附加 2：代维人员技能认证方案一、目的 为学习、弘扬工匠精神，提升代维人员维护技能，适应中国铁塔代维管理要 求，高效、规范、安全开展维护工作，全面开展代维人员技能认证，要求代维人 员持证上岗，规范作业,引导代维人员持续学习，提升自身综合素质二、适用范围 在中国铁塔股份有限公司各省分公司从事站址设施维护的代维单位员工，现 阶段认证对象包括代维项目经理、一线代维人员三、认证原则（一）坚持公开、公平、公正原则技能认证标准、认证流程及认证结果公 开透明，严格按认证和评审程序开展工作二）坚持务实导向技能认证工作从实际生产需要出发，面向代维现场操 作、日常管理，相关技能要求力求实效四、职责分工（一）总部1. 负责制定代维技能认证工作的方案，对各省分公司代维技能认证工作进行 指导、监督和管理2. 组织编制代维技能认证知识点大纲、基础培训教材、考试题库3. 依托运维监控平台，建立代维技能认证信息管理数据库二）省分公司1. 根据总部相关工作方案，组织开展省内代维技能认证工作2. 制定本省代维培训教材，组织开展互联网或现场代维技能培训3. 组织代维技能认证考试，监督考试过程，确认考试结果4. 组织代维人员技能认证信息数据库更新。
三）地市分公司1. 按照省分公司统一安排，组织本地代维技能认证工作2. 组织本地代维人员技能培训3. 审核代维人员技能认证资格，组织本地技能认证考试4. 根据认证考试结果，更新代维人员技能认证信息数据库五、认证分类及资格要求（一）认证分类1. 根据工作职能划分，技能认证分为代维项目经理认证、一线代维人员认证 两大类，每类分初级、中级、高级三个等级进行认证2. 代维项目经理为综合管理专业，一线人员区分铁塔、机房及配套、室分三 个专业进行认证3. 技能认证采取逐级认证的方式，申请中级认证的人员需通过初级认证，申 请高级认证的人员需通过中级认证二）资格要求1. 参加代维项目经理技能认证的资格要求主要包括学历要求、从事专业技术 工作年限要求，具体要求如下表：从事专业技术工作年限要求（年）学历初级认证中级认证高级认证高中学历3大专学历157本科及以上学历1352. 参加一线代维人员技能认证，报名机房及配套专业需具备电工证，报名铁 塔专业需具备登高证其他资格要求如下：从事专业技术工作年限要求（年）学历初级认证中级认证咼级初中学历0.52高中学历0.515大专学历及以上0.513六、技能认证大纲（一）代维项目经理认证（-不作要求，O—般了解，丁熟练掌握）技能与知识要点初级中级咼级分类项目基础知 识1.铁塔、机房相关基础知识VVV2.基站动力系统相关基础知识VVV3.室分系统及无源器件相关基础知识VVV4.移动通信原理及相关基础知识OOV制度流 程1.运维组织架构OOV2.日常维护流程VVV技能与知识要点初级中级咼级分类项目3.代维管理办法VVV4.代维工作标准及质量规范VVV5.本省代维考核办法VVV6.运维指标体系OOV7.维护质量控制与分析方法OOV& 安全管理制度VVV实际操 作1.油机操作与养护OOV2.电源设备操作与维护OOV3.铁塔检测与维护OOV4.室分设备操作与维护OOV5.典型案例分析OVV6.业主维系与沟通技巧OVV系统使 用1.运维监控系统相关业务流程应用OVV2.资源管理系统相关业务流程应用OVV3.物业管理系统相关业务流程应用OVV4.APP使用VVV（二）铁塔一线人员认证（-不作要求，O—般了解，丁熟练掌握）1. 铁塔专业技能与知识要点初级中级咼级分类项目基础知识1.铁塔、机房相关基础知识VVV2.基站动力系统相关基础知识—OV3.室分系统及无源器件相关基础知识———4.移动通信原理及相关基础知识OOV制度流程1.运维组织架构OOV2.日常维护流程VVV3.代维管理办法VVV4.代维工作标准及质量规范OVV5.本省代维考核办法OOV6.运维指标体系OOV7.维护质量控制与分析方法—OV& 安全管理制度VVV实际操作1.油机操作与养护—OV2.电源设备操作与维护—OV3.铁塔检测与维护VVV4.室分设备操作与维护—OV5.典型案例分析—OV技能与知识要点初级中级咼级分类项目6.业主维系与沟通技巧OOV系统使用1.运维监控系统相关业务流程应用VVV2.资源管理系统相关业务流程应用VVV3.物业管理系统相关业务流程应用—VV4.APP使用VVV2•机房及动力配套专业（-不作要求，O—般了解，丁熟练掌握）技能与知识要点初级中级咼级分类项目基础知识1.铁塔、机房相关基础知识OVV2.基站动力系统相关基础知识VOV3.室分系统及无源器件相关基础知识———4.移动通信原理及相关基础知识OOV制度流程1.运维组织架构OOV2.日常维护流程VVV3.代维管理办法VVV4.代维工作标准及质量规范OVV5.本省代维考核办法OOV6.运维指标体系OOV7.维护质量控制与分析方法—OV& 安全管理制度VVV实际操作1.油机操作与养护VVV2.电源设备操作与维护VVV3.铁塔检测与维护—OV4.室分设备操作与维护—OV5.典型案例分析—OV6.业主维系与沟通技巧OOV系统使用1.运维监控系统相关业务流程应用VVV2.资源管理系统相关业务流程应用VVV3.物业管理系统相关业务流程应用—VV4.APP使用VVV3•室分专业（-不作要求，O—般了解，丁熟练掌握）技能与知识要点初级中级咼级分类项目基础知识1.铁塔、机房相关基础知识——O2.基站动力系统相关基础知识——O3.室分系统及无源器件相关基础知识OVV4.移动通信原理及相关基础知识OOV制度流程1.运维组织架构OOV技能与知识要点初级中级咼级分类项目2.日常维护流程VVV3.代维管理办法VVV4.代维工作标准及质量规范OVV5.本省代维考核办法OOV6.运维指标体系—OV7.维护质量控制与分析方法OOV& 安全管理制度VVV实际操作1.油机操作与养护—OV2.电源设备操作与维护—OV3.铁塔检测与维护—OV4.室分设备操作与维护VVV5.典型案例分析—OV6.业主维系与沟通技巧OOV系统使用1.运维监控系统相关业务流程应用VVV2.资源管理系统相关业务流程应用VVV3.物业管理系统相关业务流程应用—VV4.APP使用VVV七、技能认证形式（一）认证形式：1.认证考试以理论知识考试和现场实操结合的方式，实行百分制考核，成绩 达到60 分及以上者为合格。
2. 理论考试以互联网考试方式实施，现场实操考试在地市模拟现场环境 方式实施二）考试内容：1.总部成立专家组，制定考试大纲及相关题库2.实际考试时，各省分公司从题库中随机收取3. 代维项目经理认证考试，理论部分与实操部分试题分别占比 50%、50%4. 一线代维人员认证考试，理论部分与实操部分试题分别占比 30%、70%三）技能培训：1.在技能认证考试前，由各省分公司自行组织技能培训培训教材由总部制 定基础培训材料，各省分公司结合实际情况制定本省培训材料2.为避免影响维护生产，技能培训以互联网培训为主，现场培训为辅的方式 开展引导代维项目经理、代维一线人员合理安排学习时间3. 通过高级认证的代维项目经理，经各省分公司推荐，铁塔公司总部定期组 织集中培训，以进一步提升个人综合管理水平八、认证周期（一）初级技能认证每季度举行一次，中级技能认证每半年举行一次，高级 技能认证每年举行一次二）考试通过后统一颁发中国铁塔股份有限公司代维技能认证证书，认证 有效期为 2 年，证书过期后应重新参加认证九、认证结果应用（一）代维项目经理及一线人员初级技能认证通过率需达到 100%未通过 的人员内部转岗培训，认证通过后持证上岗。
二）取得中级技能认证的人员需达到该类人员的 30%，取得高级技能认证 的人员需达到该类人员的 5%，认证通过率纳入代维单位能力评估范围三）各级代维人员技能认证通过比例，纳入后续代维服务采购的技术能力 评价标准四）通过高级认证的代维项目经理、一线代维人员，各省分公司经推荐选 拔，纳入代维人才库管理，各省分公司给予适当奖励在代维单位内部岗位调整、 职级晋升时优先考虑有机会获邀参与铁塔公司代维制度、流程及相关专项维护 方案的制定和优化工作。