偿金等达到的合同，不违背法律、行政法规的强制性规定，且不存在欺诈、胁迫或者乘人之危情形的，应当认定有效前款合同存在重大误解或者显失公平的情形，当事人祈求撤销的，人民法院应予支持。
3分）二、仲裁意见根据以上法律根据，支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元2分）如何把握得分点？本模拟题只有一种问题，人们想想看，如果只回答“根据法律规定，支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元”，并没有错，但是不能给满分，由于没有给出根据犹如我们解答计算题，只给成果，没有过程是不能得到所有分数同样道理为了避免歧异，目前试题一般会细分问题，例如：1、与否支持吴某的祈求？（2分）重要根据是什么？（18分）一般一级试题分解为2-3个问题或者提问：1、吴某与公司与否合法解除劳动合同？（3分）2、予以吴某经济补偿的法律根据？（6分）3、应予以吴某经济补偿是多少？（3分）4、吴某与公司签订了《协商一致解除劳动合同合同书》与否有效？重要问题是什么？（6分）5、与否支持吴某的祈求？（2分）一般一级试题的提问不会分解这样具体值得人们注意的是，可采用这5个问题来回答类似的劳动争议题目，相信会对人们有所协助题外的话题：评分原则中“与否支持吴某的祈求？（2分）”与否分值太少？从小学到中学，我们解答计算应用题“答：吴某应得5000元”，多数状况下也只是2-3分；以此类推，别指望回答“劳协师”题时“一句话可以得更多的分数”。
启示：答题一定要注重解题的过程。