无创意,不生存 印象笔记的成长心路印象笔记的英文名字是“Evernote”创立之初,首席执行官菲尔?利宾(Phil Libin)就曾预言,在下一个10年,中国会成为全球创新的大熔炉而印象笔记最初建立的目的,就是为了更好地服务中国用户目前,印象笔记在中国大陆的注册用户已经达到了1000万,从策略上看,公司首先立足于为客户提供良好的产品和服务,在此基础上,再为用户带来更多附加价值因此,在产品和服务层面的创新和创意就需要更多地关注本土用户的需求,以小见大,推出符合本土用户使用习惯的新功能 a 只在WiFi下同步,这个功能是团队由中国用户的使用习惯而推出的最初只在中国推出,后来也在国际版增添了这一功能b 微博的保存功能印象笔记与新浪微博成为 API合作伙伴,用户在授权后可以直接在评论或转发时@我的印象笔记,这条微博内容就自动保存在印象笔记当中c聊天记录和朋友圈图文消息保存印象笔记是首家与接入的系统级API合作伙伴,用户仅需要关注@我的印象笔记,授权成功后,聊天记录和朋友圈图文消息都可以一键保存在印象笔记中营销模式全方位展开,突出强调用户体验印象笔记营销的思路一直都是产品和服务先行,为用户带来最好的产品和服务。
也是出于这样的原因,在营销方面,网站的运作更专注于用户使用感受,更重视用户的口碑营销、内容营销和事件营销需要指出的是,该营销方式很多时候是结合起来,而不是单独存在的一次好的营销,往往需要几个部分的完美结合社交媒体很早就纳入了公司的营销战略公司最早时间开通了微博、、群、豆瓣小组等等,涵盖了所有目前国内主流的社交媒体口碑营销本身,就是要让用户自己去分享满意的使用体验,进而影响周围的人除了日常生活中的人际传播外,社交媒体毋庸置疑是一个重要的传播渠道而印象笔记的官方形象是这里面最重要的最初,与很多来自国外的互联网公司一样,全球Evernote的客户服务只能通过邮件的方式从使用反馈中,公司意识到中国用户并不习惯用邮件进行反馈他们更习惯、也更喜欢的是在微博或上面吐个槽或者撒个娇因此,公司决定在中国实行社交网络的用户服务用户无论是通过微博还是,都可与公司的用户支持团队进行联络、反馈或询问后来,在中国团队的经验基础上,Evernote全球也开始通过Twitter提供用户支持印象笔记的内容大体来源于两个部分一部分是团队将自产的各种内容分享给用户,主要包括产品介绍、用法说明、各种笔记图例、应用视频、用户故事等,希望这些内容能够对用户的生活有所启发,让每一个用户都能拥有更好更高效的生活。
印象笔记中国团队在成立至今两年的时间内,已有超过300篇博客产生,平均每周近3.5篇同时,每天还有公众账号内容更新及10条左右的微博更新这些持之以恒的努力为用户提供了丰富的信息,也在这些互动当中与用户建立了情感联系另外一个部分就是用户生成内容(UserGenerated Content)印象笔记本身拥有很多强大的功能,而很多功能的使用因人而异,因此用户的用法可以带来很多启迪印象笔记的用户有很多惊人的创意,并且乐于将自己的经验同更多用户分享用户可以在社交网络、互联网自由分享其用法、体验和感受在获得用户同意的基础上,用户创造的内容也会通过印象笔记传播这样,更多的人群会由此而感到有趣、有用或者受到启发许多人还会记得,一则印象笔记刚刚成立时候的招聘视频曾经在互联网上疯传因为最初的团队只有7个人,所以这个活动被命名为“寻找008”如今,团队成员也只是刚刚超过20人两年中,印象笔记还成功运作了“带走莫奈”、“世界上最大的大象头”、“北京马拉松的大相框”等活动,使其在互联网用户群中的口碑大幅提升在这些营销案例的背后,是一个信仰创意可以改变一切的团队移动互联网的版图变幻莫测,唯有创意才能超出用户的期望,打通技术环节,走上一条阳光灿烂的大道。