授客®() 面试过程组织细则 一、通知候选人初试规范用语 （1）通话内容要求 A、面试时间、面试地点 （包括房间）、联系、联系人 B、携带的文件及物品：身份证、学历学位证书、职称证书、获奖证书 等原件及复印件各 1份，授客®() 个人简历、小一寸彩照 1 张 （2）规范用语 要求：使用普通话， 精神饱满，充满热情，声音甜美，吐字清晰，语速均 匀 标准用语：“您好请问您是 ××先生/女士吗？”（是的） “×× 先生/女士，您好这里是 ××集团有限公司行政人事管理中心我们收到 您寄来的简历，应 聘我们的……职位经过初步筛选，我们邀请您明天下午 2：00 到我公司面试 不知您是否有时间？ ” （可以） “您旁边有纸和笔吗，请您记一下我们公司的地址和需要带的几样东西 我们的地址是：建设大马路珠江规划大厦 22 楼您知道建设大马路吗？ ” （是的）“请您直接到 22 楼找行政人事管理中心杨小姐就可以了我的是 ……，您如果有问题可 以打向我咨询 ” “您过来需要带几样东西，也请您记一下：身份证、 学历学位证、职称证书及和工作有关的获奖证 书有关文件都要带原件及复印件，我们将进行核验 另外，请带个人简历 1 份、小一寸彩照 1 张，以及笔，我们会进行 专业方面的笔试。
” “再确认一下，地点和时间您都清楚了吗 ”（是的）“好的，到时见 ” （3）其它问题： A、询问工资情况 的，不直接答复薪资水平 例：您是否填写了薪酬要求？（是的），如果是合适人选，我们将提 供和您应聘的职位相匹配 的富有竞争力的薪酬、福利水平及良好的发展机 会但首先我们要进行笔试和面试 B、职位的职责内容？ 答：面试时我们公司主考官会专 门回答您这个问题 C、是否可以改面试时间？ 要点： 将时间记下，迟些安排好后再回复我们一般不安排在授客®() 周末及晚上 例：（没有时间）您什么时间可以呢？（ ……）我们将视安排，另行通 知您时间 D、笔试时间多长？ 答：笔试时间约 90 至 120 分钟如果答题快，可以不 用这么长的时间 E、考试内容是什么？ 答：与应聘职位有关的专业试题 二、通知落选者规范用语 用短信或 EMAIL 发给落选者： ×先生/小姐，您好！ 非常感谢您×× 时间到公司面试，由于职位空缺有限，遗憾地通知您没有被录用，我们将 把您的资 料放入公司的人才库，如果有相关职位的空缺，我们会进一步和你联系再 次感谢你对我公司职位感兴 趣授客®() 三、通知录用者规范用语 范例：“××先生/小姐，您好！这里是公司行政人事管理中心，经过我们 的两轮面试，非常高兴地 通知您已被我公司录用为 ××职位，请您在××时间 到我公司领取录用通知书 ”。
四、第一次面试前的准备工作 A、提前一天预订笔试场所 B、提前一天准备 《职位申请表》、《资格评审表》 、素质测评及专业试题（答题纸） C、提前 30 分钟到达面试场所，准备： 1、电脑、投影设备及企业宣传资料； 2、《合生》刊物；3、 水杯 五、第一次面试过程及组织细则 （1）面试欢迎词 “首先，非 常欢迎大家应聘公司的职位 我先自我介绍一下，我是……，如果有什么问题，大家可以找我或者找 组织招聘的同事咨询 （2）介绍面试流程 “下面，我向大家介绍公司招聘的流程首先，我们将 播放公司的企业宣传片及 “人力资源纲领 ” 通过企业宣传片，大家可以大致了解公司的发展历程、主要业务及发展方向 通过人力资源纲领，大家 可以了解我们的人力资源管理理念及今后发展的机 会和方向 然后，我们将进入招聘的主要程序，主要包括内容有三项： 第一项为填写 《职位申请表》表中的内容希望大家诚实填写，我们将按照大家填写的 内容及有关 证书进行资格评分资格评分在我们的评分中占 30 分授客®() 第二项是素质测试，时间大约 30 分钟我们希望大致了解的大家性格特点 素质测评方面并没有评 分及好坏之分，只作为我们录用的参考。
第三项是专业考核，时间大约 90分钟我们将进行与本职位有关的专业试 题考试专业考试在我们 的评分中占 40 分 第四项是行政人事管理中心初试，每个人时间大约 10 分钟 所有四项进 行完毕后，今天的招聘内容就告一段落我们将根据对大家的资格评审评 分及笔试试题 的评分，决定进入下一轮的人员这个时间大约在一周内完成如果通过资 格评审和笔试， 您基本符合 我们的要求，那么我们将通知您进入我们的下一 个面试评审阶段我们将组织包括领导、专业人士等在 内的面试评审委员会， 对各位进行逐一面试然后我们将进行面试评分，面试 评分占 30分 在把所有资格评审、笔试及面试的评分结果综合后（也就是按照 100 分计） ，我们就可以根据得分 高低确定我们的最终人选面试评分到最终人选确定 之间大约是一周时间所以，我们总的面试时间大授客®() 约两周不知大家是否有任何问题？” 六、第二次面试前的准备工作 至少提前两天通知面试委员面试时间（如有问题修订面试时间），提前 10 分 钟组织面试委员进入面 试场所 至少提前一天通知参加复试候选人 提前一天预订 面试场所及等候场所 提前一天准备《结构化面试评价 表》 准备好应聘人员的 《职位申请表》及评分后的笔 试结果。
七、面试评价委员会组织细则 1、面试评价委员会组成 面试评价委员会人员必须由三名及以上人员组成， 必须包括行政人事专业人员、岗位相关专业技术 人员、应聘岗位上级负责人（或部门负责人），根据需要可以邀请外部专家 或相关人员参与其 人员级 别构成根据应聘岗位级别的不同而不同，如果面 试评价委员会少于三人，则另行安排，直到至少满三人 为此 2、面试评价委员会面试过程组织细则 面试主持人首先致欢迎词 “×先生，欢迎您参加我公司组织的复试首先，简单介绍一下今天面试 主考官……”简单介绍一 下面试官的姓及部门职位，例如：这位是张先生， 工程经理 主持人简单介绍今天面试所需要的时间以及下一步面试程 序 主持人引入正题 例如，“现在我们正式开始面试 ×先生，能否请你简单谈谈，是什么原因 促使你申请我公司 ×× 职位？”授客®() 然后面试主考官根据结构化面试评价表依次提问，每个主考官可以根据应 聘 者的回答内容进行深一 步的提问，每个主考官提问完后，以眼神向邻近的 主考 官示意，让其准备下一个提问 主考官在应聘者回答问题过程中，必须做好关键事项记录 当每个主考官觉 得已经问完问题时，示意主持人可以结束面试。
主持人结束面试： “×先生 /小姐，由于时间关系，今天的面试就到这里你有什么问题要问，或需 要了解什么情况吗？ ”如果应聘者提问，主持人根据所问问题，请其它面试 主考官回答，例如， “这方 面的问题，我们请行政人事管理中心杨小姐给你 回答主持人应把握节奏，最多让应聘者问两个问题 （如果应聘者特别优秀，则可让应聘者多提两个问题） 主持人结束语： “× 先生/小姐，再次感谢您到我们公司应聘我们会综合考虑笔试成绩以及面 试表授客®() 现，如果有进一步消息，我们会在一周内通知您，再见 ” 当应聘 者站起身，主考官依次同应聘者握手 每一个应聘者离开面试室时， 主考官必须马上对自己负责考查的纬度打分，打分完毕后再开始下一 轮面试 所有应聘者面试后，总结汇总面试评价，并将落选名单和录用 名单给主持人。