方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 1 页泰山方特欢乐世界空中飞舞项目手册Air Leaping project handbook方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 2 页前言泰山方特欢乐世界位于泰安市泰山区东部新区名堂路，与泰山风景区东部毗邻，公园占地约 50 万平方米，总投资 20 亿元，是一个国际一流的第四代主题公园方特欢乐世界以科幻和动漫为最大的特色，采用当今国际一流的理念和技术精心打造，可与当前西方最先进的主题公园相媲美，被誉为“东方梦幻乐园” 泰山方特欢乐世界由恐龙危机、飞越极限、神秘河谷、聊斋、维苏威火山、海螺湾、未来警察、生命之光、星际航班等 17 个主题项目区组成，包括主题项目、游乐项目、休闲及景观项目 300 多项，其中包括许多国际一流的超大型项目，绝大多数项目老少皆宜这里有国际一流的高空飞翔体验项目“飞越极限” ，大型动感太空飞行体验项目“星际航班” ，中国首创的大型火山探险项目“维苏威火山” ，目前世界最先进的大型恐龙复活灾难体验项目“恐龙危机” ，让人琢磨不透的中国传统神话神奇演绎的“聊斋” ，色彩斑斓、如梦似幻的“海螺湾” ，神奇饿互动卡通脱口秀“嘟比农庄” ，童话般浪漫的“儿童王国”……这是一场盛况空前的欢乐盛宴!这是一个充满神奇的梦幻乐园！这是一个未来科幻的探险王国！梦幻奇妙的世界，等待你来探秘！方特欢乐世界，东方梦幻乐园！欢迎加入方特梦幻之旅！空中飞舞作为泰安方特欢乐世界的高中刺激性项目之一，同时也能体验到高空飞翔的感觉。
该项目全体员工正以饱满的热情，温馨的笑容，竭诚为游客提供最优质的服务方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 3 页空中飞舞简介率性的飞行，醉人的回旋，欢迎来到“空中飞舞”伸向空中的大臂，带动主旋转盘和支臂旋转运动，座舱连接于支臂顶端与支臂自转，做前后、左右、快慢、正反等无规则翻滚，令乘者如空中飞燕翱翔，又像陀螺定点而动，有翱翔长空，惊心动魄之感乘坐空中飞舞，体验心跳加速的感觉，触摸飞的梦想方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 4 页游客须知 本项目仅适合年龄在 15-55 岁之间，且身高 1.5 米以上的人士乘坐Children above 1.5m and visitors who are 15-55 years of age are best suited for this ride. 晕车晕船、精神病、心脏病、高血压等任何带病者和体弱多病者、孕妇、酗酒者，不准乘坐Visitors who have delicate heart conditions,high blood pressure,under the influence of alcohol and have motion sickness are advice not to take part in this attraction. 请按工作人员指引，有序入场，系好安全带，抓好扶手，并遵守秩序，保持公共卫生和爱护设备设施。
Please follow the guidance of our staff,follow the queue,keep the surroundings clean and help preserve the park facilities. 请勿携带易脱落物、易燃易爆物、零食和宠物等进入项目区Food,pets,dangerous and flammable matenals and prohibited in this attration. 项目内严禁吸烟、随地吐痰和嚼食口香糖Smoking,spitting and chewing gun are prohibited in the attraction premises. 请系牢鞋袜，衣袋内不存放任何物品，手中不持物，请自行保管随身物品We advice visitors to empty their pokets,tie shoelaces and have your valubles handed to deposite before the beginning of the ride. 入座后请坐好，将背部、头部紧贴靠背，由工作人员协助压好压杆，扣好安全带，启动讯号响后，不准强行站立和打闹嬉戏。
Please sit straight,keep your neck and head on the back,hold on the safety handrails and refrain for doing unnecessary movements during the course of ride. 运行过程中，请双手握紧安全压杆；设备未停稳，不要擅自强行离座，待座椅停稳后，由工作人员解开安全带，释放安全压杆后，方可离座由出口离开方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 5 页Please remain seated until the ride has gone to complete stop.Our staff will assist your unfasten your seat belts. 身体如感不适，请及时通知工作人员，以获得帮助Immediately inform any of our staff if you are not feeling.方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 6 页目录1 空中飞舞每日工作流程………………………………………………………… 62 空中飞舞岗位职责与岗位技巧 …………………………………………………73 空中飞舞操作流程 ……………………………………………………………84 空中飞舞兼职员工培训 ……………………………………………………… 95 空中飞舞应急预案处理 …………………………………………………………106 常见问题及回答 ………………………………………………………………107 游客投诉及解决方法 …………………………………………………………108 消防应急处理 ……………………………………………………………………11方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 7 页1 空中飞舞每日工作流程1.1 晨会由领班总结昨日的工作状况，今日的工作安排及该注意的一些细节问题，跟员工传达上级传达下来的文件内容。
1.2 接待前准备工作1、将水牌、时间牌、软围栏拿到相应的位置摆放好；2、摆放好接待物资：对讲机、小蜜蜂、喊话器、麦克风等物资分配，将所需物资分发到各岗位；3、调试设备试运行：操作员打开总电源，系统上电，检查座椅及安全带是否正常，检查设备设施是否可以正常接待，并及时将试运行情况上报；4、清洁工作：包括休息室、排队区、编队区、运行区，尤其是细节方面，小到水牌、垃圾桶、灭火器、软围栏的清洁擦拭工作；5、分配工作岗位：入口、排队区、编队区、运行区、出口、总控室；6、在这一切都准备就绪后，准备开始一天的接待1.3 接待中工作1、入口服务人员要做到三米微笑，站姿标准，对游客的咨询要能够热情的给予帮助；使用礼貌语言（您好，欢迎光临空中飞舞，请从这边走） ，做好身高的把关，对特殊群体要做好温馨提示，将游客指引到排队区2、排队区服务人员根据游客量合理安排不同的排队方式，做好温馨提示和解释工作，指引游客进入编队区，注意该排队区的游客插队问题，有无翻越栏杆3、编队区服务人员，查看有无插队游客，回答游客的相关咨询，对体验项目的安全事项做温馨提示4、运行区的工作人员安排好游客就坐，做好一切准备工作，在一次给游客温馨提示。
7、操作员填写好运行记录表，观察设备是否正常，游客有无异常反应，设备有无故障报警；对讲机随时保持畅通，在先行处理的同时，第一时间通知工方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 8 页程师和项目负责人；针对突发事件做好各方面应急处理8、项目循环开放，保证每个岗位必须有员工，不可擅自窜岗、离岗，所有员工轮流休息，换班到岗要准时1.5 岗后工作1、操作员正确填写当日项目运行情况纪录表，统计出设备出现的异常情况及接待游客数量，及时上交；3、收回时间牌，将小蜜蜂、喊话器、对讲机等放回指定位置并进行充电；4、操作员关闭好设备，空压机放水，填写好相关的项目情况表并上交；5、确认设备设施都关闭后，服务人员对总控室、休息室及排队区进行清洁，尤其是运行区地面和设备卫生；6、关闭电源并锁好门窗2 空中飞舞岗位职责和岗位技巧2.1 入口岗位欢迎语的使用（你好，欢迎光临空中飞舞，请从这边走） ，手势指引游客进入排队区；提示游客须知牌的内容，提示等候时间，回答游客的相关问题2.2 空中飞舞排队区岗位根据游客数量安排合理的排队路线；维持排队区秩序，制止游客插队、翻越栏；回答游客相关的咨询问题。
排队区温馨提示：1、请各位游客朋友在排队的时候，配合工作人员的安排，自觉遵守排队秩序，不要拥挤，不要插队、代排队，不要翻越栏杆，不要坐在栏杆上；在排队等候的过程中请保管好自己的随身物品，照顾好您身边的老人和小孩，谢谢您的合作！2、由于排队等候时间较长,如果您中途需要上洗手间,请向工作人员索取项目临时出入卡，该卡的有效时间为十分钟，归队时请主动出示该卡，并交还于工作人员手中，谢谢合作！2.3 编队区岗位1、维持编队区排队秩序，提示编队游客不要随意走动，耐心等待体验方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 9 页2、该岗位的服务员除了提示游客存放物品外，还要对编队区的游客提示应注意安全事项并回答游客的咨询2.4 运行区的岗位1、指引游客合理就坐，防止偏载2、将安全压杆压下，系好安全带并回拉检查安全带，准备就绪2.5 总控室岗位了解项目设备情况：掌握项目的运作流程和操作流程；时刻观察项目设备运行和效果是否正常；掌握设备在运行过程中出现故障的应急预案；掌握设备清洁保养的基本知识；能独立完成维护工作；熟悉项目电源位置及项目设备的开关机顺序；保持通讯畅通；做好视屏监控工作；保证游客安全。
3 空中飞舞操作流程方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 10 页3.1 开机流程①打开总电源开关及冷凝器②用专用钥匙打开控制面板电源,指示灯亮③检查场内有无杂物好其他闲杂人员逗留④控制台上的运行方式选择开关置于“运行”或“维护”端,各手动旋转钮全部处于中间空档位置⑤接通控制台上的”控制电源开关”,启动空压机⑥按下”预备铃按钮”,待系统发出几秒预备铃响后,按下控制台上的”油泵启动按钮”,启动液压泵方特欢乐世界 东方梦幻乐园 Be Fanta…Be Wild! Let’s Fantawild !第 11 页⑦空载试运行 2 次,仔细检查各构建是否有异常现象.卸压系统,气动系统和电气系统是否工作正常,若发现异常情况,立即采取有效措3.2 空中飞舞正常运行操作顺序1、让游客入座,注意要适当分配游客座位,以免造成过大偏载,最大偏载不能超过两条自由臂(即 10 名游客),不利于设备的安全运行2、压杆锁紧:接通解压开关----接通气压开关----( 压杆下压到位)----关闭气压开。