645·季 琦华 商韬 略季 琦季琦用十年时间缔造了携程、如家和华住（原汉庭）三家市值超过十亿美金的上市企业，成为全球 唯一一个三上纳斯达克的连环创业家，被人们喻为“创业教父”他将自己和消费者牢牢绑在一起，致 力于发展服务行业，做中国最好的酒店在旁人眼中，他是一个有温度和热度的企业家，永远怀着一颗 赤子之心、带着理想主义上路，以一副看风景的心态去感知生命、感受生活2012年，季琦重回CEO位置对名利早已淡泊的季琦，这一次回归是为了实现自己更大的事业理 想：把华住做成百年老店，享誉世界，同时也完成他从一名连续创业客到一家百年企业缔造者的转变华住酒店集团创始人兼董事长646·季 琦华 商韬 略来，仿照欧洲的“星级标准模式”已经在中国使用 了几十年，对于中国酒店业的正规化建设确实起到 了很大作用但它过于笼统，运作多年过于僵化， 随着酒店业的进一步发展，随着社会的不断变迁， 这套模式已经越来越不适应未来趋势加上这一届 政府崇尚简朴，反对铺张，出台的“国八条”早已 让四五星级酒店餐饮消费大大下降，客房出租率跳 水，星级酒店许多死板的规定，比如健身房、游泳 池、中西餐厅等，在人力成本不断上升的压力下， 也显得更加不合时宜。
季琦认为：跟欧美相比，中 国更加需要品牌中国服务业长期被压抑，服务水平参差不 齐我们应该都有过在旅途中被宰、被欺骗的经 历预订一家三星级酒店，很难确定你将要面对 什么水准的产品和服务因此，在服务业还不是 很发达的中国，人们更加需要品牌来界定、来保 证、来鉴别品牌和连锁给予客户的是一种信任和 承诺季琦认为，要做一个国际化酒店集团，就 必须要做成管理高、中、低不同档次的全品牌，要 有一个包容性更大的名字所以他将“汉庭酒店集 团”更名为“华住酒店集团”，而“汉庭”只作为 集团旗下的经济型酒店品牌而存在他又收购“携程”的中档酒店品牌“星程”， 全面改造自有的中档酒店品牌“全季”，又斥巨资打造世界级华人酒店品牌—华住酒店集团创始人兼董事长季琦华住酒店集团（原汉庭酒店集团）是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团，在季琦的带 领下，已经成为中国发展最快的酒店集团之一华住取自“中华住宿”之意，象征公司对品牌 进军世界级酒店集团的美好愿景目前，华住酒店集团旗下拥有6个广受欢迎的酒店品牌：包 括商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店，以及度假品牌——漫 心度假酒店，在全国为宾客提供从高端到平价、从商务差旅到休闲度假的美好住宿体验。
截至 2013年年底，华住酒店集团在中国249个城市里，已经拥有1425家酒店和超过三万名员工，个 人会员数量超过1500万，2012年位列全球酒店16强酒店江湖 风云再起“黄色的树林里分出两条路，可惜我不能同时 去涉足，我在那路口久久伫立，我向着一条路极目 望去，直到它消失在丛林深处但我却选了另外一 条路，它荒草萋萋，十分幽寂，显得更诱人、更美 丽……也许多少年后在某个地方，我将轻声叹息把 往事回顾：一片树林里分出两条路，而我选了人迹 更少的一条，从而决定了我一生的道路这是弗 罗斯特《林中路》中的一段话，也是季琦的自白——一眼就看到头的路，他没兴趣2012年，47岁的季琦重新回到他的江湖从执 行董事长回归到CEO位置，从创业期对上市的憧 憬、财富故事的传说，回归到做企业的本质上，季 琦深知将现有的酒店集团做成一个持久的、伟大的 企业，才是他一辈子的事情这一次，他将目光盯 准了世界酒店产业的前三他要做一个能与洲际、 雅高比肩的国际化酒店集团——不管是在产品上、 位置上、规模上、价格上，还是大家最关心的安全 和卫生方面，都要做到国际水准，做到行业最好 这是他第一次感到为实现毕生事业理想而去奋斗的 痛快。
重新掌舵后，季琦先把集团名字改了在他看647·季 琦华 商韬 略建设高端酒店品牌“禧玥”，加上经济型酒店品牌 “汉庭”“海友”，“华住”俨然亦步亦趋，师从 榜样“雅高”（法国著名酒店集团），完成了从高 端市场筹建、中端市场布局到低端市场扩建的全系 列战略及品牌形象明晰定位，建立了自己完整的品 牌链他还统计华住旗下酒店客人的年龄比例， 数据显示八零后、九零后客户比例已经接近70%， 于是又针对这类群体将原本外包的APP收回来自己 开发，重新进行产品设计同时，为了贴合年轻 人的需求，华住又推出全Wifi覆盖、0秒退房等功 能——季琦的互联网思维无时无刻不在提醒自己： 在数字化时代，“用户至上”是你必须遵守的准 则，你得真心讨好用户，因为他们的口碑和好评已 经变成了有价值的资产移动互联网进一步颠覆了现有的商业价值体 系和参照物，也颠覆了价值创造的规律过去，零 售商和品牌商习惯了自吹自擂，而粉丝经济的核心 是参与感我们必须主动邀请用户参与到从创意、 设计、生产到销售的整个价值链中来我们必须回 归到商业的本质，找到用户真正的痛点、痒点，为 客户创造价值就像雷军说的：要做出让用户尖叫 的产品来。
如果仅仅提供商品本身的消费价值，由 于大量同质化商品的存在，粉丝是没有动力去买你 的东西的他明白：所有人正在迎来一个消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代，而在 这个时代里，原有价值链上的传统利益集团将会越 来越难巩固自身的利益壁垒，传统的品牌霸权和零 售霸权也正在逐渐丧失发号施令的能力这是一个风云莫测的时代，中国酒店业将迎来 新一轮的黄金十年季琦知道，未来全球酒店集团 五强出现“中国面孔”决不是梦想，但要真正做到 这一切，就只有大刀阔斧地去改革、去创新那些经济酒店大佬们都已经磨刀霍霍了他可 不愿再像只小绵羊一样乖乖地跟在别人后面他要做带头大哥进驻中端酒店市场从2002年到2014年，季琦在酒店业“混”了 12个年头，已然可以称为一个“酒店人”在2014 年，他对中国酒店业未来有了更多的思考我们可以再回顾一下这些数字：欧盟5亿人 口，美国3亿，南美4亿，印度12亿，中国13.7亿 中国目前的城市化就算30%好了，也是4个亿未 来达到50%的城市化率，也就是6～7个亿欧盟、美季琦近照648·季 琦华 商韬 略国和南美的城市化人口没法跟中国比，差的很远 印度的城市化进程非常不易，不管是现在还是将 来，城市化人口也很难超越中国。
按照人（城市人 口）均拥有酒店客房数来计算，如果达到美国今天 的程度，中国最大的酒店集团应该在上万家门店的 规模美国的这个进程大概花了60年，欧洲花了40 年，中国估计会在30年左右，减去我们已经用掉的 10年，也就是未来的20年，中国酒店集团的集中度 应该到达一个新高点与此同时，中国的GDP增 长幅度依然大大领先且这种幅度应该还会持续10年 以上高增长，带来高成长，这其中就包括跟经济 增长密切相关的酒店业相对应看看欧美酒店供应 量的增长情况：这几年欧美酒店业已经缓增长或者 不增长相对于中国的高速增长，欧美这种缓增 长或不增长更加反衬出中国酒店市场的高增长潜 力季琦很清楚：中国在未来依然是全球规模 最大的酒店市场，并且是全球酒店业增长最快的 市场面对中国如此巨大的市场潜力和增长空间，国 际酒店寡头早已垂涎三尺，并且已经取得了很好的 佳绩他们几乎占据了全部豪华品牌的市场份额， 在高档酒店也有绝对的优势，但是在经济型品牌市场，他们却失败了雅高、洲际、温德姆等都曾努力在中国发 展他们的经济型酒店品牌IBIS采用新建的模式， 产品不错，但速度慢；洲际的假日快捷不敢正面和 我们这些如狼似虎的本土集团竞争，只好定位在中 档品牌。
我们当初学习‘Holiday Inn’好榜样， 借鉴了他们‘Express’的名字，有如家快捷、汉 庭快捷等，以致‘快捷’成了经济型酒店的代名 词他们为了跟经济型划清界限，连中文名字都 改了，将‘Holiday Inn Express’改成了‘智选 假日’；温德姆更加混乱和机会主义，利用国企和 土豪们崇洋媚外、不解行情的弱点，将豪生（经济 型）、天天（经济型）、华美达（中档）等中低档 品牌当成四五星级高档品牌来特许温德姆这个策 略在没有碰到真正对手的时候，日子过得还不错， 将来就不好说了季琦至今还记得当年邓小平同 志视察深圳时说过的一句话：“我们应该有自己的 拳头产品，创出我们中国自己的品牌，否则就要受 人欺负季琦说自己虽然不是民族沙文主义者， 但是，外国品牌对于中国业主的强势和霸道，还是 让他愤愤不已：“我们已经打赢了经济型酒店这一 战，正在向中档酒店进军全季酒店649·季 琦华 商韬 略季琦根据陆学艺《当代中国社会阶层研究 报告》的文章，整理出来一张《中国各阶层分布 图》从这张图里可以清晰看到：未来中国商业的 力量在于高层的6%＋中层的16%＋下层的一半28% ＝50%，约为6.9亿人。
从收入水平看，这群人的 消费能力还是以中低档为主即使在经济相当发 达的欧美，中低档酒店依然是消费的主体，雅高有 70%左右的客房是中低档酒店，更何况是我们刚刚 解决温饱问题的中国呢？一个国家财富的创造需要 时间，我国这么大的人口基数和庞大的贫困人口， 人均财富的增长，需要的时间更长，我估计在20年 内，这样的消费特质不会改变在季琦看来，高档酒店和豪华酒店的确会让 人有面子、彰显财力，土豪和政府都会喜欢，但是 论投资回报率，还是中低档酒店来得实在，来得有 把握季琦在重出江湖后推出的代表作是中档店 “全季”，目标客户群体是有一定财力的25～40岁 顾客他专门请来日本和中国台湾的设计师重新设 计“全季”客房，把每间客房的投资成本从之前 的8万元人民币增长到12万元人民币他将华住的 “三无美学”——无设计、无主题、无惊喜这一理 念全权赋予给全季酒店的设计在他看来，全酒店 业都在学西方，学他们的设计风格：豪华的大厅、 漂亮的水晶灯等但他认为今天以中国人为主的东 方人，有资格告诉世界：“我们有自己的美学和哲 学我们东方的酒店，可以用中国的哲学在他大刀阔斧的改造下，“全季”有了新面 貌：一个喧闹的街道，从门开始，枯山水的庭院角落，竹木地板，原木色的圆角桌几，配浅米、浅灰 或浅蓝色的软装，禅味十足。
此外，他还在“全 季”的若干家旗舰店里设计了有卧房一半面积的 大卫生间，为客人打造最舒适最放松的“私密空 间”季琦坦言，他花很大力气打造出“全季”这 个中端品牌，就是想用简洁、禅意的设计理念告诉 这批同他一样刚刚富起来、天天住豪华酒店来满足 心理价值诉求的人：要学会适度的生活而纵观季琦本人这几年的变化——着装风格 越来越简约、东方化，色彩简单朴素，没有多余的 纽扣拉链或其他装饰，完全符合华住的“留白美 学”；不再热爱飙车和用弩打猎这种刺激剧烈的运 动，而是更喜欢去佛堂听讲经、弹古琴、打太极、 爬山时带给内心的平和正所谓“人店合一”，季 琦正在将自己一同注入华住，与品牌一同升级，并 成为它的一部分大部分哲学家都是德国人，西 方的哲学是扩张的，中国的哲学是内敛的年轻的 时候会喜欢西方的哲学但到最后，中国人还是会 回到儒家和老庄的哲学，这是一个自然的心灵回归 过程在季琦看来，华住在利润和规模上是扩张 的，但在文化和理念层面则是内敛的，“把内功修 炼好，才能成功复制，不被消磨掉除了华住，其他连锁酒店也将多品牌发展提 上了日程如家推出“和颐酒店”，锦江之星推出 “锦江白玉兰”，一直固守单品牌战略的“7天” 也跃跃欲试，中高档酒店业的战火硝烟依然弥漫。
对此季琦并不担心——华住集团连续六年单房利润 保持业内最高，储备酒店数、经营利润率也稍胜 其他品牌一筹根据华住 2013年全年财报，华住旗 下酒店总数1425家，其中 加盟店835家季琦将快 速扩张的希望寄托在加盟 商身上，他说今后会主要 通过管理加盟的方式，利 用加盟商地方物业、公关 的优势，将已经过实践验 证的成功模式快速复制到 全国重出酒店江湖后， 季琦就像带头大哥一样带 领华住一路扩张领地，他 还颇有气势地召开了“华 住世界大会”，对那。