佳木斯市住宅物业服务收费指导价格高层住宅 单位:元/月·平方米(建筑面积) 基 服 准 务 价 项服务 格 目 等级综合管理费公共区域秩序维护费公共区域保洁服务费公共区域绿化养护费共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费合计一级0.28 0.21 0.20 0.05 0.36 1.10 二级0.24 0.19 0.18 0.04 0.35 1.00 三级0.20 0.12 0.11 0.03 0.34 0.80 四级0.16 0.10 0.09 0.02 0.33 0.70 说明:1、基准价格由物业服务成本、法定税费和利润三部分构成； 2、物业费＝基准价格×（1±浮动幅度），浮动幅度≤10%； 3、表中各项各级基准价格可根据小区实际情况，按照“菜单式”组合方式进行选取；多层住宅 单位:元/月·平方米(建筑面积) 基 服 准 务 价 项服务 格 目 等级综合管理费公共区域秩序维护费公共区域保洁服务费公共区域绿化养护费共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费合计一级0.26 0.19 0.15 0.05 0.15 0.80 二级0.20 0.13 0.11 0.04 0.12 0.60 三级0.14 0.09 0.08 0.03 0.11 0.45 四级0.12 0.06 0.05 0.02 0.10 0.35 五级0.10 0.05 0.04 0.01 0.10 0.30 说明:1、基准价格由物业服务成本、法定税费和利润三部分构成； 2、物业费＝基准价格×（1±浮动幅度），浮动幅度≤10%； 3、表中各项各级基准价格可根据小区实际情况，按照“菜单式”组合方式进行选取；住宅电梯收费指导价格 单位:元/月、户电梯费每月每户最高不超过60元（含60元）。
层差由物业服务企业根据住宅物业状况及实际电梯运行费用，同业主协商确定佳木斯市住宅物业服务、环境设施设备的等级指导标准一、住宅物业服务等级指导标准综合管理服务级别服务项目序号内容服务标准一级机构设置1管理处设置（1）小区内设置管理处 （2）配置办公家具、自动化办公等满足日常办公需要的办公设施及办公用品2人员要求（1）项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有5年以上的物业管理工作经历或有2年以上项目经理任职经历 （2）项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。
3）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗日常管理与 服 务3服务时间设有服务接待中心，每天12小时有管理人员接待住户，处理物业服务合同范围内的公共性事务4合同、收费公示规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准5承接项目承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全6 管理制度有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善7办公自动化运用计算机并利用物业管理有关软件对业主资料、房屋档案、设备档案、收费服务、日常办公等进行管理8规范服务管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情9报修、投诉处理（1）公示服务， 24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%；急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录2）对业主或使用人的投诉在1天内答复处理10特约、代办服务根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目11满意度调查每年至少1次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的90%，对测评结果分析并及时整改。
12小区业主活动节假日有专题布置，每年组织2次以上的小区业主活动13维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修14装修事项告知业主或使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门二级机构设置1管理处设置（1）小区内设置管理处 （2）配置办公家具、自动化办公等满足日常办公需要的办公设施及办公用品2人员要求（1）项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有3年以上的物业管理工作经历或有1年以上项目经理任职经历 （2）项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。
3）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗日常管理与 服 务3服务时间设有服务接待中心，每天 10小时有管理人员接待住户，处理物业服务合同范围内的公共性事务4合同、收费公示规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准5承接项目承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全6 管理制度有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善7办公自动化运用计算机并利用物业管理有关软件对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理8规范服务管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情9报修、投诉处理（1）公示服务， 24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%；急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录2）对业主或使用人的投诉在2天内答复处理10特约、代办服务根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目11满意度调查每年至少1次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的75%，对测评结果分析并及时整改。
12小区业主活动节假日有专题布置，每年组织1次以上的小区业主活动13维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修14装修事项告知业主或使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门三级机构设置1管理处设置（1）小区内设置管理处 （2）配置办公家具、计算机、等一般的办公设备2人员要求（1）项目经理有中专以上学历及2年以上的物业管理工作经历2）项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗3）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗 日常管理与 服 务3服务时间设有服务接待中心，每天8小时有管理人员接待住户，处理物业服务合同范围内的公共性事务， 4合同、收费公示规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准。
5承接项目承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全6管理制度有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善7办公自动化运用计算机对业主资料、日常办公等进行管理8规范服务管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情9报修、投诉处理（1）公示服务， 24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%；急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录2）对业主或使用人的投诉在3天内答复处理10特约、代办服务根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目11满意度调查每年至少1次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的60%，对测评结果分析并及时整改12小区业主活动节假日有专题布置13维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修14装修事项告知业。