信息管理学信息管理学 Information Management Study 第三章第三章 信息管理学概述信息管理学概述 信息管理学既是信息管理学既是管理科学管理科学的一个重要领域，的一个重要领域，又是信息科学的一门重要又是信息科学的一门重要分支学科分支学科 信息管理学是信息管理学是信息科学信息科学与与管理科学管理科学相互交叉相互交叉作用的产物作用的产物 将先从最新的将先从最新的信息资源管理信息资源管理入手，然后从总入手，然后从总体上探讨体上探讨信息管理信息管理及其及其学科体系与发展趋势学科体系与发展趋势问题 3.1 3.1 信息资源管理信息资源管理3.2 3.2 信息管理信息管理3.3 3.3 信息管理科学信息管理科学3.4 3.4 信息管理学的实用体系和相关内容信息管理学的实用体系和相关内容 3.1信息资源管理信息资源管理3.1.1信息资源管理概述信息资源管理概述 随着对信息作为一种随着对信息作为一种资源资源来管理的来管理的需求需求日益加强，日益加强，信息研究领域中出现了一种新的信息研究领域中出现了一种新的管理思想管理思想和和模式模式————信息资源管理（信息资源管理（IRM IRM ））。
信息资源管理的信息资源管理的基本点基本点：是要将：是要将信息信息作为一种重作为一种重要要资源资源加以管理加以管理 信息资源管理的信息资源管理的任务：任务：就是采用就是采用全新的思想全新的思想，以，以最有效的模式最有效的模式管理管理一个组织的一个组织的信息需求信息需求，以，以支持支持一个一个组织正确地进行组织正确地进行管理管理和和决策决策 霍顿霍顿作为作为IRM理论的奠基人他最早使用了理论的奠基人他最早使用了IRMIRM这一术语这一术语 概括起来，概括起来，IRMIRM思想思想主要有以下几点：主要有以下几点： （（1 1）、信息资源是一种战略性资源；）、信息资源是一种战略性资源； 正正是是IRMIRM的的兴兴起起，，才才使使信信息息资资源源在在组组织织中中的的战战略略地地位位得得以以确确立立，，并并最最大大限限度度地地发发挥挥信信息息资资源源的的重重要要作作用用，，实实现现信信息息资源的资源的价值价值 （（2 2））、、必必须须将将技技术术、、经经济济、、人人文文手手段段相相结结合合，，实实现现对对信信息息资源的整体管理；资源的整体管理； IRMIRM使使信信息息管管理理摆摆脱脱了了单单纯纯依依靠靠技技术术因因素素的的观观点点，，以以一一种种全全新新的的、、综综合合的的、、系系统统的的管管理理思思想想为为指指导导，，逐逐步步成成为管理科学中独立的领域。
为管理科学中独立的领域 （（3 3）、信息资源管理是一种观念，也是一种模式；）、信息资源管理是一种观念，也是一种模式； IRM IRM作为一种新的作为一种新的思想思想是管理思想的重要组成部分，具是管理思想的重要组成部分，具先进性更重要的是，先进性更重要的是，IRMIRM提供了一种新的、更具实用性的信提供了一种新的、更具实用性的信息管理息管理模式模式 IRM始于始于70年代，年代，如同如同70年代兴起的年代兴起的人力资人力资源管理源管理，正成为管理领域的新热点之一正成为管理领域的新热点之一 在文献中，在文献中，IRM这一专用缩写大量出现，已这一专用缩写大量出现，已开始和开始和MIS这一缩写一样普遍这一缩写一样普遍 IRM起初在美国的政府部门出现，随后迅速扩起初在美国的政府部门出现，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门展到工商企业、科研机构和高等院校等部门 从国外的大量研究中可以看到，他们非常重视从国外的大量研究中可以看到，他们非常重视组织层次组织层次的信息资源管理。
的信息资源管理 研究的层次一般来说，IRM 可分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM 但IRM突出了组织机构层次的信息资源管理或面向组织的信息资源管理，即非国家层次、个人层次的信息资源管理 在企业资源中人、财、物被称作在企业资源中人、财、物被称作物理资源物理资源，，信息资源被称作信息资源被称作概念资源概念资源 我我国国对对IRM的的正正式式研研究究始始于于20世世纪纪80年年代代中中期期，，也也已已取得了一些各具特色的取得了一些各具特色的初步成果初步成果：： 1、、电电子子通通讯讯学学家家钟钟义义信信提提出出了了信信息息本本身身比比信信息息技技术术更更为重要；为重要； 2、、 经经济济管管理理学学家家乌乌家家培培提提出出了了信信息息是是一一种种具具有有成成本本和和价值的资源；价值的资源； 3、、 图图书书情情报报学学家家孟孟广广均均提提出出了了信信息息只只有有经经过过组组织织才才能能成为资源成为资源 我我国国自自80年年代代中中期期开开始始在在政政府府部部门门内内部部组组建建了了各各种种信信息息系系统统以以管管理理政政府府信信息息资资源源，，同同时时也也开开始始在在企企业业中中建建立立基基于于计算机的信息系统以管理企业信息资源。
计算机的信息系统以管理企业信息资源 这这些些与与美美国国在在推推行行IRM初初期期所所采采取取的的措措施施有有点点相相似似，，但但具体的实施措施具体的实施措施并未真正并未真正建立起来建立起来 3.1.2信息资源管理的手段和层次信息资源管理的手段和层次 （（1））信信息息资资源源管管理理的的技技术术手手段段是是指指以以计计算算机机和和通通信信技技术术为为基基础础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工信息加工方法2））信信息息资资源源管管理理的的经经济济手手段段是是指指运运用用各各种种经经济济杠杠杆杆的的利利益益诱诱导导作作用用，，促促使使信信息息资资源源开开发发利利用用机机构构从从经经济济利利益益上上关关心心自自己己的活动的手段的活动的手段3））信信息息资资源源管管理理的的行行政政手手段段是是指指凭凭借借一一定定的的权权威威，，采采取取命命令令、、指示等形式来指示等形式来直接控制和管理直接控制和管理信息资源及其相关活动信息资源及其相关活动 但注意任意夸大行政手段的职能是不对的但注意任意夸大行政手段的职能是不对的4））信信息息资资源源管管理理的的法法律律手手段段是是指指用用以以协协调调信信息息资资源源开开发发利利用用活动活动的各种有关的的各种有关的法律规范法律规范的总称。
的总称 信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次 （1）、宏观层次宏观层次的信息资源管理是一种战略管理，一般由国家信息资源管理部门加以实施 （2）、中观层次中观层次的信息资源管理是介于宏观和微观之间的一种管理层次，具有承上启下的功能 （3）、微观层次微观层次的信息资源管理是最基层的信息资源管理企业信息资源管理是国民经济信息资源管理的基石 3.1.3 IRM与管理信息系统组织机构信息管理的需求是IRM得以形成的直接原因立足于为管理层提供信息服务的管理信息系统（MIS）在70年代获得了极大的发展,在西方经济发达国家，各组织纷纷建立各种MIS，用于人事、营销、生产、财务等领域然而在实际运营中，MIS并未实现其预期效果影响MIS在实际应用中未能奏效的因素有许多，但关键的问题还在于MIS本身存在一些根本性的缺陷——只重视技术因素，而忽视人文因素因此，人们开始寻求解决问题的新途径，即寻求一种将技术因素和人文因素相结合的高层次战略型的信息管理方式，这就为IRM的形成奠定了强大的需求基础 随着信息技术的发展与信息化的进程，人们的注意力不再只是信息技术的应用，而是充分开发和有效利用信息资源以求组织目标的实现。
管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变，信息资源开发与利用在组织内部特别是企业内部主导作用得以确立，信息资源管理成为企业管理的主要支柱而且，由管理信息系统的发展而形成的面向组织的信息资源管理是整个信息资源管理领域的主力军 总之从某种意义上说，IRM是MIS的一种延伸和发展 信息资源的信息资源的标准化标准化是信息资源管理中一项重要工作是信息资源管理中一项重要工作 每年每年10月月14日日左右庆祝的左右庆祝的世界标准日世界标准日，是，是国际标准化组织国际标准化组织（（ISO））成立纪念日成立纪念日10月月14日这一天被选定为世界标准日的原因日这一天被选定为世界标准日的原因是，在是，在1946年的这一天，来自年的这一天，来自25个国家的代表会聚伦敦开会并决定个国家的代表会聚伦敦开会并决定创建一个创建一个"旨在促进工业标准的国际间协调和统一旨在促进工业标准的国际间协调和统一"新的国际组织新的国际组织--ISOISO于于1947年正式开始运作）年正式开始运作） 世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要 世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要性的认识，以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、性的认识，以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、政府和消费者的需要。
这个国际节日是献给全世界成千上万从事标政府和消费者的需要这个国际节日是献给全世界成千上万从事标准化工作的志愿者的礼物准化工作的志愿者的礼物 世界标准日的庆祝始于 世界标准日的庆祝始于1970年年10月月14日日，由当时的，由当时的ISO主席主席Mr.Faruk Sunter (土尔其土尔其)所创立 国际标准化组织国际标准化组织 国际标准化组织国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称简称ISOISO，是一个全球性的非政府组织，是一个全球性的非政府组织 ISO是是一个国际标准化组织一个国际标准化组织,其成员由来自世界上其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成多个国家的国家标准化团体组成,代表中代表中国参加国参加ISO的国家机构是中国的国家机构是中国 国家技术监督国家技术监督局局(CSBTS)标准的内容涉及广泛标准的内容涉及广泛,从基础的从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成紧固件、轴承各种原材料到半成 品和成品品和成品,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境保健和环境 等。
等 著名著名人类学家格尔兹人类学家格尔兹说过，说过，人类是生活在人类是生活在意义编结的网中的动物标准就是编结这个意义编结的网中的动物标准就是编结这个巨大的无形之网的一根绳索巨大的无形之网的一根绳索 信息时代人类生活在一种巨大的张力之中 信息时代是一个强调个性的时代信息时代是一个强调个性的时代 为什么建立标准如此重要？为什么建立标准如此重要？ 美国斯坦福大学经济学家布莱恩美国斯坦福大学经济学家布莱恩*阿瑟（阿瑟（Brian Arthur）从研究打字机键盘入手，认为现在的键盘排序）从研究打字机键盘入手，认为现在的键盘排序并不是效率最高的并不是效率最高的，换一种排法，打字速度可提高，换一种排法，打字速度可提高10～～30%，也更加易学也更加易学 但是阿瑟解释说，对于作为一个整体的经济来说，具但是阿瑟解释说，对于作为一个整体的经济来说，具有单一的标准有这样一种优势，即一旦市场接收现有的有单一的标准有这样一种优势，即一旦市场接收现有的标准，则会标准，则会形成垄断形成垄断，，习惯定势习惯定势很难接收标准以外的东很难接收标准以外的东西这就是西这就是“积习难改积习难改”。
n例如微软的例如微软的Windows操作系统操作系统、、Office办公套件办公套件和和IE浏览器浏览器等都是各自领域的等都是各自领域的事实标准事实标准，它们所涉及，它们所涉及的许多标准都属于私有标准，其他企业很难在这些的许多标准都属于私有标准，其他企业很难在这些领域与微软进行竞争领域与微软进行竞争nFor instance, Software such as Windows, Office and IE are de facto standards of their corresponding areas. They involve proprietary standards. Other companies could hardly compete in these areas. 由于私有标准由于私有标准不开放不开放，用户被，用户被锁定锁定于私有标准，使于私有标准，使竞争对手很难开发与其竞争对手很难开发与其兼容的产品兼容的产品，从而很难打破，从而很难打破垄断Proprietary standards are closed and users are being locked in. Thus competitors are very difficult to develop products/technologies compatible products. The monopoly resulted is very difficult to be broken. n例例 1:文档格式文档格式.doc, .xls, .ppt成为事实标准后，由成为事实标准后，由于它不开放，于它不开放，国产国产Office经过了五、六年的努力，经过了五、六年的努力，才才基本上解决了兼容问题基本上解决了兼容问题。
但既不能做到但既不能做到100%的的兼容，也不可能保证长久的兼容兼容，也不可能保证长久的兼容 n例例 2：现在：现在很多网站很多网站是按照是按照微软微软IE浏览器浏览器的私的私有标准设计的，因此使用有标准设计的，因此使用其他浏览器其他浏览器（如（如FireFox、、Opera、、Safari等等）不能正常工等等）不能正常工作，这妨碍了其他浏览器的推广作，这妨碍了其他浏览器的推广n近几年来，近几年来，开源浏览器开源浏览器FireFox的市场份额已的市场份额已达到达到14%左右，在欧盟有的国家里已达到左右，在欧盟有的国家里已达到20％左右但在％左右但在中国中国，它却很难推广，这是因为，它却很难推广，这是因为中国很多网站（如几乎所有的电子银行）不是中国很多网站（如几乎所有的电子银行）不是按照按照W3C发布发布的开放标准，而是的开放标准，而是按照按照IE的私的私有标准设计的有标准设计的 用户需付出很高代价用户需付出很高代价The users have to pay high cost.由于由于私有标准私有标准往往是形成垄断的往往是形成垄断的“事实标准事实标准”，，它可以使掌握标准的企业获得它可以使掌握标准的企业获得高额垄断利润高额垄断利润。
n例：在例：在1993年，中国年，中国PC厂商获得的厂商获得的DOS操作操作系统的系统的OEM价格是价格是10美元，只占当时典型美元，只占当时典型PC成本的成本的1%而今天，而今天，Vista的报价甚至比低档的报价甚至比低档PC的硬件还贵这是因为操作系统已被的硬件还贵这是因为操作系统已被Windows所垄断所垄断 知识财产附加值知识财产附加值产品市场化过程的微笑曲线产品市场化过程的微笑曲线知识产权知识产权（重要性）（重要性）上游上游 下游下游高高低低专利专利/ /标准标准研研发发零零件件生生产产组组装装销销售售售售后后服服务务品牌品牌/ /服务服务 2020世世纪纪6060～～7070年年代代现在现在 3.2 信息管理 3.2.1信息管理概述 信息是普遍存在着的，人类信息管理活动信息是普遍存在着的，人类信息管理活动的范围也是十分广泛的的范围也是十分广泛的 “ “信息管理信息管理””不仅是不仅是信息工作（信息学）信息工作（信息学）的一部分，而且已被认为是的一部分，而且已被认为是现代管理（管理学）现代管理（管理学）的重要组成部分的重要组成部分 信息管理的对象 信息管理是管理的一种，信息管理是管理的一种，既要对既要对信息信息进行管理，进行管理，也要对也要对信息活动信息活动进行管理。
进行管理 信息和信息活动都是信息管理的客体信息和信息活动都是信息管理的客体 简言之，信息管理就是对信息和信息活动的管理简言之，信息管理就是对信息和信息活动的管理 这是我们对信息管理的全面理解这是我们对信息管理的全面理解 对信息管理的理解对信息管理的理解n一种认为是，信息管理就是对一种认为是，信息管理就是对信息信息的管理在这里，信息管理是指在这里，信息管理是指狭义狭义的信息资源管理，的信息资源管理，实际上就是对实际上就是对信息本身信息本身的管理n另一种则认为，信息管理不单单是对信息的另一种则认为，信息管理不单单是对信息的管理，而是对管理，而是对涉及信息活动的各种要素涉及信息活动的各种要素，如，如信息、技术、人员、组织信息、技术、人员、组织进行合理的组织和进行合理的组织和有效的控制，从而满足社会的信息需求在有效的控制，从而满足社会的信息需求在这里，信息管理是指这里，信息管理是指广义广义的信息资源管理的信息资源管理 信息管理信息管理 从信息管理本身来说，在相当长的一段时间内，局限于对从信息管理本身来说，在相当长的一段时间内，局限于对信息本身信息本身的管理，即对的管理，即对信息的收集、加工、存储、传递的过程信息的收集、加工、存储、传递的过程。
把信息作为一种把信息作为一种资源资源，，对涉及信息活动的各种要素，如信对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员、组织等结合起来息、技术、人员、组织等结合起来进行管理，则是进行管理，则是20世纪世纪70年年代末期的事情代末期的事情 （对（对信息信息的管理的管理 ））（对（对信息活动诸要素信息活动诸要素的管理的管理 ））广义的信息管理广义的信息管理 狭义的信息管理狭义的信息管理 信息管理概念图信息管理概念图 信息资源信息资源信息管理相关的活动信息管理相关的活动狭义狭义广义广义 从目前的发展情况来（不讲） 可以认为信息管理就是对信息资源及其开发利用活动的管理这其中包括两大方面：一是信息资源；二是信息活动换句话说，信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理 换句话说，信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理n只有通过信息资源和信息活动的管理，才能充分开发和有效利用信息资源n信息资源的管理是信息管理的静态方面，它关心的是信息资源开发和利用的程度；n而信息活动的管理是信息管理的动态方面，它关注的是信息资源开发利用的效果。
n单纯地把信息资源作为信息管理的研究对象而忽略与信息资源紧密联系的信息活动是不全面的 全新的诠释全新的诠释n信信息息管管理理的的根根本本目目的的是是控控制制信信息息流流向向，，实实现现信信息息的的效用与价值效用与价值n但但是是，，信信息息并并不不都都是是资资源源，，要要使使其其成成为为资资源源并并实实现现其其效效用用和和价价值值，，就就必必须须借借助助人人的的智智力力和和信信息息技技术术等等手段n人人是是控控制制信信息息资资源源、、协协调调信信息息活活动动的的主主体体，，而而信信息息的的收收集集、、存存储储、、传传递递和和利利用用等等信信息息活活动动过过程程都都离离不不开开信息技术信息技术的支持 基于以上分析，可以把信息管理定义如下：基于以上分析，可以把信息管理定义如下：n信信息息管管理理是是信信息息人人员员围围绕绕信信息息资资源源的的形形成成与与开开发发利利用用，，借借助助信信息息技技术术进进行行的的信信息息活活动动（教材定义）教材定义）n这这一一定定义义概概括括了了信信息息管管理理的的3个个要要素素：：人人员员、、技技术术、、信信息息；；体体现现了了信信息息管管理理的的两两个个方方面面；；信息资源和信息活动。
信息资源和信息活动 3.2.2 信息管理的发展历程信息管理的发展历程（了解一下） 追溯信息管理的历史发展，可以粗略地将其划分为追溯信息管理的历史发展，可以粗略地将其划分为三个典三个典型的型的发展时期发展时期 传统管理传统管理资源管理资源管理技术管理技术管理（信息资源管理）（信息资源管理）（电子信息系统）（电子信息系统）（手工文献管理）（手工文献管理） 第一个管理时期是第一个管理时期是传统管理传统管理时期该时期以时期该时期以图书馆图书馆为象征，为象征，因此也有人称之为因此也有人称之为文献管理文献管理时期 第二个管理时期是第二个管理时期是技术管理技术管理时期该时期以电子时期该时期以电子信息系统信息系统为为象征，使信息管理进入一个新的历史时期象征，使信息管理进入一个新的历史时期 第三个管理时期是第三个管理时期是资源管理资源管理时期主要特征是时期主要特征是涉及信息活动涉及信息活动的各种要素的各种要素都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴，是一种都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴，是一种综合性、全方位的综合性、全方位的集成管理集成管理，是信息管理的最高形式。
是信息管理的最高形式 信息管理的发展时期信息管理的发展时期 第一个时期是以第一个时期是以““信息源信息源””为核心，以为核心，以文献文献为主要为主要载体载体 第二个时期是以第二个时期是以““信息流信息流””为核心，以为核心，以计算计算机机为工具，以为工具，以自动化信息处理自动化信息处理和和信息系统信息系统建造为建造为主要主要工作内容工作内容 第三个时期也就是第三个时期也就是信息管理的资源管理信息管理的资源管理时期，时期，较之前两个时期有如下显著特点：较之前两个时期有如下显著特点：突出从突出从经济角经济角度度进行信息管理；进行信息管理；将技术因素和人文因素结合将技术因素和人文因素结合考考虑实行综合管理；虑实行综合管理；在在战略和规划的高层次上战略和规划的高层次上强化强化信息管理信息管理n 信息资源管理信息资源管理代表着代表着信息管理信息管理的一的一个崭新的发展时期个崭新的发展时期 应应该该指指出出的的是是，，信信息息管管理理经经历历了了传传统统管管理理、、技技术术管管理理、、资资源源管管理理三三个个时时期期，，但但是是这这三三个个时时期期并并不不是是前前后后更更替替的的，，不不是是进进入入技技术术管管理理时时期期，，传传统统管管理理就就结结束束了；也不是进入资源管理时期，技术管理就结束了了；也不是进入资源管理时期，技术管理就结束了 在在现现实实的的信信息息管管理理工工作作中中，，我我们们可可以以非非常常容容易易地地看到这三种管理是看到这三种管理是同时存在同时存在的。
的 当然，信息资源管理并不是一种万能的药方，也还没有发展到完善的地步，但它是信息管理发展的新阶段 从组织信息管理角度来看，现代信息管理时期的信从组织信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动分为以下两个发展阶段：息管理活动分为以下两个发展阶段： 一一是是面面向向技技术术的的信信息息管管理理阶阶段段这这一一阶阶段段以以计计算算机机技技术术为为核核心心，，以以管管理理信信息息系系统统为为主主要要阵阵地地，，以以解解决决大大数数据据量量信信息息的的处处理理和和检检索索问问题题为为主主要要任任务务，，管管理理手手段计算机化，主要管理者是段计算机化，主要管理者是管理信息系统经理管理信息系统经理；； 二是二是面向资源面向资源的信息管理阶段这一阶段以的信息管理阶段这一阶段以信息信息资源资源为中心，以为中心，以战略信息系统战略信息系统(SIS)为主，以解决信为主，以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是网络化，主要管理者是信息主管信息主管（（CIO）。
组织信息管理两个发展阶段的比较组织信息管理两个发展阶段的比较 管理手段管理手段 战略信息系统战略信息系统管理信息系统管理信息系统 主要代表主要代表 信息资源信息资源 计算机技术计算机技术 核心核心 面向资源阶段面向资源阶段面向技术阶段面向技术阶段 项目特征项目特征 信息主管信息主管管理信息系统管理信息系统经理经理主要管理者主要管理者 网络化网络化 计算机化计算机化 信息管理的信息管理的发展趋势发展趋势主要有以下几点主要有以下几点 ：： （了解） 1 1、从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展2 2、从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发、从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展3 3、从分散、孤立、局部地解决问题走向系统、整体、全局地、从分散、孤立、局部地解决问题走向系统、整体、全局地解决问题解决问题4 4、信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向、信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变5 5、信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。
辅助工具辅助工具战略性武器战略性武器战略、转变和战略、转变和战略、转变和战略、转变和知识知识知识知识•企业战略规划企业战略规划和重组和重组•快速进入新领快速进入新领域域•网络数字化经网络数字化经济济为客户提供附加值为客户提供附加值为客户提供附加值为客户提供附加值建立竞争优势建立竞争优势建立竞争优势建立竞争优势•增加或创造产增加或创造产品价值如服务品价值如服务或客户关系或客户关系•转为强有力的转为强有力的业务支持角色业务支持角色•企业使用信息企业使用信息和信息管理来和信息管理来获得超越对手获得超越对手的竞争优势的竞争优势 1000辅助手工流程辅助手工流程辅助手工流程辅助手工流程•满足企业记录的满足企业记录的需求需求•自动化事务处理自动化事务处理•主要用于提高准主要用于提高准确性，降低成本确性，降低成本80业务管业务管业务管业务管理支持理支持理支持理支持•自动化业务流程自动化业务流程处理处理•辅助企业进行业辅助企业进行业务管理务管理90年份年份来源：《Successful Management Using Information Technology》（【英】Martin Wilson） 3.2.3信息管理的三种模式信息管理的三种模式 当代的信息管理和过去的信息管理相比，有明显当代的信息管理和过去的信息管理相比，有明显的时代特点。
的时代特点 卢泰宏卢泰宏对信息管理的研究内容做出了高度的概括对信息管理的研究内容做出了高度的概括与信息管理的技术时期相比较，他提出了信息管理与信息管理的技术时期相比较，他提出了信息管理的的技术管理、经济管理和人文管理技术管理、经济管理和人文管理三种模式，并分三种模式，并分别对应三种社会背景：别对应三种社会背景：信息技术、信息经济和信息信息技术、信息经济和信息文化文化 分解与综合分解与综合n技术管理技术管理就是用就是用技术技术的手段从事信息资源的搜集、的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源信息资源n经济管理经济管理是指运用是指运用经济经济手段，按照客观经济规律的手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源n人文管理人文管理就是通过信息就是通过信息政策政策、信息法律、以及信息、信息法律、以及信息道德道德等等人文人文手段从不同的角度对信息资源进行管手段从不同的角度对信息资源进行管理，三者目标一致、功能协调，相辅相成。
理，三者目标一致、功能协调，相辅相成 3.2.4信息管理与IRM和MIS 信息管理和信息资源管理难以区分有的提出，信息资源管理是信息管理演变的一个重要的新阶段；有的认为，信息资源管理是信息管理的重要组成部分；有的甚至指出，信息资源管理就是信息管理，两者是同义词 虽然常常把“信息资源管理”等同于“信息管理”，但这两个术语在理解上存在很大的差别其中最根本的差别在于信息资源管理以“信息资源”为逻辑起点，信息管理则以“社会信息”为逻辑起点 把信息管理与管理信息系统看作同义词也是不对的n二者不仅范围不同，功能和社会意义也不同n管理信息系统是为某一阶层的管理者的决策与管理活动提供信息服务n信息管理则着眼于作为资源的信息及其相关问题的全面管理 3.3信息管理科学信息管理科学3.3.1信息管理科学的定义信息管理科学的定义 信息是一种普遍存在的社会现象信息是一种普遍存在的社会现象随着信息的地位在人类社会发展中的不断上升，信息领随着信息的地位在人类社会发展中的不断上升，信息领域也已成为域也已成为““热门热门””领域但越来越多的人意识到，仅仅强调信息的重要、光有但越来越多的人意识到，仅仅强调信息的重要、光有““信息热信息热””是远远不够的，因为这远离问题的解决和信是远远不够的，因为这远离问题的解决和信息价值的真正发挥还相距甚远息价值的真正发挥还相距甚远。
起点信息管理科学是目前最流行的一个新的学科名称不过，我们首先应该明确，信息管理活动必须要以信息资源的开发利用为基石，以社会信息的有效控制为中心，以满足用户信息需求为目标 信息管理科学归纳已达到基本共识的定义：n信息管理科学是一门以普遍存在的信息管理科学是一门以普遍存在的社会社会信息现象信息现象为研究对象，在揭示其基本规为研究对象，在揭示其基本规律的基础上，解决律的基础上，解决社会信息服务中社会信息服务中的各的各种问题 3.3.2 信息管理学的形成 具体地说，信息科学和管理科学的发展，具体地说，信息科学和管理科学的发展，是信息管理学产生的是信息管理学产生的理论条件理论条件 现代信息技术，特别是计算机技术和通讯现代信息技术，特别是计算机技术和通讯技术的发展，是推动信息管理学发展的技术的发展，是推动信息管理学发展的技术条技术条件件 社会信息管理实践活动，是信息管理学产社会信息管理实践活动，是信息管理学产生的生的实践条件实践条件 问题n当前，我国乃至全世界，信息管理当前，我国乃至全世界，信息管理理论理论的发的发展展滞后于滞后于信息管理的信息管理的实践实践，要满足信息管理，要满足信息管理实践的需求，十分迫切需要对信息管理的原实践的需求，十分迫切需要对信息管理的原理、方法等理论进行深入、细致、全面的研理、方法等理论进行深入、细致、全面的研究。
究 信息管理学的产生和发展也是信息管理学的产生和发展也是学科自身发展的需要学科自身发展的需要 信息管理科学作为一门学科，是以信息管理科学作为一门学科，是以实践实践为为基础的基础的跨学科跨学科研究结果，经过长期的社会实践研究结果，经过长期的社会实践和理论探索，确立了自己的地位和理论探索，确立了自己的地位 它在发展中充实其内容，形成了自己的理它在发展中充实其内容，形成了自己的理论体系和研究方法，从而确立了作为一门科学论体系和研究方法，从而确立了作为一门科学的学科 只有建立信息管理的基本理论和方法，才能确立只有建立信息管理的基本理论和方法，才能确立作为一门科学的作为一门科学的“信息管理信息管理”的学科地位的学科地位n试图在试图在信息学和管理学信息学和管理学的理论基础上，运用的理论基础上，运用系系统科学统科学的观点，探讨的观点，探讨信息信息及其及其活动活动n信息工作与信息管理的信息工作与信息管理的根本目的根本目的都是为了满足都是为了满足社会用户的信息需求社会用户的信息需求 3.3.3 信息管理学的理论基础和研究方法信息管理学的理论基础和研究方法 信息管理学作为现代化管理的一门独立的学科体系，信息管理学作为现代化管理的一门独立的学科体系，其其理论基础理论基础除了反映信息社会实践活动规律的基本理除了反映信息社会实践活动规律的基本理论论——信息学外，就是现代管理学及其相关的系统思信息学外，就是现代管理学及其相关的系统思想。
想信息学、管理学和系统科学信息学、管理学和系统科学之间的关系是很密切之间的关系是很密切的，的，三者构成了信息管理学基础理论体系结构三者构成了信息管理学基础理论体系结构，是信，是信息管理学理论体系的主体学科息管理学理论体系的主体学科 信息学信息学信息管理学信息管理学系统科学系统科学管理学管理学信息管理学的基础理论体系信息管理学的基础理论体系 信息是有生命周期的信息的信息是有生命周期的信息的生命周期生命周期也就是也就是信息管理活信息管理活动的全过程动的全过程，包括信息的收集、加工、存储、传递、使用几个，包括信息的收集、加工、存储、传递、使用几个阶段信息学是信息管理的基石信息学是信息管理的基石 从管理的角度来考察，对信息的管理有赖于计划、组织、从管理的角度来考察，对信息的管理有赖于计划、组织、指挥、协调、控制等管理功能的实现指挥、协调、控制等管理功能的实现管理学是信息管理的母管理学是信息管理的母体 系统思想的核心是整体概念，整体功能大于各要素功能的系统思想的核心是整体概念，整体功能大于各要素功能的总和，在整体性前提下追求最优化。
从系统的角度来认识，信总和，在整体性前提下追求最优化从系统的角度来认识，信息管理过程本身是一个系统，是由信息及其相关要素组成的系息管理过程本身是一个系统，是由信息及其相关要素组成的系统信息管理也需要系统思想观念和系统工程技术没有系统信息管理也需要系统思想观念和系统工程技术没有系统科学理论与方法，就谈不上信息管理科学化科学理论与方法，就谈不上信息管理科学化 鉴于信息管理科学的跨学科特征，鉴于信息管理科学的跨学科特征，其研究方法理应其研究方法理应是综合性的是综合性的以信息论为主体包括控制论和系统论在以信息论为主体包括控制论和系统论在内的学科为其提供了必要的研究方法内的学科为其提供了必要的研究方法 信息管理学研究方法信息管理学研究方法 信息论方法信息论方法 控制论方法控制论方法 系统论系统论方法方法 值得一提的是，现代值得一提的是，现代信息技术信息技术，特别是计算，特别是计算机和通信技术的发展是推动信息管理学前进的机和通信技术的发展是推动信息管理学前进的必要条件必要条件 总之，总之，信息管理学是一门信息管理学是一门实用性实用性很强的学科，很强的学科，是在总结信息管理实践发展历史经验的基础上，是在总结信息管理实践发展历史经验的基础上，借鉴借鉴综合运用综合运用社会科学、自然科学和技术科学的社会科学、自然科学和技术科学的理论和方法，理论和方法，研究与探索研究与探索新的历史条件下信息管新的历史条件下信息管理活动的基本规律和一般的科学方法的一门综合理活动的基本规律和一般的科学方法的一门综合性学科。
性学科 产生于信息管理实践的信息管理科学是信息产生于信息管理实践的信息管理科学是信息管理管理实践实践的总结和升华，它随着信息管理实践的的总结和升华，它随着信息管理实践的发展而发展，受这种实践的发展而发展，受这种实践的检验检验，并为信息管理，并为信息管理实践提供科学的理论指导实践提供科学的理论指导 3.4 信息管理学的实用体系和相关内容 由于我国信息科学的发展滞后于欧美等发达国家，对信由于我国信息科学的发展滞后于欧美等发达国家，对信息管理的研究起步不到息管理的研究起步不到10年，与欧美相比，存在的差距有：年，与欧美相比，存在的差距有： 1 1、信息管理与现代、信息管理与现代管理理论管理理论的结合不紧密，尤其是关于其的结合不紧密，尤其是关于其对对组织变革组织变革的影响研究不够；的影响研究不够； 2 2、不注重以、不注重以信息理论信息理论为核心，更不注重为核心，更不注重信息的资源特性信息的资源特性，，信息资源的战略地位在理论研究中体现欠佳；信息资源的战略地位在理论研究中体现欠佳； 3 3、未能将、未能将信息技术和信息管理有机结合信息技术和信息管理有机结合起来，起来，信息系统信息系统的的建设未能发挥其应有的作用和效果；建设未能发挥其应有的作用和效果； 4 4、、应用程度较差，实证研究和案例研究不够应用程度较差，实证研究和案例研究不够，对，对信息经济信息经济的应用研究更是不够。
的应用研究更是不够 信息管理学科是一个信息管理学科是一个新兴的综合性的边缘交叉学新兴的综合性的边缘交叉学科科，不同学科领域包括，不同学科领域包括图书情报学科、经济管理学科、图书情报学科、经济管理学科、计算机信息学科计算机信息学科的学者都在辛勤耕耘，可以说已形成的学者都在辛勤耕耘，可以说已形成了了““三国鼎立三国鼎立””的局面从的局面从情报科学情报科学领域研究信息管领域研究信息管理学可以说是捷足先登，从理学可以说是捷足先登，从管理科学管理科学领域研究信息管领域研究信息管理学则更具理论价值和现实意义理学则更具理论价值和现实意义 信息管理研究的信息管理研究的主要问题：主要问题：是如何开发是如何开发利用信息资源信息管理利用信息资源信息管理研究的重点：研究的重点：应该应该放在组织层面，定位于组织机构对信息资源放在组织层面，定位于组织机构对信息资源的管理，探讨其实用体系框架的管理，探讨其实用体系框架 本书的观点n信息资源是核心，信息技术是前提，信息系统是手段，信息经济是宗旨基于以上观点，本书提出信息管理学的实用体系框架：信息资源管理——信息技术应用——信息系统建设——信息经济研究。
信息管理学信息管理学信息资源信息资源信息技术信息技术信息系统信息系统信息经济信息经济（管理）（管理）（应用）（应用） （建设）（建设）（研究）（研究）信息管理学实用体系框架信息管理学实用体系框架 其其中中，，从从微微观观层层次次上上对对信信息息资资源源的的管管理理，，是是一一种种最最基基本本的的信信息息管管理理工工作作，，其其实实质质就就是是对对信信息息本本身身的的管管理，这一工作是提供高效、优质信息服务的前提理，这一工作是提供高效、优质信息服务的前提而而应应用用信信息息技技术术来来建建设设信信息息系系统统是是中中观观层层次次上上的的广广义义的的信信息息资资源源管管理理，，通通过过对对涉涉及及信信息息活活动动的的各各种种要要素素进进行行合合理理的的计计划划、、组组织织、、协协调调、、控控制制，，来来实实现现对对信信息息资资源源的充分开发和有效利用的充分开发和有效利用至至于于从从宏宏观观层层次次上上的的信信息息经经济济研研究究，，主主要要是是立立足足于于信信息息事事业业发发展展的的大大政政方方针针，，研研究究具具有有全全局局性性、、战战略略性性、、关关键键性性的的重重大大问问题题，，推推动动信信息息产产业业和和信信息息经经济济的的发发展展，，并最终实现社会信息化战略目标。
并最终实现社会信息化战略目标 3.4.1 信息资源管理 现代意义上的信息管理，就是对信息资源及其开发利用活动的计划、组织、控制和协调信息资源管理是整个信息管理工作的根本性的、中心性的工作 比较n如果进一步将如果进一步将““信息资源管理信息资源管理””和和““信息管信息管理理””两个基本概念加以对照和分析可以看出，两个基本概念加以对照和分析可以看出，二者实际上是对同一内涵从两个不同角度的二者实际上是对同一内涵从两个不同角度的分别概括分别概括n““信息管理信息管理””是从是从社会管理社会管理的角度，对这一的角度，对这一内涵的宏观概括；而内涵的宏观概括；而““信息资源管理信息资源管理““则是则是从从管理技术和管理方法管理技术和管理方法角度对这一管理过程角度对这一管理过程的微观描述的微观描述 要进行信息资源管理，需要先要进行信息资源管理，需要先有一个基本的共识有一个基本的共识 通常认为信息资源管理由信息源、通常认为信息资源管理由信息源、信息服务和信息系统三部分组成信息服务和信息系统三部分组成它们的英文词汇都是同一个字母们的英文词汇都是同一个字母S S起始，起始，所以，可以简称为所以，可以简称为“3S”“3S”。
(目的）目的） （（1））、、信信息息服服务务居居于于三三角角形形的的顶顶端端，，服服务务是是目目的的，，建建立立信信息息系统，收集信息资源，都是为了实现信息服务的目标系统，收集信息资源，都是为了实现信息服务的目标 （（2））、、信信息息源源居居于于三三角角形形的的一一个个底底角角信信息息源源代代表表有有关关信信息息的资源，信息的渠道，或可能取得信息的任何来源的资源，信息的渠道，或可能取得信息的任何来源 （（3）、信息系统居于三角形的另一个底角信息系统居于三角形的另一个底角信息系统信息系统是按照是按照信息服务的要求，将信息资源进行处理的方法和工具，实现信信息服务的要求，将信息资源进行处理的方法和工具，实现信息的有序化息的有序化 信息服务信息服务信息源信息源信息系统信息系统(来源、资源）来源、资源）(方法、工具）方法、工具）信息资源管理各要素的关系信息资源管理各要素的关系 信息源、信息系统和信息服务构成了信息信息源、信息系统和信息服务构成了信息资源管理的总体对组织机构而言，信息源与资源管理的总体对组织机构而言，信息源与组织的实际管理问题相关，信息系统与组织采组织的实际管理问题相关，信息系统与组织采用的计算机信息技术相关，信息服务与组织中用的计算机信息技术相关，信息服务与组织中不同管理者的需求有关。
不同管理者的需求有关 由于信息资源作为一种资源，有与人、财、由于信息资源作为一种资源，有与人、财、物等资源类似的管理过程，也可以用过程的思物等资源类似的管理过程，也可以用过程的思想和观点来管理信息这种资源想和观点来管理信息这种资源 信息资源的信息资源的管理过程管理过程主要包括以下四个方主要包括以下四个方面：（面：（1）获取资源；（）获取资源；（2）加工资源；（）加工资源；（3））利用资源；（利用资源；（4））废弃资源我们称这个充分废弃资源我们称这个充分获取信息、科学加工信息、有效利用信息、并获取信息、科学加工信息、有效利用信息、并在适当时候废弃信息的整个活动为在适当时候废弃信息的整个活动为信息资源管信息资源管理过程理过程 信息生命周期n信息资源管理过程的内在依据是信息资源管理过程的内在依据是信息生命周信息生命周期期，可见，信息资源管理应涵盖信息的整个，可见，信息资源管理应涵盖信息的整个生命周期，具体表现为信息资源的产生、传生命周期，具体表现为信息资源的产生、传播、利用、再生、再传播、再利用的周期性播、利用、再生、再传播、再利用的周期性过程。
过程 信息资源管理的确切含义是什么？无论如何，从其研信息资源管理的确切含义是什么？无论如何，从其研究对象和研究内容，从其研究目的和研究手段，对其含义究对象和研究内容，从其研究目的和研究手段，对其含义作出表述是合理的作出表述是合理的 （（1 1））就就其其对对象象而而言言，，它它是是对对信信息息活活动动中中各各种种要要素素（（包包括括信息、人员、设备、资金等）的管理信息、人员、设备、资金等）的管理 （（2 2））就就其其内内容容而而言言，，是是对对信信息息资资源源进进行行计计划划、、组组织织、、控控制制和和协协调调，，具具体体包包括括信信息息的的收收集集、、加加工工、、存存储储、、检检索索、、传传输等 （（3 3））就就其其目目的的而而言言，，是是最最大大限限度度地地满满足足社社会会的的信信息息需需求求，，确保利用信息资源实现或达到自己的战略目标确保利用信息资源实现或达到自己的战略目标 （（4 4）就其）就其手段手段而言，是借助现代信息技术以实现信息资而言，是借助现代信息技术以实现信息资源的合理配置和有效控制源的合理配置和有效控制。
从从系系统统观观点点看看，，信信息息资资源源管管理理的的是是指指对对整整个个信信息息系系统统的的管管理理按按照照信信息息产产生生和和处处理理的的次次序序，，整整个个信信息息系系统统包包括括信信息息源源（（含含收收集集））系系统统（（一一次次信信息息系系统统））、、信信息息检检索索（（含含存存储储））系系统统（（二二次次信信息息系系统统））、、信信息息研研究究（（含含加加工工））系系统统（（三三次次信信息息系系统统））这这3个子系统个子系统但但整整个个信信息息系系统统主主要要目目标标是是传传递递信信息息，，开开展展信信息息服服务务，，故故还还应应包包括括信息服务（含传递）系统信息服务（含传递）系统这四个子系统构成整个信息系统的业务体系这四个子系统构成整个信息系统的业务体系 从过程观点看，信息如同世界上所有的其他事物一样都有从过程观点看，信息如同世界上所有的其他事物一样都有其发生、发展、成熟和消亡的过程，信息是一种具有生命周期其发生、发展、成熟和消亡的过程，信息是一种具有生命周期的资源，的资源，信息资源管理就是基于信息生命周期的一种人类管理信息资源管理就是基于信息生命周期的一种人类管理活动活动。
信息资源管理活动作为一个过程，是由若干相关而有序信息资源管理活动作为一个过程，是由若干相关而有序的环节组成这些环节包括信息的的环节组成这些环节包括信息的收集、加工、存储、传递、收集、加工、存储、传递、维护与使用维护与使用 3.5信息经济研究 研究信息经济学，对于充分认识信息在国民经济发展中的地位和作用，充分发挥信息的经济功能，提高信息系统和信息活动的效益，都具有非常重要的意义 形成n信息与经济的关系是信息经济学研究的重要课题一方面，用经济学的观点来研究信息的一般问题，特别是信息的价值问题；另一方面，又用信息科学的观点来重新认识和探讨经济活动的规律前一方面的理论可以称为“信息的经济学”，后一方面的理论则可以称为“经济的信息学”两者的综合，就成了信息经济学 概括起来， 信息经济学是把信息和信息活动当作普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科，主要研究信息活动中的经济问题以及经济活动中的信息问题 目前，信息经济开始取代质能经济而成为主体经济结构信息经济概念的出现标志着人类社会的经济发展已从农业经济、工业经济进化到一个新的历史时期，即以信息技术为物质基础，以信息产业为部门构成，以信息活动作用的强化为主要特征的信息经济时期。
几个术语的关系n把信息活动作为一个产业从经济活动中分离出来，成为独立的产业部门，即使在发达国家，也只是近十几年的事情信息技术的迅速发展和推广应用是信息产业产生和发展的技术支柱；信息服务业的崛起为信息产业的产生和发展提供了有效的实践依据；信息经济学的产生和成熟为信息产业的产生和发展提供了理论依据 关于信息产业的含义， 北美欧洲类派认为信息产业是提供信息产品和信息服务的电子信息工业或生产活动组合 日本科学技术与经济协会将信息经济部门分为信息技术产业和信息商品产业 仅仅把基于计算机和现代通信技术的信息生产与信息服务的产业部门认定为信息产业，这是一种狭义的信息产业我们讨论的信息产业应包括更为广泛的信息生产和信息服务，可以认为是广义的信息产业 在这里，把信息产业分为信息技术产业和信息服务业信息技术产业为信息服务业提供了技术基础和手段，而发展信息服务业是信息技术产业的目的，为信息技术的应用提供了市场信息产业（信息商品化部门）（信息技术部门）信息技术产业信息服务业 信息产业的发展水平已成为衡量一个国家发展水平和综合国力的重要尺度需要说明的是，信息产业化和社会信息化是两个不同的。
前者仅局限于社会的信息机构，而后者则是社会整体的变化 信息化 国民经济信息化是信息化进程中的一个较高级的阶段，是信息技术应用于经济各领域的产业信息化和信息产业化的过程国民经济信息化的内涵至少应该包括这两个方面：产业信息化、信息产业化 企业信息化是国民经济信息化的基石中国企业的发展，要走“信息化带动工业化”的道路企业信息化至少应该包括以下三个方面的内容：技术信息化、管理信息化、人员信息化 新经济n新经济（知识经济、数字经济、网络经济）态曾经比较广泛地称为信息经济，这是因为信息化是新经济形态形成的主要推动力量，信息科学与技术、信息产业是新经济形态的主要支柱，信息资源是这种经济形态下人们进行社会活动的关键资源 3.6 信息管理学的学科发展与专业教育 自70年代以来，各国所进行的信息学和信息技术、信息系统和信息网络、信息经济以及社会信息化等方面的研究极大地丰富了信息管理学的研究内容 历程 信息管理问题的研究首先起源于文献领域的信息管理研究，并于文献领域较早地形成了系统的文献信息管理研究学科20世纪50年代以后，计算机科学技术的应用重点逐渐向信息处理领域转移，从利用计算机进行复杂的大批量数据处理，到建立以计算机为基础的各种信息系统，信息管理成为计算机科学技术应用研究的一个重要领域。
80年代以来，传统的组织管理模式面对信息技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革组织管理的重心正开始转向信息管理，并且要把信息管理与组织的战略决策联系起来信息管理的意义和地位由此上升到战略地位 信息管理的源学科主要有图书情报学（包括图书馆学、情报学、档案学、文献学、记录管理等学科）、管理学（包括管理信息系统、工商管理学、公共管理学等）和计算机科学（包括信息工程、软件工程、网络工程、信息学等）从科学研究的角度看，信息研究的多学科、跨学科或交叉学科的特征十分明显 整合的趋势n图书情报界、计算机界、工商管理界竟相开展信息管理研究，对这一新兴学科领域进行了广泛而深入的开拓，虽然人们对信息管理的定义存在着学科角度的差异和应用角度的分歧目前，图书馆学情报学研究、计算机信息管理研究和工商信息管理研究三者在学科建设上呈现出一种逐渐整合的趋势这种整合既不是对原有学科的盲目改名或简单替代，也不是要把有关学科强行合而为一，而是在一个更高的研究层次——信息管理学的水平上追求统一的学科体系结构，它反映了现代科学日益走向积分化、整体化的大趋势 在我国，既有由图书馆学情报学更名的信息管理系，也存在着由计算机界和管理学界的信息管理系，而彼此的研究几乎是风马牛不相及。
从信息管理教育来说，图书情报教育、计算机应用教育以及管理科学教育从不同的角度形成了“三足鼎立”的局面，这也意味着信息管理教育领域的竞争将越来越激烈 我们的专业 1998年专业目录调整后，将原目录中的四个主要本科专业（即信息学、科技信息、管理信息系统、经济信息管理）合并为一个专业——信息管理与信息系统专业，设置在管理科学门类的管理科学与工程学科下从此，信息管理科学的学科建设和专业教育正式进入了我国高等教育领域 人才培养 信息管理专业人才是联接信息源和信息用户的枢纽，是社会信息服务业的主体和基础，而信息管理人才的培养正是造就这一主体和基础的系统工程 从我国国情和国际竞争的要求出发，我国需要一大批信息管理初级人才，同时也迫切需要相当数量的信息管理高级人才高级的信息管理人才，可在研究生层次进行培养；初级信息管理人才，可在本专科层次进行培养 结语 信息管理科学是一门边缘学科，是信息科学、管理科学、计算机科学交叉形成的，涉及社会科学和自然科学的许多领域作为一个信息管理者，不可能一下子就全部掌握，可以先学习信息管理的基本原理和方法。
只有掌握了信息管理业务知识，将来才会运用信息管理科学的基本原理和方法，提高在实际工作中认识问题、分析问题和解决问题的本领和技巧 。