物业公司奖惩制度为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推奖罚金一律在工资中体现奖罚程序：凡符合奖励及违反罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行一、奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，1、 月度优秀员工奖?：（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁2爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到 位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神为了集体的利益， 甚至牺牲个人利益爱护公司财产，节约意识较强3） 遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假 ，迟到,早退,旷工等）， 工作无失职、失误记录4） 团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动， 员工精神面貌良好。
2、 年度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累（遵守劳动时间、出满勤、 工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人 好事、事迹突出的、见义勇为等）奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金3、 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详 细实施方案，且实施后获得显着效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和 制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖奖励方式：通报表彰和颁发奖金4、 举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污 盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属 实的有效举报，颁发举报奖5、 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果， 年终评出优秀管理者，予以奖励奖励方式：通报表彰和颁发奖金6优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水 平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最 佳团队奖二、 上述奖励额度范围：（除年度优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算 ）1、 即时嘉奖（表现优秀奖）：2分一5分，由部门负责人审批、报项目经理、 行政部备案2、 通报表扬奖：5分一10分，由项目经理审批3、 晋级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定，由公司总经理审批4、 特殊贡献奖：10分，由公司总经理审批5、创造性劳动奖：10分一100分、由项目经理、公司总经理审批6合理化建议奖：10分一100分，由公司总经理审批7、 月度先进员工奖：5分一20分，由项目经理、分管副总经理审批8、 年度优秀员工奖：100分，由公司总经理审批9、 拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物（所拾到价值 500元一1000元， 申请奖金5分一10分元奖励，由所在部门主管、项目经理审批；所拾到价值在1000 元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批）备注：凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提 出；上述情况均需填写《奖励申请单》，并文字汇报主要行为。
奖励行为的核实由 人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见（包 括荣誉奖励及物质奖励），报公司领导批准公司在给予上述奖励的同时，视具体贡献发放一次性奖金；同时，公司为荣获 创新奖的集体或个人办法获奖证书三、 惩罚：惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原则，实行惩罚扣分与惩罚并行的 方式，即：每扣1分同时罚款的办法，（每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工 资中体现）1、对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款：•上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 ？•上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩、打私话、干私活等•随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者•在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者•非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司者•库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者•上班时间穿拖鞋者•高空作业不带安全带或安全带没有带好者•使用空调浪费能源者2、对违反下列行为之一者一次扣 3-5分及相应罚款：•私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者（并对 损坏物品作出相应赔偿）•涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者•在禁烟场所吸烟者•对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者•对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者•不服从主管领导的合理指令或工作分派者 ？•上班时间未经允许从事娱乐活动者•因服务态度问题导致客户投诉者？3、 对下列行为一次扣5-10分及相应罚款？•工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者•无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者•对各级违纪违规反馈的情况，经查属实拒不签字承认者•工作态度恶劣、侮辱他人并与客户发生冲突者•因过失泄漏公司机密者•严重玩忽职守，导致公司信誉、利益遭受损失的•违反规定私自动用公司办公设备及车辆者•知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移 送司法机关处理：？•在工作期间进行任何形式的赌博活动者（公司组织的娱乐性质的集体活动除 外） ?•上班时间酗酒、酒后上岗者•煽动员工闹事、扰乱正常工作秩序，有意破坏公司形象者•私自接受、索取回扣或礼物者•在工作场所发生任何形式的打架斗殴，造成严重后果者（严禁与客户发生肢体 冲突）•对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者•蓄意破坏公司财物者•触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 ？•出现一次重大事故，给公司造成严重损失者•有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者•工作期间、利用工作之便、坚守自盗者•其他严重违犯公司规定者•员工有上述行为，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处5、员工有下列情况，应赔偿公司损失•员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意 损坏的根据具体情况适当赔偿•员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿•其它造成公司损失者，视情节予以赔偿四、 ？惩罚的实施？•员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为；•部门主管对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政 部核查后予以处罚；？•行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部 门主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡部门主管对违纪员工包庇、 开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；五、 违纪罚单的执行：•对于员工违纪的处罚，部门主管应督促员工按照处罚额度开出罚单，在罚单 下达后3日内，将罚单上交行政部；•，逾期未交将加倍处罚；•对违纪事实清楚、证据确凿，又拒不复从处罚人员将予以追加处罚，至止开 除。
六、 处罚标准：公司在给予上述处分的同时，并视所犯事件情节的轻重，处以罚分如下：1、 即时处罚：每轻度违反公司各项规章制度的一项扣 1分-3分2、 通报批评：5分一10分；3、 警告：10分一20分；4、 记过：20分一50分；5、 降级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定；6述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚；7、 劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工（含聘用工）绩效考评 多次（年度内3次）或连续2次不合格，经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的， 一般情况下，需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退或解雇员工（劳动合同特殊约定的除外）；8、 辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任 备注：员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：1、 警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的 20%2、 记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的 20%3、 一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级（薪、 职）处分；一年累计记过3次给予除名八、员工投诉员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或 对工作安排不满，均可以口头或书面形式向公司领导投诉，但必须遵守下列条款：1. ?不得提供伪证2. ?不得公开或私底下散布不满情绪3. ?不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作4. ?不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁九、员工申诉？？•认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起 3个工作日 内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉， 在接受申诉期间，员工必须履行处罚; 在申诉成功后，将取消处罚。
本公司奖罚制度，自公布之日起执行附：1、《奖励申请单》2、《违纪处罚通知单》成都永贞物业服务有限公司二◦一四年九月一日。