单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,*,各企业配送模式分析,,,,连锁企业配送模式,随着中国连锁商业的发展，越来越多的商家都希望通过连锁这个一体化过程使企业获得规模经济优势，实现提高服务、降低成本的目标经营好配送环节，成为实现这个目标的关键而合理选择配送模式，不仅是这个关键的关键，更与连锁企业的最终成败息息相关配送模式的分类,,所谓配送模式，在此特指连锁企业经营本企业配送业务的方式按照企业是否拥有DC（Distribution Center，配送中心）， 以及是否经营本企业的配送业务，连锁企业的配送模式可归为三类1.自建配送中心，自营本企业的配送业务（Ⅰ）即连锁企业结合各门店的商品吞吐量、经营规模，以及布局网点等多种条件与环境，选择适当的地点出资建立一个或几个配送中心，由本企业对配送中心进行经营管理，完成对本企业各门店的集货、配货和送货任务在这种模式中，配送中心由于为企业直接管理，所以常以企业的利益为主，最大限度地满足各分店的要求，顾客享受到的服务质量也最高但是，由于配送中心是自建并自营，就需要企业有强大的实力和规模，以保证配送规模效益引起的成本减少大于建设营运配送中心造成的成本增加。
国内外利用这种模式经营配送业务的如美国沃尔玛公司、日本卡斯美公司、上海华联超市公司等，大多是一些实力强且达到一定规模的企业2.与其他企业合建配送中心，共营本企业的配送业务（Ⅱ）即指连锁企业与其他企业共同建立配送中心，通过对这个配送中心的经营管理，完成对本企业各门店的集货、配货和送货任务其他企业包括两类：一是其他业种的企业，如运输业、物流业等，主要是共同利用其先进的设施设备，以及多功能的服务，取得经济效益；二是其他连锁企业，主要指一些规模不大或资金有限的中小型企业，由于不具备自建配送中心的能力，又想对企业的配送业务有所管理，便选择与其他同行共同建设和经营配送中心这种模式在节省资金的同时，实现了资源重组及联合利用，是一种投资少、见效快、从而提高竞争力的可行方法但由于各企业的不合一性及相互摩擦，服务质量较模式（Ⅰ）会有所下降统一企业集团是在台湾地区拥有超市最多的公司，由于配送中心投资大，需支付巨额资金，决定合资兴建配送中心，各家投资比例为：统一51%，统一超市14%，三菱公司25%，菱食公司10%风险共担、效益共享，使配送效率大为提高，配送的1650种商品源源不断地顺利到达各个店铺3.本企业无配送中心，配送业务完全外包给第三方公司（Ⅲ）。
即指连锁企业自身不建立配送中心，企业各门店的集货、配货和送货业务完全由第三方公司承担其中第三方公司分为两种：一是自有配送中心并具有强大配送功能的连锁企业；二是专门的第三方物流公司采用这种配送模式，对企业对社会都有诸多好处不仅能为企业节约投资、降低物流成本、减少浪费，还有利于整个社会实现物流现代化、建设大区域的物流网络，推动物流的整体发展随着市场竞争的日益激烈和流通费用的不断上升，很多企业都采用第三方来进行商品的配送如日本菱食公司的配送中心面向1.2万个连锁店、中小型超市、 便利店配送食品；美国的Exel公司、Ryder 公司（第三方物流公司）承担多方企业的商品配送业务这三种配送模式各有优劣，企业采用哪种模式，应根据不同的实际条件和需要科学地进行选择海尔的配送模式,1，配送方式：所有商品均提供送货上门服务根据商品生产和配送要求的不同，、数码、电脑、彩电、小家电等从生产基地通过快递公司配送到用户；冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品从各地海尔经销商（海尔专卖店）或物流中心直接配送到用户2，货到付款区域：基地直发的、数码、电脑、彩电、小家电等产品均不支持货到付款当地经销商（海尔专卖店）直送的冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品全部为货到付款。
3，配送区域：、数码、电脑、彩电、小家电等基地直发产品：省会城市、地级城市、县级城市均可送达，乡镇城市以邮政快递（EMS）网络为准，香港、澳门、台湾地区不能送达冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品非港澳台地区均可受理，地、县、乡镇城市的配送以当地经销商（海尔专卖店）配送网络为准，可能存在部分偏远区域不能到达，请与客服人员确认4、配送时效,,商城根据不同的产品选择相应的快递公司或经销商（海尔专卖店）安排配送，货物发出后，一般需要1~5日送达，偏远地区及乡镇城市顺延1~2日根据地区和产品不同，运费会有所不同，具体如下：,收费类别,省会城市,地级城市,县级城市,乡镇地区,适用商品类别,IT数码类一档,免费,￥10,￥20,￥30,、血压计、体温计,IT数码类二档,免费,￥40,￥70,￥100,DVD、投影仪、数码摄像机、数码相机、音响,家电类,免费(仅限市区),￥60,￥80,￥100,冰箱、冷柜、空调、洗衣机、热水器、吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜、彩电,小家电类,￥8,￥8,￥10,￥15,电磁炉、豆浆机、电饭煲、电压力锅、电熨斗、电水煲、电吹风、空气清新机、饮水机、不锈钢精品、吸尘器、钢琴烤漆精品,免费类,笔记本、台式电脑,,,,,免费配送区域包括直辖市、省会及海尔销售分公司所在城市。
5，配送费用,,6，商品验货与签收,,6.1检验商品外包装：商品抵达，请先检验外包装是否完好，如果外包装破损、变形，您可以选择拒收商品，也可以在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货；,,6.2开箱验货：开箱验货时必须要求送货人员在场，主要检验商品型号是否正确、商品是否存在表面质量问题、备件是否有短缺等，如果存在异常请在送货单上注明，同时您选择拒收或与海尔客服中心联系；,,6.3对于您已经打开包装的商品则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外；,,6.4如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明，后续再投诉商品有误或有损坏，恕我们不能受理代购点送货服务,,为了更好的解决网上购物货款支付、诚信及配送等问题，让更多会员享受更放心、更贴心的服务，尽情体验网上购物的乐趣，2688网店推出了“代购点计划”2688代购点提供送货上门、货到付款的服务2688网店代购点就设立在您的身边，如果您在代购点服务范围内，不论订单金额大小，均可享受免费送货、货到付款以及贴心、方便的售后服务目前我们设立了5000余家代购点分布在全国各地您可拨打客服:010-62796688或发送短信至咨询您身边的代购点!,,同时，通过2688网店的查询系统，可以查询到您所在区域是否在代购点的服务范围之内，您也可以选择离您最近的代购点上门自提货物，享受免配送费用的服务。
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海尔公司建立的是一种建立一些营销点的方式，自建配送中心采取最大化的送货上门的配送方式建立一系列的配送点，方便送货上门的服务补货与发货建立一个高效的连接扩大了服务面与客户服务的受理是营销与配送的有机结合零售企业的配送模式,随着世界500强之首——沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张，越来越多的人把眼光聚焦于沃尔玛成功的秘诀人们通常把快速转运、VMI(供应商管理库存)、EDLP(天天平价)当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力于是不少企业纷纷仿而效之，大力加快建设配送中心的步伐，认为只要加强商品的配送与分拔管理，就能象沃尔玛一样找到了在激烈的商战中致胜的精髓，但经过一段时间的运营之后，效果却不尽人意，究其原因，主要是曲解了沃尔玛的运营管理模式之所以沃尔玛能成功，但国内却鲜有企业能效仿，主要有以下原因:,,沃尔玛运营模式的形成与它独特的历史背景有关1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时，由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆·沃顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。
获得成功后，又迅速复制该运营模式而同期的凯玛特、伍尔柯等大连锁公司，基本位于美国大城市，有大量的经销商为他们提供完善的物流等方面的专业化服务，因此也就不会把商品配送视为自己的核心竞争力沃尔玛的商品集中配送模式能够成功, 主要依赖于其强大的后台信息支持系统随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统，甚至超过了电信业巨头美国电报公司，其数据处理能力仅次于美国国防部，EDI(电子数据交换系统)及条码等现代物流技术的使用，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拔及进销存管理等，提供了最强有力的武器反观国内零售企业，门店数量少，销售量低，单店利润差，很少有实力能投资完善的信息系统零售企业的数据需求量是非常巨大的，开发工具现早已上升到了数据仓库的概念，一套系统的研发少则几百万，多则几千万甚至过亿，使不少的小型零售企业望而兴叹店长为核沃尔玛的配送模式之所以能够在美国本土获得成功，与门店数量也有密切的关系目前美国本土有近4，000家店，配送中心有360多家，可见约100多家门店才能支撑一个现代配送中心的巨额费用在门店数量不是足够多时，配送中心的巨额费用，往往会成为一个企业的经济负担。
当沃尔玛进入中国时，也同样复制了美国的运营模式，在广东与天津分设了两个配送中心经过多年的苦心经营，到目前为止，沃尔玛尚未实现全面盈利，不少业内人士认为与其完全照搬美国本土的运营模式有关美国本土的商店选址大都位于小镇, 采用了类似于"以农村包围城市"的发展策略, 而在中国开的商店大都位于中心城市, 大量的供应商可以提供专业化服务, 集中配送反而难以体现高效率与沃尔玛不同，另一艘世界零售航母——家乐福，选择的却是相反的商品配送模式由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市，且强调的是“充分授权，以心”的运营模式，因此商品的配送基本都以供应商直送为主，这样做的好处主要有以下几方面:,,,商品送货快速、方便由于供应商资源多集中于同一个城市，上午下订单下午商品就有可能到达，由于商品缺货造成的失销成本大幅降低为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率，超大卖场基本都采取“小批量，多频次”的订货原则，同城供应商能更有效地帮助此原则的实现相对而言，由于沃尔玛的许多商店坚持的是中央集中配送的模式，由于路途的原因，虽然有信息系统的强大支撑，但商品到货的速度还是相对缓慢，因此在有的门店，“此商品暂时缺货”的小条在货架上随处可见。
有利于逆向物流, 即商品的退换货管理商品的退换货，是零售企业处理过时、过期等滞销商品的最重要手段如果零售商采用的是供应商直送的商品配送模式，零售商与供应商的联系与接触非常频繁，因此商品退换货处理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所经过环节大为增加，因此速度也相对变缓以上沃尔玛与家乐福的商品配送模式，基本代表了目前国内零售企业的两种不同经营思想。