第一章：电脑硬件设备简介一、电脑设备1、主机光驱按钮重启按钮主机开关· 音箱耳机接口绿色键盘接口显示器接口话筒接口粉色并口（小票打印机或医保加密狗接口）网线接口电源线插口鼠标接口（门店使用鼠标均为USB接口USB接口串口电脑主机是电脑的“心脏”，如果打开主机箱就会看到电脑的主要部件，如：主板、中央处理器、硬盘、显示卡等注：串口主要是接医保读卡器或电子显示屏数据线的接口并口主要是接市医保加密狗和小票打印机的接口显示器数据线2、显示器电源线插口开关键显示器是整个电脑的核心，如同电视机一样，主要用来显示当前电脑的运行信息3、鼠标USB接口鼠标，插在电脑主机的“USB接口”上鼠标接口分为两种：一种是如图所示的USB插口的，另外一种是串口鼠标是一种快捷地向电脑下达操作指令的输入设备因为它的样子看上去像拖着长长尾巴的小老鼠，所以，人们把它称为“鼠标”PS接口键盘，插在电脑主机的“键盘接口”上4、键盘键盘是用来向电脑输入操作命令和信息的设备，如：输入文字等2种插口5、电源线插在主机的“电源线插口”上或是插在显示器的“电源线插口”上电源线是给设备传输电的一种介质二、网络设备1、路由器连接猫的网线接口电源插口连接路由的网线接口路由器不仅提供了防火墙的服务，更重要的是可以自动进行拨号，也就是说路由器一开，就已经上网了。
2、宽带猫电源接口猫开关线接口接路由器的网线接口提供上网的最基本的设备3、网线进行数据传输的工具，也是通过它来实现局域网的4、交换机可以简单的理解为将一些机器连接起来组成一个局域网5、分线器接宽带猫的口(MODEM)接机的口（PHONE）线的进线口就是通过它来实现和宽带同时运行而又互不影响的设备三、医保设备1、读卡器插在电脑主机的“串口”上插在电脑主机的“鼠标接口”上PS接口鼠标插在这里插在电脑主机的“串口”上将PS接口鼠标插在这里插在电脑主机的“鼠标接口”上进行刷卡的一种设备2、小键盘插在电脑主机的“键盘接口”上将PS接口键盘插在这里在刷卡过程中，顾客进行输入密码的一种设备目前个别门店有此设备)四、POS收银设备1、扫描枪插在电脑主机的“键盘接口”上将PS接口键盘插在这里通过此设备可以进行条码识别，而加快商品的识别速度，有助于收银速度的加快目前门店所使用扫码枪均为USB接口2、小票打印机（针式打印机）接小票打印接主机并口接主机并口将顾客购买的商品明细一一列举出来，并打印出来3钱箱钱箱的线接到小票打印机上，作用是可以提供短时间存放人民币的一种设备五、防护设备UPS不间断电源可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使您不致因停电而影响工作或丢失数据。
并能够消除市电上的电涌、瞬间高电压、瞬间低电压、电线噪声和频率偏移等“电源污染”，改善电源质量，为计算机系统提供高质量的电源六、税控收款机为顾客提供发票的设备七、银联POS机POS是“销售点终端机具”的英文简称，是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子支付设备第二章：税控收款机操作说明一、基础设置：财务部已经将商业参数设置进去包括操作员设置，一般设置两名操作员，一名超级操作员，一名管理员二、部门管理2、添加方式锁置于“设置”档 →输入编号→确认→密码→确认→1部门管理→确认→1添加→确认→输入编号（1-100）→确认→确认→拼音（汉语拼音输入法，输入部类名称）→确认→确认→继续输入部类名称或取消2、部门1指西药或药品 部门2指中药或草药 部门3指保健品 依次门店根据需要可以自行添加三、单品管理1、添加方式锁置于“设置”档→输入编号→确认→密码→确认→按“合计”键下翻至2单品管理→确认→1添加→确认→输入单品编号→确认→确认→拼音（汉语拼音输入法，输入商品名称）→确认→输入要归属的部门号→确认→输入商品单价→确认→取消四、设置发票方式锁置于“销售”档→输入编号→确认→密码→确认→按“功能”键进入功能菜单→1发票卷管理→确认→1启用发票卷→确认→输入起始号码→确认→输入发票数量（200）→确认→自动打印一张发票起止表→2发票起止表→确认→按“功能”键→确认→自动打印第二份发票起止表→3发票汇总表→确认→确认五、发票录入操作1、销售（1）部门零售销售方式置于“销售”档→输入编号→确认→密码→确认→部门键，输入部门编号（或部门快捷键）→确认→单价→确认→数量→确认→合计→付款→确认→确认→拼音（输入购货单位名称）→确认注：（如不输购货单位名称，出现拼音后直接点确认即可）（2）编码销售销售方式锁置于“销售”档→输入编号→确认→密码→确认→PLU键→输入编码号→确认→显示默认单价，确认→数量→确认→合计→付款→确认→确认→拼音（输入购货单位名称）→确认注：（如不输购货单位名称，出现拼音后直接点确认即可）（3）混合销售销售方式锁置于“销售”档→输入编号→确认→密码→确认→PLU键→输入编码号→确认→显示默认单价，确认→数量→确认→部门键，输入部门编号（或部门快捷键）→单价→确认→数量→确认→合计→付款→确认→确认→拼音（输入购货单位名称）→确认注：（如不输购货单位名称，出现拼音后直接点确认即可）2、退票方式锁置于“销售”档→输入编号→确认→密码→确认→按“功能”键进入功能菜单→2退票开具→确认→输入原票号码→确认→输入原票金额→确认→输入原票日期→确认→确认→输入部门编号/商品编码号→确认→单价→确认→数量→确认→合计→确认→确认→拼音（输入购货单位名称）→确认若有错票要及时更正，并将红字票与错票粘贴起来随发票汇总表一并交财务部。
注：（如不输购货单位名称，出现拼音后直接点确认即可）3、废票登记（缴销发票）方式锁置于“销售”档→输入编号→确认→密码→确认→按“功能”键进入功能菜单→3废票登记→确认（机器自动显示当前发票号码，不能修改）→确认→输入结束号码→确认→确认注：若当前发票卷使用结束则提示用户是否打印发票汇总表，不打印则退出，否则连续打印5张发票汇总表六、报表（更换白纸卷）1、销售日报表方式锁置于“报表”档→输入编号→确认→密码→确认→2税务汇总报表→确认→1日报表→确认→输入日期→确认→按“功能”键→确认2、销售月报表（必须）方式锁置于“报表”档→输入编号→确认→密码→确认→2税务汇总报表→确认→2月报表→确认→输入起始日期→确认→输入结束日期→确认→确认次月的第一天将销售月报交到财务部3、销售年报表(必须)方式锁置于“报表”档→输入编号→确认→密码→确认→2税务汇总报表→确认→3年报表→确认→输入开始月份→确认→输入结束月份→确认→确认4、发票明细报表方式锁置于“报表”档→输入编号→确认→密码→确认→3发票明细报表→确认→1日期区间查票→确认→输入起始日期→确定→输入结束日期→确认→确认七、注意事项1、不可随意初始化2、不可随意设置发票号码1、 不可在“训练”档使用发票2、 不可在“销售”档使用白纸或空打3、 月底打印报表时要取下发票更换白纸4、 用完一卷发票后，必须打印该卷发票汇总表（正常情况下，发票用完后收款机会自动打印汇总表）；如果没有自动打印出来，说明实际用票和内置用票不一致了，这时安装白纸卷，在销售档可分次录入每张0.1元票额的发票，直到自动打印出汇总表。
切记：在未打印出汇总表之前，严禁设置新的发票起止号5、 发票号码起止表》、《发（红、废）票汇总表》交回的时间要求，按票头打印日期之日起5天内应返还到财务部6、 如遇不能解决的操作问题，可以打真诚公司维修8285350咨询解决第三章：银联POS机操作说明一、认识“银联”标识卡：1、“银联”新、老标识凡带有“银联”标识的卡片，无论借记卡或是信用卡交易，也不论大银行、小银行或任何地方性银行发行的，均具有同样的收款保证，应予受理老标识） （新标识）新老标识：新老标识、自然替换2、“银联”全息防伪标识“银联”全息防伪标识的主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容二、POS的物理构成1、POS的硬件组成：主机部分、密码键盘、电源适配器、打印部分2、POS的通讯方式：有线通讯方式、无线通讯方式、组网通讯方式3、POS接线步骤注意：在做POS任何部件连接时，都必须在断电的状态下进行A、将固定网络的线接入POS的线插口；B、将连接机的线一端接入POS的话机插口，另一端连接机；C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；D、将电源适配器连接线一段接入POS的电源插口，再将插头插上电源即可。
三、消费交易1、指持卡人用银行卡进行联机支付的交易具体流程见下图：2、消费撤销交易发现当日、当批次内发生的成功消费交易需要取消时，可发起消费撤销交易条件：当日、当批、全额、本机操作流程见下图：四、严格核对签名是风险防范的重要环节1、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人，签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；2、在交易过程中，收银员刷卡完毕后不得将卡片立即交还给持卡人，应一直持有卡片，待核对签名完毕后才能将卡片予以交还；3、如发生卡背签名及签购单上签名及字迹明显不符，交易签购单上无持卡人签名等情况，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担五、日终对帐及资金清算1、商户请务必保管好签购单，保存时间至少在一年以上（外卡签购单保存时间至少在两年以上），因签购单遗失而造成的经济损失由商户承担2、商户可在日终或本班做结算前，先在相关功能键下打印出本日或本班次交易明细，以便对当日或当批次的交易进行核对3、按POS机“结算”功能键，POS将自动打印本日（本班次）交易结帐单，本班次已撤销的交易，原消费交易不计在内4、检查本班次所有各类型交易签购单与POS机结帐单上反映的交易类型、笔数、汇总金额是否一致，如不一致或POS机显示对帐不平时请及时与收银主管或财务联系。
5、POS机结帐单只汇总上次结帐至本次结帐前数据6、银联商务于T+1日（T为交易发生日）进行收款清算，从各发卡行将资金收集至银联商务在人民银行太原中心支行开设的清算帐户，并通过人行交换、小额支付、网上银行等方式将资金直接清算至各特约商户，资金每日清算，日清月结，确保特约商户资金准确、及时到帐入账金额为交易本金扣除手续费后的净金额六、具体操作流程1、开机打开侧面开关——屏幕显示签到——输入操作员号（01）——确认——输入密码（0000）——确认——请刷卡2、消费菜单键——选择消费——刷卡——屏幕显示卡号——确认——输入金额（1代表分位线， 如：0.01； 0键为进位）——确认金额——输入顾客密码——打印二联——顾客签字——一联留存，每周汇总上报财务部；一联给顾客3、撤销（达错单）菜单键——撤销——主管密码（123456）——原始凭证号——确认——顾客输入密码——确认——打印两联——顾客签字——一联留存，一联上报财务——返回到上。