投 诉 登 记 处 理 记 录 表表 单 编 号 ： D F W Y - K F B D - 0 0 4项目名称： 上海融悦华庭（例） 月份:： 1 月（例） NO： 1912001（年份+月份+张数）投诉人方 XX（业主姓名）投诉日期20XX 年X 月X 日时 间17：27房 号3 幢 201 室投诉方式r 来访； □ 来电； □ 来信； □ 其他联系13XXXXXXXXX投诉类型□ 重大投诉； R 一般投诉投诉类别□ 地产维保类； □ 工程维修类； £ 秩序安全类；r 环境管理类； □ 综合服务类； □ 其它类投诉内容：20XX 年 X 月 X 日 3 幢 201 室业主家反映家中保洁清扫不干净，经常出现异味，要求物业人员加强保洁人员培训及监管记录人： 王 XX（客服） 日期：20XX 年 X 月 X 日事件分析及处理措施：(非物业服务范围内的投诉转相关部门）由于保洁人员技能操作不佳及楼层拖把未换水导致楼内出现异味、清洁效果不好，现已重新安排环境主管进行培训，并加强每日监管力度责任部门环境部责任人/日期李 XX处理期限20XX 年X 月X 日事件处理结果：（是否解决：R是； □否 / 如未解决，是否向对方解释原因：□是； □否）已由环境负责人安排培训，并每日加强监管力度，此业主环境负责人每日巡视。
部门责任人： 李 XX 日期：20XX 年 X 月 X 日回访情况：经过回访业主表示明显改善，希望继续保持回访人： 王 XX（客服） 日期：20XX 年 X 月 X 日经理意见：同意处理方式，希望后续环境负责人保持，避免发生同类型投诉签字： 张 XX 日期：20XX 年 X 月 X 日。