单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,柏拉图(Pareto Diagram),柏拉图,排列图绘制的步骤：收集一定时期的质量数据把收集的数据按原因分层，并计算各种原因重复发生的次数，即频数计算不同原因发生的频率和累计频率，做整理表绘制排列图寻找少数关键因素，采取措施柏拉图（,Pareto chart),也叫排列图、帕累托图，是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表A B C D E,均为影响质量的缺陷,帕累托曲线,累计百分比,%,帕累托原理,又称,80,，,20,法则，是帕累托发现的他对当时的社会财富分配问题进行深人研究后发现，财富的绝大部分集中在少数人手中，他把这些人称为“极其重要的少数”其余的人处在贫困之中，他把这些人称为“不重要的多数”社会财富的,80,掌握在,20,的人手中，只要知道这,20,的人的行动，就可以掌握社会总行动的,80%,即从,20,的已知变量中，可推知另外,80,的结果排列图反映了“关键的少数和次要的多数”的观点在影响质量的因素中，,少数一些关键问题重复发生，成为管理者迫切需要解决的问题。
排列图就是寻找少数关键因素的方法何谓柏拉图,1.,将一定期间所收集的资料，以不良原因,不良状况,不良发生位置,客户抱怨种类等加以分类,2.,按其出现数据之,大小顺序排列，,3.,最后加上,累计之图形,4.,称为,排列图、重点分析图或,ABC,分析图,原因,得票数,比例,菜量少,82,27.4,品种少,76,25.3,口味差,69,23,打菜速度慢,14,4.7%,水果、餐巾纸少,11,3.7%,餐具未消毒,9,3%,服务态度差,9,3%,饭菜凉,8,2.7%,回收区太小,7,2.3%,桌椅不干净,6,2%,边打边吃,4,1.3%,蔬菜不新鲜,3,1%,距离远,1,0.3%,各功能不全（,WC,，吸烟室，小炒）,1,0.3%,合计,300,100,查检表,F2,餐厅就餐品质差原因调查表,柏拉图,一、一般柏拉图 二、一般柏拉图,-,含资料表,三、标准柏拉图 四、,Minitab,柏拉图,柏拉图的制作,Step 1：,决定分类项目,结果分类,或,原因分类,建议5,-,8项,Step 2：,决定数据搜集期间，并按照分类项目搜集数据一天、一周、一个月、一季、一年为期间,Step 3：,将数据资料依大小排序，并计算累计值及累计百分比。
累计百分比,=x 100,各项累计数,总数,970=655+315,，以此类推,Step 4,：,选中分类项目、各项目对应的收集数据以及累计百分比选择插入图表（图表类型为,：,自定义类型,两轴线,-柱图,）作图，并填入标题与各轴单位Step 6,：,调整所得图表中的折线图，使其满足：,a,）每柱宽度均等b,）柱与柱间不得有任何空隙Step 5,：,调整所得图表中的柱形图，使其满足：,a,）,起点为原点,b,）,百分比最大刻度为100%,Step 7,：,拉出80/20线Step 8,：记入柏拉图主题及相关资料,图表标题、总数据数、数据收集时间、作者等相关信息柏拉图的制作,a.,两轴线,-,柱图做法,柏拉图的制作,b.,柱与柱间距调整方法,1.,选中柱子，点击右键2.,选择“数据系列格式”,3.,选择“选项”菜单,4.,变更“间距宽度”为,0,柏拉图的制作,柏拉图的制作,C.,左右两侧,Y,坐标轴刻度调整,1.,分别选中两侧坐标轴，点击右键2.,选择“坐标轴格式”,3.,选择“刻度”菜单,4.,变更“最小值”为,0,“最大值”分别为合计数和,100,d.,折线图归零的调整方法,1.,选中折线图，点击右键。
选择“图表类型”将图表类型设为,“,XY,散点图,”中的“,折线散点图,”如右图,2.,如下图，在原表格上增加,位置,列，并在累计百分比一栏增加,0%,将,0%,对应的位置设为,0.5,，之后各项次的位置依次加,1,3.,选中折线图，点击右键，选择“数据源”调整折线的,X/Y,值,分别为,位置,/,累计百分比即可柏拉图的制作,柏拉图,(Pareto Diagram),产品名：厂区：制作者：时间：,标题：,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,柏拉图制作注意事项,依,大小顺序由高而低排列,，其它项排在最右端,其它项不应大于柏拉图的前面几项,若超过20，请将其它重新分类包括其它项的总目别，勿超过8项Excel图错累计线必须由原点画出，且穿过第一根柱子的右侧,在80%附近拉线时,不可撞在柱子中间,要包含此根柱子(项目)柏拉图中累计线为,折线,而不是曲线,确认,改善效果,柏拉图之应用,改善前、后之比较时，前后比较基准应一致,！,DPPM,降低,7332,改善前不良项目柏拉图,改善后不良项目柏拉图,单位：,dppm,单位：,dppm,对策效果确认一,目了然,。