制度编制与流程图绘制主讲:欧阳华林 制度文件三个层面§纲领,政策,方针,原则§管理制度,流程§表格记录文件 制度的基本框架§目的§适用范围§定义,原则§管理要求§实施流程§奖罚§记录及支持性表格 如何绘制流程图 流程图：要求¿部门称谓统一部门称谓统一财务部财务部 工程部工程部 营销部营销部 采购部采购部 ¿支持性文件的范围支持性文件的范围§引用的其他程序文件引用的其他程序文件§引用的作业指导书引用的作业指导书§标准表格标准表格手册手册程序文件程序文件作业指导书作业指导书记录（标准表格）记录（标准表格） 质量体系流程图：字体•流程图名称：流程图名称：14号号•部门名称：部门名称：12号号•其它文字：其它文字：10号号中文：宋体中文：宋体 标准标准英文：英文：TIMES NEW ROMAN 质量体系流程图：实例整体 绘图软件介绍安装安装VISIO 2002：： 编制要求§框图形状：框图形状：4种种 如申请、审核如申请、审核 如是否批准如是否批准 如支持的作业指导书如支持的作业指导书 如记录保存如记录保存 活动活动 判断判断 支持支持 流程流程 记录记录归档归档 编制要求§按照流程的顺序进行§考虑支持的流程§理顺所有文件或流程的接口关系 编制要求§部门岗位描述部门岗位描述•当与顾客有关联时必须有顾客一栏当与顾客有关联时必须有顾客一栏•尽可能描述岗位而不是部门，特别是审核、批准类尽可能描述岗位而不是部门，特别是审核、批准类§文字描述要求：文字描述要求：•框图内用活动来描述框图内用活动来描述 §采用如申请、审核、批准、文件编制、记录保存采用如申请、审核、批准、文件编制、记录保存 、归档、归档§不能采用如顾客文件、表格、奖惩措施、改进方法不能采用如顾客文件、表格、奖惩措施、改进方法•语言简练，字数不超过语言简练，字数不超过8个个§典型如典型如 根据培训需求编制年度计划根据培训需求编制年度计划 应为应为 编制年度计划编制年度计划 编制要求§相关文件相关文件•相关的程序相关的程序•支持的作业指导书支持的作业指导书•填写的表格名称填写的表格名称 个人观点供参考，欢迎讨论 部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！ 。