各位员工：随着城市化进程加快，人们的工作和生活压力与日俱增，这有可 能使人们出现一系列不良情绪情绪能波及人们的思想，压力能影响 人们的生活，不良的情绪，沉重的压力，会导致人们工作、学习效率 下降，生活质量降低等不良后果那么，该如何调节不良情绪、缓解 压力呢？企业文化部特别为大家奉献了此心理套餐，即北京师范大学 心理学院郑日昌教授做客《师说》、主讲《压力应对与情绪管理》的 系列节目录音稿，它会指导我们如何调节情绪，化解压力，缓解心理 困扰，让人们的心灵充满激情与活力！•师说：压力应对与情绪管理•主讲：郑日昌第一集压力与应激观众朋友大家好！欢迎各位来到《师说》节目，讲心堂现在开讲！我是个心理学老师，但我并不是来讲心理学，而是要联系大家日常生活当中，或者个人 成长过程中遇到的一些心理问题，来介绍一些调节或者管理好自己心态的一些方法人的心理包括内容很多，所以我这个讲心堂可以纵横经纬、五花八门，涉及心理的各个 方面但是我不可能面面俱到，这次我重点讲情绪问题，也可以把它叫做情绪篇讲这个的 主要目的，就是希望通过联系实际讲授一些心理学知识，能够有助于我们提高心理素质，促 进社会安定和谐讲情绪离不开压力。
人是生活在压力之中的，没有压力我们甚至无法生存比如说到了 高空，气压太低，你就要出问题了我们人是怎么出生的呢？是在高压下从妈妈肚子里边来 到这个世界上的压力促进变化，变化带来压力大家都感到现代人压力越来越大，那是为什么呢？因为 我们现在处于一个急剧转型、急剧变化的年代，一个相对稳定的社会，大家都已经适应这种 生活方式了，所以就没有感觉到多大的压力几千年的封建社会，人们日出而作，日入而息, 年复一年，生活变化很少，基木适应了，只要没有大的天灾和战乱，便不会感到太大压力 一个急剧变化的社会我们必须去适应它，有的人适应不好就会出现问题中国当代社会面临的一个最大的变化就是由计划经济向市场经济的转变,这是经济基础 的改变计划经济转向市场经济的明显改变是引入竞争机制，职场、商场犹如战场，无论 是升学、就业，职位、职称，婚姻、恋爱，乃至车了房了，处处都要通过竞争，这样我们 就会感到压力当然，除了经济基础的改变，竞争导致的压力，还有上层建筑的改变也会带来压力市 场经济要以高度的社会民主来保障，我们的政治体制也在改革民主体制的不断完善给了我 们每一个人更多的选择自由，社会现在变得多元化，不像过去那样单一了。
以前大家都说一 样的话，穿一样的衣服，否则就是离经叛道当今宽松的社会赋予我们更多的自由，自由是 好事情，但自由是一把双刃剑，在给了你自由的同时，也就给了你烦恼隔断一：我们处在一个多元化的社会，面对和自身关联的事物，每个人都 有多样的选择，但郑教授为什么说这种选择的自由会给我们带来烦恼 呢？对此大家可能觉得不好理解，不是越自由越好吗？其实自由会给你带来烦恼，为什么 呢？因为你自由了就要自己做选择，人没有选择的时候就没有冲突像当年阶级斗争年代， 说老实话我们都不大有选择，分配工作的方案一公布，让你去哪就去哪，不能讨价还价，你 也不用动脑筋睡不着，也不用托关系走后门，一切都山组织安排甚至连婚姻的选择都有限 制，大家看过电视剧《激情燃烧的岁月》，吕丽萍扮演的那个角色叫什么来着，她的婚姻就 不大有选择，当然这是特殊年代，早已经过去了你看现在，不但择偶自主，就连这婚姻形 态都是多种多样，什么“单身贵族”，什么“丁克夫妇”，什么“单亲家庭”，什么“同居” “分偶”啊等等，令人眼花缭乱至于在职业和工作上面临的选择那就更多了现在青年人感到迷茫，显得浮躁，就是因为他面临选择的机会太多有选择就有冲突， 有冲突就有焦虑。
冲突可以有多种一种叫做双趋冲突，就是这个我也想要，那个我也想要， 但是鱼和熊掌不可得兼，打工挺好，下海也不错，你总得选一个，那你就琢磨了，我到底去 哪儿呢？于是就要睡不着觉了，这叫做“双趋冲突”还有一种呢叫做“双避冲突”，我两个 都不想要，但是你还必须得选一个比如说前有狼后有虎，那怎么办？你不是往前就是得往 后，反正你得走一条，这个也有冲突，也有焦虑还有一种叫做“趋避冲突”，就是我又想 接近它、得到它，又害怕它你看这东西很好吃，但是它烫手，又想吃又怕烫，这就是“趋 避冲突”咱们在日常生活当中经常会面临各种各样的选择无论是升学择业、婚姻恋爱， 甚至购物买东西，都在那儿翻来覆去地比呀挑呀，拿不定主意比如，你们女孩子谁的衣服 最多，谁老觉得没衣服穿，比来比去，穿这件穿那件，这个和那个搭配，那个和这个搭配， 就是因为衣服太多了像我们过去就两套衣服的时候，脱了这件就换那件，脱了那件再换这 件，所以没有那么多焦虑冲突，还觉得挺有衣服穿的但是现在你们打开衣柜，唉呀，翻来 覆去地就是拿不定穿哪件衣服这种选择带来的冲突是也我们当代人的一个很大压力压力的具体表现主要是在工作方面，无论是科研开发，还是生产销售，都要竞争。
工作 任务多，难度大，时间紧，人员少，资金不足，技术落后等等，都会造成巨大的压力但是也有的人说，其实工作吧我觉得没有那么困难，按我的能力完全能够胜任，就是人 际关系太复杂了，实在让我伤脑筋，发出“工作好干人难处”的感叹什么上下级关系，同 事关系，朋友邻.里关系，乃至夫妻亲子关系等，各种矛盾冲突，实在不胜其烦，搞得焦头烂 额比如一个领导同志就很有感触，他说我能管好几千人，对他们调动起来得心应手，一点 不觉得费力，就是回到家里啊对付不了我那儿子当然还有生活方面，比如说经济困难，买不起房，看不起病，上不起学等等有的人刚 刚参加工作，薪水比较低，一下了就成了房奴此外，生老病死、天灾人祸，或者发生什 么倒霉的事情，这些都是我们压力的来源压力可以是重大生活事件，也可以是日常生活琐事美国心理学家专门编制了测量人的压力 水平的生活事件量表，按压力大小由一分到一百分将各种生活事件排列成等级，其中多数为 负性的消极事件，也有少数为正性的积极的事件，如结婚的压力为50分哎！怎么结婚 也是压力啊？在座的年轻同志，你看你结婚前就要琢磨，什么时候登记，到哪儿去照婚纱照, 是买房还是租房，买房钱够不够，如何装修，买什么样的家具，在哪儿摆酒席，请哪些人， 座位如何安排，更不要说婚礼当天了，乱哄哄的，所有这些对你来说都是压力，让你睡不着 觉。
除了来自外界的客观压力，我们个人内心的欲望也能成为一种压力一位大学老师因为 没晋上教授，憋气窝火导致心脏病突发，不治身亡追悼会后许多人发出感叹：“还是要长 寿不要教授”欲望能催人奋进，也能带来痛苦俗话说“知足者常乐”，我们在努力争取成 功的同时也要学会满足不仅个人欲望，周围人的期望同样也是压力天下望子成龙的家长，给无数孩子带来巨 大的压力这里想再举个例了我有一个朋友，他自己心态我觉得还比较平和，在我心目中 他是一个很好的国家干部，心胸很豁达他说我真的不大在意这个职务职称，只要干好工作， 对得起良心，对得起组织的培养就可以了，晋不晋级没关系他自己没有那么大压力，可是 周围的人给他压力，特别是他的太太这个太太啊，是个医生，当初嫁给他，就是因为他这 个人能力很强，很有发展前途，是个“潜力股”他刚三十岁就是正处级了，真是年轻有为 啊！所以他这个太太嫁给他是抱有很高的期望的令她失望的是自从结婚之后，他这个处长 就不再晋升，而是原地踏步了太太就经常唠叨，有时候还骂他老陈醋（处）哎呀，很难 听啊，让他烦烦的他说最可气的连儿子也跟他妈妈学坏了儿子学习很差，老是最后几名 我说儿子你也得努努力，也得进步进步啊！结果儿子给我来了一句：“你还说我呢，你进步 了吗？老陈醋！”你看，我连管教儿子的权力都没有了。
所以这个亲人的期望也是很大的 压力隔断二：人们在压力面前，会有一种情绪反应，心理学上把它叫做应激, 那么，这种应激反应有什么意义呢？有刺激就有反映，对压力的情绪反映就是应激应激反映有几个阶段：开始叫做警觉期, 或者叫唤醒期，就是你对这个压力或刺激的关注它可能是一些重大的生活事件，也可能是 一些II常生活的小事、琐事，所有这些都可能成为压力首先我们要注意到它，这个压力来 了，或这些事情发生了，我们要警觉、要唤起，要调动你的能量接下来就到了对抗期， 就是你要来应对这些压力了，在应对的过程中你要消耗能量，你的体力、精力会慢慢地消耗, 到了一定程度，可能我们把问题解决了，这个压力就排除了但是也有的时候，这个压力 持续的时间很久，让我们的能量不断地消耗，就到了第三个阶段衰竭期西方心理学对于职 业枯竭或者叫职业卷怠研究得非常多，在图书馆的书架上可以看到一排一排的书这种职业 枯竭、职业倦怠最容易发生在和人打交道的工作，比如说医生、护士、教师、警察等等，这 些同人打交道的职业更容易产生职业倦怠，更容易把能量消耗殆尽人到了这种倦怠的时候, 会有生理和心理的反应生理上主要是出现一些躯体的症状，比如经常性的心慌、气短、头 痛、头晕、失眠、血压升高、食欲不振、消化不良等，甚至还会得病。
在心理上可能情绪低 落，变得很烦躁、易激惹；还可能意志消沉，成就感降低，变得不求进取；严重者甚至会变 得冷酷无情、残忍、无人性，折磨虐待工作对象如教师打学生嘴巴，往学生脸上刺字，让 学生喝小便、吃苍蝇等等，都是职业枯竭、职业卷怠的表现压力导致的这种情绪反应是一把双刃剑，它能危害你的身心健康，也能让你警觉，调动 你的能量人有强烈情绪的时候会爆发出一种力量，也就是说这个压力能够促进你努力隔断三：按照郑教授所说,压力并不一定全是负面的，只要我们正确对待, 完全可以变压力为动力，那么，我们该如何领会其中的含义呢？上个世纪六十年代，石油战线的劳动模范大庆“铁人”王进喜有句名言：“井无压力不 出油，人无压力轻飘飘”铁人对压力给予了正面肯定几年前有一位先生带儿子来我这做 心理咨询，说儿子整天打游戏机不学习，让我好好教育教育他儿子通过和孩子的个别交谈, 发现问题出在儿了身上，根了却在爸爸身上这位家长是位老板，平时喜欢喝酒，有时喝高 兴了，便对孩子说：“儿子，甭发愁，将来这楼房是你的，宝马车也是你的，银行里还有几 百万，统统都是你的！”这样的家庭教育孩了怎么会努力学习呢？天津有一位父亲与痴迷网吧、游戏机的儿子签父子协议，如果你考上大学我可以继续负 担你的一切费用，如果你不想读书，那你到了十八岁就要工作，就要走向社会，自食其力， 我就不再负担你的生活费了，我以后老了也不用你来养。
成都有一位母亲与热衷穿衣打扮、 吃喝玩乐的女儿签母女协议，每月固定生活费用，超支不管这些孩子以为家长不过说说而 已，连协议条文都不看，就把名字签上了，结果协议生效了，哎呦！气啊，恨哪1觉得爸 爸妈妈怎么这么冷酷、这么无情啊，但是不行，得按协议执行，这下压力来了，历经挫折磨 难，最后这几个孩子都改变了，到电视台做嘉宾，他们这时候心里明白了，感谢爸爸妈妈， 说当时如果不给这点压力，他们可能还在那儿鬼混呢所以你看这个人哪，还是需要有些压 力的当然了，也不是压力越大、越多越好如果压力太大了，超出我们的承受能力，我们就 会出问题，就会被压垮，甚至崩溃比如说有被气死的，有被吓死的，就是压力太大了过 强的压力也不一定都是负面的事件，好事太强烈也能成为压力，乐极生悲的事也是有的大 家熟悉的范进中举，中了举人当了官，这是好事情嘛！但是范进承受不了这个压力，喜极发 疯，这就是压力过强了还有那个《岳飞传》中的牛皋，捉住了金兀术哈哈大笑，乐死了， 估计不是心脏病突发，就是脑血管意外，那个金兀术呢，就被气死了，这都是压力太大了隔断四：既然压力存在着双面功能，按照趋利避害的原则，我们该如何发 挥它正面的积极的功能，消除或者尽量减少它的负面危害呢？美国心理学家拉扎若斯指出，人们应对压力有两种策略，一种叫做问题应对，或者叫做 应对问题，具体说来就是通过我们的积极努力克服困难，排除障碍。